“運營之神”馬云的阿里運營操盤與做局
在大家眼中，百度的技術熔号，騰訊的產(chǎn)品稽鞭，阿里的運營。如果把馬云老師看做阿里的一名運營人員引镊，稱馬老師為“運營之神”也不為過朦蕴。嘗試從運營角度解讀阿里巴巴戰(zhàn)略布局中的一些思路。
“五新一平”即新零售弟头、新制造吩抓、新金融、新技術赴恨、新資源和公平的競爭環(huán)境琴拧，這是馬老師在云棲大會上演講的核心觀點，那么在新零售嘱支、新制造蚓胸、新金融、新技術與新資源中除师，阿里已經(jīng)做了那些布局與規(guī)劃沛膳？
風雨17年，距阿里成為百年老店還有83年汛聚。
自1995年開始創(chuàng)業(yè)锹安，做黃頁，做外經(jīng)貿部的國際電子商務中心倚舀，做阿里叹哭，從英語教師到阿里王國的締造者，馬云不曾感到孤獨痕貌，即便是在創(chuàng)業(yè)最開始风罩、最艱難的時候，身邊也有賢內助以及后期一直追隨的18羅漢舵稠。
擁抱變化超升，面向未來的“做局”
“做局”猶如草船借箭，要有船哺徊、有箭室琢、有風，天時地利人和缺一不可落追。面向未來的做局更是這樣盈滴，因為未來是不可預估的，也只能結合現(xiàn)在對未來做出預判轿钠，大膽的預判巢钓。
“互聯(lián)網(wǎng)是一種技術病苗，是一種思想，是一種未來”竿报，互聯(lián)網(wǎng)也是“做局”需要的風铅乡，而電子商務就是那艘船，用戶是一根根利箭烈菌。1995年在美國見到互聯(lián)網(wǎng)阵幸，馬云就開始了他的御風之路，就一直在等箭再多一點芽世，船再大一點挚赊。我們從阿里巴巴的發(fā)展路徑，來細看馬云是如何“做局”的济瓢。
阿里巴巴簡史與一門“傳統(tǒng)大炮”的顛覆與創(chuàng)新
穿布鞋荠割、打太極、讀金庸旺矾，甚至一度還和“大師王林”扯上關系蔑鹦，這是生活中傳統(tǒng)的馬云。
“我大概20年沒拿工資過箕宙，我都不知道怎么花錢嚎朽，因為不愛錢才有這么多資源”，“我這輩子最大的錯誤就是創(chuàng)建了阿里巴巴集團柬帕，為了阿里巴巴的發(fā)展哟忍，我的全部時間都幾乎用在了工作上∠萸蓿”……這是語不驚人死不休的“大炮”馬云锅很。
然而，這樣的一門“傳統(tǒng)大炮”凤跑，卻從不守舊爆安。
1995年3月杭州的夜晚，馬云在家中說了這句話：“我要辭職饶火，干 Internet ”鹏控。這場持續(xù)兩個多小時關于 Internet 的宣講，沒能說服當時的23位朋友肤寝。第二天馬云就從學校辭職，叫來了何一冰抖僵，加上妻子張瑛鲤看，只有三個人的杭州海博電腦服務有限公司成立了。同年5月9日耍群，中國黃頁上線义桂，此時找筝，距國內接通互聯(lián)網(wǎng)還有3個月。三年內賺到500萬慷吊，這是馬云做中國黃頁的成績單袖裕。
1999年湖畔家園家中，馬云拿著18個人湊起來的50萬創(chuàng)辦了阿里巴巴溉瓶，做當時國內的第一個 B2B 平臺急鳄，為小企業(yè)主尋找生意伙伴。
2003年5月成立淘寶堰酿，于是國內商戰(zhàn)中最經(jīng)典案例之一就此拉開帷幕疾宏。彼時 eBay 在中國已經(jīng)占據(jù)了超過90%的市場份額，馬云用免費戰(zhàn)略讓淘寶在兩年之內占據(jù)了中國 C2C 市場70%的份額触创，最終 eBay 出走中國坎藐。
馬云一直相信：只有解決了支付問題，才能夠做到真正的電子商務哼绑。于是2004年支付寶成立岩馍，支付寶最初是為了解決淘寶線上交易的安全問題所設的一個功能，首先使用了“第三方擔保交易模式”抖韩，如今已是全球最大的移動支付公司蛀恩，就是大家現(xiàn)在每天都要用的這個支付寶。
馬云曾說“沒有一家企業(yè)會持久順利帽蝶，在堅持的同時赦肋，必須為客戶而變，為世界而變励稳，為未來而變佃乘。”
從英語老師到中國黃頁驹尼，到阿里巴巴趣避、淘寶、支付寶新翎，在還沒人看懂的時候就第一個吃螃蟹程帕，這是馬云和阿里在堅持的同時為客戶、世界地啰、未來而變做出的種種努力愁拭，也是這門“傳統(tǒng)大炮”的顛覆與創(chuàng)新。
在淘寶打敗 eBay 成為國內第一的過程中亏吝，馬云就開始了“做局”岭埠。從 B2B 電商起家，再到做 B2C 成立淘寶，阿里這艘船上的箭越來越多惜论。淘寶的免費政策的作用不只是幫阿里戰(zhàn)勝 eBay 這么簡單许赃，更是阿里早期建立用戶規(guī)模護城河的有效手段。截至2011年三月馆类，阿里巴巴平臺就已經(jīng)擁有超過6,500萬名注冊中小企業(yè)用戶混聊；截至2015年6月底，支付寶實名用戶數(shù)已經(jīng)超過4億乾巧。
就在這個階段逐步積累句喜，電商交易做起來了，那么圍繞交易本身能有哪些想象卧抗，能做哪些布局藤滥？
“20多年以前，我們開始做互聯(lián)網(wǎng)的時候社裆，其實我們并不是一開始就做淘寶拙绊、做天貓、做支付寶泳秀，我們到2003年才意識到未來的商業(yè)將會發(fā)生天翻地覆的變化标沪，2004年我們才意識到，也許我們這么做下去嗜傅，金融會發(fā)生巨大的變化金句。”
其實一開始馬云也不會想到他和阿里在做的事情吕嘀，將會產(chǎn)生多大的影響违寞，但直到用戶已經(jīng)覆蓋了中國乃至世界上更多的角落的時候，他們意識到了偶房，在這個體量趁曼，他們做的這些事將會怎樣助推商業(yè)、金融棕洋、技術和資源變革挡闰。
新零售布局
“未來的10年、20年沒有電子商務這一說掰盘，只有新零售這一說摄悯。也就是說，線上線下和物流必須結合在一起愧捕，才能誕生真正的新零售奢驯。”
早在2013年馬云和阿里就已經(jīng)在布局現(xiàn)在提到的這個“新零售”次绘。物流上叨橱，阿里2013年成立菜鳥網(wǎng)絡占股48%典蜕，之后又通過投資等方式入股日日順物流断盛、新加坡的冠庭國際物流罗洗，后又以27.43%的份額入股百世物流。線下零售上钢猛，27.83%入股銀泰百貨伙菜，2015年戰(zhàn)略入股蘇寧成為第二大股東。
資本上的這些動作命迈，我們能看到馬云的新零售布局贩绕，做線上線下和物流的打通，真正的實現(xiàn)零庫存和精細化管理壶愤。這不就是京東一直在做的事嗎淑倾？自建物流、直營征椒、入股永輝超市娇哆、牽手沃爾瑪。阿里做電商這些年真正的對手除了 eBay 勃救，可能就是京東了碍讨。和淘寶、天貓的 B2C 不同蒙秒，京東做的是線上的沃爾瑪勃黍，大部分商品都是通過自營來實現(xiàn)的，包括自建庫存晕讲、自有的物流體系覆获。
期待在新零售上阿里跟京東的對決。
新金融布局
“我希望能夠看到真正互聯(lián)網(wǎng)金融的誕生瓢省，能夠創(chuàng)造出真正的信用體系弄息，基于數(shù)據(jù)的信用體系，才能夠讓全世界產(chǎn)生真正的普惠金融净捅∫煽荩”
在早期處理大量的電商交易過程中，阿里發(fā)現(xiàn)交易中的資金安全問題需要解決蛔六，那么能不能提供一種第三方的擔保服務和支付工具荆永，來保障交易安全，于是就有了支付寶国章。從擔保交易到第三方支付具钥，圍繞這些慢慢做出了余額寶、網(wǎng)商銀行液兽、螞蟻金服骂删、芝麻信用掌动，支付寶正在中國人的消費場景里無處不在。
這是阿里在消費金融中布的局宁玫，區(qū)別于那些炒概念的 P2P 粗恢、互聯(lián)網(wǎng)金融，阿里消費金融體系里每一步都是有堅實的用戶和用戶數(shù)據(jù)支撐的欧瘪，握在阿里手里的是數(shù)以萬億計的真實消費數(shù)據(jù)和消費習慣眷射。
新金融未來可能會是阿里的核心業(yè)務，依托淘寶的真實交易數(shù)據(jù)佛掖，建立起來的信用體系妖碉，將會有無限的想象力。
新技術芥被、新資源布局
“未來的機器吃的是數(shù)據(jù)欧宜，所以未來層出不窮，基于互聯(lián)網(wǎng)拴魄、基于大數(shù)據(jù)的技術誕生冗茸，這又為人類創(chuàng)造了無數(shù)的想象和空間。過去的發(fā)展是基于石油和煤羹铅，未來技術的發(fā)展基于新的能源蚀狰，那就是數(shù)據(jù)≈霸保”
新技術和新資源可以歸為一類麻蹋，即對于大數(shù)據(jù)的處理和應用，這離不開大數(shù)據(jù)和人工智能焊切，而云計算會作為一種基礎資源扮授，成為未來的水電煤。
阿里在新技術和新資源的布局是與支撐業(yè)務增長一并發(fā)展的专肪，與其說是布局不如說是技術在支撐業(yè)務增長中的沉淀刹勃。
怎樣通過大數(shù)據(jù)技術更好的支撐和服務現(xiàn)有的用戶，雙十一嚎尤、雙十二這樣的高并發(fā)場景如何支撐交易更穩(wěn)定荔仁？推薦算法如何更智能，做到精準推薦芽死？用戶搜索功能如何優(yōu)化乏梁？……阿里的云計算、大數(shù)據(jù)关贵、云 OS 遇骑、數(shù)據(jù)庫技術就是這樣成長起來的。
從馬云對阿里的操盤與做局中揖曾，我們能學到什么
技術變革和想象力帶來的顛覆作用所造成的影響可能會比以往任何時候都大落萎，創(chuàng)業(yè)者或許不必悲觀亥啦。當年淘寶干掉 eBay 用了兩年，下一個“淘寶”和下一個被干掉的“eBay”可能只需要兩個月练链。
回看馬云對阿里的操盤與做局翔脱，與其說是“做局”，不如說是商業(yè)帝國發(fā)展中的“必然”兑宇。
過去的17年里碍侦，互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的每一個節(jié)點上，馬云和阿里都踩得很準隶糕。在這17年里有三個關鍵點，但凡馬云和阿里錯過一步站玄，阿里都可能是另一個樣子枚驻，一個是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，一個是 PC 向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉型株旷，一個是云計算和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)再登。很少有人能這么幸運，能搶到技術發(fā)展的每一個風口晾剖，馬云算一個锉矢。
或許，結果早就寫定齿尽。1995年杭州城的那個夜晚沽损，從一位瘦小的英語老師跳出來的振臂一呼開始：我要辭職，干 Internet 循头。
結尾引用馬老師在云棲大會上的一句話：希望我們的年輕人绵估，小企業(yè)把握機會創(chuàng)造未來。當然年紀大的人能夠享受未來卡骂，謝謝大家国裳！
阿里風雨17年，Jack Ma 這門精干不安分的“傳統(tǒng)大炮”已經(jīng)到了知天命的年紀全跨，有理由享受現(xiàn)在和未來缝左，畢竟現(xiàn)在是你們這些小馬哥們的。
未來是我們這群年輕人的浓若，馬老師你別騙我渺杉。
