????????需求分析對產(chǎn)品成功和客戶滿意度至關(guān)重要请祖，它幫助團隊深入了解用戶需求订歪，優(yōu)化用戶體驗，減少開發(fā)中的需求變更损拢，降低開發(fā)風險陌粹。如果缺乏產(chǎn)品分析，容易造成產(chǎn)品定位不準確，用戶體驗不佳掏秩，不能滿足用戶需求或舞，對產(chǎn)品市場競爭力有較大影響。
? ? ? ? 一般蒙幻，我們將B端產(chǎn)品需求按照需求來源映凳，分為：產(chǎn)品規(guī)劃類需求、業(yè)務類需求邮破、用戶反饋類需求诈豌、市場及競品需求，主要是從以下4個方面進行B端產(chǎn)品的需求分析和挖掘：
? ? 1抒和、產(chǎn)品規(guī)劃類需求
? ? ? 產(chǎn)品規(guī)劃類需求是根據(jù)公司戰(zhàn)略方向矫渔、市場競爭對手分析、產(chǎn)品定位摧莽、用戶調(diào)研等維度來進行分析和挖掘用戶需求庙洼，我們需要梳理產(chǎn)品架構(gòu)，清楚產(chǎn)品目標和產(chǎn)品邊界镊辕。
????????在產(chǎn)品的整個規(guī)劃過程中油够，我們需不斷調(diào)整和完善產(chǎn)品架構(gòu)圖，一般是通過以下三個層級進行梳理：
? ? ? 第一層征懈，按照產(chǎn)品角色進行判斷和梳理石咬。
? ? ? 第二層，梳理各角色所涉及到的產(chǎn)品模塊卖哎。
? ? ? 第三層鬼悠，針對各模塊梳理大致的點。
? ??2亏娜、業(yè)務類需求
? ? ? 在分析業(yè)務類需求時厦章，首先需理清組織最基本的業(yè)務組織架構(gòu)。通過組織架構(gòu)圖理解管理體系和職能單元的設計以及后續(xù)規(guī)劃照藻。然后通過用戶調(diào)研，梳理出目前的業(yè)務運作流程汗侵。
? ? ? 一般的業(yè)務運作流程如下：
? ? ? 第一個基本元素是角色幸缕，有角色才會有分工和協(xié)助，才能完成價值目標晰韵。
? ? ? 其次是活動发乔，即每個角色需要做的具體事情，角色活動后會有產(chǎn)出雪猪，最終才能達到目標栏尚。
????而對于業(yè)務類需求，最好的方法是輪崗參與業(yè)務環(huán)節(jié)和用戶調(diào)研只恨。用戶調(diào)研可以使用需求調(diào)研五步法：
? ? ? （1）明確調(diào)研目標和業(yè)務模式译仗。了解業(yè)務模式和特點抬虽、業(yè)務目標、業(yè)務運轉(zhuǎn)方式纵菌，挖掘當前問題與痛點阐污。
? ? ? （2）選取調(diào)研對象。根據(jù)業(yè)務組織架構(gòu)咱圆，選擇每一個節(jié)點的干系人作為調(diào)研對象笛辟。
? ? ? （3）設計調(diào)研大綱。根據(jù)調(diào)研目標和對象序苏，從干系人的角色職責手幢、利益、關(guān)注點忱详、需求和期望等方面围来，設計針對每個干系人的不同問題。
? ? ? （4）執(zhí)行調(diào)研大綱踱阿。提前將大綱發(fā)給被訪問者管钳，以便其提前準備和思考；訪談過程循序漸進软舌；訪談結(jié)束后才漆，需與被訪者保持聯(lián)系。
? ? ? （5）總結(jié)歸納佛点。對訪談內(nèi)容進行整理醇滥，輸出訪談記錄表。
? ? ? ?另外需要注意超营，調(diào)研過程中需進行全場景分析鸳玩，具體拆分如下：
? ? ? （1）場景要素
? ? ? （2）梳理出盡可能詳盡的業(yè)務流程
? ? ? （3）基于業(yè)務流程找到對應的全場景
? ? ? （4）基于全場景找到對應的用戶需求
? ? ? （5）確定邊界，也就是確定哪部分場景需要系統(tǒng)支持演闭，哪部分場景需求不需要系統(tǒng)支持不跟，哪部分是手工+系統(tǒng)支持
? ??????3、用戶反饋類需求
????????我們需要根據(jù)用戶反饋的需求優(yōu)先級米碰，整理成用戶需求池窝革。需要注意，用戶往往直接反饋他們自己給出的解決方案吕座，但我們不是需求傳遞者虐译，需要進一步挖掘需求。挖掘需求可以使用13要素5步法：
? ? ? （1）是誰吴趴？
? ? ? 提出需求的人是誰漆诽，使用人是誰？受影響人是誰？
? ? ? （2）想要做什么厢拭？基本場景是什么：是誰想要解決誰的兰英，什么問題？這個問題中 ? ? ? 有需要進一步細化和明確的概念嗎蚪腐？發(fā)生頻率是多大箭昵？
? ? ? （3）了解需求背景，為什么回季？
? ? ? 多問為什么家制，核心問題（痛點）是什么？強烈程度如何泡一？實際的價值是怎樣的颤殴？
? ? ? （4）是夠有更多可能？
? ? ? 橫向替代場景是什么鼻忠？縱向互補場景是什么涵但？把該有的功能點都列出來，看是否有更多的細分場景帖蔓？
? ? ? ?橫向替代場景是指在需求分析中矮瘟，圍繞核心訴求，找到所有可能的解決思路或場景塑娇，這些場景在某種程度上是可替代關(guān)系澈侠。而縱向互補場景是指在需求分析中，對選定的解決方案及場景進行進一步思考埋酬，在需求點的上下游和整體的用戶操作動線上哨啃，尋找考慮不夠全面的機會點和優(yōu)化空間。通過探索縱向互補場景写妥，可以找到圍繞需求點的補充和優(yōu)化方案拳球，使解決方案更加全面、透徹珍特。
? ?（5）如何解決祝峻？
? ? ?要解決這些問題有哪些可行的解決方案？這些方案實現(xiàn)的成本有多大扎筒？你覺得哪種方案最適合呼猪？該解決方案對用戶而言有什么優(yōu)缺點？有沒有其他需要挖掘的需求點砸琅？
? ? ? ?把這些問題進行場景化描述出來，問題一一確認完畢轴踱，那么這個需求就能確認并納入到需求池中了症脂。
為了進一步提高需求分析質(zhì)量，我們可以使用開發(fā)工具，快速提高需求分析效率诱篷。如CoCode開發(fā)云使用GPT技術(shù)壶唤，通過需求條目化和自動分解子需求功能，將客戶需求一鍵自動生成標準客戶故事棕所，并自動導入需求闸盔。
????????而平臺的需求分析工具，使用AI琳省，通過需求測試和一致性檢測迎吵，能夠在幾分鐘內(nèi)快速分析客戶需求缺陷，如歧義针贬、重復击费、遺漏、不一致和復雜性等問題桦他，精準鎖定需求缺陷蔫巩，從而更高效地修改缺陷，提高客戶需求質(zhì)量快压。
? ????4圆仔、市場及競品需求
? ? ? 需在深入體驗競品功能后，梳理出其功能清單蔫劣，體驗其模塊的功能流程和用戶路徑以及該模塊與其他模塊產(chǎn)生的交互點坪郭。然后我們根據(jù)自身產(chǎn)品的實際使用場景，梳理可以借鑒競品的點拦宣，需求收集完整后截粗，進行需求管理。
? ? ? 將需求分為功能性需求和非功能性需求鸵隧，功能性需求包括業(yè)務需求和用戶需求绸罗，然后對于需求進行優(yōu)先級排序，制定需求版本迭代計劃豆瘫。 ? ? ?
????????在對需求排序時珊蟀，可以使用RICE原則：
? ? ? Reach（觸達）：多少用戶提出來的
? ? ? Impact（影響力）：對用戶的價值有多少
? ? ? Confidence（信心度）：產(chǎn)品經(jīng)理的信心
? ? ? Effort（努力）：標準化的難度和研發(fā)成本
