【讀書清單】消費者行為心理學(xué)

1、帶上工具

精心準(zhǔn)備在銷售過程中可能需要的所有銷售工具球切,這能為成功銷售打下良好基礎(chǔ)。銷售人員需要準(zhǔn)備名片绒障、手表吨凑、道具。

2户辱、做領(lǐng)路人

你要學(xué)會引著消費者的思路走鸵钝,這樣才能引導(dǎo)消費者一步一步地走向自己想要的結(jié)果。怎樣引導(dǎo)消費者庐镐,一讓消費者多點頭恩商,二讓消費者二選一。

3必逆、面帶三分笑

作為銷售人員怠堪,你的微笑至關(guān)重要,可以獲得消費者的理解和認(rèn)同名眉。銷售人員應(yīng)該學(xué)會真誠的微笑粟矿,熱情的微笑,寬容的微笑损拢,會意的微笑陌粹。

4、傾聽

消費者需要關(guān)注福压,銷售人員應(yīng)該掌握傾聽技巧掏秩,銷售人員應(yīng)該學(xué)會認(rèn)真的聽或舞,很有興致的聽,積極迎合的聽蒙幻,聽懂消費者的話映凳,弄明白他們的心理,找到消費者心理突破口杆煞。

5魏宽、低飛球技巧

一開始就給消費者一個始料未及的好條件,從而引發(fā)消費者購買欲望决乎,隨后队询,即使你更改條件,消費者往往也不會拒絕購買构诚。

6蚌斩、激將法

銷售人員有時可以試試?yán)孟M者的好勝心,自尊心范嘱,采用激將法促使他們做出購買決定送膳。要注意,準(zhǔn)確把握消費者的心理變化丑蛤,絕不能說傷害客戶自尊心的話叠聋,要自然流露,不能夸大其詞受裹。

7碌补、對比

把一件商品和其他商品同時顯現(xiàn)出來,進(jìn)行比較棉饶,會使特點突出厦章。有價值對比、價格對比照藻。

8袜啃、堅持到底和一退再退

在堅持中夾雜著威脅,在退讓時利用互惠幸缕。

9群发、貼小財標(biāo)簽

價格細(xì)分,差額比較发乔,分期付款也物。

10、說到心坎上

投其所好列疗,贊美恭維滑蚯。

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