模型
通過滿意參與 接受? 回訪 完成衡量體驗感
滿意度? 推薦 評價 離開失望
參與度? 使用頻率? 活躍情況
接受度? 升級速率 新功能 新用戶
回訪? 是否回訪 留存率
完成率? 用戶是否解決問題?
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