服裝消費(fèi)者分析，分析了影響消費(fèi)者購買服裝的個人因素與外部環(huán)境因素颖医，通過這個前提位衩，結(jié)合消費(fèi)者的心理個性與文化，探討服裝的營銷攻略熔萧。

1糖驴、習(xí)慣型

消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的態(tài)度，取決于對產(chǎn)品的了解佛致，可以建立在知識的基礎(chǔ)上贮缕，也可以建立在可信任的基礎(chǔ)上，屬于此類型的消費(fèi)者俺榆，往往根據(jù)過去的購買經(jīng)驗和使用習(xí)慣為動機(jī)長期使用某個品牌感昼、商標(biāo)或類型的產(chǎn)品。

應(yīng)尊重客戶的專業(yè)水平罐脊，提供選擇定嗓，特別是新的產(chǎn)品信息蜕琴，讓客戶作出判斷。

2宵溅、慎重型

消費(fèi)者購買行為以理智為主奸绷，感情為輔，喜歡收集產(chǎn)品的有關(guān)信息并了解市場行情层玲，在經(jīng)過周密的分析和思考后，在決定是否購買反症。

在購買過程中辛块，主觀性較強(qiáng)，不愿別人介入铅碍，受廣告宣傳润绵、營業(yè)員的介紹影響較小，往往要經(jīng)過對產(chǎn)品經(jīng)致的檢查胞谈、比較尘盼，反復(fù)衡量各種利弊，才作出購買決定烦绳。

面對這種客戶要尊重客戶卿捎，提供專業(yè)的參考，避免使用情感推銷径密。

3午阵、價格型

消費(fèi)者選購產(chǎn)品多從經(jīng)濟(jì)角度考慮，對產(chǎn)品的價格非常敏感享扔。

有的客戶從價格昂貴來確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)底桂，選購高價產(chǎn)品;有的從價格的低廉來評定產(chǎn)品的便宜，選購廉價品;也有客戶采用折衷價格選購產(chǎn)品惧眠。

面對這類客戶是要強(qiáng)調(diào)性價比籽懦，包括產(chǎn)品和服務(wù)的利益。

4.沖動型

消費(fèi)者的心理反應(yīng)較敏捷氛魁，易受產(chǎn)品外部質(zhì)量和廣告宣傳的影響暮顺，以直觀感覺為主，新產(chǎn)品呆盖、時尚產(chǎn)品拖云、高科技產(chǎn)品對他們的吸引力較大，一般能作出快速的購買決定应又。

經(jīng)不起聚堆消費(fèi)的影響宙项，容易產(chǎn)生隨大流購買。運(yùn)用富于感染力的語言株扛，快速切換到交易階段尤筐。

5汇荐、感情型

消費(fèi)者注重感性氛圍，情感體驗深刻盆繁，想像力豐富掀淘，審美感覺也比較靈敏，因而在購買行為上容易受感情的影響油昂，也容易受銷售宣傳的影響革娄，往往以自己最感興趣的點(diǎn)來判斷產(chǎn)品是否適合自己，以此來作為購買決策的依據(jù)冕碟。

可強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的描述和感性表達(dá)拦惋，運(yùn)用震撼力的語言說服客戶。

6安寺、疑慮型

消費(fèi)者具有內(nèi)向厕妖，善于觀察細(xì)小事物，行動謹(jǐn)慎挑庶，體驗深而且疑心大言秸，他們選購產(chǎn)品從不倉促地作出決定，在聽取營業(yè)員介紹和檢查產(chǎn)品時迎捺，也往往小心謹(jǐn)慎和疑心重重举畸。

挑選產(chǎn)品動作緩慢，費(fèi)時較多破加，還可以因猶豫不決而中斷購買俱恶，購買需三思而后行，并且還放心不下范舀。

避免強(qiáng)行推銷合是，只做客觀的說明和解釋，卸下客戶心理包袱锭环，讓客戶自己作決定聪全。

一旦決定，營業(yè)員要及時認(rèn)可和強(qiáng)化客戶的明智選擇辅辩。

7.沉默型

消費(fèi)者由于神經(jīng)過于平靜且靈活性低难礼，反應(yīng)的比較緩慢而沉著，一般不為無所謂的事分心玫锋，因此蛾茉，在購買活動中往往沉默寡言，情感不外露撩鹿，舉動不明顯谦炬，購買態(tài)度不明確，不喜與營業(yè)員說些不相關(guān)產(chǎn)品的話題。

盡量使用簡短肯定的描述键思，解決客戶擔(dān)憂的潛在問題础爬，跟進(jìn)的力度要適當(dāng)。

8吼鳞、溫順型

消費(fèi)者選購產(chǎn)品往往看重營業(yè)員的介紹和意見看蚜，作出購買決定較快，并對營業(yè)員的服務(wù)比較放心赔桌，很少親自重復(fù)檢查產(chǎn)品的質(zhì)量供炎，這類消費(fèi)者對購買產(chǎn)品本身并不過于考慮，而更注重營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量疾党。

以誠懇碱茁、周到的服務(wù)讓客戶感覺受到重視，介紹產(chǎn)品的過程中平淡而又注重細(xì)節(jié)仿贬。

9、健談型

消費(fèi)者思維活躍墓贿、跳動茧泪、靈活性高，能很快適應(yīng)新的環(huán)境聋袋，情感易露队伟，興趣廣泛，在購買產(chǎn)品時容易接近幽勒，愿意與營業(yè)員和其他客戶交換意見嗜侮，并富有幽默感，言語有趣啥容，喜開玩笑锈颗，對新功能非常感興趣，愿意主動嘗試新產(chǎn)品咪惠，有時甚至談得忘掉選購產(chǎn)品击吱。

主動且適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻舨盐諘r機(jī)，主動提出交易遥昧。

10覆醇、對抗型

此類消費(fèi)者具有高度的情感敏感性，對外界環(huán)境的細(xì)小變化都有所警覺炭臭，顯得性情怪癖永脓，多愁善感，在選購中鞋仍，往往不容易接受別人的意見和推薦常摧，對營業(yè)員的介紹異常警覺，抱有不信任態(tài)度凿试。

向客戶展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)并讓客戶親自感受產(chǎn)品排宰，多從細(xì)節(jié)對比不同的產(chǎn)品似芝。

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