前言

為了明確詞匯的語義邊界蓖租，特對本文中頻繁出現(xiàn)的詞匯進(jìn)行語義定義。這個定義是筆者的私設(shè)遥缕，讀者可將其按照語義定義換成自己慣常使用的詞匯。

1宵呛、內(nèi)容對象：信息產(chǎn)品中单匣，承載了信息的對象，該對象可被角色進(jìn)行操作宝穗。類似于UML中的實(shí)體類封孙。比如問卷、博文讽营、商品虎忌、購買頁面等。

2橱鹏、內(nèi)容數(shù)據(jù)：運(yùn)營創(chuàng)建的數(shù)據(jù)（可以算是OGC）膜蠢，比如視頻平臺的電視劇視頻、調(diào)查問卷莉兰、購買頁面等挑围。

3、一次數(shù)據(jù)：用戶創(chuàng)建的數(shù)據(jù)（實(shí)際是就是UGC糖荒，為了區(qū)別于二次數(shù)據(jù)杉辙，本文將UGC稱為一次數(shù)據(jù)），比如評論捶朵、報名信息等蜘矢。

4狂男、二次數(shù)據(jù)：通過對用戶的一次數(shù)據(jù)和用戶在產(chǎn)品中的行為記錄等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所獲得的數(shù)據(jù)品腹，比如PV岖食、UV、訂單總量等舞吭。

信息產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)

? ? ? ?在信息產(chǎn)品中泡垃，C端業(yè)務(wù)的核心就是C端用戶對承載信息的內(nèi)容對象進(jìn)行操作，操作包括增刪改查四個方面羡鸥。后臺運(yùn)營產(chǎn)品的運(yùn)營能力包括對內(nèi)容對象的直接操作（也是增刪改查的權(quán)限）蔑穴，和對用戶的操作能力進(jìn)行限制和審核。

? ? ? ?假設(shè)一個信息產(chǎn)品包括用戶端惧浴、運(yùn)營管理后臺和數(shù)據(jù)倉庫存和，結(jié)構(gòu)示例如下：

信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

? ? ? ? 有兩種成熟的產(chǎn)品模型，一種是表單產(chǎn)品模型赶舆，代表產(chǎn)品是金數(shù)據(jù)哑姚，問卷網(wǎng)等；還有一種是BBS模型芜茵，比如視頻網(wǎng)站（視頻-評論）叙量。這些產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫（database）中，都包含內(nèi)容數(shù)據(jù)和一次數(shù)據(jù)九串，區(qū)別在于一次數(shù)據(jù)是不是按照內(nèi)容數(shù)據(jù)的預(yù)設(shè)格式進(jìn)行結(jié)構(gòu)化生成的绞佩。

? ? ? ? 運(yùn)營后臺對內(nèi)容數(shù)據(jù)和一次數(shù)據(jù)的管理思路是不一樣的，權(quán)限設(shè)計(jì)也會有所不同猪钮。

一次數(shù)據(jù)的運(yùn)營管理

? ? ? 不同業(yè)務(wù)場景下品山，一次數(shù)據(jù)的特點(diǎn)也不同，運(yùn)營的管理需求也不一致烤低。有這樣三種典型的業(yè)務(wù)場景：

一肘交、視頻網(wǎng)站（視頻-評論）

? ? ? 一次數(shù)據(jù)（評論）是和內(nèi)容數(shù)據(jù)（視頻）是有聯(lián)系的。在數(shù)據(jù)庫層面需要做表連接的設(shè)計(jì)扑馁。對運(yùn)營能力的思考可以從兩方面進(jìn)行展開：

1涯呻、 刪除/查看用戶創(chuàng)建的評論；改變評論的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中的某些值（比如說點(diǎn)贊數(shù)腻要、熱度）

2复罐、 控制用戶對評論的增刪改查權(quán)限

? ? ? 從應(yīng)用上來說，運(yùn)營的基礎(chǔ)需求是輿情審查和社區(qū)氛圍維持雄家。視頻網(wǎng)站的評論特點(diǎn)可能是瞬發(fā)到一個數(shù)量級以后效诅，平穩(wěn)增長直到達(dá)到穩(wěn)定數(shù)值。為了維持評論氛圍，運(yùn)營需要查看評論乱投、刪除違規(guī)評論咽笼、打撈精品評論，必要時可能需要放出小號來進(jìn)行控評和引導(dǎo)篡腌。我們用user story來總結(jié)用戶需求：

user story：運(yùn)營管理視頻下評論

? ? ? ?總結(jié)用戶需求褐荷，我們可以這么設(shè)計(jì)運(yùn)營對評論的管理功能：

運(yùn)營對評論的管理

二勾效、帖子

? ? ? 比如新浪微博嘹悼、網(wǎng)易lofter层宫、視頻網(wǎng)站的原創(chuàng)視頻模塊杨伙，產(chǎn)品支持用戶創(chuàng)建和上傳帖子、視頻等一次數(shù)據(jù)萌腿。這類數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是限匣，用戶完全自發(fā)增加，增加的曲線可能是穩(wěn)定每日自增的毁菱。對于有些社區(qū)米死，運(yùn)營可能做到每條新增一次數(shù)據(jù)都進(jìn)行審核查看；但對于新浪微博這種MAU超過4億的國民產(chǎn)品（新浪微博 2018年Q1財報發(fā)布）贮庞，全部增量微博全部由運(yùn)營監(jiān)督管理查看是一件不現(xiàn)實(shí)的事情峦筒，運(yùn)營的需求更偏向于審查核心帖子和完善輿情監(jiān)管策略。

user story：運(yùn)營管理社交媒體的帖子

總結(jié)用戶需求窗慎，我們可以這么設(shè)計(jì)運(yùn)營對帖子的管理功能：

運(yùn)營對帖子的管理

三物喷、帖子下的評論

? ? ? ?這是針對一次數(shù)據(jù)生成的一次數(shù)據(jù)，比如原創(chuàng)帖子下的回復(fù)遮斥。一般來說峦失，這些評論的控制權(quán)力被分配給帖子的創(chuàng)建者。但是在某些情況下术吗，運(yùn)營有必要參與管理尉辑。運(yùn)營需要直接審核帖子下的單條評論的場景很少，一般是針對帖子進(jìn)行全體評論的管理较屿。

user story：運(yùn)營對帖子下回帖的管理

總結(jié)用戶需求隧魄，我們可以這么設(shè)計(jì)運(yùn)營對回帖的管理功能：

運(yùn)營對回帖的管理

內(nèi)容數(shù)據(jù)的管理

? ? ? 內(nèi)容數(shù)據(jù)是運(yùn)營創(chuàng)建并投放到C端的內(nèi)容對象，一般來說無需進(jìn)行內(nèi)容復(fù)審吝镣。比如40集《鎮(zhèn)魂》網(wǎng)劇就是youku增加的內(nèi)容數(shù)據(jù)堤器，觀眾在產(chǎn)品內(nèi)留下的評論都是一次數(shù)據(jù)。

user story：運(yùn)營對內(nèi)容對象的管理

綜上可設(shè)計(jì)：

運(yùn)營管理自建數(shù)據(jù)