《4D卓越團(tuán)隊(duì)-美國(guó)宇航局的管理法則》（查理·佩勒林）習(xí)書筆記 第十八章 崗位安排做到人盡其才

本章要點(diǎn)：

團(tuán)隊(duì)成員需要搞清楚他人對(duì)自己的期待冬骚，我們稱之為角色、責(zé)任與權(quán)力（RAAs）。因?yàn)椴磺宄AAs鳞陨，造成了降低所有行為效果的背景颠猴。

-角色：工作環(huán)境下一個(gè)人的職能；

-責(zé)任：一個(gè)人必須完成的成果坡贺；

-權(quán)力：授予個(gè)人的權(quán)力官辈，一般通過委托授予的形式。

角色遍坟、責(zé)任與權(quán)力的基本要求：

1. 個(gè)人草擬出自己的角色拳亿、責(zé)任與權(quán)力（RAAs），然后經(jīng)上級(jí)審核愿伴。相關(guān)文件包括績(jī)效評(píng)估計(jì)劃和組織機(jī)構(gòu)圖肺魁。溝通困難的項(xiàng)目，RAAs應(yīng)該張貼出來隔节。

2.?角色鹅经、責(zé)任與權(quán)力（RAAs）必須在流程中測(cè)試并優(yōu)化。

流程制定負(fù)責(zé)人

每個(gè)團(tuán)隊(duì)或每個(gè)組織都有工作流程怎诫，否則他們就無法完成工作瘾晃。我們應(yīng)該為每個(gè)流程安排一名負(fù)責(zé)人，他應(yīng)該是該領(lǐng)域的專家幻妓，負(fù)責(zé)在日常工作中維護(hù)和更新這些流程蹦误。

團(tuán)隊(duì)七宗罪

在團(tuán)隊(duì)發(fā)展評(píng)估中得分處于底部五分位的團(tuán)隊(duì)特別引人注目。如果你所在的團(tuán)隊(duì)的綜合基準(zhǔn)在底部五分位，那么你們至少犯了其中的一兩條强胰。

1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不稱職尚镰。這條列于七宗罪之首，因?yàn)樗罹咂茐牧δ睦＿@一項(xiàng)很容易診斷狗唉，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在個(gè)人發(fā)展評(píng)估中的低分足以說明。

2. 資源不足涡真，導(dǎo)致無法完成任務(wù)分俯。

3. 采購過程出現(xiàn)問題。缺乏經(jīng)驗(yàn)的人在采購中走捷徑哆料，導(dǎo)致承包商缸剪、工作和獎(jiǎng)勵(lì)措施都是錯(cuò)誤的。

4. 背景遭到較大破壞影響團(tuán)隊(duì)东亦。比如杏节，公司高層在不適合的情況下，反復(fù)催促員工增加銷售額典阵。裁員壓力也會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)背景奋渔。

5. 團(tuán)隊(duì)與另一組織進(jìn)行權(quán)力斗爭(zhēng)。比如政府和承包商之間壮啊，較弱的一方就會(huì)采取迂回戰(zhàn)術(shù)嫉鲸，包括隱瞞不良信息，導(dǎo)致問題無法有效解決歹啼。

6. 團(tuán)隊(duì)成員的性格不適合工作要求玄渗。比如藍(lán)色展望型領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目構(gòu)想階段富有成效，但他們?cè)趯?shí)施階段缺乏橙色領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)的心態(tài)狸眼。

7. 組織結(jié)構(gòu)有問題藤树。

有效應(yīng)用四步驟：

1. 擁有清晰的最新的組織結(jié)構(gòu)圖；

2. 確保大家都有明確的角色拓萌、責(zé)任與權(quán)力岁钓，而且相關(guān)人員都清楚；

3. 在重要流程中應(yīng)用角色司志、責(zé)任與權(quán)力甜紫，使其更清楚降宅、更優(yōu)化骂远；

4. 利用七宗罪對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行健康檢查。

Attention 我關(guān)注的內(nèi)容：

角色腰根、責(zé)任與權(quán)力（RAAs）

Mindsets 我的情緒激才、想法和內(nèi)心獨(dú)白：

非常欣喜和認(rèn)同。

查理博士關(guān)于RAAs 的說明和 ISO9001質(zhì)量管理體系中關(guān)于“組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限”的要求如出一轍瘸恼。職責(zé)權(quán)限不僅要分配到部門劣挫，還有落地到崗位和關(guān)鍵流程。不僅要有文件明確規(guī)定东帅，還要在組織內(nèi)部得到溝通和理解压固。

團(tuán)隊(duì)和組織有明確的職責(zé)、權(quán)限靠闭，這似乎是最清晰易懂的道理帐我。因?yàn)橹挥懈魉酒渎殻蠹也拍軇艃和黄鹗估颍瓿蓤F(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)拦键。

但現(xiàn)實(shí)情況是，很多公司并沒有崗位說明書檩淋，甚至流程文件芬为。或有相應(yīng)的文件也是束之高閣蟀悦，大家不知道或根本不認(rèn)同媚朦。一些員工認(rèn)為職責(zé)權(quán)限這些規(guī)定，都是領(lǐng)導(dǎo)的套路日戈，并不關(guān)心莲镣。導(dǎo)致大家只是憑著自己的理解和熱情去工作，很難持久涎拉。時(shí)間長(zhǎng)了瑞侮，還容易出現(xiàn)職權(quán)不清引發(fā)的權(quán)力斗爭(zhēng)，讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效大打折扣鼓拧。

Behaviors 讓自己變得更好的行動(dòng)：

在講解管理體系關(guān)于RAAs的要求時(shí)半火，帶入查理博士4D系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的研究和這一章的內(nèi)容。

Results 期待的結(jié)果：

希望學(xué)員更認(rèn)同RAAs在組織和團(tuán)隊(duì)中的重要性季俩，更清晰的理解相關(guān)要求钮糖，并激發(fā)他們的行為。