2018年11月XX日中午橱野，我在某平臺(tái)訂了生日蛋糕。因?yàn)楣ぷ鞯脑蛏泼担挛缙唿c(diǎn)半水援，我到某蛋糕店取蛋糕時(shí)，說(shuō)明情況來(lái)意茅郎。告訴我他們蛋糕心沒(méi)了蜗元，做不了，還責(zé)備我沒(méi)有電話預(yù)約系冗。我說(shuō)難道網(wǎng)上訂了還需要電話奕扣。和我說(shuō)，是否明日來(lái)取掌敬，我便問(wèn)他難道人可以改一天出生惯豆。因?yàn)樽约阂恢痹趶氖码娚蹋瑝鹤⌒睦锏幕鸨己Γ肆藛巫印?/p>
今日楷兽，自己冷靜想想，我們電商發(fā)展那么快华临，很多人面對(duì)危機(jī)束手無(wú)策芯杀，惱怒了客戶，損害了品牌形象雅潭。如何面對(duì)電商危機(jī)值得思索揭厚。
實(shí)質(zhì)上，面對(duì)危機(jī)的處理辦法的原理是相同的扶供。站在換位思考的角度出發(fā)筛圆，想客戶所想，依照自己能做出的最大彌補(bǔ)措施诚欠，誠(chéng)心致歉顽染。酒肉好吃不如話好聽(tīng)，誠(chéng)心溝通轰绵，誠(chéng)心致歉粉寞，化解問(wèn)題，反而增加產(chǎn)品的知名度和可信度左腔。如果如此無(wú)法解決者唧垦，可以申請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)解。
