一妄均、什么是用戶畫像
為目標用戶群設計一個具體的形象毙驯。不僅描繪用戶的外在信息倒堕,也包括他所處的環(huán)境,與產(chǎn)品的關系爆价。并隨著產(chǎn)品設計的過程對用戶畫像進行更新垦巴。
一個用戶畫像的例子:
二、為什么要做用戶畫像
多數(shù)用于產(chǎn)品設計過程的爭論中铭段,使團隊成員目標一致骤宣,且有依據(jù)。特別是用于需求分析中序愚。
三憔披、什么時候開始做用戶畫像
階段一:當有一個大致的市場方向和需求時,只能大致地勾畫出用戶畫像爸吮。此時畫像的作用更傾向于尋找參照系芬膝,并詳盡地記錄下用戶的行為。但此時容易產(chǎn)生假設和偽需求拗胜。
階段二:隨著項目的推薦蔗候,用戶調(diào)研的深入怒允,掌握了更多目標用戶群的行為數(shù)據(jù)埂软,此時需要不斷調(diào)整用戶畫像,在用戶的幾類信息中做更深入的研究,假設勘畔,推理得出結論所灸。
四特铝、怎么做用戶畫像
步驟一:劃定用戶群(用戶所在時空育谬、用戶與他接觸的人群、用戶所在的環(huán)境堰乔、用戶完成什么任務万哪、用戶完成任務使用的工具)
步驟二:線索與推理
1侠驯、收集線索(做調(diào)研表,跟蹤調(diào)研):
你在哪里奕巍?能給環(huán)境拍照嗎吟策?你在做什么?能把正在做的事兒拍張照片嗎的止?
2檩坚、線索篩選:
關聯(lián)用戶、事件诅福、時間匾委、場所,可以尋找目標用戶共同的行為模式氓润。
關聯(lián)用戶赂乐、場所、工具旺芽、時間沪猴,可以尋找用戶完成任務的習慣。
關聯(lián)用戶采章、事件运嗜、場所、消費悯舟,可以尋找用戶的消費習慣担租。
步驟三:提取總結
1、畫像(用戶基本資料抵怎、背景奋救、職業(yè)、與產(chǎn)品相關的細節(jié))—— 要有照片和名字
用戶姓名反惕、頭像
Who am i
用你產(chǎn)品的三個理由
不用你產(chǎn)品的三個理由
2尝艘、用戶故事(假設用戶使用產(chǎn)品的過程,包含環(huán)境變化姿染、工具背亥、行為、對象等)——故事板