1、經歷是最好的老師岸更，這沒錯鸵膏。但人一生所能經歷很有限，所以怎炊，更重要的是谭企，要從“別人的經歷”里學習。別人的經歷在哪里评肆？在5000年的歷史里债查，在思想家的智慧里，在實踐家的感悟里瓜挽。
2盹廷、以營銷為例，每個企業(yè)都想獲得在朋友圈“一傳十久橙，十傳百”的社交紅利俄占，這就要深刻理解分期付款的規(guī)律管怠。這是指幾乎沒有人可以用一個關注點，一次性得到用戶的全額付款缸榄。也就是說渤弛，一看你的文章，就決定花2分種來看碰凶。讀者通常會選擇“分期村款”，就是我先投資給你0.5秒鹿驼，你給我一個吸引人的標題欲低；如果有價值，我再花2秒種看第一段畜晰；確實不錯砾莱，我再花10秒鐘瀏覽（小標題、加粗或標紅的句子等）凄鼻；如果真的很好腊瑟，我再決定投入100秒從頭到尾仔細看看。
3块蚌、第一趨勢紅利闰非，最大的流量紅利，來自于會員管理峭范，來自于重復購買财松。忠誠的會員，是終身免費的流量纱控。
4辆毡、第二趨勢紅利，社交紅利甜害，是移動互聯網時代的口碑效應舶掖。產品好到什么程度叫作好？有一個重要標準尔店，就是好到“用戶忍不住在朋友圈夸你”眨攘。
5、第三趨勢紅利嚣州，創(chuàng)新紅利期犬，在變革時代，要有基礎技術創(chuàng)新的情懷避诽，更要有流程效率創(chuàng)新的實在龟虎，最關鍵的是不偏不倚的自我認知，找到這個行業(yè)在這個時代的創(chuàng)新立足點沙庐。
6鲤妥、第四趨勢紅利佳吞，全腦紅利，企業(yè)是工業(yè)時代建立起來的一種組織棉安，封閉性和金字塔結構是其典型特征底扳，企業(yè)的決策由幾個高層人物做出，中間管理層上傳下達贡耽，基層員工拼命干活衷模，也就是說，整個企業(yè)只有幾個人充分發(fā)揮了腦力蒲赂，其他人更像是螺絲釘阱冶，這種組織模式無法靈活應對快速變遷的市場形勢和用戶需求。建立一個能夠充分調動企業(yè)全員的腦力滥嘴，甚至能充分調動企業(yè)外部的腦力組織機制木蹬，從而享受“全腦紅利”，這是每個企業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇若皱。
7镊叁、未來的每一個商家都需要經營自己的客群。
8走触、以某個目的（比如興趣晦譬、背景、目標等）而聚焦在一起的人群互广，我們稱之為“社群“蛔添。互聯網大大降低了人與人連接的成本兜辞，因此”社群經濟“正在成為新的流量紅利迎瞧。
9、先有用戶逸吵，產生互動凶硅，獲取穩(wěn)定的流量，再有產品扫皱，提供更多的產品足绅，是社群經濟背后的邏輯。
10韩脑、正規(guī)的直銷與非法的傳銷最大的區(qū)別在于：這個銷售體系的設計氢妈，到底是以真實賣貨獲利為目的，還是以發(fā)展下線獲利為目的段多。
11首量、我們把真正基于產品好而產生的口碑，激發(fā)了消費者主動為產品背書（擔保）、傳播加缘，在移動互聯網時代產生了爆發(fā)式銷售可能的“類似于”傳統(tǒng)直銷的商業(yè)模式鸭叙，起名叫“口碑經濟”。
12拣宏、“口碑經濟”其實就是把廣告費和渠道費的一部分沈贝，讓渡給那個因為喜歡這個商品、信任這個商品而愿意拿自己的信用來“背書”（擔保）的人勋乾。
13宋下、 除社群經濟、口碑經濟之外辑莫，我們認為学歧，這個時代最大的流量紅利，來自消費者的重復購買摆昧。
14撩满、到店顧客第一次有成本蜒程，你運營得當的話绅你，其實后面重復購買的成本就會非常低，甚至可能幾乎為零昭躺。
15忌锯、要實現重復購買，首先要想辦法沉淀客戶领炫。比如一店一天到店1000人偶垮，租金每天1000元，平均一個UV（Unique Visitor帝洪，獨立用戶）1元似舵。那么就要把這些到店的人沉淀下來，變成會員和粉絲葱峡，否則店搬了砚哗，用戶就流失了。有些線下店的租金要高得多砰奕，對它們來說蛛芥，沉淀客戶就變得更加重要。
16军援、沉淀客戶之后仅淑，要花大力氣進行會員管理。原先的CRM（客戶關系管理）胸哥，可能僅限于客戶過生日送禮物涯竟，維護一下情感，是單向的，是種弱連接昆禽。為了區(qū)別傳統(tǒng)CRM蝗蛙，我們把強連接的客戶關系 管理稱為“會員管理”。
17醉鳖、今天的會員管理很重要捡硅，企業(yè)不需要再用大量廣告去刺激，原先那么多浪費掉的錢要盡量省下來盗棵，使得老會員體會的價值更大壮韭。越是資深會員，就越讓他得到實惠纹因，越讓他開心喷屋。
18、未來瞭恰，人們對消費品質的要求越來越高屯曹，更愿意去消費那些習慣性信任的東西，而不是最便宜的東西惊畏。當然便宜永遠都是重要的恶耽，但是有一個比便宜還重要的東西，就是“對便宜的信任”颜启。便宜無好貨的說法偷俭，讓便宜不能輕易被信任。
19缰盏、如果說淘寶店的出發(fā)點是你來買東西涌萤，單客經濟的出發(fā)點則是我可以為你提供最大的價值和服務。
20口猜、如果客戶在你這里消費不到10%负溪，那說明你對他沒有那種黏性，或者說他對你沒有那種信任感济炎，未來這個客戶是隨時會拋棄你的川抡。
21、給用戶提供最大的價值冻辩，甚至是異業(yè)價值猖腕，產生互動、黏性恨闪、忠誠度倘感，就是單客經濟。
22咙咽、你怎么獲得這么多咨詢客戶的老玛？我說秘密是我不推銷。麥肯錫公司從不推銷自己，它只輸出理念蜡豹，你覺得有價值麸粮，就會找上門。我說我做的镜廉，只是靜靜地站在那里弄诲，分享。有緣分娇唯，自然就會合作齐遵；緣分沒到，那價值你先拿走塔插，有幫助梗摇，我就很開心。別怕吃虧想许。
23伶授、不推銷，其實是一種很“自虐”的戰(zhàn)略流纹，這種戰(zhàn)略就是對自己提出了很高的要求糜烹，就是必須通過產品（培訓、咨詢）打動我的客戶捧颅，讓他忍不住向他的朋友們推薦景图，而不是借助任何我自己施加的外力较雕。
24碉哑、《社交紅利》作者徐志斌給所有轉型的企業(yè)建議：一，雖然大部分企業(yè)家不會成為社交網絡的專業(yè)人士亮蒋，但一定要去浸泡扣典，要有用戶的視野，就是把自己當成用戶去體驗慎玖。二贮尖，必須理解社交紅利的邏輯，越理解趁怔，就越應該通過專業(yè)機構來做社交這件事∈酰現在是“用”社交的時代，而不是建設社交的時代润努。三关斜、要服務好現有的用戶，和這群人溝通好铺浇，把他們作為種子痢畜，然后不斷地孵化、傳播，放大這個社交紅利丁稀。
25吼拥、麥肯錫提出一種產品創(chuàng)新分類：基礎技術創(chuàng)新、工程技術創(chuàng)新线衫、用戶中心型創(chuàng)新（從功能到體驗凿可、從體驗到個性）、流程效率創(chuàng)新授账。
26矿酵、基礎創(chuàng)新回報期相當漫長，更適合實力雄厚的巨頭矗积，不適合絕大多數的創(chuàng)業(yè)企業(yè)和中小企業(yè)全肮。在互聯網時代，尤其是在中國棘捣，我們看到的真正的創(chuàng)新紅利辜腺，是在工程技術、用戶中心和流程效率這幾個方面上乍恐。
27评疗、不要試著改變用戶的習慣，那是B2C的思路茵烈，不能把肉賣給80后百匆，就試著把肉賣給為80后做飯的人，這才是C2B呜投。
28加匈、互聯網到底在干什么？它在一刀一刀切掉那些傳遞價值的環(huán)節(jié)仑荐，讓創(chuàng)造價值者體現最大的價值雕拼。
29、“去中心化/去中介化”的價值觀和線下運營能力之間的矛盾粘招，變成了O2O的主要矛盾啥寇。多少 O2O生于投資，困于運營洒扎，被罵死于失去控制的服務品質辑甜。
30、互聯網大平臺要落地袍冷，無論如何都是要跟優(yōu)質小前端聯合的磷醋，因此今后做優(yōu)質小前端的機會很多。如果是個人难裆，可以做成超小的前端子檀，比如做個服務很好的阿姨或做菜很棒的廚師镊掖。
31、在成熟期的企業(yè)褂痰，不斷優(yōu)化的流程+職業(yè)經理人亩进，可以獲得穩(wěn)定的成長，員工行為和企業(yè)成功之間的關系被驗證缩歪，而我們常用KPI去激勵員工完成指定的行為归薛。可是在創(chuàng)業(yè)匪蝙、轉型期間主籍，員工行為和企業(yè)成功之間的關系需要重新被驗證，這個時候逛球，我們就不能僅僅激勵員工完成指定的KPI和行為了千元，而是要激勵員工運用“全腦”，為了共同的成功目標颤绕，不斷嘗試新的行為模式幸海。
32、轉型相當于創(chuàng)業(yè)奥务，有不少傳統(tǒng)企業(yè)老板抱怨物独，員工沒有創(chuàng)業(yè)精神，員工缺乏主人翁意識氯葬。其實挡篓，這僅僅是因為他們沒有在創(chuàng)業(yè)，他們也不是主人帚称。老板把持轉型公司100%的股權官研，卻要求員工像主人一樣工作，這不現實世杀。敬畏人性阀参。一切人的問題肝集，最后都是治理結構的問題瞻坝。
33、在一個大變革的時代杏瞻，真正敢說能預知未來的人所刀，幾乎沒有。所以捞挥，很多企業(yè)家選擇的是我不用自己瞎猜的戰(zhàn)略去指導這場戰(zhàn)役浮创。我讓戰(zhàn)略在將士中自己生長出來，我需要一套機制發(fā)生它們砌函、孕育它們斩披，然后溜族，不斷投資那些被不斷驗證的戰(zhàn)略。
34垦沉、創(chuàng)業(yè)時是沒有預算體系的煌抒，你不知道創(chuàng)業(yè)要花多少錢，因為你在不斷地對各種各樣的可能性進行嘗試厕倍，不斷地試錯寡壮，每天面臨無窮的變化，你根本就不知道全年要怎么做讹弯。預算體系是在成熟階段才形成的况既，就像一個人到成熟期之后才慢慢形成有規(guī)律的生活，而在早期的時候都是在嘗試著各種可能性组民，你也不知道未來該從事什么職業(yè)棒仍，該干什么事情。
35臭胜、顛覆式創(chuàng)新有個比較重要的機制——“合伙人制”降狠，以共創(chuàng)、共享庇楞、共擔取代簡單的雇傭關系榜配。比如芬尼克茲的創(chuàng)始人宗毅說：我不相信干股，干股是共享受益吕晌，但是不共擔風險蛋褥。
36、有了好的激勵機制睛驳，還要有好的創(chuàng)業(yè)團隊烙心。怎么才能選出正確的人？讓投票人投錢選出創(chuàng)業(yè)團隊乏沸。投錢制度解決了拉票的問題淫茵。
