一個好的用戶體驗究竟是什么？它與可用性易用性的差別有多大扳缕？這是從事這份工作后沒有停止思考過的一個問題慌闭，因為對用戶體驗不同的解釋會導致不同的測量范圍别威。
我認為的區(qū)別：
可用性－－－－是能不能用，需要的功能有沒有驴剔？
用戶體驗－－－－是在可用的基礎上好用不好用的問題省古？ 界面是否友好？ 操控邏輯 是否 合理丧失？ 操作是否流暢豺妓？
轉(zhuǎn)載自網(wǎng)上的所談的區(qū)別：
用戶體驗(User Experience)簡稱UX，是多數(shù)人最有可能與可用性(Usability)混淆的一個詞布讹。雖然這個主題已經(jīng)被許多專家從各個角度討論過科侈，我認為還有兩個重要理由讓我再次提及。第一個原因是我看過幾篇公開發(fā)表的文章炒事，他們強調(diào)二者的區(qū)別，但忽略了他們之間存在的聯(lián)系蔫慧，第二個原因是在眾多趨同的觀點中挠乳，有一些特別的內(nèi)容散落在不同的文章。因此姑躲，這篇文章的目標是討論可用性和用戶體驗的區(qū)別睡扬，以清晰、精簡的方式同時關注他們區(qū)別和聯(lián)系黍析。
ISO定義：可用性是指“用戶在特定環(huán)境下完成指定目標的效果卖怜、效率和滿意度”(ISO 9241-11)，用戶體驗指“用戶與產(chǎn)品阐枣、服務马靠、設備或環(huán)境交互時各方面的體驗和感受”(ISO 9241-210)。
目標：就一個網(wǎng)站來說蔼两，可用性目標使得網(wǎng)站更好地使用甩鳄，而用戶體驗的目標是使用前、使用中和使用后讓用戶產(chǎn)生愉悅之感额划。所以妙啃，可用性與用戶使用網(wǎng)站時完成任務的容易程度相關；用戶體驗關注用戶對網(wǎng)站交互的方式的感知俊戳。
操作定義(Defined as a Question)：可用性被定義為“用戶能完成他們的任務么揖赴？”；用戶體驗可被定義為“用戶有過盡可能愉快的經(jīng)歷么抑胎？”
隱喻定義(Defined as Metaphor)：二者通常被比喻為科學和藝術燥滑，高速公路和崎嶇的山路。(此處省略一些廢話)高速公路非常高效圆恤，因為沒有迎面而來的車輛突倍，它可以使你快速地在統(tǒng)一標志系統(tǒng)引導下從A點到達B點腔稀，這個過程幾乎不需要學習。高速公路無疑是具有高可用性的羽历，但從用戶體驗的角度來說焊虏，它是無聊的；那些關注用戶體驗的東西被描繪為情感相關秕磷，崎嶇的山路可用性低诵闭，但因為它怡人的景色，自然的風光和攀爬的激動之情澎嚣，向人們傳遞愉悅的體驗疏尿。
所需資源：凡是負責對產(chǎn)品(服務)用戶界面產(chǎn)生影響工作的員工都需要加入到可用性工作中來；用戶體驗需要來自多個不同部門員工集體的無縫的合作(collective and seamless)易桃，包括開發(fā)工程師褥琐、市場營銷人員、工業(yè)設計和界面圖形設計晤郑。
影響：雖然用戶體驗需要很多努力敌呈，它的結(jié)果影響面更大，影響效果會更好造寝。如果處理得當磕洪，用戶體驗會有效增強用戶與品牌的聯(lián)結(jié)。這是因為“真正的用戶體驗決不僅僅是滿足他們所說的需求或提供一個功能清單诫龙∥鱿裕”
用戶界面的效果：一個好用的用戶界面通常會直觀(intuitive)、簡單和容易學習签赃，然而一個用戶體驗良好的界面通常能讓用戶高興谷异。但這并不是說當關注用戶體驗時，用戶界面可用性低锦聊，相反晰绎，用戶體驗專家通常會把他們的設計拿給可用性專家，幫助驗證與提高設計的可用性括丁。
可用性與用戶體驗的關系
可用性的范疇比用戶體驗窄荞下，它聚焦于任務完成。相反史飞，用戶體驗是外觀呈現(xiàn)尖昏、功能組合、系統(tǒng)性能和交互行為等因素的綜合結(jié)果构资。與用戶體驗相關的的概念包括抽诉，設計、人體工程吐绵、HCI迹淌、接近性(accessibility)河绽、市場和可用性等。
另一種看待他們的方式是將用戶體驗細分(subdivide)為工具性(Utility)唉窃、可用性(Usability)耙饰、合意性(Desirability)和品牌體驗(Brand Experience)。同心圓的方式呈現(xiàn)它們的關系再好不過了纹份，最內(nèi)部的圓代表基礎的用戶體驗苟跪。
盡管可用性和用戶體驗的評估沒有在某個特定的點上有本質(zhì)性的區(qū)別，但是由于關注重點的不同蔓涧，一個關注績效件已，一個更注重滿意度導致了在開發(fā)過程中關注不同的點。
在以用戶為中心的設計環(huán)境中元暴，典型的可用性問題包括：
評估整體有效性和高效性篷扩，且為此目標設計
評估用戶舒適度和滿意度，且為此目標設計
設計是為了使產(chǎn)品更容易使用茉盏，為解決可用性問題而進行評估
當相關的時候瞻惋，在現(xiàn)實層面考慮易學性的問題
在以用戶為中心的設計環(huán)境中，典型的用戶體驗問題包括：
以人們在與一個產(chǎn)品交互直到結(jié)束的過程中都做些什么以及為什么這么做為目的設計和評估
最大化的實現(xiàn)刺激援岩、認同以及喚起和聯(lián)動情感共鳴
有時候可用性和用戶體驗被放在兩組下進行對比，但是更多的組織更愿意把他們兩個放在同一個用戶體驗情境中掏导。
用戶體驗的概念更擴大化：用戶體驗包括用戶在使用前享怀、中、后期趟咆，產(chǎn)生的所有情緒添瓷、信仰、編號值纱、認知鳞贷、生理、心理反應虐唠、行為和成就搀愧。
衡量人類反應的范圍將會擴大已包含的快樂。衡量的情況將會包含語氣使用以及使用后的反思疆偿。同樣重要的是為了達到提升產(chǎn)品全生命周期的用戶體驗使得我們提升了通過用戶參與的全生命周期的經(jīng)歷的重要性咱筛，幫助我們理解做什么可以提升用戶體驗。
而可用性研究是關注需求的杆故，體驗是排在比較靠后的考慮因素迅箩，建立一個符合標準的可接受的評估結(jié)果是更重要的。
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