今天給大家分享的這本書叫《上癮》
從電腦到手機捆愁,再到各種App割去,每一個產品開發(fā)的背后,都有一套完整昼丑,成體系的設計邏輯呻逆。
目的很簡單,就是要你上癮菩帝。
每一個功能咖城,形狀,顏色呼奢。都要經過無數次的論證宜雀。
《上癮》這本書的副標題又叫讓用戶養(yǎng)成使用習慣的四大產品邏輯。
作者根據自己多年的研究握础、咨詢及實際經驗辐董,提出了新穎而實用的“上癮模型”(Hook Model)
它簡單清晰的解釋了如何打造一款讓用戶上癮的產品,而非依靠費用巨大的廣告投入禀综。
在商品稀缺的年代简烘,誰擁有巨大的產能,就可以占領市場定枷,如汽車行業(yè)的福特孤澎。用現代的話就是,我不要你覺得欠窒,我要我覺得覆旭,我生產什么,你就開什么。
在信息不對等型将,渠道為王的年代絮供,誰控制了渠道,就可以贏得先機茶敏。如快消行業(yè)的寶潔壤靶。
大品牌,大媒體惊搏,大渠道戰(zhàn)略贮乳,稱霸了上百年。
然而到了互聯網恬惯,尤其是移動互聯的時代向拆,一切都玩不轉了。福特早放棄了原先的策略酪耳,而寶潔也再無昔日輝煌浓恳。
如今該拿什么打市場,歸根到底-產品碗暗。
蘋果的產能大嗎颈将?動不動來個無貨。
蘋果的廣告多嗎言疗?我沒怎么看到過晴圾。
蘋果的產品好嗎?我覺得它是真的好噪奄。
尤其是喬幫主的那個時代死姚。對產品的要求近乎瘋狂。也正是那句話應了不瘋狂不成魔勤篮。才贏得了那么多手機用戶的信賴和跟隨都毒。
營銷也好,渠道也好碰缔,所能起到的作用無非是讓用戶看的到账劲,摸的到,買的到手负。但能留的住老客戶涤垫,提升客戶終身價值的,還是產品本身竟终。
本書從四個方面對產品開發(fā)的邏輯進行了詳細的闡述蝠猬。
即觸發(fā)-行動-多變酬賞-投入
一,觸發(fā)
上面提到的廣告就是觸發(fā)你使用其產品的手段之一统捶。然而人不會那么輕易的單憑一則廣告就會改變現有的習慣榆芦。
新習慣的養(yǎng)成需要一個平臺柄粹,而“觸發(fā)”就是促使人們做出行為改變的底層邏輯。
觸發(fā)分外部觸發(fā)和內部觸發(fā)兩種
外部觸發(fā)有四種類型:
1匆绣,付費型觸發(fā)藻三,如廣告担敌,寶潔曾一度是廣告大戶盅粪,那是名副其實的金主咏删。
靠廣告吸引新客戶是必不可少的手段之一,但如果僅依靠廣告拣凹,怕賺的錢都不夠廣告費森爽。
2,回饋性觸發(fā)嚣镜,主要指間接的媒體宣傳爬迟,媒體報道以及平臺的首頁推薦等。
被動宣傳又存在一個隨機性的問題菊匿,因為長時間霸占頭條的可能性通常是不存在的付呕。
3,人際型觸發(fā)跌捆,即通常理解的熟人推薦徽职。在學長的市場調研中,熟人推薦的確是讓用戶愿意嘗試的更有效手段之一疹蛉。
4活箕,自主型觸發(fā),如果說以上三種還是外部的可款,被動的。那自主型完全是出于個人的意愿克蚂,主動接受產品信息闺鲸,甚至向別人推薦。
內部觸發(fā)基于自己的情緒而采取的下一步行動埃叭,是無聊才玩手機嗎摸恍?是害怕被排斥才要不忘群聊嗎?是要開心才刷抖音嗎赤屋?
二立镶,行動
如果只是觸發(fā),沒有引起用戶的行動类早,那就沒有意義媚媒。
本書認為,要讓人們采取行動涩僻,三個要素是必不可少的:
1缭召,充分的動機
2栈顷,完成行為的能力
3,促使人們行動的觸發(fā)嵌巷。
即?B=MAT
一個行為的發(fā)生需要Motivation(動機)+Ability(能力)+Trigger(觸發(fā))
怎么理解萄凤?舉個例子,手機響是T搪哪,因為在包里一時找不到靡努,就是沒有A∠郏或者你不想接颤难,就是M
什么是動機?概念可以有很多種已维,但作者認為行嗤,歸根到底無非三種情況:
要么,追求快樂垛耳,逃避痛苦(不想看書栅屏,刷抖音,打王者)
要么堂鲜,追求希望栈雳,逃避恐懼(升職加薪需要的技能學習)
要么,追求認同缔莲,逃避排斥(社交網站哥纫,軟件)
能力怎么理解?
這里的能力痴奏,是讓用戶使用該產品時所需要的精力蛀骇。一個產品越簡單,簡約读拆,使用它的頻率就會越高擅憔。比如之前的單反相機和卡片機,哪個受眾更廣檐晕?
作者總結了簡潔性所包含的六個元素:
1暑诸,時間-使用產品所花費的時間(現在的產品都在極力降低復雜度,減少用戶的學習時間)
2, 金錢-對該產品或活動投入的金錢
3辟灰,體力 ?4个榕,腦力?
5,社會偏差-他人對該活動的接受度
6芥喇,非常規(guī)性
請結合抖音來思考這六個元素西采。
三,多變的酬賞
現在的消費者乃坤,品位苛让,眼光真的是越來越高沟蔑。沒有點實質的優(yōu)惠,可能轉臉就跑對手那去了狱杰。
單一的酬賞不足吸引客戶瘦材。所以要多種并存。
具體包括
1仿畸,社交酬賞-即獲得他人的認同食棕。知乎的幾個功能按鈕其實就蘊藏著該屬性(贊同,喜歡错沽,收藏簿晓,都是為了告訴你他人對你的認可)
2,獵物酬賞-追求資源千埃,金錢以及信息(抖音憔儿,只要你想,可以一直刷下去)
3放可,自我酬賞-主要指精神上的一種滿足感(控制欲的滿足谒臼,成就感的實現,以及勝任某事物的自信)
四耀里,投入
投入的目的在于培養(yǎng)用戶忠誠度蜈缤,實現重復購買。
用戶對某產品或者服務投入的時間和精力越多冯挎,就會越重視底哥。如自己組裝的宜家家具。
如在抖音上發(fā)的短視頻越來越多房官,便不會輕易換同類別的軟件趾徽。又比如,學長在這上面分享的點滴文字易阳,讓我放棄的確舍不得附较。
本書的核心就是這個上癮模型,但圍繞每一個步驟提供了很多有趣的例子潦俺,以及延伸的相關心理學研究成果。有興趣的可以讀下徐勃,沒時間的事示,看學長這篇就夠了。
打完收工僻肖。