? ? ? ? 如果說泰勒發(fā)現(xiàn)了工作有送，福特發(fā)現(xiàn)了大規(guī)模應(yīng)用的工作，斯隆組織了工作耿战。但他們都沒有看見，是“人”在完成工作。但遺憾的是鱼喉，大多數(shù)時(shí)候管理者看重的是生產(chǎn)和組織條件，卻忽視了管理的人性藝術(shù)趋观。于是梅奧給出了一幅全新的圖景扛禽。他從生物學(xué)家的角度，把公司視為有機(jī)系統(tǒng)皱坛，一種永遠(yuǎn)都在變化的復(fù)雜生物编曼。因此，最好把有機(jī)生物想成均衡狀態(tài)下的若干變量剩辟，任何一種變量發(fā)生變化掐场，整個(gè)組織也會(huì)隨之而變。
? ? ? ? 梅奧意識(shí)到贩猎，跟人類本身一樣熊户，人類組織也很容易出現(xiàn)功能失調(diào)的行為。比如吭服，雖然希望所有人都能得到發(fā)展機(jī)會(huì)嚷堡，但也存在片面發(fā)展的可能性。也就是艇棕，不管是好事還是壞事蝌戒，都有發(fā)揮作用的時(shí)候串塑，也有失去效果的時(shí)候。例如北苟，工人間的產(chǎn)量限制桩匪，盡管有利于群體的團(tuán)結(jié)一致，能給群體成員帶去情感上的安全感友鼻，可要是整個(gè)群體都認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)吸祟，它就沒用了。
? ? ? ? 在20世紀(jì)的最初10年桃移，福列特就開始討論諸如團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任的議題屋匕。她的思想中最關(guān)鍵的一條，即人是所有商業(yè)活動(dòng)的中心借杰，也是所有其他活動(dòng)的中心过吻。她最喜歡探討沖突。認(rèn)為沖突是生活中的必然現(xiàn)象蔗衡，應(yīng)該把它利用起來纤虽，為我們效力。對(duì)于處理沖突的三種方式：壓制绞惦、妥協(xié)和整合逼纸。她的結(jié)論是，只有整合济蝉，才是積極向前的杰刽。所謂整合，就是先發(fā)現(xiàn)真正的沖突王滤，接著把“雙方的需求分解開來贺嫂，又彼此糅合到一起⊙阆纾”第喳，他特別強(qiáng)調(diào)不要受非此即彼的方式影響，因?yàn)槌舜撕捅缩馍裕€有很多比它們更好的替代途徑曲饱。
? ? ? ? 沒有參與就沒有責(zé)任——這是福列特最具有是說服力的勸誡。而霍桑實(shí)驗(yàn)通過觀察人類行為珠月，出發(fā)的角度就錯(cuò)了扩淀。向工人授權(quán)、把知識(shí)與責(zé)任相結(jié)合桥温、依靠持續(xù)的價(jià)值觀把單個(gè)的人吸引到一起來……這些看法引矩，才是以人為本思想的立足點(diǎn)梁丘。
? ? ? ? 福列特對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提出的意見同樣極具現(xiàn)代眼光：“最成功的領(lǐng)導(dǎo)者都能看到一番與眾不同又尚未實(shí)現(xiàn)的景色”侵浸，她認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是協(xié)調(diào)旺韭、確定企業(yè)方針、做出預(yù)見掏觉。就是領(lǐng)導(dǎo)者要能看見全景而非局部区端，要能把群體的經(jīng)驗(yàn)加以阻止，要擁有對(duì)未來的愿景澳腹，要把追隨者訓(xùn)練成將來的領(lǐng)導(dǎo)者织盼，而領(lǐng)導(dǎo)者是獲取更多知識(shí)的渠道。
