1
事情是這樣的舵匾。
昨天中午在餐廳排隊買飯俊抵,菜是那種類似自助餐形式,可以自己拿著飯夾挑選喜歡的菜坐梯,然后按重量收費徽诲。
L型的餐桌上并排擺了兩種菜,所以餐桌兩邊也各排了一支隊伍在打飯菜吵血。
排到我時谎替,看見對面的雞塊了,心想著來點肉吧蹋辅,于是伸著胳膊努力去夾院喜。就在我夾住想往回撤時,手一抖晕翠,啪嗒一聲喷舀,肉塊從夾子上滑掉了。
肉掉了就掉了吧淋肾,但偏偏濺起的油漬硫麻,弄了對面隊伍里一個小美女一身。
我抬頭看著她樊卓,嘴里道著歉拿愧。是個很有氣質(zhì)的小美女(鋪墊,后面會提到)碌尔,可能她也是很意外吧浇辜,睜大眼睛張大嘴巴看著我。
我建議她去洗一下唾戚,不然柳洋,干了的話,怕留下印跡叹坦。
她放下餐盤熊镣,就去洗手間了。
2
我付完錢,把餐盤隨便找了個空位放下绪囱,然后跑去洗手間找她测蹲。
到洗手間,看她正在清理著衣服上的油點子鬼吵。我再次跟她道了歉扣甲,并轉(zhuǎn)身把洗手間的門關上,好讓她不用在意外面來來回回的人齿椅。
我一邊抽著擦手紙等她洗完文捶,一邊想我該怎么做?
趕巧的是媒咳,最近重讀戴爾·卡耐基的《人性的弱點》粹排,書里提到亨利·福特曾說過:
如果成功有訣竅的話,這個訣竅就在于洞悉他人的立場涩澡,并能夠同時兼顧自己和他人的立場顽耳。
是啊,換位思考一下妙同,如果我被突然濺了一身油漬射富,我心里會是什么感受呢?
第一感覺可能會比較郁悶粥帚,飯還沒吃一口呢胰耗,衣服就被別人弄臟了。如果碰到對方連個道歉的話也不說芒涡,說不定還會指責柴灯,抱怨。费尽。赠群。
腦海中瞬間浮現(xiàn)兩個小人,一個小人說:“你把我衣服弄臟了旱幼,你沒看到嗎查描?”
另一個小人說:“我又不是故意的“芈保”
“不是故意的就完了嗎冬三?對不起會不會說啊缘缚!”
“......”
結(jié)果呢勾笆,兩個小人心里都不痛快。
3
聽到水流聲忽然停止了忙灼,我見她清洗完了油點子匠襟,慶幸處理及時,油漬相對比較好洗该园。她接過我手上的擦手紙酸舍,擦拭著濕衣服。
我不停地抽著紙里初,她一一接過啃勉,直到她說:“就這樣吧∷粒”
這個氣質(zhì)小美女淮阐,全程沒有一句指責、抱怨刁品,一句也沒有泣特。
所以,將心比心挑随,雖然真心道過歉了状您,但我心里還是覺得很內(nèi)疚,想著如果洗不掉兜挨,賠償也行膏孟,畢竟是我的失誤引起的。
出洗手間前拌汇,我見她的衣服像畫了地圖一樣柒桑,就把我的寬松薄線衫脫下來,想讓她擋一下噪舀,結(jié)果她不要魁淳。
然后,我想了想說:“遇見就是緣分与倡,雖然咱倆第一次是以這種形式見面的... 你看方便加個微信么先改?”(我也是女的,女的蒸走,還有娃......)
她同意了仇奶,然后我們就各自吃飯去了。
很快微信通過了比驻,我給她發(fā)了條消息:“實在抱歉该溯,不小心把你漂亮的衣服弄臟了,你肯定很生氣别惦,中午飯我請你哈狈茉,吃飽飯才有力氣生氣。
晚上回家再洗一下衣服掸掸,如果油漬洗不掉的話氯庆,你跟我說吧蹭秋,不行咱再買一樣的,行不堤撵?”
同時仁讨,發(fā)了50元紅包。
8分鐘后实昨,她回復:“沒事洞豁,沒事呢”
4
故事結(jié)束了,感恩氣質(zhì)小美女的寬容與大量荒给,也提醒自己丈挟,以后夾菜,手一定不要抖啊......
同時志电,也感謝卡耐基大師曙咽,關鍵時刻從精神層面救了我。
1挑辆、指責如同回旋鏢桐绒,總會傷及自身。
批評之拨,指責茉继,抱怨,容易引起對方的防御心理蚀乔,或是為自己辯護烁竭,或是以同樣的指責回擊,就是不認為自己做錯了吉挣。
2派撕、洞悉對方的立場,真誠地為對方著想睬魂,才能實現(xiàn)雙贏
美國知名律師终吼、商界領袖歐文·揚曾說過:
對于那些能夠設身處地為他人著想、洞悉他人心理的人氯哮,未來已經(jīng)準備好了給他們的獎賞际跪。
與君共勉。