王明春（上海智棧企業(yè)管理事務所創(chuàng)始人&首席顧問）
2008年,畢博管理咨詢公司破產(chǎn)；2010年吼鳞，韜睿與華信惠悅合并，2015年叫搁，韜钆庾溃惠悅又與韋萊集團合并；2010年渴逻，翰威特被保險經(jīng)紀商怡安公司收購疾党；2012年，由戰(zhàn)略大師邁克爾·波特聯(lián)合創(chuàng)立的管理顧問公司摩立特集團破產(chǎn)惨奕；2015年雪位，合益集團被光輝國際收購；2016年梨撞，IBM宣布放棄咨詢業(yè)務雹洗。剩下的幾家知名的管理咨詢公司香罐，如麥肯錫、波士頓时肿、貝恩庇茫、羅蘭貝格等，要么在勉力維持螃成，要么在另尋出路旦签。
名噪一時的頂級管理咨詢公司紛紛走向破產(chǎn)或變相破產(chǎn)。說傳統(tǒng)管理咨詢已死锈颗，一點都不夸張顷霹。傳統(tǒng)管理咨詢業(yè)正走在整體消亡的路上。管理咨詢業(yè)需要轉(zhuǎn)型击吱，需要被再造重生淋淀。往哪個方向轉(zhuǎn)？怎么再造覆醇？上海智棧企業(yè)管理事務所認為朵纷，以下4項內(nèi)容至關(guān)重要：
1.徹底摒棄經(jīng)驗主義
管理咨詢業(yè)的上一個時代，是經(jīng)驗（知識經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗）主義時代：目標管理永脓、波士頓矩陣袍辞、SWOT分析模型、平衡記分卡常摧、KPI搅吁、波特的價值鏈模型和競爭戰(zhàn)略、麥肯錫的7S模型落午、IPD谎懦、勝任力模型等等，這些咨詢顧問們開發(fā)的工具方法和知識經(jīng)驗（而不是對商業(yè)和企業(yè)管理的科學認知本身溃斋，不是科學性知識界拦，充其量可被歸為“工程性”知識）被奉為圭皋，被作為咨詢的主要價值梗劫；國際型管理咨詢公司群體享甸，更是直接以“全球最佳實踐經(jīng)驗”為噱頭引誘客戶；經(jīng)驗主義學派代表人物彼得·德魯克及其管理思想備受咨詢顧問的推崇梳侨；那些從書本上啃到了幾條知識經(jīng)驗的商學院教授們蛉威，兼職做起了管理咨詢顧問；更有甚者走哺，有些成功企業(yè)的管理者將企業(yè)經(jīng)驗視為管理寶典瓷翻，也開起了管理咨詢公司等。
另一方，企業(yè)實踐者天然是經(jīng)驗主義者齐帚，認知大多也都處在經(jīng)驗層次妒牙。經(jīng)驗主義的管理咨詢公司與經(jīng)驗認知層次的采購方，共同構(gòu)成了一個“向死循環(huán)”——經(jīng)驗式咨詢盛行对妄，工具販賣湘今、經(jīng)驗移植和概念炒作大行其道，危害了無數(shù)的企業(yè)剪菱，也葬送了管理咨詢業(yè)自身摩瞎。
經(jīng)驗（包括知識經(jīng)驗）是有價值的，但不是普適性價值孝常，經(jīng)驗不是真理旗们。每個企業(yè)都是一個獨特的過程，管理咨詢的經(jīng)驗主義思維和技術(shù)思路是絕對錯誤的构灸。上一個時代上渴，是被貌似專業(yè)的外行咨詢顧問主導的時代。那些流傳甚廣的麥肯錫們的諸多失敗案例喜颁，如實達電腦稠氮、王府井百貨、樂百氏半开、康佳隔披、上海輪胎橡膠、聯(lián)通CDMA寂拆、南京路項目等等奢米，都是經(jīng)驗移植和咨詢顧問自洽的結(jié)果，失敗其實是注定的纠永。
管理咨詢顧問到底是該 “執(zhí)道”還是“執(zhí)術(shù)”恃慧？顯然是該“執(zhí)道”——企業(yè)要的是“術(shù)”，但設(shè)計水平不夠或不高渺蒿，所以才請咨詢顧問；咨詢顧問不是因為已有現(xiàn)成的設(shè)計方案彪薛，而是更懂設(shè)計原理茂装，不是因為知道了蘋果總是往地上掉，而是因為掌握了萬有引力定律善延。上海智棧企業(yè)管理事務所認為少态，管理咨詢的正確做法是“以道馭術(shù)”，在深刻認知和原理厘清的基礎(chǔ)上易遣，再設(shè)計企業(yè)的實際做法彼妻、打法或說方案，包括整合使用相應的管理工具和方法；而且侨歉，以道馭術(shù)屋摇，則“術(shù)”無窮，才能有效應對各式各樣的實踐情境幽邓，才可以做到真正的“定制化”炮温。管理咨詢顧問的主要競爭對手其實是客戶，理論上牵舵，基于經(jīng)驗的管理咨詢顧問是沒有市場的柒啤，因為在經(jīng)驗能力上，反倒是企業(yè)實踐者比管理咨詢顧問更具優(yōu)勢畸颅。
經(jīng)驗主義担巩，是截至目前管理咨詢業(yè)的流弊。個別咨詢公司没炒，如麥肯錫們把他們自設(shè)的所謂原則和只知其表不知其里的所謂“全球最佳實踐經(jīng)驗”說成“放之四海而皆準的真理”涛癌，不過是一種混淆了科學性知識與經(jīng)驗性知識的技術(shù)性欺騙，并非表示他們是真的站在“真理”的高地上窥浪。即便還停留在傳統(tǒng)商業(yè)時代祖很，經(jīng)驗主義咨詢也必須被摒棄；創(chuàng)造一個根本不同的新商業(yè)世界漾脂，更加需要有對商業(yè)和企業(yè)管理本質(zhì)的認知假颇。管理咨詢業(yè)必須重回科學主義，包括還原實踐經(jīng)驗的價值——作為得窺企業(yè)之道的窗口的價值骨稿。
2.以新商業(yè)和企業(yè)管理知識體系為基礎(chǔ)
管理笨鸡，是對管理對象的管理，而且這個對象不是一個“抽象物”坦冠，它是一個“實踐物”形耗。當今的管理，要解決的是當下及未來企業(yè)的實踐問題辙浑。面對商業(yè)世界的生態(tài)化激涤，面對快速變化和充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境，面對不斷增長的創(chuàng)新要求判呕，面對企業(yè)的龐大和任務的復雜交錯倦踢，面對根本不同的人資環(huán)境，面對日益加劇的市場和體驗競爭侠草，面對傳統(tǒng)企業(yè)的低效和各自為營辱挥，面對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)......，誕生及發(fā)展于工業(yè)時代的商業(yè)思維和企業(yè)管理技術(shù)已是明日黃花边涕。
目前是處在新舊商業(yè)時代的交錯地帶晤碘，商業(yè)世界和企業(yè)正在被重構(gòu)褂微，商業(yè)與企業(yè)管理的知識體系需要被重建。無論是管理咨詢公司還是管理咨詢行業(yè)园爷，要想得以存在宠蚂，必須發(fā)展出新的服務能力——這是一種建立在新商業(yè)和企業(yè)管理知識體系之上的能力。新知識體系的形成與發(fā)展腮介，是管理咨詢公司個體進而行業(yè)可以實現(xiàn)再造重生的前提和基礎(chǔ)肥矢，必須先行。
管理咨詢業(yè)的轉(zhuǎn)型再造過程叠洗，首先是一個任務艱巨的新知識創(chuàng)造及新價值開發(fā)過程甘改。其中，新知識創(chuàng)造的唯一有效方法灭抑，就是上海智棧企業(yè)管理事務所一直踐行的“實踐解釋”十艾，即超越經(jīng)驗，去發(fā)現(xiàn)和深刻領(lǐng)悟經(jīng)驗腾节，尤其是最新實踐經(jīng)驗（成功或失敗的）背后的必然忘嫉，現(xiàn)象背后的結(jié)構(gòu)與機制；而新價值開發(fā)案腺，則來自于各參與主體對新需求的發(fā)現(xiàn)及其產(chǎn)品設(shè)計庆冕。
3.發(fā)展對企業(yè)整體和實踐的認知力
上一個時代，企業(yè)管理咨詢被簡單肢解為若干“模塊”劈榨，如戰(zhàn)略访递、組織設(shè)計、運營管理同辣、流程再造拷姿、人力資源管理、研發(fā)管理旱函、市場營銷响巢、供應鏈管理和信息化等；每個模塊都有一批“專業(yè)的”咨詢公司棒妨，它們又分別發(fā)展出各自專門的知識體系踪古，包括所謂的原則、方法券腔、框架和工具等伏穆。
企業(yè)從來都是一個有機整體和實踐綜合，這種類型的“專業(yè)化”颅眶，實則是一種破壞性割裂，隨之而來的是管理咨詢業(yè)的錯誤運行和“技術(shù)性失敗”田弥，包括：（1）模式導向涛酗、工具導向和模板化，無視企業(yè)的個性與特點，把咨詢過程變成模式商叹、工具和經(jīng)驗的生硬導入與移植過程燕刻；（2）企業(yè)被誤導落入“為戰(zhàn)略而戰(zhàn)略”、“為管理而管理”剖笙、“為信息化而信息化”等咨詢的陷阱而不自知卵洗；（3）使咨詢顧問的門檻看上去很低，讓很多人都誤以為自己有咨詢能力弥咪，管理咨詢顧問泛濫过蹂，普遍的素質(zhì)和能力低下；（4）根本不懂企業(yè)和實踐的人聚至，甚至剛出校門的MBA也能搖身一變成為管理咨詢顧問——殊不知不懂實踐的顧問給企業(yè)做咨詢酷勺，比沒上過解剖課的醫(yī)生給病人做外科手術(shù)還要可怕，不把病人整死反而是奇了怪了扳躬；（5）無論模塊咨詢做的好與不好脆诉，最終實踐結(jié)果總是很糟糕，這就如傳統(tǒng)企業(yè)中都把追求自己部門目標實現(xiàn)放在首位贷币，必然導致企業(yè)整體失敗的道理是一樣的击胜。
模塊化分工模式的結(jié)果是災難性的。如果說役纹，在以專業(yè)分工為主要特點的上一個商業(yè)時代偶摔，這種模式還尚有可取之處的話；在以塑造“獨特的整體性”為主流的新商業(yè)時代字管，這種思維模式將與企業(yè)現(xiàn)實完全的格格不入啰挪。在管理咨詢行業(yè)，人力資源管理等更“專業(yè)”一些的管理咨詢公司首先覆滅嘲叔、ERP廠商們創(chuàng)造了近100%的失敗率也就不足為奇了亡呵；麥肯錫、波士頓等專業(yè)上靠前的咨詢公司會活的稍微久一點硫戈，因為它們的咨詢相對更“整體”一些锰什。僅以整體認知能力和實踐認知能力為標準，市場上99%的咨詢顧問（包括麥肯錫們的顧問和信息化顧問）都已經(jīng)是不合格的了丁逝。
上海智棧企業(yè)管理事務所認為汁胆，沒有企業(yè)整體認知能力的咨詢顧問不可能是一個有確定價值的咨詢顧問。管理就是管理霜幼，管理永遠只是手段嫩码，管理（尤其是專業(yè)職能管理）本身不能作為目的，企業(yè)整體的價值型增長才是唯一的目的罪既。沒有整體認知能力的專業(yè)咨詢铸题，就是盲人摸象铡恕；企業(yè)的任一項變革，其實都是牽一發(fā)而動全身丢间。所謂的戰(zhàn)略探熔、商業(yè)模式、組織烘挫、人力資源管理诀艰、績效管理、運營和信息化等等饮六，都應被理解為企業(yè)整體系統(tǒng)的一種成分而不是模塊其垄，即便是某一個專門方向的咨詢，同樣需要以對企業(yè)的整體認知和系統(tǒng)思考為基礎(chǔ)喜滨。
同樣捉捅，沒有實踐認知能力的咨詢顧問其實是一個外行咨詢顧問。實踐永遠是一級目錄虽风，實踐也是最后的檢驗棒口，咨詢顧問必須將自己的知識還原成一種"知識準備"，以具體企業(yè)的實踐為導向進行方案的有效創(chuàng)造與真切設(shè)計辜膝。管理咨詢无牵，本質(zhì)是幫助客戶走向更高層次的理性實踐，管理咨詢顧問應該是實踐的理性主義者厂抖。這需要咨詢顧問堅持把對企業(yè)實踐的觀察茎毁、思考和研究作為基礎(chǔ)課，要求務必做到對商業(yè)世界和各類企業(yè)實踐了然于胸忱辅，甚至可以在大腦中“畫像”和模擬運行七蜘。當然這也需要咨詢顧問花費數(shù)年之功，這是一種除非無數(shù)次解剖墙懂、臨床橡卤，甚至親歷不能獲得的能力。實踐是全要素的綜合损搬，整體認知能力與實踐認知能力兩位一體碧库。
4.適應主題和商業(yè)邏輯的更替
時代在變，主題也在變巧勤。企業(yè)管理咨詢的傳統(tǒng)主題嵌灰，將隨傳統(tǒng)咨詢公司和傳統(tǒng)模式一道煙消云散。新一代管理咨詢公司要能感知到新主題颅悉，并建立起相對于企業(yè)實踐者的知識和設(shè)計能力優(yōu)勢沽瞭。
不過，即便已經(jīng)建立起知識優(yōu)勢剩瓶，也只會獲得一個短暫的業(yè)務窗口期驹溃。在信息時代柒瓣，如果某種東西僅是以信息的方式存在，其本身作為商業(yè)主體的價值基礎(chǔ)便不再能成立吠架。傳統(tǒng)咨詢業(yè)主要就是建立在信息優(yōu)勢基礎(chǔ)之上的。這種商業(yè)邏輯本來就只是“半有效”的搂鲫，利用企業(yè)信息能力的有限性和時間差傍药，獲得一定的業(yè)務機會。今后魂仍，這點有限的機會也將被信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)蕩滌得一干二凈拐辽，因為其服務對象（企業(yè)的管理者）都具有同樣的信息獲取能力。經(jīng)典管理咨詢作為一個有規(guī)模的行業(yè)擦酌、管理咨詢顧問作為一種職業(yè)將徹底消失俱诸。
因此，管理咨詢業(yè)再造重生的關(guān)鍵赊舶，是重新定義自身價值和角色睁搭，并找到新的、更長效的商業(yè)邏輯笼平。原則上园骆，這將是一類基于功能的商業(yè)邏輯≡⒌鳎基于功能锌唾，也意味著需要與其它領(lǐng)域的技術(shù)（如信息技術(shù)）相融合，意味著行業(yè)邊界與形態(tài)的巨大改變夺英。上海智棧企業(yè)管理事務所正在開發(fā)晌涕、構(gòu)建“人力資源開放轉(zhuǎn)型服務云平臺”和“企業(yè)管理信息基礎(chǔ)（云）平臺”，就是基于這種認識痛悯。
傳統(tǒng)管理咨詢業(yè)的自由落體式下滑不會緩慢下來余黎，更不會逆轉(zhuǎn)。那些自詡為專家的管理咨詢公司灸蟆，能不能挽救他們自身的這場轉(zhuǎn)型危機驯耻？讓我們拭目以待。
來源：上海智棧企業(yè)管理事務所
