諸多心理傾向合奏曲

? ? 如果兩三個(gè)心理原則共同作用结窘，那你將會(huì)在很大程度上失去理智跪帝。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——查理·芒格

? ? 查理·芒格曾就偷竊問題給我們舉了一個(gè)具有啟發(fā)性 的例子 :世界上大多數(shù)人將愿意去偷竊浦旱，如果能滿足(A) 很容易 ; (B)基本沒有被抓住的可能——這兩個(gè)條件。

? ? 一旦開始偷竊，一貫性原則（人類心理學(xué)中的重要內(nèi)容）將與 操作性條件反射 結(jié)合戚嗅，使得偷竊成為習(xí)慣（獎(jiǎng)懲機(jī)制）蹭睡。 所以衍菱， 如果你的企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)方法不當(dāng)， 讓 偷竊行為輕而易舉肩豁，實(shí)際上是對(duì)職員極大的道德傷害脊串。

? ? ? 顯然，創(chuàng)造出能抵御欺騙的系統(tǒng)是非常重要的清钥。否則琼锋，這種動(dòng)機(jī)將會(huì)導(dǎo)致偏見，使得不良行為合理化祟昭，你將親手毀了自己的經(jīng)營(yíng)成果缕坎。

? ? ? 至少你目前已經(jīng)掌握了兩種心理學(xué)原則 :? 動(dòng)機(jī)導(dǎo)致的偏見(incentive-caused bias)和社交認(rèn)證(social proof) 。不僅僅如此篡悟，你還學(xué)會(huì)了“謝皮科(Serpico)效應(yīng)”（ 影片《謝皮科》中谜叹，主人公謝皮科因不愿意像其他警察那樣收受賄賂，其他同事都與他為敵且不時(shí)陷害他——譯者注)? 恰力。這種社會(huì)風(fēng)氣下叉谜，做壞事能夠讓大多數(shù)人獲利，如果你試圖檢舉告發(fā)他們踩萎，其他人將譴責(zé)你并視你為敵停局。

? ? 1970 年，因?yàn)槠毓饧~約警察局的腐敗行為，弗蘭克·謝 皮科 成為家喻戶曉的人物董栽。在 1960 年弗蘭克·謝皮科 進(jìn)入紐約警察部門工作之初码倦， 受賄和拿回扣 的行為非常猖獗。但他拒絕同流合污锭碳，其他同事視他為潛在的威脅袁稽。之后，他檢舉告發(fā)擒抛，最終成為公敵推汽。1971 年，在納普委員會(huì)(The Knapp Commission)前作證時(shí)歧沪，斯皮科說(shuō) :“我希望未來(lái)的警察不再有我這種 迷惘和焦慮 的經(jīng)歷歹撒，過去 5年來(lái)，由于我試圖檢舉這種腐敗行為诊胞，上司常常給我施壓暖夭，讓我飽受這種情緒的困擾∧旃拢”

? ? ? 約翰的收購(gòu)經(jīng)歷給他帶來(lái)壓力迈着，同時(shí)還讓創(chuàng)思公司損失不少資金。

? ? ? 約翰說(shuō) :“去年邪码，我對(duì) 創(chuàng)思公司 貢獻(xiàn)不多裕菠，讓我感到很 慚愧。其他人都在 忙于 收購(gòu)闭专，如果我也能找到一個(gè)收購(gòu)的好機(jī)會(huì)糕韧，或許就能提升，我實(shí)在需要升職加薪喻圃。

? ? ? “后來(lái)萤彩，我瞄準(zhǔn)了一個(gè)好商機(jī)，它很可能讓創(chuàng)思公司大 賺一筆斧拍。該公司的 CEO 為人不錯(cuò)雀扶，我們經(jīng)常在舒適的會(huì)議室中交流。賣方報(bào)價(jià)相對(duì)于其過去所賺利潤(rùn)來(lái)說(shuō)并不高肆汹，一些專業(yè)人士也旁敲側(cè)擊地說(shuō)明這家公司有多么優(yōu)秀愚墓。此外，他們還給我生動(dòng)地展示了關(guān)于公司新產(chǎn)品的信息昂勉。投資銀行家給我介紹了這樁不錯(cuò)的生意浪册，所以我不想讓他們失望。

? ? ? “銀行家告訴我岗照，行內(nèi)一些優(yōu)秀人士也在爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)村象。 我最終向金融家們作出收購(gòu)的決定笆环，并向創(chuàng)思公司的 CEO 報(bào)告了該收購(gòu)計(jì)劃。既然在公眾面前表明了決心厚者，我感覺必須有始有終躁劣，把計(jì)劃進(jìn)行到底。在調(diào)查中库菲，我專門尋找那些能夠證明這份收購(gòu)計(jì)劃合理的證據(jù)账忘。我對(duì)現(xiàn)實(shí)過分樂觀，認(rèn)為沒有糟糕的事情發(fā)生熙宇。其實(shí)我心理害怕的是社會(huì)否定鳖擒。 那家公司的 CEO 繼續(xù)給我提供充足的收購(gòu)理由。對(duì)這個(gè)交易投諸的心血越多烫止，則完成該交易的心情就越加迫切败去，最終我簽署了文件。事實(shí)證明烈拒，這次收購(gòu)是個(gè)徹底的失敗，它讓我陷入了無(wú)盡的麻煩之中广鳍。創(chuàng)思公司也蒙受了不少損失荆几。”

? ? ? “我不想跟 CEO 作對(duì)赊时，不然不是跟我的 25 萬(wàn)美元董事費(fèi)1過不去嗎?”（1.指董事會(huì)支付給董事會(huì)成員的勞務(wù)報(bào)酬吨铸，是一項(xiàng)個(gè)人所得——譯者注）。

? ? ? 董事會(huì)能夠有效糾正 CEO 的盲目行為嗎?查理·芒格 說(shuō) :“董事會(huì)這一系統(tǒng)的心理本質(zhì)決定了它是追隨 CEO 領(lǐng)導(dǎo) 的理想系統(tǒng)祖秒〉ǎ”

? ? ? 董事會(huì)可能是法律的產(chǎn)物，但它卻是由社會(huì)動(dòng)物組成的竭缝。 沃倫·巴菲特說(shuō) : 這些成員幾個(gè)月碰一次面房维，每次都要從全國(guó)各地趕 來(lái)——他們有正常的社會(huì)本能——不喜歡拖泥帶水的會(huì)議，也不喜歡背后議論別人抬纸。用查理的話說(shuō) : 董事費(fèi)對(duì)于其中大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是一筆可觀的費(fèi)用咙俩，決定著他們的幸福和福利， 他們還抱著能夠被推薦至 其他董事會(huì)湿故、每年增加 10 萬(wàn)美元收入的希望阿趁。 所以對(duì)于這些成員來(lái)說(shuō)，很難做到在常規(guī)會(huì)議上大膽提議坛猪，或者特地安排一個(gè)會(huì)議發(fā)表不滿 :“我們覺得坐在董事臺(tái)上的那個(gè)家伙不行”

? ? ? 所以脖阵，如果你是一名董事會(huì)成員，對(duì)付平庸的 CEO—— 或者高人一等的 CEO——將很棘手......

? ? 我曾經(jīng)在 19 個(gè)董事會(huì)待過墅茉，在這 19 個(gè)董事會(huì)中命黔，我還從來(lái)沒有看到過有人能跟董事費(fèi)過不去呜呐，對(duì)收購(gòu)計(jì)劃或者 CEO 的薪資計(jì)劃說(shuō) NO。

? ? ? 創(chuàng)思公司的 CEO 對(duì)董事會(huì)成員說(shuō) :“那就這樣決定了纷铣，現(xiàn)在我們來(lái)討論一下這個(gè)決定卵史。”

? ? ? 除了動(dòng)機(jī)引起的偏見搜立、喜好和社交認(rèn)證外以躯，這個(gè)例子中還有其他什么心理傾向在發(fā)揮作用?權(quán)威——CEO 是權(quán)威人士，而董事會(huì)成員習(xí)慣性地信任和服從他的領(lǐng)導(dǎo)啄踊。? 此外忧设， 他還可能很難讓別人難倒他。 社交認(rèn)證——如果 CEO 作出 愚蠢的決定颠通，但沒有任何人提出反對(duì)意見址晕，導(dǎo)致所有的董事會(huì)成員集體保持沉默——沉默也就意味著認(rèn)同 ;此外，視集體為一個(gè)強(qiáng)勁整體的觀點(diǎn)和集體壓力(忠誠(chéng)) 也可能起了一定作用顿锰。互惠——因?yàn)?CEO 給董事會(huì)成員提高了董事 費(fèi)谨垃，給他們津貼、帶他們旅游硼控，或者讓他們使用公司的飛機(jī)刘陶，成員不愿提出不受歡迎的建議。聯(lián)結(jié)效應(yīng)和波斯信使綜合癥 —— 個(gè)人不愿成為壞消息的傳遞者牢撼。? 自我服務(wù)和過分樂 觀——自信樂觀的感覺 : 許多董事會(huì)一般都會(huì)挑選跟他們相似的新成員 ; 各個(gè)成員有相似的觀點(diǎn)和世界觀匙隔。剝奪性綜合癥——董事會(huì)不想失去收入和地位。盲目地尊重理由—— CEO 會(huì)給出理由熏版。先信后疑——相信 CEO 所說(shuō)的纷责，哪怕是錯(cuò)誤的東西， 特別是在心煩意亂的時(shí)候撼短。一貫性傾向——董事會(huì)希望能把決定貫徹到底——不管正確與否再膳。

? ? ? 那能讓一個(gè)差勁的 CEO“下課”嗎?沃倫·巴菲特和查理·芒格均表達(dá)過相應(yīng)觀點(diǎn) :

? ? ? 巴菲特 :有些由德高望重的人物組成的董事會(huì)卻受到媒體的公開詰難，我覺得對(duì)其他董事會(huì)來(lái)說(shuō)曲横，是一個(gè)及時(shí)的警告——董事會(huì)成員由一些有影響力的人士組成饵史，通常是出于裝點(diǎn)門面的需要——而大腕們不喜歡出丑，特別是當(dāng)眾出丑......

? ? ? 芒格 :..董事會(huì)成員能夠當(dāng)面反對(duì)CEO一般有兩個(gè)前提 : 一個(gè)是 CEO 降低了董事會(huì)成員的津貼——恐怕大多數(shù) CEO 都很明智胜榔，不會(huì)做這種傻事 ; 第二就是情況越來(lái)越糟糕胳喷，以至于董事會(huì)成員的聲譽(yù)岌岌可危。但即使在這種情況下夭织，也很少有人會(huì)站起來(lái)行動(dòng)吭露。

? ? ? 沃倫·巴菲特表示， 我們需要真正獨(dú)立的董事會(huì)尊惰，即“ 在錯(cuò)誤和愚蠢面前讲竿，能站出來(lái)跟強(qiáng)勢(shì)的 CEO 進(jìn)行辯論”泥兰。他還說(shuō) : “除了需要獨(dú)立精神外，董事會(huì)成員還應(yīng)該精通商業(yè)题禀，從股東利益出發(fā)鞋诗，對(duì)公司有真正的興趣÷踵冢”

? ? ? 查理·芒格補(bǔ)充說(shuō) :伊萊修·魯特(Elihu Root)體制豎立了正確的典范削彬。 伊萊修·魯特曾被三次任命，擔(dān)任不同的內(nèi)閣職務(wù)秀仲。如果我記得沒錯(cuò)的話融痛，他曾經(jīng)說(shuō)過，不打算隨時(shí)走人的人不適合擔(dān)任行政人員神僵。如果伊萊修·魯特 對(duì)政府予以的任務(wù)不予贊同雁刷，他就可以隨時(shí)辭職，成為 世界上 最受歡迎的 律師保礼。所以沛励，他完全可以回歸自己的身份——不必依賴政府的薪水。

? ? ? 我認(rèn)為炮障，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)目派，這個(gè)問題更似一個(gè)考驗(yàn)。所以铝阐，一個(gè)不愿站出來(lái)提出異議的董事會(huì)成員稱職嗎? 我的回答是否定的。

情境影響(Contextual influences)

? ? 大多數(shù)社會(huì)行為都應(yīng)置于當(dāng)時(shí)的情景下考慮铐拐，孤立來(lái)看就失去了意義徘键。為了認(rèn)清社會(huì)現(xiàn)實(shí)，沒有什么錯(cuò)誤比脫離當(dāng)時(shí)的環(huán)境和作用來(lái)思考更為嚴(yán)重遍蟋。

? ? ? ? ? ——所羅門·阿希 (Solomon Asch吹害，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家，1907-1996 年)

? ? ? 我們的行為受社會(huì)環(huán)境虚青、情境的影響它呀，同時(shí)也受到問題和抉擇本身或種類的影響。此外棒厘，我們的欲望纵穿、情緒和期待同樣起作用。

? ? ? 我們過度關(guān)注別人的品質(zhì)和動(dòng)機(jī)對(duì)行為的影響奢人，低估了環(huán)境因素谓媒，比如社會(huì)壓力、社會(huì)角色或者人為不可控制因素等何乎。舉個(gè)例子句惯，我們習(xí)慣責(zé)怪別人土辩，而非譴責(zé)導(dǎo)致失敗的不合理制度。別忘了抢野，機(jī)遇也非常重要拷淘。有時(shí)，我們苛責(zé)那些機(jī)遇不佳的人指孤，給予靠運(yùn)氣成功的人過多的掌聲启涯。

? ? ? 我們希望別人能夠前后行為表現(xiàn)一致。但情景環(huán)境不同邓厕，就會(huì)有不同的表現(xiàn)逝嚎。比如說(shuō)，在家里详恼、學(xué)校补君、工作崗位上，或和朋友在一起昧互，我們會(huì)有不同的表現(xiàn) ; 處于群體中或獨(dú)處時(shí)挽铁，在別人的目光下或者不為人所知時(shí)，同樣有不同的表現(xiàn)敞掘。

? ? ? “我不該這么倉(cāng)促地認(rèn)定他是壞人叽掘。如果我處于那樣的 情況下，沒準(zhǔn)也會(huì)做出跟他一樣的舉動(dòng)玖雁「猓”

? ? ? 在極端的情況和局勢(shì)下，可能會(huì)導(dǎo)致人們的行為出現(xiàn) 180度的大轉(zhuǎn)彎赫冬。環(huán)境不好浓镜，好人也會(huì)變壞。在斯坦福大學(xué)進(jìn)行的齊默巴多(Zimbardo)監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)曾經(jīng)研究監(jiān)獄中的角色扮演問題劲厌。大學(xué)生被隨意指派擔(dān)任囚犯和警衛(wèi)的角色膛薛，為時(shí)兩個(gè)星期。之前的測(cè)試表明补鼻，這些大學(xué)生都是身心健康哄啄、情緒穩(wěn)定的正常人。實(shí)驗(yàn)中根據(jù)真實(shí)的生活進(jìn)行監(jiān)獄模擬风范，在學(xué)生置身于這樣的環(huán)境下幾天后咨跌，扮演獄警的學(xué)生越來(lái)越殘忍，而扮演囚犯的學(xué)生在此過程中顯得越來(lái)越無(wú)助和溫順硼婿。警衛(wèi)不久把囚犯當(dāng)作非人來(lái)虐待虑润。囚犯開始表現(xiàn)絕望，情緒高度緊張加酵。而囚犯的表現(xiàn)越是懦弱和無(wú)助拳喻，警衛(wèi)就更加放肆地虐待對(duì)方哭当。實(shí)驗(yàn) 6 天后就叫停了。

? ? 后來(lái)冗澈，該實(shí)驗(yàn)的發(fā)起者菲利普·齊默巴多在美國(guó)國(guó)會(huì)聽證會(huì)就司法機(jī)構(gòu)系統(tǒng)作證時(shí)說(shuō) :“看到這些钦勘，我們感到很震驚。 一些男孩把其他男孩當(dāng)作低等動(dòng)物對(duì)待亚亲， 并以 殘忍 為 樂彻采，而其他人低聲下氣、淪落為毫無(wú)人性的木偶捌归，他們惟一的念頭就是逃跑肛响，或者能夠茍且偷生，而對(duì)獄警的痛恨也日益增長(zhǎng)惜索√厮瘢”

? ? ? 當(dāng)置身于某個(gè)角色中，我們努力表現(xiàn)出觀眾對(duì)我們期待的形象巾兆。齊默巴多說(shuō) :“雖然他們不必迎合別人的期待猎物，但獄警這一角色決定了他們的所作所為〗撬埽”

? ? 美國(guó)印第安人的一句諺語(yǔ)說(shuō) : “除非你親自穿下他的軟皮鞋1蔫磨，否則就不要 妄自評(píng)斷別人∑粤妫”試想一下堤如， 如果我們的角色分別是陌生人、群眾一員窒朋，或在筋疲力盡的情況下搀罢，行為表現(xiàn)會(huì)一樣嗎? 而那些被我們貼上敵人、魔鬼或者廢物標(biāo)簽的人炼邀，他們的表現(xiàn)又會(huì)如何?

（1.印第安軟皮鞋 :一種傳統(tǒng)上由美洲土著穿的軟皮便鞋——譯者注）魄揉。

? ? ＂打高爾夫球時(shí)剪侮，其他人都在看約翰如何揮桿拭宁，他好像顯得特別緊張“旮”

? ? ? 我們的行為是否受到關(guān)注?在許多雙眼睛的監(jiān)督下杰标，我們可能會(huì)改變自己的行為。

? ? ? “沒人能看到我彩匕∏患粒”

? ? 匿名或隱藏身份將導(dǎo)致破壞性行為。研究表明驼仪，在不公開自己身份的前提下掸犬，即使平時(shí)非常安靜的學(xué)生也會(huì)變得好斗起來(lái)袜漩。

? ? ? 對(duì)某個(gè)領(lǐng)域越是不熟悉，則越容易受到事物外部結(jié)構(gòu)的影響湾碎。

? ? ? 提出的問題不同宙攻，? 得到的答案也不一樣。英國(guó)哲學(xué)家赫伯特·斯賓塞說(shuō) : “誤用的詞產(chǎn)生了多少誤解介褥∽颍” 不妨思考一下，平時(shí)的某個(gè)聲明柔滔、問題溢陪、結(jié)果或者問題是如何陳述的? 使用什么樣的措辭?? 當(dāng)時(shí)的背景是什么? 我們是否重點(diǎn)關(guān)注到一些特征，而忽略了其他特征? 激情洋溢的睛廊、精心推敲和奪人眼球的措辭常常會(huì)影響我們的思維形真。

? ? ? 人們?cè)谶x擇面前，不同的措辭將會(huì)影響我們的取舍喉前。比方說(shuō)没酣，我們偏向于選”95% 不含脂肪”的產(chǎn)品，而非“含 5% 脂肪”的產(chǎn)品卵迂。在損益方面裕便，不同的說(shuō)法也會(huì)導(dǎo)致我們的反應(yīng)不同。一個(gè)具有 40% 存活率的醫(yī)療手術(shù)见咒， 相對(duì)于失敗幾 率為 60% 的手術(shù)來(lái)說(shuō)偿衰，更具有吸引力。

? ? ? 事物發(fā)生的頻率能引起情感上的共鳴改览。精神病病人出院后 6個(gè)月內(nèi)下翎，發(fā)生暴力行為的幾率有多高? 研究表明，分別以“ 相對(duì)頻率”(如 100 個(gè)病人中宝当，有 20 個(gè)人具有爆發(fā)暴力行為的傾向)和“ 概率”(預(yù)期病人發(fā)生暴力行為的概率為 20%)兩個(gè)不同的方法來(lái)表達(dá)视事，即使有豐富經(jīng)驗(yàn)的心理學(xué)家和精神病醫(yī)生都傾向于認(rèn)為，在第一種情況下庆揩，病人發(fā)生暴力行為風(fēng)險(xiǎn)要大于后者俐东。根據(jù)另一項(xiàng)調(diào)查顯示，感染某疾病 的 10,000 人中订晌，死亡人數(shù)達(dá)到 1,286(12.86%)虏辫，而感染另外一種疾病的100個(gè)人中，死亡人24.14(24.14%)但前者被視為是更致命的疾病锈拨。

? ? ? 在事物出現(xiàn)時(shí)砌庄，我們常常受到事物出現(xiàn)順序的影響。關(guān)鍵的變量包括 : 前后呈現(xiàn)的時(shí)間差、作出判斷的時(shí)機(jī)娄昆、哪一個(gè)事物呈現(xiàn)方式讓人記憶深刻等佩微。

? ? ? 假設(shè)兩個(gè)總統(tǒng)候選人就同一個(gè)問題輪流演講。如果留有一些時(shí)間讓我們作出判斷萌焰，我們很容易受到第一個(gè)演講人的影響喊衫。假設(shè)在第一個(gè)演講和 第二演講之間 留有時(shí)間空隙，而在第二個(gè)候選人演講完畢后杆怕，我們必須立即作出判斷族购，那第二個(gè)演講更讓我們印象深刻。

? ? ? “我把工資以 4% 的利率存入銀行陵珍，以 10% 的利率按揭貸款買汽車寝杖。”

? ? ? 人常常通過“心理賬戶”1 來(lái)創(chuàng)建心理框架互纯。同樣價(jià)值的資產(chǎn)瑟幕，因?yàn)閬?lái)源不同或者重要性不同，我們的態(tài)度也不同留潦。拿 1 美元來(lái)說(shuō)只盹，辛苦工作賺到的 1 美元與贏得的 1 美元意義并不一樣，我們更愿意拿贏到的 1 美元 去冒險(xiǎn)兔院。通過輪盤賭贏得的 1,000 美元價(jià)值似乎不及辛勤勞動(dòng)賺取的 1,000 美元殖卑。 “我賭博的錢不是口袋里的 1,000 美元，而是在娛樂場(chǎng)贏得的 1,000 美元坊萝》趸” 盡管如此，它們的價(jià)值卻是一樣的十偶。

(1.行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)重要概念菩鲜。由于心理賬戶的存在，個(gè)體在做經(jīng)濟(jì)決策時(shí)往往會(huì)違背一些簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)運(yùn)算法則惦积，從而做出許多非理性的消費(fèi)與投資行為——譯者注)接校。

? ? ? 心理學(xué)家通過一個(gè)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在去電影院的路上狮崩， 不小心丟掉 10 美元一張電影票的人不愿再重新買票蛛勉。而在路上 丟掉 10 美元的人仍然愿意再去買票，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為丟掉的是錢厉亏，與電影票沒有關(guān)系董习。但無(wú)論是哪種情況烈和，他們失去的價(jià)值卻是一樣的爱只。

? ? ? 我們應(yīng)當(dāng)以實(shí)體價(jià)值來(lái)評(píng)價(jià)資產(chǎn)，1 美元的價(jià)值不會(huì)因?yàn)閬?lái)源的不同而發(fā)生變化招刹，重要的是我們口袋里裝進(jìn)的或掏出來(lái)的是什么恬试。

? ? ? 這個(gè)心理原則同樣解釋了為什么我們對(duì)熟人和陌生人態(tài)度不同窝趣、在實(shí)驗(yàn)室里和現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)不同的原因。

? ? ? “我希望你能理解我的意思训柴，我知道哑舒，你肯定能做到』媚伲”

? ? ? “事情并非像表面上那樣簡(jiǎn)單洗鸵。”1 世紀(jì)羅馬哲學(xué)家斐德羅(Phaedrus)如斯說(shuō)仗嗦。我們的行為常常為別人的期待所左右——比如說(shuō)老師膘滨、教練、上司等稀拐。舉個(gè)例子火邓，為了迎合或者取悅研究人員，一些實(shí)驗(yàn)對(duì)象可能故意給出期待的答案德撬。病人希望能夠以他人期待的姿態(tài)面對(duì)治療铲咨。我們總是努力地不辜負(fù)別人的期望。

? ? ? 研究表明蜓洪，病人在由醫(yī)生檢查時(shí)比在由護(hù)士檢查時(shí)心跳得更快纤勒、血壓變得更高。

? ? ? 我們似乎總能看到自己所期待的東西隆檀。醫(yī)生看到病人身上有了積極的治療效果踊东，因?yàn)檫@是他的期望。所以對(duì)于超越于期待之外的東西刚操，我們常常捕捉不到闸翅。

? ? ? 我們是否按照自己的期望來(lái)對(duì)待他人?

? ? ? 假設(shè)瑪麗將與某人首次會(huì)面。別人對(duì)他的評(píng)價(jià)菊霜，如熱情或者冷血等坚冀，會(huì)對(duì)瑪麗產(chǎn)生影響嗎? 當(dāng)然。這些評(píng)價(jià)會(huì)造成瑪麗的心理以及行為上的變化〖眩瑪麗對(duì)對(duì)方性格有所期待记某，如熱情或者冷漠等。這種期待將在無(wú)形中影響她的行為构捡。等真正見面后液南，對(duì)方的表現(xiàn)可能讓瑪麗更加堅(jiān)定之前的預(yù)期。我們按照自己的想法來(lái)對(duì)待他人勾徽。如果對(duì)某人有先入為主的偏見滑凉，我們的行為就會(huì)帶有這種偏見的影子，這樣恰恰能促使對(duì)方以同樣的敵對(duì)態(tài)度“回報(bào)”我們。(偷斧子的人）

? ? ? 假設(shè)新來(lái)的老師被告知班里有一半人智商超群畅姊，而另一 半人智商平平咒钟。 教師分別拿到了所謂“智力超群”和“智力平庸”的兒童的名單。實(shí)際上若未，這兩組兒童都是經(jīng)過隨機(jī)選擇的朱嘴。一年結(jié)束后，這個(gè)實(shí)驗(yàn)假設(shè)終將會(huì)成為成功的預(yù)言粗合。老師心目中的高智商兒童的表現(xiàn)也將超過那些所謂智力平平的兒童萍嬉。這種現(xiàn)象在小學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中已經(jīng)得到了體現(xiàn)。如果老師對(duì)學(xué)生有較高的期待隙疚，將會(huì)促使他們更加孜孜不倦地教書育人帚湘。暗示

? ? ? 在某個(gè)情況下非理性的行為在另外一種環(huán)境下可能帶來(lái)好的結(jié)果。

? ? ? 我們并不傻——判斷力常常是特定情境下的產(chǎn)物甚淡。其他人的判斷可能對(duì)我們具有啟發(fā)性大诸，對(duì)權(quán)威的服從 是維持秩序 的重要因素，而在危險(xiǎn)的情況下謹(jǐn)慎行動(dòng)有可能保我們一命贯卦。

? ? ? 根據(jù)實(shí)驗(yàn)得來(lái)的證據(jù)资柔，我們還受到什么啟發(fā)?

? ? ? 實(shí)驗(yàn)室里面的實(shí)驗(yàn)并不能等同于現(xiàn)實(shí)。

? ? ? 實(shí)驗(yàn)室中受控制和人工模擬的場(chǎng)景畢竟與現(xiàn)實(shí)生活相差一段距離撵割。在實(shí)驗(yàn)室中發(fā)生的事情不一定會(huì)在實(shí)際生活中重現(xiàn)贿堰。 比如說(shuō)，許多實(shí)驗(yàn)常常是在匿名情況下啡彬、一次性地完成的羹与。問題的性質(zhì)是什么? 周圍的環(huán)境如何? 先前的假設(shè)是什么?有什么重要性?錯(cuò)誤的代價(jià)有多大? 這些問題的正確答案常常不止一個(gè)。實(shí)驗(yàn)任務(wù)之外的背景因素也很重要庶灿。在更為現(xiàn)實(shí)纵搁、具體的社會(huì)環(huán)境中，許多任務(wù)都能圓滿解決往踢。

? ? ? 如果研究結(jié)果顯示一些人自信心爆棚腾誉，這意味著在任何情況下 他們都是過度自信嗎? 并非如此，這些研究僅僅能說(shuō)明峻呕，在某些情況下利职，面對(duì)某項(xiàng)任務(wù)他們顯得過分自信而已。

? ? ? 以查理·芒格的諫言結(jié)尾瘦癌，下面是查理·芒格給我們提出的令人發(fā)省的三段建議 :

? ? ? (1)我們不想讓你們產(chǎn)生一個(gè)錯(cuò)覺猪贪，即我們有一種學(xué)習(xí)和行為方法，會(huì)避免犯錯(cuò)誤讯私。我只是說(shuō)热押，利用這種方法西傀，錯(cuò)誤可能將少于其他人——同時(shí)，在勇于修正錯(cuò)誤上也比其他人更為迅速楞黄。但這并不意味著你的生活從此將會(huì)遠(yuǎn)離錯(cuò)誤。事實(shí)上抡驼，不能成功應(yīng)對(duì)心理否認(rèn)( psychological denial)? 是導(dǎo)致人們精神崩潰的普遍原因鬼廓。比如說(shuō)，在某件事上花費(fèi)了大量心血致盟， 努力和資金 統(tǒng)統(tǒng)孤注一擲碎税。傾注的心血越多， 一貫性原則 將會(huì)激發(fā)你如此思考 :“現(xiàn)在應(yīng)該可以了吧馏锡。如果我再加把力雷蹂，說(shuō)不定馬上就會(huì)成功”溃”

? ? ? 剝奪性反應(yīng)過激癥狀出現(xiàn)了 : 如果再不努力一把匪煌，所有的心血都將化為烏有。人們就是這樣崩潰的——他們停不下來(lái)党巾，不會(huì)重新反思一下萎庭，對(duì)自己說(shuō) :“我能夠推倒重來(lái)晌区。既然它攪得我心神不寧枷踏，還不如趁早手 ”。我們需要在生活中學(xué)習(xí)的課程之一就是如何對(duì)待錯(cuò)誤和如何處理改變事物運(yùn) 行的 新信息艾君。從某種意義上署海，生活就像打撲克牌吗购，手里抓到一把不錯(cuò)的牌時(shí)，必須學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)胤艞墶?/p>

? ? (2)我個(gè)人也是如此砸狞，所以我運(yùn)用雙層分析(2-track analysis)捻勉。首先，從理性角度出發(fā)刀森，考慮支配興趣的因素是哪些? 第二贯底，人腦在下意識(shí)行動(dòng)時(shí)——這些行動(dòng)大多數(shù)是有用的，但常常是錯(cuò)誤動(dòng)作——潛意識(shí)的影響到底有多大? 所以撒强，一種方法就是使用理智來(lái)分析 : 通過評(píng)價(jià)真實(shí)的興趣 和概率 等等禽捆。另外一種是對(duì)導(dǎo)致下意識(shí)結(jié)論( 許多都是錯(cuò)誤結(jié)論) 的心理因素進(jìn)行分析。

? ? ? (3)記下心理學(xué)上主要的模型飘哨，在處理復(fù)雜的系統(tǒng)中的實(shí)驗(yàn)結(jié)果時(shí)胚想，就運(yùn)用這些模型的清單。沒有一個(gè)飛行員在起飛之前不復(fù)習(xí)一下他的清單 :A芽隆、B浊服、C统屈、D......沒有一個(gè) 打橋牌的人在需要另外兩張牌時(shí)不會(huì)迅速瀏覽下他的清單，考慮如何才能成功地拿到那兩張牌牙躺。 在此我不得不再次強(qiáng)調(diào) 一下愁憔， 必須要特別注意心理原則同時(shí)作用導(dǎo)致的合奏結(jié)果。

? ? ? 我們的感覺孽拷、本能或直覺難道不能幫我們避免誤判么? 自然選擇賦予人類以特性吨掌，讓他們?cè)诼L(zhǎng)的歷史環(huán)境中 如魚得水，而愛脓恕、憐憫膜宋、憤怒、恐懼炼幔、嫉妒和尷尬等情感都可以從生物學(xué)中找到答案秋茫。它們存在的背后無(wú)非是這樣一個(gè)原因——幫助人類更好地生存和繁衍。薩默塞特·毛姆說(shuō) :“ 愛情不過是為了達(dá)成 物種延續(xù) 的一種骯臟卑鄙 的行為乃秀「刂” 為什么性愛讓人舒服? 是因?yàn)樗?讓人類繁衍下去。如果性愛是痛苦的跺讯，人類就不可能延續(xù)到現(xiàn)在策泣。我們的情感同樣是隸屬于人整體的一部分。沒有“壞” 情緒存在 “好” 情緒也就無(wú)從談起抬吟。

? ? ? 感覺和直覺幫助我們的祖先開拓世界萨咕，在人類原始環(huán)境中，行動(dòng)先于思考火本、情感先于理性才有助于生存下去危队。? 對(duì)于生物體來(lái)說(shuō)，先于他人的直覺和迅速敏捷的反應(yīng)是生死攸關(guān)的钙畔∶Ｂ剑花費(fèi)時(shí)間思考意味著危險(xiǎn)的處境

? ? ? 但問題是 :感覺常常會(huì)被歪曲。直覺不一定可靠擎析，感覺還會(huì)超出人的控制范圍簿盅，特別是在我們感到前途未卜、精力分散或者處于壓力之下時(shí)揍魂。

? ? ? 記得中國(guó)哲學(xué)家老子(公元前 604- 前 531 年)曾說(shuō) : “知人者智桨醋，知己者明。勝人者有力现斋，自勝者強(qiáng)......”

? ? ? 我們將在本書的第三章闡述導(dǎo)致誤判的其他原因喜最。在本書的第二章，我們已經(jīng)討論了造成誤判的心理因素 ; 人類具有運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)法則的心理傾向庄蹋，此外瞬内，還討論了人類常常做出倉(cāng)促的判斷和其他心理傾向等迷雪。除此之外，造成誤判的原因還包括缺乏對(duì)物理學(xué)和數(shù)學(xué)基本原理的了解等虫蝶。

? ? 查理·芒格曾就掌握物理學(xué)方法的價(jià)值給我們做了一 段入門演講 :?

? ? 給我的人生帶來(lái)巨大影響之一的就是學(xué)習(xí)物理......如果我是世界統(tǒng)治者章咧，那些精通于物理學(xué)的家伙將不被允許參加競(jìng)選。我覺得能真，即使那些不必(在他們的職業(yè)規(guī)劃中)跟物理學(xué)和工程學(xué)打交道的人赁严，如果能學(xué)習(xí)一套物理學(xué)上的思維系統(tǒng)，將比學(xué)習(xí)其他任何課目都要受益匪淺舟陆。物理學(xué)真是一個(gè)讓人大開眼界的神奇世界误澳。

? ? 傳統(tǒng)的做法倡導(dǎo)在最基本的方法中尋找答案耻矮，這是非城厍可行的——這也是一個(gè)偉大的傳統(tǒng) , 可以讓現(xiàn)代人節(jié)省不少時(shí)間。 當(dāng)然裆装，面對(duì)一些更為棘手的問題時(shí)踱承，你還需要學(xué)習(xí)所謂的“勤奮”。我對(duì)這個(gè)詞一直青睞有加哨免，對(duì)我來(lái)說(shuō)茎活，它就意味著踏踏實(shí)實(shí)地埋頭奮斗，直到柳暗花明琢唾、茅塞頓開為止载荔。