洋蔥淘CEO:如何快速抓住用戶(hù)痛點(diǎn)--筆記

成功產(chǎn)品六個(gè)立足點(diǎn):(要做一個(gè)好產(chǎn)品虫埂,要從什么方面思考?)

1.產(chǎn)品立足點(diǎn)(有需求的需求模型)

2.商業(yè)立足點(diǎn)(有價(jià)值的盈利模型)

3.體驗(yàn)立足點(diǎn)(可用的可用性模型)

4.技術(shù)立足點(diǎn)(可行的技術(shù)模型)

5.團(tuán)隊(duì)立足點(diǎn)(可執(zhí)行/有分工的實(shí)施模型)

6.環(huán)境立足點(diǎn)(可發(fā)展的戰(zhàn)略模型)

這么說(shuō)也許很含糊瞧栗,所以開(kāi)始對(duì)每一個(gè)進(jìn)行細(xì)致討論面睛。


1.產(chǎn)品立足點(diǎn)

產(chǎn)品的需求必須是大眾的糠馆,主流的(小眾角度應(yīng)該也能切入粒蜈,但可能會(huì)有格局限制)

這里提了OFO的例子刻获,從想做旅游騎行到想到閑置自行車(chē)租賃塌鸯,切入了一個(gè)大眾主流的點(diǎn)。

而滴滴姐赡,在大眾主流的基礎(chǔ)上莱预,做的了剛需,高頻项滑。所謂剛需和高頻依沮,就是所謂的衣食住行。這些東西是五層需求的最基本需求枪狂,所以是剛需高頻危喉,這種切入點(diǎn)往往能夠做得好。

(這里我想到前幾天一位中年伯伯聊天州疾,他認(rèn)為以后的這些線下飯館都要倒閉辜限,都要被互聯(lián)網(wǎng)打敗的。但民以食為天严蓖,吃東西的需求是剛需薄嫡,需求更好就餐環(huán)境/節(jié)省時(shí)間成本/追求味覺(jué)享受氧急,這些是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法完全取代的,所以現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)都做不下去毫深,街上的店鋪一排一排變成了餐館吩坝。我家附近的一個(gè)早餐店,能夠從早7點(diǎn)做到11點(diǎn)不停歇哑蔫,一份早餐均價(jià)算5元钉寝,2分鐘一份,一個(gè)早上的營(yíng)收就600元了闸迷。但這種發(fā)展是不利的嵌纲,市場(chǎng)慢慢在變小,只有品牌化才能做好做大稿黍。)


需要考慮兩個(gè):流量最大化疹瘦,轉(zhuǎn)化率最大化


A.流量最大化:從哪里來(lái)的流量,沉淀到那里去巡球,怎樣最大化

從哪里的流量(用戶(hù)帶來(lái)用戶(hù))

隱形手段(分享回流)美麗說(shuō)言沐,蘑菇街登錄就自動(dòng)發(fā)微博。小紅書(shū)等慢慢往微信走酣栈。Nice是通過(guò)圖片標(biāo)簽险胰,朋友圈分享】篌荩口碑分享也是一種隱形手段起便,但是不好統(tǒng)計(jì)。

顯性手段(促銷(xiāo)活動(dòng))洋蔥購(gòu)窖维,拼多多榆综,促銷(xiāo)活動(dòng)的資格必須要通過(guò)拉新用戶(hù)的方式(讓我想起餓了么的新用戶(hù)邀請(qǐng),滴滴專(zhuān)車(chē)的新司機(jī)邀請(qǐng)等等铸史。)


流量沉淀到哪去(希望用戶(hù)能夠?qū)ζ放朴姓J(rèn)知鼻疮,是粉絲)

QQ群等(現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)主播的粉絲群等)聚美優(yōu)品陳歐的微博粉絲群等。


B.轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題(在什么地方流失掉了用戶(hù)琳轿,可以省略掉的步驟)

舉了登錄注冊(cè)的例子判沟,發(fā)現(xiàn)注冊(cè)用戶(hù)會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)流失,于是使用臨時(shí)賬號(hào)崭篡,用戶(hù)不需要注冊(cè)就能購(gòu)買(mǎi)挪哄。(匿名容易被利用來(lái)做違法交易怎么辦?可能需要權(quán)衡一下利弊吧琉闪。)

另外當(dāng)用戶(hù)注冊(cè)了不購(gòu)買(mǎi)迹炼,可以給用戶(hù)發(fā)一張24小時(shí)的優(yōu)惠券,用戶(hù)趨避損失會(huì)去買(mǎi)東西(讓我想起餓了么颠毙,美團(tuán)紅包的時(shí)間限制斯入,經(jīng)常會(huì)有當(dāng)日可用的紅包拿霉。)

用戶(hù)買(mǎi)了之后不付款怎么辦,通過(guò)在關(guān)閉交易前的15分鐘進(jìn)行提示來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)付款(還是餓了么和美團(tuán)咱扣,付款的時(shí)間在正中間,用明顯的字體和大小標(biāo)識(shí)出來(lái)涵防,并倒計(jì)時(shí)闹伪,引導(dǎo)客戶(hù)付款)。


2.體驗(yàn)立足點(diǎn)

用戶(hù)轉(zhuǎn)換的漏斗模型壮池,第一次使用APP決定了用戶(hù)流失率偏瓤,同類(lèi)競(jìng)品太多了,產(chǎn)品體驗(yàn)是很重要的椰憋。

舉了一個(gè)上海公司的例子厅克,迫于壓力,在迭代了很多亂七八糟的功能后橙依,就進(jìn)行了大規(guī)模的推廣证舟,雖然初期用戶(hù)很多,但頻繁閃退窗骑,卡死女责,各種BUG,導(dǎo)致用戶(hù)的大量流失创译,最后公司GG抵知。

APP推廣運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題,花了幾萬(wàn)塊刷榜软族,如果你的體驗(yàn)夠好刷喜,下載渠道多,那么APP會(huì)停留在榜上很久立砸,后期會(huì)省下一大筆投入掖疮。

功能設(shè)計(jì)模型PSPS模型,角色場(chǎng)景痛點(diǎn)轉(zhuǎn)換為功能仰禽。(這些就是做用戶(hù)畫(huà)像卡片氮墨,用戶(hù)場(chǎng)景和需求分析)

結(jié)構(gòu)化(深廣度平衡)更多看產(chǎn)品定位吧。

流程化(單線程設(shè)計(jì))即節(jié)省用戶(hù)的思考時(shí)間吐葵,強(qiáng)化某個(gè)選擇规揪,弱化另一個(gè)選擇(如郵箱和手機(jī)方式注冊(cè)。)

細(xì)致化(即細(xì)節(jié)體驗(yàn))舉了按鍵落下的數(shù)據(jù)温峭,發(fā)現(xiàn)位置偏下兩個(gè)像素猛铅,為了解決這個(gè)問(wèn)題,將點(diǎn)擊區(qū)域下移了兩個(gè)像素凤藏,減少了錯(cuò)誤點(diǎn)擊(對(duì)奸忽!不好的輸入法總是會(huì)輸入錯(cuò)誤堕伪。)iPhone的很多小按鍵,其實(shí)點(diǎn)擊區(qū)域很大栗菜。

品牌化(情感建設(shè))小米和錘子欠雌,解決了安卓機(jī)的系統(tǒng)不適,性?xún)r(jià)比等疙筹。(我看過(guò)一個(gè)說(shuō)法富俄,雷軍如果一上來(lái)就做貴的好的手機(jī),市場(chǎng)反饋不會(huì)好而咆。)錘子可能更多的自我化了霍比,沒(méi)有面向大眾。另外還有一個(gè)百度的一個(gè)手機(jī)暴备,800元悠瞬,最便宜的手機(jī),這個(gè)定位會(huì)很尷尬涯捻,因?yàn)闆](méi)有人會(huì)喜歡承認(rèn)自己使用最便宜的產(chǎn)品浅妆。


3.技術(shù)立足點(diǎn)

一個(gè)產(chǎn)品的生命周期,類(lèi)似一個(gè)正態(tài)分布汰瘫,產(chǎn)品的增長(zhǎng)曲線是有一個(gè)拐點(diǎn)的狂打。

因此需要彎道超車(chē),互聯(lián)網(wǎng)火的時(shí)候混弥,其實(shí)去做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趴乡,搶先占領(lǐng)市場(chǎng)的人,才會(huì)制勝蝗拿。

當(dāng)O2O火的時(shí)候晾捏,百度才去做O2O,這個(gè)時(shí)候阿里已經(jīng)去布局大數(shù)據(jù)了哀托。

因此眼光要超前惦辛,不要看到已經(jīng)出現(xiàn)的人口紅利就沖進(jìn)去,做不長(zhǎng)久仓手。

需要做一個(gè)未來(lái)可發(fā)展的胖齐,現(xiàn)在可執(zhí)行的一個(gè)解決方案。(風(fēng)投看的就是這個(gè))


4.商業(yè)立足點(diǎn)

一個(gè)產(chǎn)品的主要變現(xiàn)邏輯包括:

廣告變現(xiàn):淘寶的廣告位嗽冒,百度的鳳巢呀伙,競(jìng)價(jià)排名

電商變現(xiàn):需要從供應(yīng)鏈到資金鏈的把控

游戲變現(xiàn):有點(diǎn)賭未來(lái)的意味,游戲火了自然賺了添坊,游戲一般容易虧損剿另。因?yàn)椴蝗缱鲇螒蚵?lián)運(yùn)平臺(tái)。

金融變現(xiàn):京東金融,京東的電商買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出其實(shí)盈利一般雨女,京東的賬期長(zhǎng)(即結(jié)款的周期長(zhǎng))谚攒,有了大量的資金,可以通過(guò)資金進(jìn)行盈利氛堕。(想起OFO摩拜的押金馏臭,這個(gè)才是大頭)

服務(wù)變現(xiàn):ToB端的服務(wù),如洋蔥淘給其他電商平臺(tái)提供貨源讼稚,各種刷榜公司位喂,也是提供第三方服務(wù)。


三個(gè)商業(yè)本質(zhì):

現(xiàn)金流不等于凈利潤(rùn)乱灵,不要只盯著凈利潤(rùn)看,三大財(cái)務(wù)報(bào)表不要只盯著凈利潤(rùn)七冲。當(dāng)你的現(xiàn)金流足夠支撐你的運(yùn)轉(zhuǎn)痛倚,其實(shí)也是不錯(cuò)的。提了一下洋蔥淘現(xiàn)在做微商了澜躺,先交錢(qián)再賣(mài)貨蝉稳。(其實(shí)有的時(shí)候?yàn)榱司S持現(xiàn)金流,避免不了使用一些手段)掘鄙,還提了一個(gè)電商平臺(tái)耘戚,不需要抽商家的傭金,但他通過(guò)打款期延長(zhǎng)操漠,獲得了現(xiàn)金流收津,還有自營(yíng)商品的抽獎(jiǎng)活動(dòng),2周公布結(jié)果浊伙,其實(shí)這些錢(qián)在兩個(gè)星期內(nèi)可以做很多事(想起餓了么的紅包抽獎(jiǎng)撞秋,哈哈)。

規(guī)模不等于效益嚣鄙,一些健身館吻贿,線下的外賣(mài)飯館,很受選址的限制哑子,大多數(shù)人只選擇近家的健身館舅列,這時(shí)規(guī)模再大也不能夠扭虧為盈。

資本故事不是經(jīng)營(yíng)模式卧蜓,畫(huà)大餅是畫(huà)大餅帐要,執(zhí)行方法是執(zhí)行方法,不要在畫(huà)餅的時(shí)候把自己也忽悠了烦却。


5.環(huán)境立足點(diǎn)

舉了滴滴的例子宠叼,當(dāng)時(shí)不被人看好,很多司機(jī)用的不是智能機(jī),如何和傳統(tǒng)出租車(chē)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)冒冬。

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境伸蚯,有沒(méi)有人做,有人的話大家能夠一起炒熱市場(chǎng)简烤,沒(méi)人的話可以偷偷孵化市場(chǎng)

技術(shù)環(huán)境剂邮,有沒(méi)有技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn),是不是已經(jīng)沒(méi)有技術(shù)壁壘了横侦。

政策環(huán)境挥萌,國(guó)家政府允不允許,能不能夠把握風(fēng)險(xiǎn)。

發(fā)展環(huán)境畸颅,小米的例子舰罚,在換機(jī)潮切入市場(chǎng),ios很貴憨栽,安卓體驗(yàn)差,小米有了發(fā)展的空間翼虫,提供高性?xún)r(jià)比屑柔,高體驗(yàn)的產(chǎn)品,然后再慢慢轉(zhuǎn)型珍剑,往智能硬件走掸宛。


6.團(tuán)隊(duì)立足點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)要能夠互補(bǔ),當(dāng)然一個(gè)人要是能做好所有東西也好招拙,但是最好還是要分工唧瘾。

一個(gè)產(chǎn)品,一個(gè)技術(shù)别凤,一個(gè)設(shè)計(jì)劈愚。

能力好,有動(dòng)力闻妓,有綜合素質(zhì)菌羽,可以做leader

能力好,動(dòng)力好由缆,這種人是三郎注祖,可以做技術(shù),無(wú)腦但有忠誠(chéng)均唉。

能力好是晨,動(dòng)力不好,這種人是睡龍舔箭,需要去激活

能力不好罩缴,動(dòng)力沒(méi)有蚊逢,這種是渣,不需要箫章。


車(chē)轍設(shè)計(jì):為任務(wù)而設(shè)計(jì)烙荷。

糖線設(shè)計(jì):給用戶(hù)糖,自己也得到了好處檬寂,雙贏终抽。

未來(lái)肯定是流水化的產(chǎn)品職位,為了能夠更好地立足桶至,需要全面的發(fā)展昼伴,懂技術(shù),有戰(zhàn)略镣屹,有頭腦的人才才是行業(yè)所需圃郊。

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