背景：2011年9月25日下午蚀同，稻盛和夫在廣州演講《阿米巴經(jīng)營(yíng)》。

我是剛剛承蒙介紹的稻盛和夫，由稻盛和夫和廣州盛和塾共同舉辦的“2011稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)廣州報(bào)告會(huì)”禀倔，有這么多的中國(guó)企業(yè)家參會(huì)，還有許多來(lái)自日本盛和塾的書生参淫，對(duì)此我真的深表感謝救湖。

在講演之前，請(qǐng)?jiān)试S我為籌備這次報(bào)告會(huì)做出辛勤努力的廣州盛和塾以及相關(guān)各位表示由衷的感謝涎才，大家辛苦了鞋既！

參加這個(gè)報(bào)告會(huì)力九，聽到中國(guó)企業(yè)家們的精彩的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)和發(fā)表相關(guān)的講演，同時(shí)看到全場(chǎng)的中國(guó)經(jīng)營(yíng)者們一字不漏地邑闺、認(rèn)認(rèn)真真地聽講的樣子和神態(tài)跌前，我覺得非常之感動(dòng)。中國(guó)的企業(yè)家們?nèi)绱苏J(rèn)真地經(jīng)營(yíng)企業(yè)陡舅，如此熱心地學(xué)習(xí)如何更好地經(jīng)營(yíng)企業(yè)抵乓，對(duì)此我想把自己通過半個(gè)世紀(jì)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐所體悟的有關(guān)經(jīng)營(yíng)的一些思維方式和方法，系統(tǒng)地來(lái)告訴大家靶衍。其實(shí)這件事情從去年就已經(jīng)全面展開了灾炭。

首先在去年6月份，舉辦的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)北京報(bào)告會(huì)上摊灭，我就以“經(jīng)營(yíng)為什么需要哲學(xué)”為題目咆贬，講到了這些內(nèi)容，其中說(shuō)到帚呼，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)必不可少掏缎，為此經(jīng)營(yíng)者必須不斷地提高自己的心性。接下來(lái)又在去年10月份舉辦了一場(chǎng)“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)青島報(bào)告會(huì)”煤杀，在青島報(bào)告會(huì)上我把自己思考的經(jīng)營(yíng)要訣歸納為十二條原理眷蜈、原則，當(dāng)時(shí)以“經(jīng)營(yíng)十二條”為題沈自，逐條地進(jìn)行了講解酌儒。

通過這兩次講話，我想對(duì)于在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中哲學(xué)的重要性以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原理枯途、原則忌怎，大家已經(jīng)有所了解了，因此今天我的講演就圍繞經(jīng)營(yíng)的實(shí)學(xué)來(lái)展開酪夷，就是講解阿米巴經(jīng)營(yíng)榴啸。這是我自己獨(dú)創(chuàng)的一種管理會(huì)計(jì)的體制。

1.阿米巴經(jīng)營(yíng)的由來(lái)

在日本常常有這樣的一句話晚岭，叫做中小企業(yè)就像膿包一樣鸥印，變大了就會(huì)破掉。就是說(shuō)坦报，組織越是肥大库说，就越難以掌握企業(yè)的實(shí)態(tài)，越難以弄清楚企業(yè)損失浪費(fèi)的情況片择，也就無(wú)法下手進(jìn)行必要的經(jīng)營(yíng)改善潜的。而且，還會(huì)在經(jīng)營(yíng)方向的決策上發(fā)生錯(cuò)誤字管，因此會(huì)使好不容易成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)陷入到衰退狀態(tài)夏块。這樣的例子是層出不窮的疏咐。

我以小食品店的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)明。比如說(shuō)有一家夫妻經(jīng)營(yíng)的小食品店脐供，他們賣蔬菜浑塞、鮮魚、筋肉以及各種各樣的加工食品政己，在這種店里面酌壕，往往只是進(jìn)行籠統(tǒng)的核算，對(duì)于究竟哪種食品賺了多少錢歇由，他們大多是不太明白的卵牍。

可是即使籠統(tǒng)計(jì)算是賺錢的，但實(shí)際上可能結(jié)果會(huì)是只是筋肉賺了錢沦泌，蔬菜還是虧損的糊昙。如果明白了一點(diǎn)，就會(huì)對(duì)蔬菜的經(jīng)營(yíng)從根本上進(jìn)行改進(jìn)谢谦。同時(shí)擴(kuò)大筋肉的規(guī)模等等释牺，采取必要的措施改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，這樣就能夠促進(jìn)行商店的健康發(fā)展回挽。

從這個(gè)思路出發(fā)没咙，在京瓷迅速成長(zhǎng)，組織日益擴(kuò)展的時(shí)候千劈，為了更加有效地經(jīng)營(yíng)企業(yè)祭刚，我就想到要把組織分享，在每個(gè)小的組織當(dāng)中墙牌，對(duì)每個(gè)月的銷售額和費(fèi)用的明晰能夠迅速而明確地把握涡驮，我努力致力于構(gòu)建這樣的管理體制，并且付諸實(shí)踐喜滨。

這就是我下面要講到所謂的“阿米巴經(jīng)營(yíng)”捉捅。這是我創(chuàng)立的一種獨(dú)特的管理會(huì)計(jì)體制。

所謂管理會(huì)計(jì)鸿市，與把經(jīng)營(yíng)信息向有關(guān)利害方面公開的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，與為納稅而做的稅務(wù)會(huì)計(jì)都是不一樣的即碗，管理會(huì)計(jì)是經(jīng)營(yíng)者為了掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)態(tài)焰情，為了正確地決策，為了進(jìn)行業(yè)績(jī)管理而采用的一種會(huì)計(jì)手法剥懒。阿米巴經(jīng)營(yíng)是在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐當(dāng)中產(chǎn)生的内舟，這是經(jīng)營(yíng)者為了更加有效地經(jīng)營(yíng)企業(yè)而采用的一種管理會(huì)計(jì)體制。

“阿米巴經(jīng)營(yíng)”不只是在京瓷和KDDI發(fā)展到今天這個(gè)規(guī)模的巨大原動(dòng)力初橘，從去年開始验游，我致力于代表日本國(guó)家形象的日本航空公司的破產(chǎn)重建充岛，從今年春天開始，日航也導(dǎo)入了阿米巴經(jīng)營(yíng)耕蝉，這個(gè)時(shí)候發(fā)生了空前規(guī)模的東日本大地震崔梗，導(dǎo)致旅客人數(shù)大幅下降。盡管如此垒在，在隨后的第四期決算當(dāng)中蒜魄，日航仍然確保了贏利。我想說(shuō)的是阿米巴經(jīng)營(yíng)在日航的經(jīng)營(yíng)改善中正在發(fā)揮著巨大的作用场躯。

同時(shí)谈为，不僅是我所在的企業(yè)集團(tuán)實(shí)施了阿米巴經(jīng)營(yíng)，而且許多企業(yè)也要求引進(jìn)阿米巴經(jīng)營(yíng)踢关。為了幫助他們伞鲫，我們開展了引進(jìn)阿米巴經(jīng)營(yíng)的資訊事業(yè)，至今已經(jīng)有400多家企業(yè)導(dǎo)入了阿米巴签舞，其中有不少的企業(yè)已經(jīng)成功上市或者準(zhǔn)備上市秕脓。

另外，響應(yīng)社會(huì)的要求瘪菌，我把阿米巴的要點(diǎn)歸納成了書撒会，于2006年正式出版發(fā)行，在日本國(guó)內(nèi)很快就成為暢銷書师妙，現(xiàn)在還不斷地再版诵肛，銷售量已經(jīng)達(dá)到了約20萬(wàn)冊(cè)。在中國(guó)2009年出版以后默穴，也獲得了較高的評(píng)價(jià)怔檩。

經(jīng)營(yíng)者具備強(qiáng)烈的愿望，充沛的熱情蓄诽，付出不亞于任何人的努力薛训，不斷創(chuàng)新，企業(yè)就能夠成長(zhǎng)并且發(fā)展仑氛。然而乙埃，由于企業(yè)急劇成長(zhǎng)，組織肥大化锯岖，無(wú)效和浪費(fèi)難以看得清楚介袜，往往會(huì)陷入蓋澆飯式的糊涂賬，企業(yè)也由此而步入衰退狀態(tài)出吹，這種現(xiàn)象其實(shí)是很常見的遇伞。

因此，企業(yè)要發(fā)展捶牢，要長(zhǎng)期鸠珠、持續(xù)地繁榮巍耗，那么就必須要確立清晰的管理會(huì)計(jì)的體制，即對(duì)各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)事態(tài)能夠即時(shí)掌握渐排，并且迅速地采取應(yīng)對(duì)和措施炬太。

現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，許多中國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和組織飛躍性地進(jìn)行了擴(kuò)張飞盆，在這種快速發(fā)展的中國(guó)企業(yè)里娄琉，我認(rèn)為引進(jìn)正確有效的管理會(huì)計(jì)體制是一個(gè)緊要的、不可回避的課題吓歇。

正是因?yàn)槿绱四跛裉煳揖鸵园⒚装徒?jīng)營(yíng)帶來(lái)企業(yè)持續(xù)發(fā)展為題來(lái)進(jìn)行講演。

2.阿米巴經(jīng)營(yíng)的三個(gè)目的

首先城看，在理解阿米巴經(jīng)營(yíng)的時(shí)候女气，最重要的就是阿米巴經(jīng)營(yíng)的目的，也就是說(shuō)為什么需要阿米巴經(jīng)營(yíng)测柠。我就先從這里開始跟大家講起炼鞠。

我認(rèn)為，阿米巴經(jīng)營(yíng)有如下三個(gè)目的轰胁，第一谒主，確立于市場(chǎng)直接掛鉤的分部門的核算制度。第二赃阀，培養(yǎng)具有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)的人才霎肯。第三，實(shí)現(xiàn)以經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為基礎(chǔ)的全員參與的經(jīng)營(yíng)榛斯。

就剛才說(shuō)過這三個(gè)目的观游，我下面來(lái)一條一條地逐條展開來(lái)說(shuō)明。

首先驮俗，第一個(gè)目的是確立于市場(chǎng)直接掛鉤的分部門的核算制度懂缕。

談到這一點(diǎn)，我想就要不得不談起阿米巴經(jīng)營(yíng)誕生的經(jīng)過以及其原委王凑。

我大學(xué)畢業(yè)之后搪柑，最初供職的企業(yè)名稱叫做松風(fēng)工業(yè)，是一家制造輸電絕緣的企業(yè)索烹，當(dāng)時(shí)我從事新產(chǎn)品的研究開發(fā)工碾，后來(lái)我開發(fā)成功了精密陶瓷新材料，成了使用這種材料生產(chǎn)產(chǎn)品的部門負(fù)責(zé)人术荤，又要搞生產(chǎn)倚喂，又要搞銷售每篷，但是會(huì)計(jì)處理只是財(cái)務(wù)部門在做瓣戚，我看不到經(jīng)營(yíng)數(shù)字端圈，也不知道部門的收支情況。

在京瓷創(chuàng)建以后子库，有一位和我一起創(chuàng)業(yè)的人舱权，在松風(fēng)工業(yè)的時(shí)候，他曾經(jīng)是我的上司仑嗅，在成立京瓷之后宴倍，京瓷的財(cái)務(wù)就由他來(lái)負(fù)責(zé)。這位先生認(rèn)真細(xì)致地核算產(chǎn)品的成本仓技，幾個(gè)月之后會(huì)向我報(bào)告鸵贬，說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的成本是這個(gè)樣子的。

我每天忙于產(chǎn)品的開發(fā)脖捻、制造和銷售阔逼，我實(shí)在沒有空去看那些已經(jīng)過去了的數(shù)字。但是因?yàn)檫@位先生過于熱心地向我講述關(guān)于產(chǎn)品成本的事情地沮，我就說(shuō)出了自己的看法嗜浮，“對(duì)不起，你說(shuō)的這些已經(jīng)成為過去的成本計(jì)算了摩疑，對(duì)于現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)沒有什么作用啊危融。”我還對(duì)他說(shuō)了這樣的話雷袋，“我作為經(jīng)營(yíng)者吉殃，這個(gè)月我想做出這么多的利潤(rùn)，為此片排，每天都在采取這樣的措施寨腔，三個(gè)月之前成本是這樣，因此利潤(rùn)是這樣率寡，你把這些話在三個(gè)月之后的今天才講給我迫卢。對(duì)于已經(jīng)過去的事情，我們無(wú)法采取措施來(lái)補(bǔ)救冶共，何況產(chǎn)品的價(jià)格乾蛤、品種都在不斷變化的狀況當(dāng)中，聽三個(gè)月以前某某產(chǎn)品的成本如何捅僵，對(duì)于我來(lái)說(shuō)家卖、對(duì)于現(xiàn)在來(lái)說(shuō)沒有任何的意義∶沓”

我對(duì)他這么說(shuō)上荡，事實(shí)上是創(chuàng)業(yè)時(shí)與電子產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的零部件的價(jià)格總是急劇地下降，上個(gè)月的訂單是這個(gè)價(jià)格，到這個(gè)月的時(shí)候客戶就會(huì)說(shuō)請(qǐng)降價(jià)10%酪捡。經(jīng)營(yíng)不能不跟上時(shí)刻變化的價(jià)格叁征，這個(gè)時(shí)候即使理解三個(gè)月之前的成本，也沒有任何意義逛薇。在產(chǎn)品被要求大幅降價(jià)的今天的商業(yè)環(huán)境當(dāng)中捺疼，我想情況也是一樣的。

工業(yè)產(chǎn)品通常要經(jīng)過好幾道工序才能夠形成最終的成品永罚，在各個(gè)階段的制造過程當(dāng)中啤呼，需要加上原材料費(fèi)、人工費(fèi)呢袱、折舊費(fèi)官扣、光熱費(fèi)、雜費(fèi)等等羞福，產(chǎn)品的制造成本就是各道工序費(fèi)用的一個(gè)合計(jì)醇锚，但是另外一方面，產(chǎn)品的銷售價(jià)格卻與這種疊加的成本沒有關(guān)系坯临，而是依照市場(chǎng)的原理來(lái)決定的焊唬。也就是說(shuō)，你只能依照客戶要求的價(jià)格來(lái)銷售看靠。在這種情況下赶促，要做出利潤(rùn)，只能用低于市場(chǎng)價(jià)格的成本來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品挟炬。

而且鸥滨，市場(chǎng)價(jià)格天天都變動(dòng)，如果產(chǎn)品的價(jià)格在不斷地下降谤祖，而你事先不能采取有效措施或者你的對(duì)策失誤婿滓，那么不但做不出經(jīng)營(yíng)者預(yù)期的目標(biāo)利潤(rùn)，而且會(huì)很快地陷入虧損粥喜，所以事后的成本計(jì)算沒有意義凸主。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這種事后的成本計(jì)算不過記錄了幾個(gè)月之前采取了什么經(jīng)營(yíng)措施而得出的一個(gè)結(jié)果罷了额湘。經(jīng)營(yíng)者需要的是告訴我現(xiàn)在企業(yè)處于何種狀況卿吐，現(xiàn)在應(yīng)該采取何種措施才獲得這樣一組活生生的數(shù)據(jù)。

后來(lái)京瓷就邀請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)專家來(lái)指導(dǎo)會(huì)計(jì)工作锋华。這個(gè)時(shí)候我產(chǎn)生了如下想法：我向這位財(cái)務(wù)專家詢問嗡官，這個(gè)月的決算結(jié)果如何？他總是用一些難懂的會(huì)計(jì)術(shù)語(yǔ)向我解釋毯焕，我也總是不得要領(lǐng)衍腥。這樣的問答反復(fù)多次之后，我就斷言說(shuō)：“好了好了我明白了，簡(jiǎn)要地說(shuō)婆咸，所謂經(jīng)營(yíng)就是要做到銷售最大化坊罢、費(fèi)用最小化就行，這樣利潤(rùn)就會(huì)隨之而增加擅耽。”

在那一瞬間物遇，我突然意識(shí)到乖仇，銷售最大、費(fèi)用最小這就是經(jīng)營(yíng)的原則询兴。從此以后乃沙，我就遵循這條經(jīng)營(yíng)原則，在千方百計(jì)努力做到銷售最大的同時(shí)诗舰，徹徹底底地削減所有的成本警儒。

但是作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，我要把握整個(gè)公司的銷售和費(fèi)用眶根，我可以按照銷售最大蜀铲、費(fèi)用最小的原則來(lái)開展經(jīng)營(yíng)，可是在員工人數(shù)占了公司一大半的制造部門属百，每道工序的銷售額他們是不知道的记劝，雖然在費(fèi)用的削減上面他們可以做出努力，可是對(duì)于增加銷售額他們是既不關(guān)心族扰，也不負(fù)什么責(zé)任的厌丑。

按照“銷售最大、費(fèi)用最小”的原則渔呵，各道工序也必須努力做到銷售最大怒竿，為此必須讓各道工序的領(lǐng)導(dǎo)人切實(shí)感受到自己這道工序的銷售額是多少，這個(gè)銷售額又是怎么發(fā)生的扩氢。

為此耕驰，我就考慮把整個(gè)的生產(chǎn)過程分割成小的工序作業(yè)單位，借以明確各道工序的收支核算情況录豺。我考慮構(gòu)建這樣一種管理體制耍属，比如在精密陶瓷的制造部門，我就把它分割成為原材料工序巩检、成形工序厚骗、燒制工序和精加工工序這4個(gè)作業(yè)單位。在各個(gè)作業(yè)單位之間實(shí)行公司內(nèi)部的買賣兢哭。

也就是說(shuō)领舰，原材料部門向成型部門賣原料就像這樣，如果各道工序的半成品賣給下面一道工序，工序之間形成買賣關(guān)系的話冲秽，那各道工序就完全可以像一個(gè)獨(dú)立的中小企業(yè)一樣舍咖，成為獨(dú)立的核算單位。而且這樣一來(lái)锉桑，“銷售最大排霉、費(fèi)用最小”這一經(jīng)營(yíng)原則就在每個(gè)作業(yè)單位都得到落實(shí)。同時(shí)民轴，這樣的作業(yè)單位并非是固定不變的攻柠，隨著事業(yè)的發(fā)展，只要將它像單細(xì)胞生物阿米巴一樣進(jìn)行分割或者增值就可以了后裸。在京瓷瑰钮，這樣的作業(yè)單位被稱為“阿米巴”，這也就是“阿米巴經(jīng)營(yíng)”這個(gè)說(shuō)法的由來(lái)微驶。

遵照“銷售最大浪谴、費(fèi)用最小”的這一原則，各個(gè)阿米巴的核算情況因苹，用誰(shuí)都能一目了然的形式表達(dá)出來(lái)苟耻，這也是京瓷的獨(dú)創(chuàng)，即所謂的“單位時(shí)間核算表”扶檐。

具體的說(shuō)明在這里就不多羅嗦了梁呈，在這個(gè)單位時(shí)間核算表里面，不僅僅有銷售和費(fèi)用蘸秘，還有單位時(shí)間官卡，就是計(jì)算每個(gè)小時(shí)的勞動(dòng)所產(chǎn)生的附加價(jià)值，這就可以清楚地知道各個(gè)阿米巴的生產(chǎn)效率醋虏。同時(shí)把這個(gè)單位時(shí)間核算表里的預(yù)定數(shù)字和實(shí)際數(shù)字相對(duì)比寻咒，各個(gè)阿米巴就能夠即時(shí)地掌握相對(duì)于銷售和費(fèi)用的數(shù)字，即所謂的計(jì)劃我們現(xiàn)在的落實(shí)情況如何颈嚼。通過對(duì)這一情況的了解我們就能夠迅速地采取必要的應(yīng)對(duì)措施毛秘。

剛才提到，大多數(shù)制造企業(yè)都是由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行事后的會(huì)計(jì)處理阻课，成本等等的數(shù)據(jù)都是事后才計(jì)算出來(lái)的叫挟。但是大家知道，市場(chǎng)價(jià)格是不斷變化的限煞，拿過去的成本作為依據(jù)抹恳，就會(huì)與實(shí)際的經(jīng)營(yíng)相互脫節(jié)。由此就不能夠采取適宜的改進(jìn)措施署驻。

因此奋献，把很大的負(fù)責(zé)的部門整體按照實(shí)際的需要分割成阿米巴這樣的一些小組織健霹，每個(gè)阿米巴都能夠即時(shí)地掌握銷售和費(fèi)用等經(jīng)營(yíng)實(shí)際，這樣一種經(jīng)營(yíng)管理的體制瓶蚂，無(wú)論如何都是必需的糖埋。

有了這種經(jīng)營(yíng)管理的體制，即使市場(chǎng)價(jià)格大幅下降窃这，售價(jià)的下落就會(huì)立即反映到各個(gè)阿米巴枝干的買賣價(jià)格上瞳别，各個(gè)阿米巴就會(huì)風(fēng)聞而動(dòng)，立即采取降低費(fèi)用等等一系列的措施杭攻，就能夠避免出現(xiàn)核算迅速惡化的狀況祟敛。

就是說(shuō)阿米巴經(jīng)營(yíng)能夠?qū)⑹袌?chǎng)變化的壓力直接傳遞到公司內(nèi)部的各個(gè)阿米巴。而且對(duì)于這種市場(chǎng)的變動(dòng)弟蚀，公司全體人員都可以即時(shí)地應(yīng)對(duì)咳短。這就是所謂的與市場(chǎng)直接掛鉤的經(jīng)營(yíng)管理體制。

前面講到，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原則是“銷售最大挖诸、費(fèi)用最小”，為了徹底實(shí)現(xiàn)這一大原則昧狮，把組織劃分為小的作業(yè)單位酿联，對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)能夠立即應(yīng)對(duì)，按照部門進(jìn)行核算扮饶，這就是執(zhí)行阿米巴經(jīng)營(yíng)的第一個(gè)目的具练。

接下來(lái)我來(lái)講一下阿米巴經(jīng)營(yíng)的第二個(gè)目的，即培養(yǎng)具有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)的人才甜无。

京瓷成立之初扛点，研發(fā)、生產(chǎn)岂丘、銷售陵究、管理等所有的部門都由我直接指揮，生產(chǎn)出了問題奥帘，我就要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)铜邮，為了獲取訂單，我必須親自訪問客戶寨蹋，客戶不滿或者提出索賠的時(shí)候松蒜，我也必須出面解決。也就是說(shuō)已旧，一個(gè)人必須同時(shí)扮演各種角色秸苗。那個(gè)時(shí)候我真的是繁忙之極。

可能的話运褪，最好是有自己的分身难述，你去拜訪客戶搞營(yíng)銷萤晴，生產(chǎn)好像出了問題，你快點(diǎn)去現(xiàn)場(chǎng)看一下胁后，如果只要我這樣下命令店读，他們就能夠去解決問題，這該有多好啊攀芯，就像孫悟空一樣屯断，只要拔一根汗毛吹一下，馬上就能夠造出許多自己的分身侣诺，而且只要給他們下命令就行了殖演。

對(duì)于這個(gè)問題，我認(rèn)真地進(jìn)行了思考年鸳，同時(shí)趴久，我強(qiáng)烈地希望出現(xiàn)跟我一樣的人，他們也對(duì)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)搔确，具備經(jīng)營(yíng)者的自覺性彼棍，我需要具備經(jīng)營(yíng)責(zé)任感的共同經(jīng)營(yíng)者，而且這樣的人是越多越好膳算，我就想培養(yǎng)這樣的一些人才座硕。

不管是哪家公司，經(jīng)營(yíng)者總是孤獨(dú)的涕蜂，作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人华匾，往往必須自己一個(gè)人做出最終的決斷，因此常常會(huì)感覺到孤單寂寞机隙，心里面沒底蜘拉，特別是當(dāng)時(shí)的我，既沒有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)有鹿，又沒有經(jīng)營(yíng)的知識(shí)诸尽，所以又從內(nèi)心深處更加渴望出現(xiàn)作為伙伴的這樣一種共同經(jīng)營(yíng)者，希望他們能夠跟我同甘共苦印颤，與我一起來(lái)分擔(dān)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任您机。

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張，由一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一人管理一個(gè)企業(yè)年局，變得越來(lái)越困難际看。這個(gè)時(shí)候一般來(lái)說(shuō)，會(huì)先把銷售和生產(chǎn)分開矢否，你負(fù)責(zé)銷售仲闽，生產(chǎn)制造由我來(lái)負(fù)責(zé)，就這樣來(lái)分擔(dān)銷售部門和生產(chǎn)部門的工作僵朗。而如果業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)展赖欣，銷售部門或許就要分成東部和西部?jī)纱髤^(qū)域屑彻。如果客戶再增加，東部地區(qū)和西部地區(qū)又要各自分出A地區(qū)顶吮、B地區(qū)社牲、C地區(qū)，把組織進(jìn)一步地細(xì)分悴了。制造部門也是同樣的道理搏恤，制造部門的負(fù)責(zé)人一個(gè)人管理整個(gè)生產(chǎn)工序，如果管不過來(lái)湃交，就要把制造部門劃分為小的作業(yè)單位熟空，讓各個(gè)小單位的負(fù)責(zé)人來(lái)承擔(dān)各自的經(jīng)營(yíng)責(zé)任，讓他們來(lái)進(jìn)行細(xì)致的核算管理搞莺。如果把組織單位化小息罗，各個(gè)組織的管理就不會(huì)那么困難。就是說(shuō)才沧，把企業(yè)分割為小的作業(yè)單位后迈喉，即便是能力不是特別強(qiáng)的人，哪怕是只具備普通能力的人糜工，他們也可以進(jìn)行經(jīng)營(yíng)弊添。同時(shí)录淡，把公司的組織劃分成為小的作業(yè)單位捌木，讓他們分別成為獨(dú)立的中小企業(yè)一樣的形態(tài)，那么這些單位的領(lǐng)導(dǎo)人就會(huì)具備中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者那樣的經(jīng)營(yíng)意識(shí)嫉戚。其結(jié)果就是刨裆，能夠培養(yǎng)出我過去一直所期待的、一起承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的伙伴彬檀，即所謂的共同經(jīng)營(yíng)者帆啃。這樣就能夠?qū)⒐局匦聵?gòu)筑成中小企業(yè)的集合體，分別讓他們承擔(dān)經(jīng)營(yíng)責(zé)任窍帝，培養(yǎng)具有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)的人才努潘，這就是阿米巴經(jīng)營(yíng)的第二個(gè)目的。

阿米巴經(jīng)營(yíng)的第三個(gè)目的是坤学，實(shí)現(xiàn)以經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為基礎(chǔ)的全員參加的經(jīng)營(yíng)疯坤。

提出這一條，是因?yàn)閯?chuàng)立京瓷的時(shí)候深浮，日本社會(huì)的形勢(shì)背景压怠。第二次世界大戰(zhàn)之后，日本的勞資對(duì)立激化飞苇，特別是我所在的京都菌瘫，這種傾向更為嚴(yán)重蜗顽。為什么會(huì)產(chǎn)生勞資對(duì)立？一方面勞動(dòng)者只強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)利雨让，往往不愿意去理解經(jīng)營(yíng)者的痛苦和煩惱雇盖。而另一方面，經(jīng)營(yíng)者也不愿理解勞動(dòng)者的痛苦宫患，不注意保護(hù)他們的權(quán)利刊懈。或許還有其他許多社會(huì)性原因娃闲，總之虚汛，勞資雙方只是強(qiáng)調(diào)自我一方，執(zhí)著于追求自身的利益皇帮，缺乏對(duì)對(duì)方的同情和體諒卷哩。我覺得這應(yīng)該是最大的原因。

如果是這樣属拾，要消除勞資對(duì)立将谊，經(jīng)營(yíng)者就要認(rèn)真理解勞動(dòng)者的立場(chǎng)，尊重他們的權(quán)利渐白，同時(shí)必須把勞動(dòng)者的意識(shí)提高到與經(jīng)營(yíng)者相同的水平尊浓。如果經(jīng)營(yíng)者和勞動(dòng)者具備相同的思維方式、相同的觀點(diǎn)纯衍，那么勞資對(duì)立的問題就一定能夠消除栋齿。

怎樣做才能夠達(dá)到這一目的呢？當(dāng)時(shí)襟诸，在我頭腦中浮現(xiàn)的就是大家族主義的想法瓦堵。就是說(shuō)，公司形態(tài)各式各樣歌亲，但是如果存在全體員工都是經(jīng)營(yíng)者這樣的公司菇用，我認(rèn)為那就是最強(qiáng)大的公司。但是在日本的社會(huì)制度里陷揪，不存在這樣形態(tài)的企業(yè)惋鸥。即便如此，我認(rèn)為員工和經(jīng)營(yíng)者為了一個(gè)共同的目的悍缠，能夠站在相同的立場(chǎng)上互幫互助卦绣，這樣的公司形態(tài)是最為理想的。這種人際關(guān)系的典范就是家族扮休。如果公司能夠像一個(gè)大家族共同經(jīng)營(yíng)迎卤，那么勞資的對(duì)立就能夠化解，經(jīng)營(yíng)一定能夠順利地展開玷坠。

基于這樣一種思考蜗搔，我把大家族主義放進(jìn)了京瓷經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的骨架里面劲藐，就是說(shuō)，全體員工像一個(gè)家族樟凄，互幫互助聘芜，沒有對(duì)抗，共同經(jīng)營(yíng)缝龄。當(dāng)時(shí)日本社會(huì)的結(jié)構(gòu)中存在著勞資對(duì)立汰现，我在心中暗下決心，一定要讓經(jīng)營(yíng)者和員工具有相同的意識(shí)叔壤，完全像一個(gè)家族一樣瞎饲，無(wú)論如何我都要?jiǎng)?chuàng)建這樣的公司。

為此炼绘，前面已經(jīng)談到嗅战，首先把化小的作業(yè)單位委托給阿米巴長(zhǎng)管理，培養(yǎng)盡可能多的具備經(jīng)營(yíng)意識(shí)的人才俺亮，但是把組織化小驮捍，人有他的限度，因此脚曾，為了超越勞資的立場(chǎng)东且，讓經(jīng)營(yíng)者和員工團(tuán)結(jié)一致，我提出了讓全體員工都能接受本讥、都能認(rèn)同的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的珊泳，也就是努力地讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念為全體員工所共有。京瓷的經(jīng)營(yíng)理念是囤踩，在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時(shí)旨椒，為人類社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)晓褪。就是說(shuō)堵漱，京瓷這個(gè)企業(yè)把追求全體員工物質(zhì)以及精神的幸福是放在第一位的，在此基礎(chǔ)之上涣仿，為社會(huì)勤庐、為世人做出貢獻(xiàn)。把這樣的理念當(dāng)作是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的大義名分好港。這樣的經(jīng)營(yíng)理念每個(gè)人都能接受愉镰，都能夠引起共鳴。由此钧汹，員工們就會(huì)把京瓷當(dāng)作自己的公司丈探，就會(huì)拼命地工作。同時(shí)拔莱，經(jīng)營(yíng)者為了實(shí)現(xiàn)員工的幸福碗降，也會(huì)全身心地投入到經(jīng)營(yíng)當(dāng)中隘竭。其結(jié)果是經(jīng)營(yíng)者和員工能夠成為同志和家族，為同一目的抱同樣意識(shí)讼渊，共同奮斗动看。

從這點(diǎn)出發(fā)，我不斷地強(qiáng)調(diào)企業(yè)的這一經(jīng)營(yíng)理念爪幻，利用各種機(jī)會(huì)菱皆，向員工們解釋其中的意義之所在，努力地讓員工們共有這一理念挨稿。這樣仇轻，讓大義名分為員工們所共有，就能夠超越經(jīng)營(yíng)者和員工各自強(qiáng)調(diào)自我中心這樣對(duì)立的結(jié)構(gòu)奶甘，從而實(shí)現(xiàn)全員參加的經(jīng)營(yíng)拯田，這就是阿米巴經(jīng)營(yíng)的第三個(gè)目的。

3.阿米巴組織劃分的三個(gè)要點(diǎn)

有關(guān)阿米巴經(jīng)營(yíng)的三個(gè)目的甩十，我想大家應(yīng)該都理解了船庇，下面我就講一講阿米巴經(jīng)營(yíng)在實(shí)際運(yùn)用的時(shí)候要注意的一些地方。

首先是阿米巴的組織劃分侣监。在阿米巴經(jīng)營(yíng)當(dāng)中鸭轮，如何來(lái)分割組織，制造阿米巴橄霉，這是成功的關(guān)鍵窃爷。這里面也有3個(gè)要點(diǎn)。

第一姓蜂，部門的收入和費(fèi)用必須清晰按厘，必須是一個(gè)可以獨(dú)立核算的單位。也就是說(shuō)钱慢，這個(gè)部門收入是明確存在的逮京，而且為了獲得這種收入，它的費(fèi)用也是很明確的束莫。劃分組織要滿足這個(gè)條件懒棉，不管什么組織，它的費(fèi)用是可以弄清楚的览绿。收入就不一定策严，有的部門收入不易看清楚，有的部門沒有收入饿敲。而要進(jìn)行獨(dú)立核算妻导，買賣關(guān)系就必須弄清楚，能夠進(jìn)行計(jì)算，就是說(shuō)有收入倔韭，費(fèi)用也能明確把握暑脆，這是劃分阿米巴的第一個(gè)條件。

第二狐肢，被劃分出來(lái)的阿米巴作為一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)添吗，能夠完成。換句話說(shuō)份名，具備作為一個(gè)獨(dú)立的公司應(yīng)該具備的功能碟联。阿米巴長(zhǎng)是作為經(jīng)營(yíng)者用獨(dú)立核算的辦法經(jīng)營(yíng)他的阿米巴。阿米巴作為一個(gè)事業(yè)僵腺，能夠獨(dú)立完成鲤孵，阿米巴長(zhǎng)作為經(jīng)營(yíng)者可以通過鉆研創(chuàng)新，切實(shí)地感覺到工作的價(jià)值辰如。否則普监，劃分阿米巴就沒有意義。

我想舉出精密陶瓷的生產(chǎn)工序?yàn)槔齺?lái)做說(shuō)明琉兜。剛剛說(shuō)過凯正，精密陶瓷的生產(chǎn)工序首先是調(diào)制原料的原料工序，接著是將原料粉末軋制成希望的形狀的成形工序豌蟋，接下來(lái)是將成形后的半成品在高溫當(dāng)中的燒制工序廊散，最后是將燒制好的半成品打磨，也就是精加工的工序梧疲。京瓷在生產(chǎn)部門劃分的阿米巴最初就是原料工序允睹，最開始要把精密陶瓷的原料調(diào)試工序搞成阿米巴，進(jìn)行獨(dú)立核算幌氮，對(duì)照作為一個(gè)事業(yè)能夠獨(dú)立完成這一條件缭受，我曾經(jīng)擔(dān)心，這是不是劃分得太細(xì)了该互，可是日本就有專門調(diào)制陶瓷原料然后進(jìn)行銷售的公司米者，他們向京瓷這樣的企業(yè)提供調(diào)配好的原料。如果僅僅調(diào)制原料就能夠成為一個(gè)公司的話慢洋，京瓷設(shè)法低價(jià)購(gòu)進(jìn)原料塘雳，將其調(diào)配好之后賣給下一道成形工序作為一個(gè)事業(yè)陆盘，就應(yīng)該能夠成立普筹。基于這種考慮隘马，我就將原料工序作為一個(gè)阿米巴太防，讓它獨(dú)立地經(jīng)營(yíng)起來(lái)。下面的燒制工序、成形工序蜒车、精加工工序收取加工費(fèi)就可以生存的中小企業(yè)讳嘱，實(shí)際上在日本有很多，他們利用客戶的設(shè)備和原材料進(jìn)行加工酿愧，只收取加工費(fèi)沥潭，而且這樣的事業(yè)照樣能夠成立。因此嬉挡，京瓷的這些部門從原料部門購(gòu)進(jìn)原料钝鸽，然后成形、燒制庞钢、精加工拔恰，然后銷售，因此這些部門都可以獨(dú)立核算基括⊙瞻茫基于這樣的思考，我就讓這些部門都作為阿米巴獨(dú)立核算风皿。這樣河爹，將組織細(xì)分到作為一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)能夠成立的狀態(tài)，這就是阿米巴組織劃分的第二個(gè)要點(diǎn)桐款。

第三昌抠，能夠貫徹公司原本的整體目標(biāo)。有這樣一種情況鲁僚，即使?jié)M足了能夠進(jìn)行獨(dú)立核算的組織這個(gè)條件炊苫，但是讓這個(gè)組織作為阿米巴獨(dú)立，反而會(huì)破壞公司整體一貫的經(jīng)營(yíng)方針冰沙。這個(gè)時(shí)候就不能夠讓它獨(dú)立成為一個(gè)阿米巴侨艾。就是說(shuō)，如果阿米巴細(xì)分的結(jié)果是本應(yīng)協(xié)調(diào)一致的功能變得支離破碎的話拓挥，就無(wú)法達(dá)到公司的整體目的唠梨。因此，這樣的阿米巴就不應(yīng)該讓它成立侥啤。

例如銷售部門当叭，隨著訂單和銷售的增加，組織逐漸變大盖灸，這時(shí)將銷售部門進(jìn)一步細(xì)分蚁鳖，分成接受客戶訂單的部門、給客戶送貨的部門赁炎、開出賬單回收資金的部門醉箕，如果我們從獨(dú)立核算的角度來(lái)看，這樣的劃分是可能的。如果這樣做的話讥裤，作為銷售部門就不能夠給客戶提供從頭到尾的完整的服務(wù)放棒。與客戶做生意，某個(gè)部門只管拿訂單己英，這是行不通的间螟。還有交貨期的管理，有送貨损肛，還要應(yīng)對(duì)客戶投訴寒亥，還要回收資金，這些工作都是存在的荧关，如果這些工作分別由其他阿米巴來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)脑捀绒龋蜔o(wú)法滿足客戶的要求。

因此忍啤，阿米巴并不是能分就要分加勤。阿米巴的劃分必須有利于貫徹公司整體的方針和目的。同時(shí)同波，重要的是阿米巴不是一次劃分完之后就萬(wàn)事大吉了鳄梅，經(jīng)營(yíng)者必須隨時(shí)觀察現(xiàn)在的阿米巴組織是否適應(yīng)事業(yè)的環(huán)境，以便在需要的時(shí)候做出調(diào)整未檩。劃分過頭的阿米巴重新合并戴尸，這些都必須根據(jù)情況經(jīng)常地加以審視和調(diào)整。阿米巴組織如何劃分冤狡，這是一個(gè)非常重要的問題孙蒙，在這一點(diǎn)上如果失敗了，阿米巴經(jīng)營(yíng)就失去了意義悲雳。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)挎峦，阿米巴組織如何劃分，這既是阿米巴經(jīng)營(yíng)的開始合瓢，也是阿米巴經(jīng)營(yíng)的終結(jié)坦胶，這么講也不過分。

4.阿米巴之間的定價(jià)

在阿米巴經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐當(dāng)中晴楔，還有一個(gè)要點(diǎn)顿苇，那就是阿米巴之間的定價(jià)。各道工序的阿米巴組織設(shè)定之后税弃，各阿米巴之間就要進(jìn)行買賣纪岁，就必須決定各阿米巴之間的買賣價(jià)格。但是因?yàn)楦鱾€(gè)阿米巴都要盡力提高自己阿米巴的核算效績(jī)钙皮，所以這個(gè)阿米巴之間的定價(jià)對(duì)于阿米巴經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)就非常重要蜂科，而且也非常地困難顽决。這是因?yàn)榘⒚装椭g的買賣價(jià)格并沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)短条。有一個(gè)賣給客戶的最終價(jià)格导匣，但是工序之間的買賣價(jià)格卻沒有任何客觀的基準(zhǔn)。

那么怎樣來(lái)決定阿米巴之間的賣價(jià)呢茸时？

首先贡定，某產(chǎn)品的訂單決定以后，從它的最終價(jià)格向前倒算可都，來(lái)決定各道工序的價(jià)格缓待。這一產(chǎn)品以這一價(jià)格賣給客戶，那么最終的檢驗(yàn)工序的價(jià)格是多少渠牲？精加工工序價(jià)格是多少旋炒，一直推到原料部門價(jià)格是多少，這樣來(lái)決定各道工序之間的價(jià)格签杈。

這時(shí)候某個(gè)部門并沒有付出特別的勞力瘫镇，卻因?yàn)槎▋r(jià)高很輕松地就能夠盈利，而別的部門費(fèi)工費(fèi)時(shí)答姥，卻因?yàn)槎▋r(jià)過低铣除，不管怎么努力，依然虧損鹦付，這樣子定價(jià)就是不公平的尚粘。對(duì)阿米巴之間的定價(jià)做出判斷的人，必須公正無(wú)私敲长，必須具備能讓各方接受和認(rèn)可的見識(shí)郎嫁。

對(duì)阿米巴之間的定價(jià)做出判斷的人，必須掌握哪個(gè)部門會(huì)發(fā)生多少費(fèi)用祈噪，需要多少勞力行剂，產(chǎn)品技術(shù)上面的難度如何等等的一些問題。同時(shí)钳降，還要能夠掌握社會(huì)常識(shí)厚宰，對(duì)照社會(huì)常識(shí)讓有關(guān)的工序在正常情況下都能夠盈利，必須這樣來(lái)定價(jià)遂填。

所謂的社會(huì)常識(shí)就是有關(guān)勞動(dòng)價(jià)值的常識(shí)铲觉，比如說(shuō)銷售電子設(shè)備，毛利一般是多少吓坚，如果要雇傭臨時(shí)工撵幽，那臨時(shí)工的工資又是多少，這項(xiàng)作業(yè)如果拿到外面去做要花多少錢等等礁击，這些常識(shí)必須都要知曉盐杂。

就是說(shuō)逗载，各個(gè)阿米巴之間的定價(jià)要有對(duì)各個(gè)阿米巴的工作內(nèi)容相當(dāng)了解的領(lǐng)導(dǎo)人，根據(jù)社會(huì)常識(shí)考察各阿米巴的勞力链烈，決定適宜而公平的價(jià)格厉斟。這是一項(xiàng)非常困難的工作，同時(shí)也是一項(xiàng)非常重要的工作强衡。

即使這樣擦秽，來(lái)給阿米巴定價(jià)，仍然會(huì)發(fā)生各個(gè)阿米巴之間的對(duì)立和爭(zhēng)執(zhí)漩勤。例如假設(shè)最最初各阿米巴之間很公平地決定了價(jià)格感挥，但是過了兩個(gè)月之后，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果越败，最終的價(jià)格要下調(diào)一成触幼，這種情況下，如果各道工序都能夠降價(jià)一成的話究飞，那當(dāng)然最好置谦。但是其中有的工序阿米巴可能會(huì)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品我們以前就虧損噪猾，以前我們就一直要求調(diào)正價(jià)格霉祸，現(xiàn)在又要一起降價(jià)一成，這樣的話我們的虧損額將會(huì)更大袱蜡，生產(chǎn)這種產(chǎn)品已經(jīng)沒有意義了丝蹭，所以這個(gè)訂單我們不要了。這樣的話坪蚁，一起降價(jià)議程就行不通奔穿，而且各個(gè)阿米巴之間就會(huì)開始吵架。

還有敏晤，銷售和生產(chǎn)之間也會(huì)產(chǎn)生對(duì)立贱田。在生產(chǎn)制造廠家，生產(chǎn)和銷售之間大都采用買斷賣斷的交易方式嘴脾，銷售部門從生產(chǎn)部門購(gòu)買產(chǎn)品男摧，然后負(fù)全責(zé)任賣給客戶，這時(shí)銷售要盡可能地從生產(chǎn)低價(jià)購(gòu)進(jìn)译打，然后盡可能地高價(jià)出售給客戶耗拓，以便多多地盈利，就像商社一樣奏司，這中間可以憑自己的才能品嘗到做生意的美味乔询，但是像京瓷這種向客戶直銷的生產(chǎn)廠家，如果也搞這種買斷賣斷的話韵洋，銷售部門就會(huì)想盡可能地低價(jià)購(gòu)進(jìn)竿刁，而生產(chǎn)部門就會(huì)想盡可能地高價(jià)賣出黄锤，銷售部門和生產(chǎn)部門之間就會(huì)發(fā)生激烈的利害對(duì)立，公司整體就可能會(huì)疲軟無(wú)力食拜。

因此鸵熟，為了避免銷售部門和生產(chǎn)部門之間的對(duì)立，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)的銷售部門只要拿到訂單监婶，有銷售旅赢，就可以自動(dòng)獲得10%的手續(xù)費(fèi)齿桃，也就是采取所謂傭金的制度惑惶。采取這種形式，銷售部門雖然不能光憑自己的才能賺錢了短纵，但他們得到的補(bǔ)償卻是只要有銷售額带污，就能夠獲得10%的手續(xù)費(fèi)。這樣一來(lái)香到，因?yàn)橘I斷賣斷而爭(zhēng)吵的現(xiàn)象隨之而消失了鱼冀。

采用這種形式，不管產(chǎn)品價(jià)格如何下跌悠就，銷售部門都能夠獲得10%的傭金千绪，所以銷售部門往往會(huì)很輕率地接受客戶的降價(jià)要求。而對(duì)于生產(chǎn)制造部門來(lái)說(shuō)梗脾，成本要壓縮10%談何容易啊荸型，弄不好就會(huì)虧損，但是銷售部門又輕易答應(yīng)客戶的降價(jià)要求炸茧。這樣一來(lái)瑞妇，生產(chǎn)和銷售又會(huì)產(chǎn)生對(duì)立的利益，吵架的事情又會(huì)不斷發(fā)生梭冠。

另外辕狰，國(guó)外的當(dāng)?shù)胤ㄈ伺c日本總公司之間也會(huì)產(chǎn)生對(duì)立，特別是發(fā)生質(zhì)量投訴和交貨期問題時(shí)控漠，在美國(guó)的銷售部門與日本國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)部門很快就會(huì)大吵起來(lái)蔓倍。美國(guó)的銷售部門認(rèn)為自己的業(yè)績(jī)不佳，是因?yàn)槿毡镜纳a(chǎn)部門有問題盐捷，因而大為光火偶翅。當(dāng)時(shí)聯(lián)系手段主要是依靠電傳，抗議的電文接二連三地傳到了日本毙驯。

本來(lái)當(dāng)發(fā)生客戶投訴倒堕，有可能失去客戶信任的時(shí)候，在日本的生產(chǎn)部門和美國(guó)的銷售部門就更應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致爆价，努力地去克服這種危機(jī)垦巴，然而實(shí)際上卻恰恰相反媳搪，碰到危機(jī)，出現(xiàn)內(nèi)訌骤宣，而且這種不合秦爆、內(nèi)斗還輾轉(zhuǎn)傳到了客戶那個(gè)地方。

在美國(guó)的銷售人員因?yàn)榻回洸患皶r(shí)多次受到客戶訓(xùn)斥時(shí)憔披，他們就會(huì)在客戶面前毫無(wú)顧忌地說(shuō)“這都是因?yàn)榫┐稍谌毡镜纳a(chǎn)部門不負(fù)責(zé)任等限，我已經(jīng)多次向生產(chǎn)部門發(fā)去了電傳，他們一點(diǎn)都不守信用芬膝⊥牛”為了自己個(gè)人的面子，銷售人員居然在客戶面前譴責(zé)自己公司的生產(chǎn)部門锰霜，這樣做的結(jié)果只能是京瓷公司整體喪失信用筹误，而且可能再也得不到這些客戶的訂單。明明知道會(huì)產(chǎn)生這樣的后果癣缅，但是僅僅為了維持自己一時(shí)的顏面厨剪，銷售人員竟然會(huì)說(shuō)出這種話。

這種對(duì)立都是為了保護(hù)自己的利益而產(chǎn)生的結(jié)果友存。在阿米巴經(jīng)營(yíng)當(dāng)中祷膳，因?yàn)榘压痉殖闪嗽S多小組織，分別獨(dú)立核算屡立、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)直晨，要讓自己的部門盡可能地多多盈利，這種意識(shí)很容易強(qiáng)烈起來(lái)侠驯，因而會(huì)引發(fā)部門之間的爭(zhēng)執(zhí)抡秆，破壞公司整體的協(xié)調(diào)和和諧。

按理說(shuō)吟策，各個(gè)部門在拼命努力維護(hù)和發(fā)展自己本部門的同時(shí)儒士，也必須傾盡全力地做到讓公司整體利益最大化，也就是說(shuō)檩坚，所謂個(gè)體與整體的平衡與協(xié)調(diào)着撩，但現(xiàn)實(shí)當(dāng)中往往是做不到的，往往是實(shí)現(xiàn)了個(gè)體的利益匾委，卻損害了整體的利益拖叙。

5.阿米巴經(jīng)營(yíng)從哲學(xué)共有開始

要解決這樣的矛盾，就需要在追求個(gè)體利益的同時(shí)赂乐，能夠超越彼此所處立場(chǎng)的不同薯鳍，就需要能夠在高層次上進(jìn)行判斷的正確而堅(jiān)定的哲學(xué)，也就是說(shuō)挨措，各位阿米巴長(zhǎng)不僅僅是各自部門的利益代表挖滤，也是京瓷公司整體利益的代表崩溪，大家必須具備這種高層次的哲學(xué)。

這里所謂的高層次的哲學(xué)斩松，在京瓷公司就是剛才介紹過的實(shí)現(xiàn)全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的這一經(jīng)營(yíng)理念伶唯。正因?yàn)榫邆淞诉@種全體員工能夠共有的理念，員工們就會(huì)不止考慮本部門的利益惧盹，而是會(huì)為了實(shí)現(xiàn)伙伴們的幸福乳幸，優(yōu)先考慮公司整體的利益。

另外钧椰，還需要作為人的帶有普遍性的價(jià)值觀粹断，就是正確而堅(jiān)定的思維方式。在京瓷演侯，我總是利用各種各樣的場(chǎng)合姿染，反復(fù)地給大家講述作為人應(yīng)有的思維方式背亥。在京瓷這被稱為哲學(xué)秒际，這種哲學(xué)是用公平、公正狡汉、正義娄徊、勇氣、誠(chéng)實(shí)盾戴、忍耐寄锐、努力、親切尖啡、謙虛橄仆、博愛等等樸實(shí)的語(yǔ)言來(lái)表述的，是父親纸型、母親既绩、老師教導(dǎo)的做人的基本的道德項(xiàng)目跪腹，這也是對(duì)“作為人，何謂正確”這一命題的解答您宪。這種普遍正確的哲學(xué)如果能在企業(yè)內(nèi)部為大家所共有，那么阿米巴長(zhǎng)就會(huì)排斥“只要自己好就行”的這種惡的念頭奠涌，就會(huì)立足于善的思考宪巨。他們會(huì)開始想，為了公司的整體利益溜畅，我必須要干些什么捏卓。

推行阿米巴經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)人必須具備高層次的哲學(xué)，這當(dāng)中還有一個(gè)理由慈格，就是說(shuō)能夠成為領(lǐng)導(dǎo)人的人怠晴，往往本來(lái)就是那些有利己傾向的自我主張強(qiáng)烈的人贿肩。正因?yàn)槭峭鶗?huì)干些壞事的人，就更加需要具備普遍正確的哲學(xué)龄寞，用以抑制自己的行為汰规。就是說(shuō)，必須掌握用利己的高層次的哲學(xué)物邑，盡力抑制任性溜哮、專斷的行動(dòng)，才能夠使阿米巴經(jīng)營(yíng)正常地發(fā)揮它的功能色解。

因此茂嗓，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備高層次的哲學(xué)，必須具備高尚的人格科阎，必須是人格完善的人述吸，也就是說(shuō)，在阿米巴經(jīng)營(yíng)中锣笨，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人必須是整個(gè)人格都非常優(yōu)秀的人蝌矛。只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人，才能夠保證企業(yè)的永續(xù)發(fā)展错英。

在京瓷阿米巴的運(yùn)用當(dāng)中入撒，這種哲學(xué)的滲透，反映最為典型的就是薪酬制度椭岩，在京瓷茅逮，即使某個(gè)阿米巴取得了非常突出的業(yè)績(jī)，也不會(huì)因此而大升工資或給予很多的獎(jiǎng)金判哥。當(dāng)然工作業(yè)績(jī)獲得長(zhǎng)期的考評(píng)献雅，會(huì)在升工資、升職務(wù)等等方面得到體現(xiàn)塌计，但是不會(huì)僅僅地因?yàn)樵摪⒚装陀嗑婉R上大幅地加工資挺身、發(fā)獎(jiǎng)金，我們不采取這種報(bào)酬制度夺荒。

如果阿米巴的業(yè)績(jī)直接與個(gè)人的收入掛鉤瞒渠，那么員工們就會(huì)為短期的業(yè)績(jī)忽喜忽憂。同時(shí)因?yàn)椴粷M和嫉妒技扼，會(huì)使公司內(nèi)部的人際關(guān)系變得一團(tuán)糟伍玖。所以，在京瓷如果某個(gè)阿米巴取得了優(yōu)異的業(yè)績(jī)剿吻，就是對(duì)整個(gè)公司做出了很大的貢獻(xiàn)窍箍，就能夠得到來(lái)自其他阿米巴伙伴們的贊賞以及感謝。

這樣的話，說(shuō)給公司外的人聽的時(shí)候椰棘，他們往往覺得不能理解纺棺，認(rèn)為不可思議，這么做真行得通嗎邪狞？但是在京瓷剛才已經(jīng)談到祷蝌，在全體員工都能夠接受并且引起共鳴的經(jīng)營(yíng)理念之下，貫徹做人的正確準(zhǔn)則帆卓，這種哲學(xué)徹底地得到了滲透巨朦，全公司的人都能夠進(jìn)行共有。就是這樣剑令，不是通過用金錢來(lái)操縱人心糊啡，因?yàn)閷?duì)公司做出了貢獻(xiàn)而受到大家的贊賞，這才是最高的榮譽(yù)吁津。這樣的觀念已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)人和全體員工共同的思想棚蓄，因此阿米巴是以崇高的哲學(xué)為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)體制，這樣說(shuō)一點(diǎn)也不過分碍脏。

大多數(shù)歐美企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都是依據(jù)績(jī)效主義梭依，績(jī)效主義直截了當(dāng)?shù)卮碳と说奈镔|(zhì)欲望的辦法，根據(jù)工作成果給予相應(yīng)的報(bào)酬潮酒，甚至決定是否雇傭睛挚，這是一種冷冰冰的理性，是缺乏人性的做法急黎，這種方法或許一時(shí)能夠刺激人的干勁，但是要長(zhǎng)期持續(xù)地激發(fā)人內(nèi)在的積極性是很困難的侧到。

與此相反勃教，阿米巴經(jīng)營(yíng)是以全員參與的經(jīng)營(yíng)，是一種珍視人心的經(jīng)營(yíng)體制匠抗。阿米巴經(jīng)營(yíng)因?yàn)槭侨w員工參與經(jīng)營(yíng)故源，所以包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員，所有的員工都會(huì)朝著自己設(shè)定的目標(biāo)自發(fā)地努力工作汞贸。

事實(shí)上有不少經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為勞動(dòng)者只要?jiǎng)趧?dòng)就行了绳军，因此制定嚴(yán)酷的定額，強(qiáng)制他們工作矢腻，或者以高額的成功報(bào)酬作為誘餌來(lái)刺激人的欲望门驾，借以達(dá)到提高公司業(yè)績(jī)的目的。與此相反的是多柑，我們的阿米巴經(jīng)營(yíng)是在現(xiàn)場(chǎng)工作的每一位員工都帶著自己也是經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)奶是，在感受到勞動(dòng)的喜悅的同時(shí)，自發(fā)地努力工作，我們是通過這樣的做法來(lái)提高公司的業(yè)績(jī)聂沙。

這么說(shuō)來(lái)秆麸，阿米巴經(jīng)營(yíng)是以哲學(xué)為支柱的尊重人性的經(jīng)營(yíng)。再進(jìn)一步說(shuō)及汉，讓員工們感受到自己參與計(jì)劃沮趣，自己親自經(jīng)營(yíng)的喜悅，尊重每個(gè)人的勞動(dòng)價(jià)值坷随，這樣的經(jīng)營(yíng)才是阿米巴經(jīng)營(yíng)兔毒。我認(rèn)為，京瓷集團(tuán)飛躍發(fā)展的原因甸箱，就在于這種根植于正確哲學(xué)的阿米巴經(jīng)營(yíng)滲透到了京瓷公司在全世界的各個(gè)角落育叁，全球的京瓷員工都在認(rèn)真地實(shí)踐。

中國(guó)的企業(yè)芍殖，今后也會(huì)不斷地向全球化發(fā)展豪嗽，那么在世界各地開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，一方面需要共同擁有全球通用的普遍正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)豌骏，與此同時(shí)確立以這種哲學(xué)為支柱的清晰的管理體制龟梦，并在實(shí)踐當(dāng)中正確地加以應(yīng)用，這是很必要的窃躲。

如果我今天的講演能夠成為一種契機(jī)计贰，能夠成為到場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者們今后實(shí)踐這種卓越的經(jīng)營(yíng)的契機(jī)，那么我就會(huì)感到萬(wàn)分地榮幸蒂窒。同時(shí)躁倒，我祈愿我的講演對(duì)于不斷發(fā)展的廣州市，對(duì)于不斷成長(zhǎng)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)洒琢，對(duì)于一衣帶水的日中兩國(guó)的友好秧秉，都能夠有所幫助。

我在稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)廣州報(bào)告會(huì)上的講演就到此結(jié)束了衰抑，謝謝大家象迎，非常感謝！