絕大多數(shù)對(duì)內(nèi)的協(xié)調(diào)工作栓霜，都是內(nèi)耗產(chǎn)生的根源翠桦。
銷售部負(fù)責(zé)找到客戶，簽訂銷售合同胳蛮，維護(hù)客戶關(guān)系销凑。這是他們的本分。
生產(chǎn)部負(fù)責(zé)按照銷售合同內(nèi)容和生產(chǎn)要素仅炊，按質(zhì)按量在交期內(nèi)完成產(chǎn)品交付斗幼，也是他們的本分。
當(dāng)生產(chǎn)部對(duì)完成合同履約出現(xiàn)困難時(shí)抚垄，誰應(yīng)該第一時(shí)間站出來協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和生產(chǎn)的工作蜕窿？
我的腦袋里想的是生產(chǎn)經(jīng)理或者生產(chǎn)主管。他們應(yīng)該在做生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候就能發(fā)現(xiàn)交付難度呆馁，從而第一時(shí)間和業(yè)務(wù)員溝通桐经，第一時(shí)間尋求協(xié)助，解決問題浙滤。
然而阴挣，在我接觸到的生產(chǎn)活動(dòng)中，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員既是銷售員纺腊，又要干生產(chǎn)經(jīng)理的活畔咧。他們需要完成銷售任務(wù)，還得跟蹤生產(chǎn)過程摹菠，甚至產(chǎn)品的交付過程都得把握盒卸。
公司都把業(yè)務(wù)員培養(yǎng)成銷售精英的同時(shí)骗爆，他們也把自己逼成了生產(chǎn)經(jīng)理次氨。
公司正常的內(nèi)耗是要有的。比如客服會(huì)多次與業(yè)務(wù)員確認(rèn)稿件的正確性摘投，工藝車間也會(huì)多次跟工藝師確認(rèn)工藝要求煮寡。
然而如果銷售還要關(guān)注自己的訂單能不能按時(shí)交貨虹蓄，多次催促、提醒甚至動(dòng)用自己在公司的號(hào)召力幸撕、公信力或人格魅力薇组，才能完成自己拉回來的訂單的交付，那也太悲哀了坐儿。
或者這種情況不叫內(nèi)耗律胀，而是公司正常的工作流程！
其實(shí)有一種方案我認(rèn)為還是可行的貌矿。就是成立服務(wù)部炭菌，將銷售人員接回來的訂單統(tǒng)一維護(hù)和跟蹤，完成產(chǎn)品的交付逛漫。讓銷售人員全身心的投入到業(yè)務(wù)開發(fā)中去黑低。
