本文參考知乎，作者：鋒談怪論
一.什么是用戶運營燕锥？
從概念上講：用戶運營就是圍繞用戶生命周期進行的一系列運營行為辜贵，來延長用戶的生命周期，提高用戶的單體價值归形！
二.用什么標準來衡量用戶價值托慨？又該怎樣合理的提高用戶單體價值？
隨著時間的推移暇榴，用戶的生命周期會出現(xiàn)波動厚棵，同時該波動也符合產(chǎn)品的生命周期，用戶（產(chǎn)品）價值會隨著時間的推移而發(fā)生改變跺撼，如下圖：
導入期：在這個時期窟感，產(chǎn)品處于研發(fā)讨彼、面世階段歉井，此時需要冷啟動，需要一定數(shù)量的優(yōu)質用戶來支撐哈误；此時就要去尋找并且盡可能多的給予用戶一些在產(chǎn)品功能層面哩至、利益層面的一些激勵。
成長期：這個時期的產(chǎn)品屬于快速增長階段蜜自，對于用戶來說是一個個人需求與產(chǎn)品功能快速吻合的階段菩貌，需要盡可能多的做產(chǎn)品功能的迭代以及相關激勵。
成熟期：成熟期的產(chǎn)品如論是在功能還是服務方面都處于完善階段重荠，此時對于用戶來說個人需求已經(jīng)得到了滿足箭阶，且已產(chǎn)生了某種使用習慣；此時只需要做一些常規(guī)的運營動作就可以對用戶進行維護，維持用戶的一個動態(tài)穩(wěn)定仇参。
衰退期:衰退期的產(chǎn)品不是說功能落后或者說服務不完善嘹叫，而是市面上出現(xiàn)了類似且更加有誘惑力的產(chǎn)品，用戶就會因為某種思考而轉移陣地诈乒，這是不可避免罩扇，而此時你需要考慮通過何種方式將用戶挽回。
讀到此怕磨，你是不是覺得以上內容似曾相識喂饥？
沒錯，這些就是經(jīng)典的A（獲瘸辍）A（活躍）R（留存）R（轉化）R（傳播）模型员帮，雖有不同但仍可作為運營思路來解決實際發(fā)生的問題。
三.對處于不同時期的產(chǎn)品應該怎么做滩届？
咱們就以初創(chuàng)期集侯、衰退期的兩款產(chǎn)品來講一下：
1.初創(chuàng)期-豆瓣
老規(guī)矩咱們還是先考慮幾個問題：
（1）豆瓣的定位？
豆瓣表面上看是一個評論（書評帜消、影評棠枉、樂評）網(wǎng)站，但實際上它卻提供了書目推薦和以共同興趣交友等多種服務功能泡挺，它更像一個集BLOG辈讶、交友、小組娄猫、收藏于一體的新型社區(qū)網(wǎng)絡贱除。
（2）豆瓣的核心用戶？
豆瓣的核心用戶群是具有良好教育背景的都市青年媳溺，包括白領及大學生月幌。
（3）豆瓣用戶所處的時期？
此時的用戶和產(chǎn)品都是一樣的悬蔽，都處于導入期扯躺。
（4）如何滿足用戶在導入期的需求？
在導入期需要去做的一件事就是極大限度的滿足用戶的需求蝎困，同時加大可能提升用戶的活躍度及產(chǎn)品的知名度录语，在此邏輯的指導下，我們可以做以下幾件事：
用戶畫像分析：通過對留存意向高的用戶進行畫像描述禾乘，通過輸出用戶標簽確定哪些內容是用戶需要的澎埠、哪些渠道是目標用戶頻繁出現(xiàn)的，然后我們就可以綜合這兩點進行針對性內容推送始藕。
社群營銷：導入期的產(chǎn)品需要大量的用戶來推廣產(chǎn)品蒲稳，而社群正好與此需求相吻合氮趋，無論是冷啟動階段還是用戶分享階段，都可以做到完美適配江耀。但在這一過程中要滿足：功能與需求相匹配凭峡、預期與獎勵相匹配、一定的儀式感决记、完善的規(guī)則等摧冀。
2.衰退期產(chǎn)品
對于衰退期產(chǎn)品，雖說在此階段功能與服務做的相對完善系宫，但會出現(xiàn)不同程度的用戶睡眠或流失的現(xiàn)象索昂。
對于這兩種現(xiàn)象我們可以通過以下方式加以規(guī)避及處理：
（1）分析用戶數(shù)據(jù)，通過分析用戶數(shù)據(jù)對用戶睡眠扩借、流失這些現(xiàn)象做預警處理椒惨，并做出相應有效的處理。
（2）對于已睡眠或流失的用戶潮罪，先通過一些列的動作進行喚醒或者挽回處理康谆，若用戶被喚醒或召回，那么需要對該部分用戶通過一段時間的針對性運營讓其重新使用產(chǎn)品嫉到，并達到正常的數(shù)據(jù)表現(xiàn)沃暗，否則用戶流失。
（喚醒或召回動作包括：APP內通知何恶、短信等）
