瑞幸咖啡的商業(yè)創(chuàng)新:流量池思維與裂變營銷

形式函卒,很常見,操作也很簡單。用戶在結(jié)束一次消費行為之后,收到的紅包可以分享給好友帖世。這個紅包可以被多次分享,也可以自己領(lǐng)取。

不論是從利益的角度還是內(nèi)容炫耀的層面來看,這種裂變紅包都是用戶愿意分享的,可以讓更多的人在得到優(yōu)惠的同時為產(chǎn)品和品牌自發(fā)宣傳谈跛。美團巍虫、餓了么等很多App都會使用這種裂變紅包俯抖。

瑞幸咖啡利用福利豐富的折扣券形式,大力度的福利政策(每次購買分享后可由20人領(lǐng)取瓦胎,對于老用戶是從1.8折到6.8折不等,對于新用戶輸入手機號進行下載APP可免費得一杯旧蛾,從而實現(xiàn)拉新)病袄,而邀請的新用戶通過自己的鏈接下單后老用戶也可以免費得一杯欠痴,這就大大增加了分享率糙置,甚至?xí)杏脩魧iT建群進行分享領(lǐng)券。

這種隨機折扣也增加了趣味性是目,給用戶一種運氣的成分谤饭,會激發(fā)用戶嘗試的心理。這種方式懊纳,比較適用于前期快速積累種子用戶揉抵,在相對短的時間里形成口碑熱度。

4. 當(dāng)流量遇到了流量——跨界營銷

“流量互洗”是企業(yè)在多輪營銷活動后嗤疯,已經(jīng)很難進行流量拓展和深度發(fā)掘的情況下冤今,依照品牌實際需求,將雙方企業(yè)自身流量互換茂缚,實現(xiàn)雙方平臺價值利用最大化辟汰。

瑞幸咖啡將這種裂變紅包與IP碰撞,搞出來一個IP裂變阱佛,發(fā)紅包的不再是普通人,而變成了戰(zhàn)斗天實阿麗塔戴而,圣誕節(jié)出來搗蛋的女巫等凑术,通過粉絲效應(yīng)或是節(jié)日效應(yīng),讓裂變效果大大增加所意。而線下的馬拉松+luckin coffee淮逊、北京車展+luckin coffee、騰訊+luckin coffee等的跨界也是這樣的扶踊。

5. 為產(chǎn)品注入自發(fā)傳播的基因——自傳播

所謂自傳播泄鹏,指的是“基于產(chǎn)品、營銷或者人物秧耗、事件等自身的吸引力备籽,而激發(fā)人們自發(fā)自愿的分享和傳播。

自傳播這一環(huán)節(jié)在社交網(wǎng)絡(luò)興起的當(dāng)下至關(guān)重要分井。如果用戶覺得好玩兒车猬、有趣,或者有利益驅(qū)動尺锚,就會自發(fā)性地將產(chǎn)品分享到社交媒體中珠闰。然后,通過老用戶找新用戶瘫辩,產(chǎn)品獲得更大的擴散伏嗜。自傳播也就是產(chǎn)品的流量裂變坛悉。

朱百寧在《自傳播:為產(chǎn)品注入自發(fā)傳播的基因》一書中提出了自傳播之486模式,即自傳播之4項前提+加產(chǎn)品自傳播之8大戰(zhàn)術(shù)+營銷自傳播之6個始終承绸。

自傳播之“4項前提”是自傳播實施要滿足的先決條件裸影,包括“真實的需求”、“順暢的體驗”八酒、“好記的名字”以及“強大的組織”等4項內(nèi)容空民。這些基本條件不滿足,傳播得越廣只能起到反作用羞迷,使得用戶傷害得越多界轩。

產(chǎn)品本身和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)滿足了“4項前提”之后,就可以依照具體策略來落實自傳播衔瓮。值得注意的是浊猾,我們將自傳播分為了兩大類:產(chǎn)品自傳播營銷自傳播兩類。

前者指的是通過對產(chǎn)品業(yè)務(wù)本身進行改進热鞍、植入自傳播的機制葫慎,讓用戶看到、使用到產(chǎn)品時薇宠,就能激發(fā)自傳播的行為偷办;

后者指的是,通過巧妙地策劃澄港,讓產(chǎn)品的平面椒涯、視頻、H5等廣告作品以及各種類型的營銷活動回梧,變得吸引人觀看和參與废岂,引發(fā)人自傳播。

“產(chǎn)品自傳播之8大戰(zhàn)術(shù)”具體包括“主流程”狱意、“可視化” 湖苞、“加文案”、“個性化”详囤、“植彩蛋”财骨、“超預(yù)期”、“參與感”以及“抓熱點”等具體打法藏姐。這些戰(zhàn)術(shù)旨在全方位挖掘產(chǎn)品潛力蚓再,為產(chǎn)品植入自傳播的基因。

“營銷自傳播之6個始終”總結(jié)出了讓營銷活動吸引人并且有自傳播能力的6個原則包各。這“6個始終”包括“始終挖掘產(chǎn)品的潛力”摘仅、“始終洞察人性的本質(zhì)” 、“始終發(fā)動群眾的智慧”问畅、“始終引入好友的互動”娃属、“始終相信創(chuàng)意的力量”以及“始終激發(fā)二次的傳播”六荒。

而瑞幸咖啡整個產(chǎn)品的設(shè)計、定位矾端、以及營銷都是為了能夠達到自傳播的效果掏击!它滿足了自傳播的4大前提也完美的使用了這8大戰(zhàn)略,是否達到預(yù)期的效果秩铆,這需要時間去檢驗砚亭,讓我們拭目以待。

6. 展望未來

我們知道想要不通過大力補貼就能留住客戶殴玛,首先是你的產(chǎn)品是高質(zhì)量的捅膘,能夠滿足甚至超過用戶的期待值,同時也需要不斷的去創(chuàng)新滚粟,確保不斷的給與用戶滿足感寻仗。

所以在2019年初,瑞幸咖啡發(fā)起了【luckin首席尋味官】的招募凡壤,也說明了瑞幸咖啡對于研發(fā)產(chǎn)品的重視署尤,想要不斷的給用戶提供驚喜,甚至是帶出爆款亚侠。對于新零售曹体,不管營銷玩的再好,最終想要長期生存下去硝烂,還是得靠過硬的產(chǎn)品混坞!

對于我這種很愛喝奶茶的人,強烈希望瑞幸咖啡能夠推出“l(fā)uckin tea”系列钢坦。

當(dāng)然,我的這個想法也是有依據(jù)的啥酱,瑞幸咖啡冒著拉新困難的風(fēng)險也要建立自己的APP爹凹,也是因為不想數(shù)據(jù)外流,畢竟它作為一種新零售咖啡镶殷,有了大數(shù)據(jù)的支持可以更有針對性的去選址禾酱,以便擴張門店。而做新零售绘趋,有一套自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是強大的后臺支持颤陶,而有了這個支持,瑞幸咖啡不管是想做奶茶還是別的產(chǎn)品陷遮,都很容易了吧滓走!

2018年,瑞幸咖啡的營銷讓我感嘆帽馋,19年搅方,我期待瑞幸咖啡能夠讓我驚嘆比吭!

小藍杯,我看好你哦姨涡!

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