毋庸置疑惕它,這本書也是唐老師推薦的,本以為會很枯燥废登,實際卻愛不釋手淹魄。書的作者阿圖·葛文德是一名醫(yī)生,從醫(yī)學(xué) 航空 建筑等要求相對嚴(yán)格的行業(yè)角度詮釋了清單的重要性堡距。
第一步:查看原文
第一部分清單革命是一場觀念變革
第1章 人人都會犯錯:心靈的轉(zhuǎn)變
我們的身體能夠以13 000多種不同的方式出問題甲锡。在ICU兆蕉,每位病人平均24小時要接受178項護理操作,而每項操作都有風(fēng)險缤沦。
知識虎韵,早已讓我們不堪重負。請承認(rèn)缸废,我們每個人都會犯錯包蓝;請承認(rèn),無論我們進行多么細致的專業(yè)分工和培訓(xùn)企量,一些關(guān)鍵的步驟還是會被忽略测萎,一些錯誤還是無法避免。
“關(guān)鍵點”“比“大而全”更重要:系統(tǒng)要素的重塑 一張小小的清單届巩,讓約翰·霍普金斯醫(yī)院原本經(jīng)常發(fā)生的中心靜脈置管感染比例從11%下降到了0硅瞧;15個月后,更避免了43起感染和8起死亡事故恕汇,為醫(yī)院節(jié)省了200萬美元的成本腕唧。
清單從來都不是大而全的操作手冊,而是理性選擇后的思維工具瘾英。抓取關(guān)鍵枣接,不僅是基準(zhǔn)績效的保證,更是高績效的保證缺谴。
團隊犯錯的幾率比單個人要小:智慧的差別美國每年發(fā)生的嚴(yán)重建筑事故只有20起但惶,這意味著建筑行業(yè)每年的可避免嚴(yán)重事故發(fā)生率不到0.002%。面對復(fù)雜的摩天建筑瓣赂,他們是如何做到的榆骚?
團隊的力量是巨大的。不再是單槍匹馬煌集,不再聽命于唯我獨尊的大師妓肢,而是依靠團隊的智慧。一個人免不了會犯錯苫纤,一群人犯錯的可能性會變得小一些碉钠。
第二部分清單革命的行事原則
權(quán)力下放:清單由誰來主宰 價值350萬美元,2 498箱救援物資卷拘,為什么沃爾瑪能搶先一天把水和食物送到災(zāi)民手中喊废?生死時速面前,卡特里娜的“完美風(fēng)暴”栗弟,竟讓政府救援汗顏污筷。
每個人都在等待救世主,但中央集權(quán)的解決方法只會讓人等得望眼欲穿乍赫。將決策權(quán)分散到外圍瓣蛀,而不是聚集在中心陆蟆,讓每個人擔(dān)負起自己的責(zé)任,這才是讓清單奏效的關(guān)鍵所在惋增。
第5章 簡單至上
清單要素的選擇機制每年叠殷,全球至少有700萬人在術(shù)后殘疾,而至少有100萬人沒有走下手術(shù)臺诈皿。如果我們把不同階段的清單合并成一張清單來執(zhí)行林束,是不是可以減少殘疾和死亡?
從來沒有全面的高效稽亏,從來沒有一張清單能涵蓋所有情況壶冒,冗長而含義不清的清單是無法高效并安全執(zhí)行的。清單要素的遴選措左,必須堅守簡單依痊、可測避除、高效三大原則……
第6章 人為根本
清單的應(yīng)急反應(yīng)機制為什么哈得孫河上的迫降奇跡可以挽救155個人的生命怎披?在危急時刻,你能夠反應(yīng)的時間只有60秒瓶摆。
清單的力量是有限的凉逛。在最危急的情況下,解決問題的主角畢竟是人而不是清單群井,是人的主觀能動性在建立防范錯誤的科學(xué)状飞。
第7章 持續(xù)改善
保持清單的自我進化能力8家試點醫(yī)院,醫(yī)療水平參差不齊书斜,但持續(xù)改善的清單诬辈,讓4 000名病人術(shù)后嚴(yán)重并發(fā)癥的發(fā)病率下降了36個百分點,術(shù)后死亡率下降了47個百分點荐吉。
就算是最簡單的清單也需要不斷改進焙糟。簡潔和有效永遠是矛盾的聯(lián)合體,只有持續(xù)改善样屠,才能讓清單始終確保安全穿撮、正確和穩(wěn)定。
第三部分 讓清單成為一種習(xí)慣
第8章 清單痪欲,讓世界更簡單
一張清單悦穿,讓投資家旗下的投資組合市值竟然增長了160%;一張清單业踢,得到全世界2 000多家醫(yī)院的積極推廣而且成效顯著栗柒。
每個人都會犯錯,別再讓相同的錯誤一再發(fā)生知举,別再讓我們?yōu)槟切╁e誤付出沉痛的代價瞬沦。清單不是寫在紙上的深员,而是印在心上的。我們別無選擇蛙埂,清單倦畅,正在一步步變革我們的生活,變革這個復(fù)雜的世界……
第二步:用自己的話說說這篇文章绣的。
我們總是想做一些事情實現(xiàn)我們的成就感叠赐,但總是在一些細節(jié)或不經(jīng)意的地方出現(xiàn)失誤,平時練的很熟的步驟可能事到臨頭卻大腦一片空白屡江,有時一個小小的失誤可能造成沒頂之災(zāi)芭概,比如飛行員,比如手術(shù)室惩嘉,比如蓋高樓罢洲。
這些錯誤或失誤,有些是有意的文黎,這需要用法律和道德來約束惹苗,但是無意的行為又該怎樣避免呢?文中提到的方式就是將操作過程列清單耸峭。
但實施需要幾個原則:
1.團隊原則桩蓉。就是分工必須明確,而過程需要有效實施劳闹,任何違反命令或不負責(zé)任的行為都會造成清單的失效院究。是想說了不做有什么用呢?
2. 清單要簡單明了易操作本涕,太多太復(fù)雜會降低操作者的使用興趣业汰,降低使用率。
3. 以人為本菩颖,不斷改進样漆。沒有最合適 只有更合適,任何事情都是不斷完善不斷進步的位他。而這個評測的核心就是人氛濒。
第三步:說說在實際中的應(yīng)用。
學(xué)化學(xué)的都知道鹅髓,做實驗的時候需要做實驗報告舞竿,這就是一個很典型的清單,尤其是一些反應(yīng)比較復(fù)雜的實驗窿冯,稍微步驟不同骗奖,所能得出的物質(zhì)就可能不一樣,所以我們需要相近的實驗記錄,以便結(jié)果可以重現(xiàn)执桌,再進一步應(yīng)用到工程上鄙皇。你是否聽過一句話 細節(jié)決定成敗。有了清單的背書 我們能很大程度上減少這些失誤仰挣。
再說一個最貼近生活的例子:當(dāng)你準(zhǔn)備出門的時候 有沒有在心里默念:鑰匙 錢包 公交卡.....這也是一個簡單的清單伴逸,只不過它不是寫在紙上,而是寫在了我們心里膘壶。
應(yīng)用在育兒上错蝴,學(xué)校的課程表,記作業(yè)本也都是清單颓芭。我們每天把孩子要做的事記在紙上貼上墻并嚴(yán)格按照步驟操作也是一種執(zhí)行清單的方式顷锰,而我們和孩子的好習(xí)慣就是這樣一點一點養(yǎng)成的
愿我們把清單用在生活工作的每個細節(jié),讓它成為一種習(xí)慣亡问,讓低級錯誤率降到最低官紫!