中國西部創(chuàng)新港（交大創(chuàng)新港）道科廣場二樓扶梯運行過程中扶手突然停了，腳下臺階依然在運行，導致電梯乘客摔倒谬泌，造成老人右手無名指骨折滔韵，頭部，面部掌实，胳膊陪蜻，臀部，腿部多處軟組織受損贱鼻。
事故發(fā)生于2022年7月10日中午13：20左右宴卖，本人帶母親去在家附近的中國西部創(chuàng)新港（交大創(chuàng)新港）道科廣場購物。我母親身體健康邻悬，行走便利症昏，周內(nèi)在家?guī)臀铱赐蓿苣┪叶紩ジ鱾€商場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)拘悦。在二樓去三樓的扶梯時，母親在右邊橱脸，我在左邊础米，待母親站穩(wěn)，手扶好扶手帶后添诉，我便向上走了一步屁桑，習慣性的給他人留一個過道，手放在左邊扶手帶上栏赴。扶梯上行到一半時蘑斧，突然扶手帶停了，我身體不由向后一仰險些摔倒须眷，我立即松開扶手竖瘾，剛站穩(wěn)就看向母親時，看到她已經(jīng)頭朝下摔倒在扶梯上花颗。
腳下電梯還在陸續(xù)向上運行捕传，我第一時間想去扶起母親，情急之下逆向走了幾步扩劝，電梯口一位正要上扶梯好心男士見狀立即幫我按下了電梯急停按鈕庸论，才避免了更大悲劇發(fā)生。
我急忙扶起母親棒呛，年輕男士也上來扶梯幫我攙扶著母親走下扶梯聂示。我立即查看母親受傷情況，右手無名指內(nèi)側有傷口并在出血簇秒，面頰和胳膊皮膚有傷鱼喉。為判斷是否還有其他傷，我讓母親獨立站立并走了幾步。在檢查母親傷勢時蒲凶，不知何時現(xiàn)場幾個好心人已經(jīng)離開气筋。我抬頭看到電梯口有個監(jiān)控設備，想著有監(jiān)控留證據(jù)旋圆，我就先帶母親去醫(yī)院宠默，回來再查監(jiān)控追究商場扶梯責任。
我本打算直接帶母親去醫(yī)院灵巧，正要離開時反應過來應該現(xiàn)場再拍個照搀矫，并叫上商場人員一同去醫(yī)院。把母親安排在電梯口旁邊的餐飲店休息刻肄，好心的店員還給我母親倒了杯水瓤球，并提醒我我一樓有保安可以去找下。我托餐飲店里人幫我照顧下母親敏弃，我就去找商場工作人員卦羡。
最終通過商場招商熱線聯(lián)系到了商場的人，大約過了5分鐘麦到，有位穿著工作裝的女士從三樓下來绿饵，我立馬告知情況，她打了個電話叫來了一位商場男同事瓶颠，協(xié)助一起送母親去離這里最近的陜中二附院（新咸新區(qū)中心醫(yī)院）急診科檢查拟赊。
因母親是聾啞人，無法表達哪里不舒服粹淋，醫(yī)生只能根據(jù)直接能看到的傷勢檢查了頭部CT吸祟，右手無名指X光和手臂X光。檢查結果桃移，身體多處軟組織受損屋匕，右手無名指骨折。醫(yī)囑建議手指套固定28天借杰，1周后復診炒瘟。并開了一尾促進皮膚傷口愈合的凝膠和1周的促進骨傷恢復的口服藥。
送母親回家休息后第步，我隨商場人員來到中國西部創(chuàng)新港（交大創(chuàng)新港）道科廣場物業(yè)疮装。此時是下午18：10左右，離事故發(fā)生已經(jīng)過去7個小時粘都。
電梯公司（三菱電梯）兩位維修人員廓推，商場管理負責人和物業(yè)人員已經(jīng)在等著我。
讓我意想不到是：電梯公司人員告知我電梯沒有發(fā)生任何故障翩隧，是被人為按了急停按鈕樊展，商場表示如果電梯沒有故障，顧客自己摔倒與他們無關。
我要求查看監(jiān)控专缠，因為扶手停止運行時人手向后雷酪，身體向前有相對運動，監(jiān)控一定能夠分辨出是否存在扶手停止與腳下電梯不同步的現(xiàn)象涝婉。
商場表示我無權查看商場監(jiān)控哥力，如果我非要看，只能是公安部門來看墩弯。無奈之下吩跋，我求助110，大約過了30分鐘渔工，派出所民警來了2個人锌钮，把事情經(jīng)過再次描述后，商場同意我同民警一起查看監(jiān)控引矩。
然而看到監(jiān)控的那一刻梁丘，再次讓我意想不到了：電梯口唯一的監(jiān)控，畫面指向商鋪門口旺韭，并沒有對著電梯氛谜，畫面只能看到人好端端走向電梯方向，受傷后再次出現(xiàn)畫面中茂翔，甚至連上行扶梯是否在運行都看不到混蔼，更別說扶手了履腋。
我要求查看電梯專用監(jiān)控珊燎，商場表示電梯是沒有專用監(jiān)控的，開發(fā)商建設的時候就是這樣遵湖。民警也指出悔政，監(jiān)控覆蓋不到很正常，現(xiàn)在這種情況只能我提供人證延旧，建議我聯(lián)系下在場目睹人員谋国，看能否證明電梯故障，否則無法認定電梯故障導致人摔倒迁沫。
民警詢問商場電梯保養(yǎng)情況芦瘾，并告知我可以通過法律手段追究商場有管理不到位責任。我要求錄像或者拷貝這段監(jiān)控給我集畅，被商場拒絕近弟，說只能提供給公安機關。民警卻說公安機關也不能直接給我挺智，必須有法院的調(diào)取函他們才能給我的律師祷愉。
商場再次表示電梯無故障，顧客在商場摔倒，商場沒有責任給予任何賠償二鳄。僅僅是出于人道主義幫顧客送傷者去醫(yī)院檢查赴涵，并在他們個人能力范圍內(nèi)承擔一部分檢查費用。至于后期的其他費用订讼，他們沒有責任也沒有義務承擔髓窜。
于是，我就開始尋找當時在場的證人躯嫉。真后悔當時或許相信監(jiān)控纱烘，而沒有留下好心人聯(lián)系方式。家人受傷后祈餐，只顧家人安危擂啥，也沒有立馬對故障電梯的情況進行核查。經(jīng)過那么長時間的維修帆阳，故障即使存在哺壶，也早已修復，至于運行日志蜒谤，不過是維修人員說了算的東西山宾。
晚上回到家，才知道我母親不僅手指鳍徽、手臂和面頰受傷资锰，腿上，臀部阶祭，肩上绷杜，背部多處淤青，傷的著實不輕濒募。第二天我上班時鞭盟，監(jiān)控中看到母親走路遲緩，照看孩子明顯力不從心瑰剃，身體和精神狀態(tài)均不佳齿诉，甚是心疼。真希望當時倒下的是我而不是我母親晌姚，更后悔當時沒有一直扶著母親或者走在她后面粤剧，也許這樣就能避免悲劇發(fā)生。
面對商場扶梯無監(jiān)控挥唠，電梯公司不承認故障的情況抵恋，束手無策。證據(jù)都是商場這邊猛遍，監(jiān)控拿不到馋记，證人無法取得聯(lián)系号坡，故障電梯也早已恢復運轉(zhuǎn)，電梯口的商鋪雖有人員梯醒，但她們不愿意出來作證宽堆。
希望能否得到專業(yè)人士指點，為我和我家人討回公道茸习。
