2020年5月24日，天朗氣清涵亏。炎熱的站臺(tái)上宰睡，北京南向列車交接了一名行動(dòng)困難的老年旅客。老人帶著毛線帽子气筋，穿著厚衣服和棉鞋拆内。乘務(wù)員孟慶鑫把老人攙扶到座位上，向車長(zhǎng)說(shuō)明了情況“老人因?yàn)樯眢w疾病不能沾一點(diǎn)涼宠默，但是車?yán)锏目照{(diào)很低麸恍，把溫度調(diào)高一點(diǎn)，這樣其他旅客也能接受搀矫∧ɑΓ”
這一路上，孟慶鑫多次為老人測(cè)溫瓤球，多次為老人倒水融欧。直到到了老人的下車站，把老人送到車站提供的輪椅上卦羡，孟慶鑫才算松了一口氣噪馏。
上班7年以來(lái)绿饵，主動(dòng)服務(wù)已經(jīng)成為她服務(wù)的特點(diǎn)欠肾。當(dāng)旅客有事情尋求幫助時(shí)，她也是不推脫，盡最大能力提供幫助。
