企業(yè)文化由價值觀支撐，你真的懂為企業(yè)植入價值觀嗎邑商？價值觀——企業(yè)使命之殤摄咆！
之前說了為什么要制定企業(yè)使命和如何制定企業(yè)使命，但是我相信很多企業(yè)使命在高管頭腦發(fā)熱制定之后人断，會成為一句空話吭从，一句口號，然后被逐漸淡忘恶迈，最后變成了所有的課程涩金，所有的探討都是沒有用的。
企業(yè)使命沒有辦法真正做到給企業(yè)指導(dǎo)方向和凝聚人心的作用的根本原因暇仲，在于很多企業(yè)的價值觀步做，通常都是與企業(yè)使命相背離的！說到這里奈附，相信很多人都覺得不可思議全度，為什么企業(yè)價值觀會與企業(yè)使命相背離？確認(rèn)企業(yè)價值觀的時候斥滤，不是應(yīng)當(dāng)以企業(yè)使命為基礎(chǔ)嗎将鸵？正常的人都能想到價值觀要配合企業(yè)使命的推進(jìn)勉盅！但是，我要告訴大家一個現(xiàn)實(shí)顶掉，一個大家都不愿意接受或沒有意識到的現(xiàn)實(shí)草娜，就是企業(yè)的價值觀事實(shí)上很多與企業(yè)使命相背離，直接影響了企業(yè)使命的實(shí)現(xiàn)痒筒，讓企業(yè)使命成為一句空話驱还，讓所有關(guān)于企業(yè)發(fā)展的探討變成空談，走流程凸克，為了做事而做事。這個價值觀也直接形成了企業(yè)文化闷沥，關(guān)系企業(yè)存亡萎战，因此大家一定要重視這個問題。
前一段時間跟幾個小企業(yè)老板在聊舆逃，這幾個老板都是在做同一個行業(yè)蚂维，具體什么行業(yè)什么公司就不說了，就說說我們聊天的一些有趣的內(nèi)容吧路狮。聊天的時候老板都在互相吹捧虫啥，其中一個被吹捧的最厲害的老板，當(dāng)我們問他為什么能把業(yè)務(wù)做得如此厲害的時候奄妨，他給大家傳授了很多管理方面的經(jīng)驗(yàn)涂籽，也說了自己的價值觀，什么要求每一個人都勤奮砸抛、善待員工评雌、雷厲風(fēng)行等等，公司的標(biāo)語也是非常激勵人心直焙，企業(yè)文化墻貼得很漂亮景东，什么“擼起袖子使勁干”、“誠信為本”奔誓、“團(tuán)結(jié)拼搏”等等斤吐。這些鼓勵人心的話、這些價值觀是不是都是似曾相識厨喂，是不是很多都是我們平時都掛在嘴邊和措、貼在公司里面的？但是這些真的是我們的價值觀嗎杯聚？不是臼婆！至少我不認(rèn)為是！非郴仙埽可惜的是颁褂，當(dāng)這位老板在我面前使勁吹捧自己的管理和價值觀之后故响，他的骨干帶著一半的員工跳槽了！為什么呢颁独？原因在于公司管理混亂彩届，老板說一套做一套，每個月新業(yè)務(wù)讓親信過濾了之后才發(fā)給其他員工誓酒，老板讓別人誠信樟蠕，自己卻說話跟放屁一樣，承諾無法兌現(xiàn)靠柑，一邊讓員工努力寨辩，一邊像帶小弟一樣晚上帶著親近的員工喝酒影響第二天的工作，一邊說要團(tuán)結(jié)歼冰，一邊縱容親信結(jié)黨營私靡狞！
請問大家，價值觀是我們嘴巴上說的一套嗎隔嫡？價值觀是我們貼在墻上的標(biāo)語嗎甸怕？上面說的那個公司有價值觀嗎？這種價值觀能夠推動企業(yè)使命的實(shí)現(xiàn)嗎腮恩？顯然梢杭，答案是否定的。這個也是很多老板不愿意承認(rèn)甚至沒有意識到的問題秸滴，也是為什么有的企業(yè)搞企業(yè)文化武契，搞價值觀能夠成功，自己卻不能成功的根本原因之一荡含。
說到這里吝羞，相信大家對什么是價值觀有一個初步的認(rèn)識了，價值觀就是嘴巴上說的内颗、心里想的和行動上做的是一致的東西钧排！反思我們自己的企業(yè)，我們是不是真的在企業(yè)中灌輸了正確的均澳、正面的價值觀呢恨溜？如果不是，我們是否要改變找前？是否要思考糟袁，如何給企業(yè)制定并灌輸正確的、正面的價值觀呢躺盛？如何推動這個價值觀滲透到企業(yè)的每一角落项戴，形成獨(dú)特的企業(yè)文化，推動企業(yè)發(fā)展呢槽惫？
價值觀很重要周叮，不要以為價值觀的推動會浪費(fèi)公司的人力物力辩撑，吃力不討好！為什么我說價值觀很重要呢仿耽？我們想一下合冀，一個人為什么要做一件事？為社么做這件事情的時候要這么做项贺，而不是那樣做君躺？這都是因?yàn)槿藵撘庾R中已經(jīng)確認(rèn)如何他挑選要做的事情和用什么辦法做這些事情，思想決定行動开缎，價值觀的滲透可以潛移默化的影響一個人思想棕叫，繼而影響人的行動，一個人如果沒有思想上的覺悟奕删，他怎么會有行動上的改變呢谍珊？所以，價值觀重要嗎急侥？在企業(yè)中推動和滲透價值觀重要嗎？我們要堅持嗎侮邀？答案顯然是肯定的坏怪。
但是，我們怎么樣制定這個價值觀绊茧？怎么樣推動價值觀滲透呢铝宵？
首先，我們要參看之前制定的企業(yè)使命华畏，例如企業(yè)的第一使命是“實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)盈利鹏秋，為股東和企業(yè)員工提供長期穩(wěn)定的收入增長”，我們需要思考亡笑，要怎么樣的品質(zhì)侣夷，才能實(shí)現(xiàn)這個使命呢？大家想想仑乌，如果能實(shí)現(xiàn)這個企業(yè)的第一使命百拓，這個企業(yè)我相信一定是一個非常了不起的企業(yè)，這個企業(yè)的人是不是應(yīng)該會篤信“天道酬勤”晰甚？要不然員工也不會花這么的心思去做這么一件事情衙传。除了這個，企業(yè)還信仰什么呢厕九？我覺得企業(yè)還會信仰“高效蓖捶、合作、拼搏”扁远，要不然怎么可以在競爭白日化的市場中不停的開疆拓土俊鱼，實(shí)現(xiàn)增長呢刻像？
好，現(xiàn)在我們已經(jīng)找出了實(shí)現(xiàn)企業(yè)第一使命需要有的價值觀的關(guān)鍵詞了：勤奮亭引、高效绎速、合作、拼搏焙蚓！我相信很多企業(yè)都曾經(jīng)要很多公司都拉過類似的標(biāo)語纹冤，很多老板或管理人員都會把這些詞語掛在嘴邊，可是购公，效果不佳萌京，標(biāo)語也只是標(biāo)語，詞語也只是詞語宏浩，沒有實(shí)際意義知残。不要說企業(yè)和管理者，就連我們自己即使無數(shù)次想要做到這幾個詞語比庄，我們也是難以實(shí)現(xiàn)求妹，最后只能讓這些詞語成為熟悉的空話。問題在于哪里佳窑？在于我們的員工執(zhí)行力太差了嗎制恍？在于我們的員工覺悟太低了嗎？不是神凑！問題在于净神，我們這些價值觀的詞語太籠統(tǒng)了！我們這些價值觀的詞語太沒有感情色彩了溉委！為什么要有感情色彩鹃唯？之前我們說過，為什么企業(yè)管理中要帶入感情色彩瓣喊，因?yàn)槲覀內(nèi)似禄牛怯懈星榈膭游铮谌敫星樵迦軌蜃屛覀冏叩酶h(yuǎn)八匠！
例如，我們的價值觀是“勤奮”趴酣，我們?yōu)榱俗尅扒趭^”籠統(tǒng)梨树，首先我們要定義“勤奮”，“勤奮”就是 認(rèn)認(rèn)真真岖寞，努力干好一件事情抡四，不怕吃吃苦，踏實(shí)工作，除此之外還有堅持不懈指巡、積極自律∈缏模現(xiàn)在我們給“勤奮”定義了之后，是不是感覺這個詞語不再是一個籠統(tǒng)的詞語了藻雪，它是不是變得豐滿了秘噪，讓別人去做到“勤奮”，是不是不再是那么難以理解了呢勉耀？如果你讓員工“勤奮”指煎，員工或許很想勤奮，但是無所適從便斥，不知道怎么樣的標(biāo)準(zhǔn)才是勤奮至壤，但是如果你把“勤奮”定義好，然后要求員工去做枢纠，員工是不是能夠更加好的理解我們要求和意圖像街？只有理解了，才有行動的可能晋渺。
定義好“勤奮”后镰绎，我們要詳細(xì)列出符合“勤奮”兩個字的行動準(zhǔn)則（以電話銷售為例）：1、上班時間電話不能停木西，一天至少有300通電話量畴栖，其中接通的有效電話不少于80通；2户魏、不能輕易放棄任何一個客戶，電話不接的挪挤，每周發(fā)一次信息叼丑；3、不能冷落我們的客戶扛门，每一個能夠溝通的客戶鸠信，每天發(fā)問候信息；4论寨、每天開始工作之前星立，檢查一下需要用到的表格、筆以及其他工具是否齊全葬凳；5绰垂、完成每天的任務(wù)并且做好銷售筆記，每一個有效客戶都必須整理登記好火焰；6劲装、主管利用晚上的時間調(diào)出兩通有效的通話記錄給營銷人員學(xué)習(xí)，列出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)占业；7绒怨、周會每個有出單的同事必須分享經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)分享要提前做好準(zhǔn)備谦疾，寫好稿子南蹂，稿子不少于1000字，等等念恍。這樣列出行為準(zhǔn)則六剥，就很容易讓認(rèn)同“勤奮”這個價值觀的人做任何事情之前都有據(jù)可依，有理可循樊诺，兩個空洞的字仗考，就變得更加豐滿容易理解了。
但是词爬，僅僅做到以上的事情還是不夠的秃嗜，因?yàn)橐屢粋€價值觀滲透到企業(yè)深處，一定會遇到很多困難的顿膨，我需要不斷的提醒锅锨，要潛移默化的影響，這個時候恋沃，我們就要用到標(biāo)語了必搞。我們可以把這些行為準(zhǔn)則簡化，在每個員工的桌子上囊咏，在墻上恕洲，在會議室，甚至在廁所梅割，我們都可以嘗試貼上我們的標(biāo)語霜第。例如以上行為準(zhǔn)則的第一條，我們的標(biāo)語可以是“電話300通户辞，有效80通泌类，電話量直接影響成交量，加油底燎！”刃榨，把這個標(biāo)語用一個有趣的方式做出來分給每一個銷售員，讓他們貼在自己的桌面上双仍；再例如第三條枢希，我們的標(biāo)語可以是：“今天給我們的客戶問候了嗎？”朱沃，這個標(biāo)語可以貼在一個顯眼的墻上晴玖。我們還可以做一些什么？我們還可以怎么做？其他的大家可以根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，一點(diǎn)一點(diǎn)的想，一點(diǎn)一點(diǎn)的寫下來桂对，然后實(shí)施苍蔬。
當(dāng)然，這個價值觀并不是高層管理人員或者老板想當(dāng)然自己想好制定好就能實(shí)施好的，如果讓這個價值觀能夠?qū)嵤┑轿唬覀冊谄鸩萘艘粋€價值觀和對應(yīng)的行為準(zhǔn)則的初始版本之后，要花一點(diǎn)時間跟全體員工開個會椭迎，把企業(yè)使命和價值觀的重要性說清楚，爭取得到每一個人的認(rèn)同田盈，然后把初始版本發(fā)下去給每一個人畜号，讓他們仔細(xì)看，各自提出自己的意見允瞧，大家討論简软、修改，最后得到一個全員認(rèn)可的最終版本述暂。為什么要這么做痹升？因?yàn)槿绻貌坏浇^大多數(shù)人的認(rèn)可，這個價值觀是絕對沒有辦法實(shí)施到位的畦韭，而絕大數(shù)人疼蛾，都會對別人說的話不以為然，即使是一個最基層的員工艺配，他們都會認(rèn)為自己是對的察郁，因此讓全員參與討論，全員通過思考转唉，反復(fù)爭辯皮钠，才能讓他們更加理解和認(rèn)同公司的做法。
在這里酝掩，可能有人會問鳞芙，一般員工的格局小眷柔，而且每一個人都有惰性期虾，如果他們提出了相反的意見，那不是白搭了嗎驯嘱？沒錯镶苞，我們在討論的過程中，肯定免不了有人會提出消極的想法鞠评，所以我們會議之初就要提出我們的企業(yè)使命茂蚓，而這個企業(yè)使命也一定要考慮到每一個人，把絕大多數(shù)人的利益捆綁在一起，也能夠讓他們理解聋涨，富有使命感晾浴，這個開始的煽情的演說很重要。
另外牍白，只要絕大多數(shù)人都是正面的脊凰，我們也不怕有人提出負(fù)面的，提出負(fù)面要求或者有負(fù)面言論的人茂腥，我們可以反問他們：你有什么更好的建議嗎狸涌？或者我們耐心的重新加以引導(dǎo)，直至讓絕大數(shù)人的思想高度跟我們心里想的一致最岗，并且認(rèn)同行為準(zhǔn)則為止帕胆。
最后，如果實(shí)在不行般渡，沒有辦法認(rèn)同企業(yè)價值觀的人懒豹，不管他業(yè)績多好，我建議還是讓他另謀高就诊杆，因?yàn)橐粋€業(yè)績好并且不認(rèn)同企業(yè)價值觀的人歼捐，他給企業(yè)帶來的負(fù)面影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比沒有業(yè)績來得多晨汹，這個是經(jīng)驗(yàn)豹储！請相信我，企業(yè)用人淘这，價值觀一致是首要標(biāo)準(zhǔn)剥扣，其次才是能力，能力有所欠缺铝穷，但是三觀正的人钠怯，只要我們加以培養(yǎng)，在關(guān)鍵的時候曙聂，會給公司帶來意想不到的正面影響晦炊！
