所謂的人才傻寂，是要去管理他人的人息尺，要能夠吸收「日月精華」，再不斷展延疾掰、產(chǎn)生效益搂誉。如果樣樣?xùn)|西都要人家教，就不能算是人才个绍。尤其勒葱，很多年紀(jì)輕輕就成為菁英分子的人，往往到後來都無法成為真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人巴柿。
有一句話叫做「小時侯胖不是胖」凛虽，依照我的觀察，很多所謂的「青年才俊」广恢，最後往往都無法成為真正優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人凯旋。原因在於他們只是學(xué)了一個「形」便拿來套用，並沒有真正地內(nèi)化钉迷。所以至非，倘使這些「青年才俊」年紀(jì)輕輕就願意努力學(xué)習(xí)，尚能學(xué)到一些東西糠聪，成為組織中的中間幹部荒椭；最糟糕的是當(dāng)他受到大家的鼓勵，稱讚他是菁英分子舰蟆，產(chǎn)生自己很行趣惠、很優(yōu)秀的認(rèn)知狸棍，反而降低持續(xù)體驗(yàn)與學(xué)習(xí)的努力，最後無法勝任工作味悄，遑論成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者草戈。
「形」就是外顯。西方的理論比較強(qiáng)調(diào)外顯的部分侍瑟，希望人們表現(xiàn)出有自信的一面唐片；但是這樣的人，雖然看起來很耀眼涨颜，卻很容易淹沒在掌聲之中费韭。相反地，有些人看起來沒什麼自信咐低，但是他內(nèi)部有某些東西持續(xù)成長揽思，當(dāng)內(nèi)涵累積到某一種程度的時候，就像大家說的「開竅」见擦，他便會開始慢慢發(fā)光，內(nèi)涵才是真正的能力羹令。
我們在衡量人才時鲤屡，往往只從他外顯的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等等角度來看福侈，可是還有一些能力本身並不那麼耀眼酒来，但它就像一種催化劑，讓事物可以從內(nèi)部不斷醱酵肪凛，這些反而是更為根源堰汉、更重要的根源能力。如果沒有這些根源能力做為基礎(chǔ)伟墙，其餘的能力條件將無法長期翘鸭、持續(xù)不斷的產(chǎn)生。
因此戳葵，了解這幾項(xiàng)根源能力就乓，有助於領(lǐng)導(dǎo)者與主管真正有能力讀人識人，找到真正的高潛力人才拱烁。
一生蚁、涉務(wù)性
首先，就是「涉務(wù)性」戏自。涉務(wù)性強(qiáng)調(diào)的是一個人必須養(yǎng)成涉及一般事務(wù)的習(xí)性邦投，習(xí)慣去瞭解自己所接觸到的東西，而不是因?yàn)樗壳皩ψ约簺]有價值擅笔，就視若無睹志衣。
效用1：幫助學(xué)習(xí)
隨著年齡增長见芹，見到外面的世界，你接觸的事物愈來愈多蠢涝，不管是報(bào)紙新聞玄呛，還是你自己實(shí)際接觸到的事物，都會愈來愈多元和二，這些東西都不是什麼特別重大的項(xiàng)目徘铝，可是點(diǎn)點(diǎn)滴滴累積起來，就變成一種常識惯吕。專業(yè)能力你可以透過學(xué)習(xí)而學(xué)會惕它；但是「常識」，它的範(fàn)圍太廣泛废登，那是從每個人自出生以來便一點(diǎn)一滴累積下來淹魄，變成一種習(xí)慣，沒有辦法在企業(yè)裡面教會一個人要有什麼樣的常識堡距。
常識可以幫助你學(xué)習(xí)甲锡，當(dāng)你在課堂上學(xué)到某樣?xùn)|西的時候，可以連結(jié)到實(shí)務(wù)的世界羽戒，知道可以跟什麼東西互相對應(yīng)缤沦；否則的話，如果是在「真空」裡面學(xué)習(xí)易稠，不曉得外面的世界是如何實(shí)際應(yīng)用的缸废、可以用在哪裡，學(xué)用若無法合一驶社，學(xué)習(xí)效果也不不會太好企量。然而，很多人把書唸得很好亡电，卻始終沒辦法做到學(xué)用合一届巩。
真正的領(lǐng)導(dǎo)者必須「上知天文、下知地理」逊抡，指的其實(shí)是他要知道天文的存在姆泻，而不是很狹隘地對於其他事物完全外行，連聽都聽不懂冒嫡，邊也沾不上拇勃；但是，他也不需要變成所有事物的專家孝凌，他只要知道那些事物的存在就好方咆。
效用2：瞭解實(shí)務(wù)
涉務(wù)性對於個人還有另一層意義，就是可以增加對實(shí)務(wù)的瞭解蟀架。因?yàn)槟闫匠＞陀猩娅C瓣赂，當(dāng)你在規(guī)劃榆骚、執(zhí)行的時候，可以從自己的資料庫裡面搜尋出來煌集，融入其中一併考量妓肢，於是你就比較能夠知道可能遭遇那些狀況，才不會變成「不食人間煙火」苫纤。
甚至碉钠，我們可能會有這樣的經(jīng)驗(yàn)，就是有些東西卷拘，無論你再怎麼樣絞盡腦汁也想不出解決方案喊废。這種時候，管理學(xué)上往往會告訴我們栗弟，應(yīng)該要「異業(yè)學(xué)習(xí)」污筷。可是乍赫，我們不能為了異業(yè)學(xué)習(xí)而去異業(yè)學(xué)習(xí)瓣蛀，不能等到需要的時候才去做，那樣能夠?qū)W到的東西很有限」⒑福現(xiàn)在這個年代揪惦，我們有很多機(jī)會接觸不同的事物，像是看報(bào)紙罗侯、看電視都是一種方法，即使你不是演藝界的人溪猿，你可能也知道他們有一些什麼樣的潛規(guī)則钩杰、又或者你不是做DRAM的，但你也知道DRAM是什麼诊县。最重要的讲弄，就是要有一種習(xí)慣，對於碰到的事物都會去嘗試瞭解依痊。
其實(shí)避除，涉務(wù)性關(guān)係到我們一種最根本的能力，就是「好奇心」胸嘁。在人腦的結(jié)構(gòu)當(dāng)中瓶摆，我們透過五感獲得的東西，傳到腦子裡性宏，如果以往不曾接觸過群井，杏仁核就會開始運(yùn)作，啟動腎上激素毫胜，直到搞懂為止书斜。這種研究精神會讓我們在問題解決之後诬辈，腦中產(chǎn)生一種叫做多巴胺的分泌物，也就是俗稱的腦內(nèi)嗎啡荐吉，自己感覺很開心焙糟，因?yàn)榭梢缘玫揭恍┮庀氩坏降氖斋@，於是成為一種興趣样屠，想要主動瞭解一些事物穿撮，慢慢形成你的「觀察力」。
涉務(wù)性並不用特意花費(fèi)許多時間瞧哟，但是卻很重要混巧；它是一種習(xí)慣，你走到哪裡勤揩、碰到什麼咧党，就瞭解到哪裡。
二陨亡、與人互動
其次傍衡，學(xué)習(xí)不能只是自己關(guān)在家裡學(xué)，那樣很容易變得偏頗负蠕，所以還必須要與人互動蛙埂。有人認(rèn)為，與人互動就是具備團(tuán)隊(duì)精神遮糖、很會跟人家聊天绣的，但我並不這麼認(rèn)為。有些人欲账，他不一定很喜歡跟人家講話屡江，甚至可能是看起來沈默寡言的，但是他喜歡「言及義」赛不；所以惩嘉，我覺得，與人互動的重點(diǎn)不是頻度的高低踢故，而是在講話的過程中文黎，談的都是真正有意義的東西，而且也會把自己知道的東西拿出來跟人家交換意見殿较。
效用1：辨證學(xué)習(xí)
在互動的過程當(dāng)中耸峭，你會去思考過去的觀念和認(rèn)知是什麼，如果不一致斜脂，就會拿出來跟對方討論進(jìn)行辯證抓艳。這時候，你可能會發(fā)現(xiàn)，原本以為百分之百正確的事情玷或，其實(shí)還是有應(yīng)該調(diào)整的地方儡首；反之，如果沒有這樣與人互動的過程偏友，很有可能你會逐漸產(chǎn)生偏執(zhí)蔬胯，甚至在學(xué)習(xí)事物的時候，學(xué)錯了也不知道位他》毡簦可是，藉由不斷地交流鹅髓、修正舞竿，一方面讓你學(xué)到的東西更為正確，另一方面也更加豐富窿冯。
效用2：學(xué)會傾聽
不僅如此骗奖，在這個過程當(dāng)中，也可以讓你學(xué)會傾聽醒串。否則执桌，雖然我們都知道傾聽很重要，但如果只是機(jī)械式地告訴你這件事情的重要性芜赌，效果其實(shí)很令人懷疑仰挣。可是假若在這樣的過程中缠沈，你發(fā)現(xiàn)多聽別人的話可以增加自己的知識膘壶、擴(kuò)充自己的資料庫，就比較容易真正做到主動傾聽洲愤。
我們常會說：「這個人很怪」香椎，可能你也說不出什麼道理，就是覺得他跟大家不一樣禽篱，可能就是他不擅長與人互動；可是馍惹，如果是一個比較敏感的人躺率，會有一種無意識的學(xué)習(xí)，譬如到北京三天之後万矾，因?yàn)樗哳l度的跟當(dāng)?shù)厝嘶拥恐ǎc當(dāng)?shù)厝水a(chǎn)生了共鳴，自然而然講話就開始有一點(diǎn)捲舌良狈。
人跟人在一起后添，會產(chǎn)生互動，產(chǎn)生觀念的共鳴薪丁。所以遇西，與人互動可以避免「自閉」馅精，當(dāng)你在和人互動的時侯，聽到別人說什麼粱檀，就可以放到腦袋裡洲敢，跟自己既有的認(rèn)知比對，如果覺得對方講得很有道理茄蚯，就把它記下來压彭；反之，如果你覺得對方說得不對渗常，你也可以把你的想法講出來壮不。最後的結(jié)果，可能沒有100%同意這樣的說法皱碘，但是其中可能有20%询一，是你認(rèn)為有道理的，就可以吸收進(jìn)來變成自己的東西尸执。同時家凯，這也改變了自己原本有20%不正確的地方。
以我自己來說如失，雖然我是O型绊诲，理論上是「外向」，但我覺得我也是一個思考型的人褪贵，談事情的時候很嚴(yán)肅掂之，不喜歡參加很多活動，一群人談一些言不及義的事情。我覺得置森，一個人應(yīng)該要把自己培養(yǎng)成一個能靜能動的人惜论；該動的時候動，但不要一天到晚都在動跟压，或是從頭到尾都很靜。
就像孔子說的「中庸之道」歼培，它不是一個「點(diǎn)」的概念震蒋，而是一個範(fàn)圍；西方的哲學(xué)比較是傾向於兩個極端躲庄，就是0和1的概念查剖，但東方的思維並不是0與1，而是在0.6～0.4之間噪窘，過與不及都不好笋庄。我們常會說，要教育小孩子成為一個「全人」，一個五育均衡發(fā)展的人直砂，也是相同的道理菌仁，就是不要偏執(zhí)。當(dāng)你開始思考這些事哆键，你就會去拿捏掘托、修正你在什麼情況下應(yīng)該怎麼做，動態(tài)地調(diào)整自己的做法籍嘹。
三闪盔、自律性
最後，很簡單但也是最根本的一種能力辱士，就是你必須要有自律性泪掀。很多時候，道理我們都知道颂碘，但是改變很痛苦异赫，所以，當(dāng)你知道怎麼做之後头岔，還得要讓自己願意付諸行動塔拳，願意去改變，讓事情變得更好峡竣。否則靠抑，就像你知道關(guān)燈可以省電，但是你因?yàn)閼卸瓒活娨鈩邮秩リP(guān)适掰，結(jié)果還是沒有用颂碧。
能夠要求自己去做，就是自律性类浪。這種自律性载城，是一切的源頭，所有的事物费就，不管是要有涉務(wù)性或與人互動诉瓦，如果這些道理你都懂，卻不願意有所行動力细，那就變成「光說不練」垦搬，還是沒有用。
我覺得艳汽，在一個公司裡面，真正的A級高潛力人才只有5%对雪，其餘15%是B級人才河狐，10%是未來有可能成為A或B級人才的待觀察名單，其餘70%都是一般人。這所謂的5%的A級人才馋艺，可能是公司的中高階主管栅干，但並不是中高階主管就一定具備這些特質(zhì)，因?yàn)樵谖覀兊纳鐣?dāng)中捐祠，「人才錯置」的現(xiàn)象是非常嚴(yán)重的碱鳞；其中的原因，除了人本身就很難以瞭解之外踱蛀，要怎麼分辨人才也是非常複雜的窿给，可能出現(xiàn)掛一漏萬的情形，很可能有一個問題人物放在那裡率拒，你都還不自知崩泡。
所以，如果我們想要培養(yǎng)人才猬膨，不能只看這個人的學(xué)歷或工作經(jīng)驗(yàn)角撞，而是首先得確定我們所找到的人，是不是具備這三項(xiàng)基礎(chǔ)的能力勃痴；如果沒有谒所，就應(yīng)該要淘汰掉。所以沛申，能夠成為高階主管的人劣领，本身都或多或少具備這些特質(zhì)，並且假使他可以認(rèn)知到這一點(diǎn)污它，就會有意識地強(qiáng)化這些特質(zhì)剖踊；回過頭來，當(dāng)他在讀人識人的時侯衫贬，也會注意那些人是否具有這樣的特質(zhì)德澈。
我們受西方影響很深，一般人從小到大的教育固惯，會要求自己表現(xiàn)出「我是青年才俊」的樣子梆造，可是即使他很有才華、很有自信葬毫，也可能長不大镇辉。才華是現(xiàn)階段的才華，但我們在看人才贴捡，不是只看他現(xiàn)在可以做什麼工作忽肛，還要看他的才華能不能再成長、可以成長到多大烂斋。如果只是外顯的自信屹逛，會讓他畫地自限础废；如果他能真正體認(rèn)到自己有所不足，自然而然會想要去彌補(bǔ)不足罕模，對他的成長也是有很大幫助的评腺。
所以，如果你是主管淑掌，當(dāng)你看到這樣一個「青年才俊」蒿讥，你要心裡有數(shù)，知道怎麼用這個人抛腕，不要過度期待芋绸；相反地，如果是一個比較不外顯的人兽埃，但是具備人才的三種特質(zhì)侥钳，好好地培養(yǎng)，你獲得的回饋會更好柄错。涉務(wù)性舷夺、與人互動、自律性售貌，是每個人從小時候的家庭教育给猾、學(xué)校教育培養(yǎng)出來的；透過工作訓(xùn)練颂跨，可以培養(yǎng)一個人的專業(yè)能力敢伸，但是企業(yè)沒有辦法再造一個人。
《哈佛商業(yè)評論》全球繁體中文版2012年12月號
