從事新媒體多年章母，身邊不乏一些優(yōu)秀的職場強者母蛛，有的能擔當重任，有的已帶團隊乳怎，有的成長飛起……總之彩郊，他們都各有各的優(yōu)點。

當談起互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷，最多的感慨就是——隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與成熟焦辅，營銷方式改變可謂是日新月異博杖。

就個人而言，我感觸最深的是筷登，大學(xué)剛畢業(yè)的時候剃根，招的新媒體運營主要是會做公眾號就行了，后來今日頭條前方、簡書等自媒體平臺出現(xiàn)狈醉，崗位職責上就增加了要熟悉這些平臺；再到如今短視頻惠险、直播的興起苗傅，讓身邊不少從事這行的朋友直呼：太難了！

如今這個時代班巩，已進入到營銷5.0——私域流量的時代渣慕。這是楊芳莉在《營銷5.0》這本書中所講到的。

何為營銷5.0抱慌？她在書中對營銷5.0的定義是：企業(yè)如何利用數(shù)字化戰(zhàn)略逊桦，形成一個完整的閉環(huán)，來經(jīng)營客戶的全生命周期抑进。

其中强经，客戶全生命周期就是所謂的經(jīng)營企業(yè)的私域流量。

在這個競爭激烈寺渗、流量為王匿情、獲客成本高且流失率高的現(xiàn)在，私域流量對企業(yè)的價值不言而喻信殊。

要建私域流量炬称，社交媒體營銷起到了很大的作用，包括客戶的引入鸡号、成長转砖、裂變、變現(xiàn)等鲸伴。

以客戶為中心

在《營銷5.0》中府蔗，胡興民教授團隊提出了一個社交媒體營銷的戰(zhàn)略思考模型，即“一個中心汞窗、四個要項”模型姓赤。

一個中心指的是以客戶為中心。

它既不同于精準營銷或移動營銷的以客戶為中心仲吏，細化到個人不铆；也不是傳統(tǒng)營銷4C模式中的以客戶為中心蝌焚，是用于產(chǎn)品定位的。

社交媒體中的客戶是指一群處在共同場景環(huán)境誓斥、有共同需求的人只洒。

其共同場景環(huán)境可以是虛擬的，如一起線上打游戲的人劳坑；也可以是實體的毕谴，一群在候機室的人。

要項一：社群

對于社群距芬，我們一點都不感到陌生涝开，每個人多多少少都有加入過社群，基于某種目的或興趣框仔。

同樣的舀武，社群就是把這些有著共同目的或共同興趣和追求的一群人聚集在一起。

社群營銷就是在社群的基礎(chǔ)上進行的离斩。

不得不提的是社群思維银舱，《營銷5.0》對其給出了一個定義，即企業(yè)通過共同興趣或關(guān)注捐腿，把一群人聚合在一起纵朋，持續(xù)地進行信息傳遞、分享茄袖、交換，從而滿足社群內(nèi)個體的目的以及企業(yè)的目的嘁锯。

常見的社交媒體分類有：企業(yè)自媒體宪祥、付費媒體、贏得的媒體家乘；若是按照控制權(quán)的歸屬來分類蝗羊，有自主社群和參與社群兩類。

就我們所接觸到的社群仁锯，其目的都是為了銷售耀找，直白一點，就是來賣貨业崖、薅羊毛的野芒。

當然，也有為了增加品牌知名度的双炕，即所謂的品牌社群狞悲，是企業(yè)從產(chǎn)品或品牌角度出發(fā)創(chuàng)建的。這類社群的成員是基于對品牌的認可妇斤，比如小米發(fā)燒友摇锋，就是一個典型例子丹拯。

但是，總體來說荸恕，社群的最終目的還是為了變現(xiàn)乖酬，增加品牌知名度只是其中間目的。

要項二：場景

在社交媒體中融求，場景被定義為“哪一些人”“什么時候”“在什么地方”“會產(chǎn)生什么共同的情緒”以及“導(dǎo)致什么共同的需求”剑刑。

舉個例子，因天氣原因?qū)е潞桨嘣谏钜贡蝗∠簦话鄼C的乘客被迫滯留機場來熬過這一夜施掏。此時，這群不同年齡的男人或女人在這種場景下會產(chǎn)生共同的需求茅糜，找個附近的酒店休息七芭，等飛機下次起飛再到機場登機。

在實際中蔑赘，場景是多維的狸驳，主要包括：

l 產(chǎn)品使用維度。通過觀察產(chǎn)品這個維度缩赛，可以了解客戶場景信息與需求耙箍，同時賦予產(chǎn)品區(qū)別于對手的價值，以及給予產(chǎn)品新的意義酥馍。

l 時間維度辩昆。時間可以再細分為一年、一周旨袒、一天等幾個維度汁针，觀察客戶如何與產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

l 地理位置維度砚尽。考慮在家施无、在途、在店三種場景必孤，擴大需求猾骡。

l 特殊事件維度。這是指消費者生活周邊發(fā)生的各類事件敷搪，小到小區(qū)的熱點新聞兴想，大到整個社會所關(guān)注的事情，其背后都存在大量的需求购啄。若是有效的熱點事件襟企，則會成為開展社交營銷很好的素材。

要項三：內(nèi)容

無論是企業(yè)還是個人狮含，通過精心設(shè)計內(nèi)容顽悼、發(fā)布方式曼振、傳播方式等方面，向他人傳遞有價值的信息蔚龙，從而實現(xiàn)營銷目的冰评。這就是內(nèi)容營銷。

那么什么樣的內(nèi)容才是好內(nèi)容呢木羹？對于消費者來說甲雅，有用、有趣坑填、有利抛人、有情的內(nèi)容才是有價值的。這對于營銷人員來說脐瑰，是一個不小的要求妖枚。

想要創(chuàng)造高效內(nèi)容，《營銷5.0》將其制作分成了三個階段：

一是任務(wù)規(guī)則階段苍在。這個階段绝页，要明確目標用戶是誰，他們喜歡什么樣的內(nèi)容和呈現(xiàn)方式寂恬，以及內(nèi)容發(fā)布是針對目標群體處于什么環(huán)境背景和環(huán)境的续誉。最重要也是最常被忽略的是，要確定好內(nèi)容營銷目的初肉，是為了品牌推廣酷鸦，還是為了用戶裂變、變現(xiàn)朴译。

二是內(nèi)容創(chuàng)意階段井佑。在前一個階段的基礎(chǔ)上，用分鏡頭勾勒內(nèi)容故事大綱眠寿；再完善標題、圖標焦蘑，以達到吸引人的目的盯拱；接著，站在用戶角度逆向思考進行判斷例嘱，發(fā)布不同平臺時調(diào)整內(nèi)容狡逢。

三是評估與學(xué)習(xí)階段。

要項四：運營

對于社群的運營拼卵，首先需要了解社群的結(jié)構(gòu)奢浑。

社群結(jié)構(gòu)由兩部分構(gòu)成，一是社群的組成部分腋腮，即社群中的個體成員有哪些不同性質(zhì)的人群及各個人群的數(shù)量雀彼；二是社群成員之間的關(guān)系壤蚜。

要判斷一個社群是否健康、是否能持續(xù)發(fā)展徊哑，在了解清楚社群成員屬性后袜刷，從以下3個維度進行觀察：

一是成員對社群提供的價值的需求程度，比如購房社群莺丑，群主能提供一些外部同質(zhì)社群所沒有的東西著蟹，那么社群的穩(wěn)定度就會很高；反之梢莽，則會降低萧豆。

二是成員之間的親屬關(guān)系。當社群中成員的關(guān)系越親近昏名，群體就會越穩(wěn)定涮雷，也易于管理。

三是成員之間的價值關(guān)系葡粒。比如群主或成員之間總是能提供一些購房干貨或新的信息份殿，這說明社群結(jié)構(gòu)會穩(wěn)定一些。

加入社群的成員嗽交，無一不是為了追求尋找自我卿嘲、社交需要、接近偶像夫壁、學(xué)習(xí)與成長等價值拾枣。

此時闹瞧，企業(yè)或個人運營社群嫉戚，要想保持社群活躍度，首先要確定每天該做的事情：①每天至少發(fā)一個短內(nèi)容沐序，圖文或視頻形式的邑茄，以加深成員印象姨蝴；②就某一話題展開討論，可以是企業(yè)相關(guān)的肺缕，也可以是外部信息左医；③回答成員的問題，營造自由套路的氛圍同木。

除此之外浮梢，還應(yīng)該清楚知道每周、每月彤路、每季度該做的工作秕硝，因為這樣能讓社群保持健康、活躍洲尊、可持續(xù)發(fā)展远豺。

寫在最后

《營銷5.0》是一本內(nèi)容非常詳實的書籍奈偏，同時這也是一本“理論-實踐-理論-實踐”的書。它很值得我們深入學(xué)習(xí)憋飞、深入思考并實踐霎苗。