真實(shí)的市場(chǎng)之所以奇妙,就是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)繁疤,利用信息不對(duì)稱(chēng)人們可以掌握先發(fā)優(yōu)勢(shì)署穗,信息不對(duì)稱(chēng)的表現(xiàn)有如下:欺騙、偷懶嵌洼、逆向選擇案疲、道德風(fēng)險(xiǎn)、敲竹杠等等麻养。比如二手車(chē)市場(chǎng)褐啡,如果只有賣(mài)家知道每輛車(chē)的質(zhì)量,買(mǎi)家只知道區(qū)間概率鳖昌,不知道具體每輛車(chē)的質(zhì)量备畦,那最終的結(jié)果是整個(gè)市場(chǎng)崩潰,因?yàn)橘I(mǎi)家不愿意花不透明的錢(qián)去買(mǎi)不知道質(zhì)量的車(chē)许昨。以此類(lèi)推懂盐,人與人不是天然互信的,高品質(zhì)的產(chǎn)品要彰顯出來(lái)糕档,與低品質(zhì)的產(chǎn)品區(qū)分是需要成本的莉恼,如果這個(gè)問(wèn)題不解決,就會(huì)劣幣驅(qū)除良幣速那。
區(qū)分開(kāi)劣幣和良幣是解決信息不對(duì)稱(chēng)的主要辦法俐银。
那什么是良幣,什么是優(yōu)質(zhì)呢端仰??jī)?yōu)質(zhì)首先是指質(zhì)量穩(wěn)定如一捶惜,也就是勻質(zhì),保持在一個(gè)穩(wěn)定的水平上荔烧,不能波動(dòng)劇烈吱七,這個(gè)要素就要求我們的管理、流程以及人員都保持優(yōu)質(zhì)的水準(zhǔn)鹤竭;其次是性價(jià)比相當(dāng)醒叁,一分錢(qián)一分貨柏腻。
在現(xiàn)實(shí)生活中帜羊,人們通過(guò)哪些方法逐漸建立信任谴分,克服信任不對(duì)稱(chēng)造成的障礙呢?
1、重復(fù)交易苍碟。最好的辦法是首次交易時(shí)我們利他誠(chéng)信酒觅,往后的交易就按照對(duì)方的態(tài)度來(lái)博弈,如果對(duì)方背叛我們則我們也背叛微峰,對(duì)方合作我們也合作舷丹,這樣時(shí)間久了,就會(huì)重復(fù)交易蜓肆,這個(gè)的前提是要有重復(fù)交易的機(jī)會(huì)才可以颜凯。
2、通過(guò)第三方的背書(shū)仗扬。交易雙方互不信任症概,那通過(guò)第三方的背書(shū)擔(dān)保就可以克服信息不對(duì)稱(chēng),比如阿里巴巴之所以能快速擴(kuò)張早芭,很大的原因就是用平臺(tái)的力量解決了信任問(wèn)題彼城。
3、增加產(chǎn)品的附加成本退个。好東西運(yùn)到遠(yuǎn)方去的定律募壕,都是品質(zhì)更高的產(chǎn)品才配得上更高的附加值。
4语盈、實(shí)施質(zhì)量保證舱馅。比如常見(jiàn)的三包,包修刀荒、包退代嗤、包換。除了實(shí)施三包外照棋,廠家還會(huì)提供延保服務(wù)资溃,通過(guò)延保服務(wù)來(lái)篩選用戶武翎。比如愿意花大價(jià)錢(qián)來(lái)把產(chǎn)品遞延到3年保修期的用戶烈炭,甄別出這些用戶后,廠家就不需要生產(chǎn)出要求過(guò)高的產(chǎn)品了宝恶,根據(jù)優(yōu)質(zhì)的定義符隙,哪怕是為了提高質(zhì)量,也不應(yīng)該做無(wú)止境的投入垫毙,當(dāng)邊際成本上升到與邊際收益相等的時(shí)候就應(yīng)該停止霹疫。
5、共享合約综芥。交易時(shí)有些產(chǎn)品的質(zhì)量比較容易判斷丽蝎,而有些產(chǎn)品的質(zhì)量不容易判斷,無(wú)論事先規(guī)定多少維度,都很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量屠阻,這個(gè)時(shí)候可以簽訂共享合約红省,比如書(shū)稿。
6国觉、沉沒(méi)成本吧恃。我們故意付出一些不必要的沉沒(méi)成本,就會(huì)讓別人相信我們會(huì)長(zhǎng)期干下去麻诀,就能夠取信于人痕寓。比如喝酒,喝很多的酒蝇闭。比如質(zhì)押人質(zhì)呻率,抵押資產(chǎn)等等都是。
7呻引、廣告代言和形象打扮筷凤。很多商家花大價(jià)錢(qián)請(qǐng)明星做代言人,為他們的產(chǎn)品做廣告苞七,為什么呢藐守?一方面是花巨額費(fèi)用來(lái)取信消費(fèi)者,表明自己對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的決心蹂风,因?yàn)檫@些錢(qián)最終都是消費(fèi)者買(mǎi)單的卢厂,它買(mǎi)來(lái)了廠家的商譽(yù),如果質(zhì)量不好惠啄,消費(fèi)者是不會(huì)買(mǎi)單的慎恒,那之前的巨大的廣告費(fèi)支出就打水漂了。
8撵渡、特許經(jīng)營(yíng)合同融柬。以不平等合約保護(hù)真正的弱者。因?yàn)槊恳患壹用说甓紩?huì)對(duì)其他的加盟店有很強(qiáng)的“負(fù)的外部性”趋距,也就是說(shuō)如果一家加盟店為了自己的一點(diǎn)好處缺斤少兩粒氧,損失的是整個(gè)品牌的商譽(yù)以及其他加盟店。
9节腐、垂直整合供應(yīng)鏈以保障管道產(chǎn)品的質(zhì)量外盯。
10、以多樣性損失換取產(chǎn)品可靠性翼雀。
婚姻經(jīng)濟(jì)學(xué)也是信息不對(duì)稱(chēng)的典型之一饱苟,人們用風(fēng)俗習(xí)慣來(lái)替代婚姻合同條款。因?yàn)榛橐鎏珡?fù)雜了狼渊,人們就用婚約來(lái)確定箱熬,而具體的條款都在日常的風(fēng)俗、社會(huì)輿論以及生活習(xí)慣中。
信息不對(duì)稱(chēng)如何才能讓防范的成本最小呢城须?漢德公式可以幫助我們來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題:B<P*L护锤。B是避免意外產(chǎn)生的成本,P是產(chǎn)生意外的概率酿傍,L是意外產(chǎn)生的損失烙懦。
從這個(gè)角度上來(lái)看,監(jiān)管也是要看邊際效應(yīng)的赤炒,監(jiān)管本身也要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)氯析。
總結(jié):
信息不對(duì)稱(chēng)是很多有前驅(qū)眼光賺錢(qián)取得的第一桶金的原因,之后才是不斷的創(chuàng)造價(jià)值莺褒。如何用信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)發(fā)展壯大掩缓,或者說(shuō)找到勢(shì)能,是一個(gè)需要不斷刻意練習(xí)遵岩,深度學(xué)習(xí)的過(guò)程你辣。
信息不對(duì)稱(chēng)讓社會(huì)構(gòu)建了很多人際關(guān)系準(zhǔn)則,這也是人類(lèi)文明之光尘执。比如合作和協(xié)同舍哄。