你是「foodie」新入職的產(chǎn)品助理镶苞，現(xiàn)在上司讓你去收集最近90天的用戶反饋，整理「foodie」在各大應(yīng)用商店的用戶反饋，一共找到至少30條用戶的有效反饋翅敌。對(duì)用戶反饋進(jìn)行分類芙委，并進(jìn)行簡要分析逞敷。根據(jù)分析結(jié)論，總結(jié)出相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃建議灌侣。
Foodie?用戶反饋收集
用戶反饋
收集渠道：各大應(yīng)用商城及微博
反饋時(shí)間推捐、版本、來源侧啼、具體反饋牛柒、問題分類及行動(dòng)計(jì)劃見圖表：
反饋匯總
主要反饋問題及分析
1 閃退問題
1）問題概述：閃退問題集中在IOS用戶中爆發(fā)堪簿，Android用戶反饋較少。
從5月至8月份不斷收到相關(guān)反饋皮壁，以此推測為fooddie內(nèi)部的已知需求椭更。
2）行動(dòng)計(jì)劃：
a.首先和團(tuán)隊(duì)了解此問題的開發(fā)進(jìn)展
b.和部分代表用戶溝通，回復(fù)用戶我們的大概開發(fā)計(jì)劃
c.持續(xù)跟進(jìn)此問題的開發(fā)情況
d.問題開發(fā)完成后蛾魄，對(duì)部分用戶進(jìn)行回訪甜孤，了解問題的改善情況
2 不能保存的問題
1）問題概述：不能保存的問題在IOS和Android用戶中發(fā)生頻率均較高，IOS用戶主要從七月開始反饋相關(guān)問題畏腕，反饋問題集中在版本2.4.1出現(xiàn)缴川；Android用戶主要從五月份開始反饋相關(guān)問題，反饋在2.3.1和2.4.3版本較多描馅，后續(xù)相關(guān)反饋均較少把夸。
我用三部安卓手機(jī)使用時(shí)暫未復(fù)現(xiàn)到現(xiàn)象，IOS情況未知铭污，推測相關(guān)問題已處理過或還未開發(fā)好的已知需求恋日。
2）行動(dòng)計(jì)劃：
a.聯(lián)系用戶，了解使用場景和使用環(huán)境嘹狞，復(fù)現(xiàn)bug
b.與測試確認(rèn)bug
c.將問題反饋團(tuán)隊(duì)并商議解決計(jì)劃岂膳，規(guī)劃此問題開發(fā)計(jì)劃
d.反饋用戶問題相關(guān)解決進(jìn)度計(jì)劃
e.持續(xù)跟進(jìn)問題改善
f.開發(fā)完成后，回訪部分用戶磅网，了解問題改善情況
3 預(yù)覽和保存后的圖片存在差異
1）問題概述：這里將IOS用戶反饋的 “預(yù)覽和保存圖片不同” 和Android用戶反饋的“保存后圖片變暗”歸為一項(xiàng)谈截，即預(yù)覽和保存后的圖片效果存在差異。90天內(nèi)陸續(xù)有用戶反饋涧偷，3部安卓手機(jī)使用時(shí)保存的照片和預(yù)覽時(shí)差異不大簸喂，推測為推測相關(guān)問題已處理過或還未開發(fā)好的已知需求。
2）行動(dòng)計(jì)劃：
a.聯(lián)系用戶燎潮，了解使用場景和使用環(huán)境喻鳄，復(fù)現(xiàn)bug
b.與測試確認(rèn)bug
c.將問題反饋團(tuán)隊(duì)并商議解決計(jì)劃，規(guī)劃此問題開發(fā)計(jì)劃
d.反饋用戶問題相關(guān)解決進(jìn)度計(jì)劃
e.持續(xù)跟進(jìn)問題改善
f.開發(fā)完成后确封，回訪部分用戶除呵，了解問題改善情況
4 銳化問題
1）問題概述：銳化問題是IOS用戶和Android用戶反饋都比較多的問題，常見描述是說顆粒狀明顯等爪喘。據(jù)8月9日foodie官方微博發(fā)布的消息颜曾，IOS端銳化問題已經(jīng)在2.5.1版本中修正。對(duì)于Android設(shè)備腥放，此處也使用了三臺(tái)設(shè)備泛啸，依然有較明顯的銳化現(xiàn)象绿语，推測安卓端為正開發(fā)的已知問題秃症。
2）行動(dòng)計(jì)劃：
IOS用戶：向一些代表用戶了解銳化問題的改善情況
Android用戶：
a.首先和團(tuán)隊(duì)了解此問題的開發(fā)進(jìn)展
b.和部分代表用戶溝通候址，回復(fù)用戶我們的大概開發(fā)計(jì)劃
c.持續(xù)跟進(jìn)此問題的開發(fā)情況
d.問題開發(fā)完成后，對(duì)部分用戶進(jìn)行回訪种柑，了解問題的改善情況
5 圖片是黑的
1）問題概述：相關(guān)反饋主要為Android用戶岗仑，集中在版本2.4.3，推測問題已修復(fù)或?yàn)橛脩舻氖褂梅绞絾栴}（可能沒有開啟app的照相權(quán)限）
2）行動(dòng)計(jì)劃：
a.和內(nèi)部了解此問題情況
b.如已解決則和部分用戶了解改善情況聚请，若為使用問題則和用戶宣導(dǎo)正確使用方法
6 幫助功能無法使用
1）問題概述: 此反饋為6月安卓用戶對(duì)版本2.4.2的反饋荠雕，相關(guān)反饋只有一條，此處使用了3臺(tái)安卓設(shè)備驗(yàn)證驶赏，現(xiàn)在的2.5.3(安卓版）依然存在這樣的問題炸卑，表現(xiàn)為多次使用幫助功能，有數(shù)次不能正常使用煤傍。推測為被忽略問題或還在開發(fā)中的已知問題盖文。
2）行動(dòng)計(jì)劃：
a.和內(nèi)部了解該問題情況，如還未開發(fā)蚯姆，則討論開發(fā)計(jì)劃
b.跟進(jìn)問題解決
c.開發(fā)完成后五续，向用戶了解改善情況
7 新功能需求
1）問題概述：新功能需求主要有：
a.增加其他尺寸照片拍攝
b.增加視頻分段拍攝
c.增加其他美化功能
d.增加添加音樂功能（微博中官方微博回復(fù) 在之后的版本會(huì)有）
e.增加針對(duì)不同食材的濾鏡
f.增加賬號(hào)同步功能
2)行動(dòng)計(jì)劃：
a.聯(lián)系用戶，確認(rèn)清楚用戶所提的需求龄恋，明確用戶需求目的和使用場景
b.若為已上線需求：告知用戶在之后的版本可以看到疙驾，并告知大致計(jì)劃
c.若為未上線需求：將需求納入需求池，判斷需求優(yōu)先級(jí)再和團(tuán)隊(duì)商討決定
IOS反饋匯總
Android?反饋匯總
