在設(shè)計(jì)心理學(xué)里面概念模型是個(gè)經(jīng)常被提及的概念， 定義 : 概念模型是對(duì)真實(shí)世界中問(wèn)題域內(nèi)的事物的描述,舉個(gè)栗子硬纤，“挖掘機(jī)技術(shù)哪家強(qiáng)”談到這句話雏蛮，大家的第一反應(yīng)一定是藍(lán)翔作烟，這就是一種已經(jīng)形成的概念模型；在舉個(gè)栗子，想到發(fā)朋友圈，我們就知道發(fā)現(xiàn)—朋友圈—相機(jī)logo，這也是一種已經(jīng)形成的概念模型拆座。
好的概念模型，能夠很大程度的減少用戶的學(xué)習(xí)成本和記憶成本冠息。
少即是多挪凑？
我們平常都談少即是多，可是這一條結(jié)論并不是在每一個(gè)地方都能印證的 逛艰。因此復(fù)雜是必然存在的躏碳，科技雖然在很多事情上面提升了我們的體驗(yàn)，但是整體上讓我們的生活變得越來(lái)越復(fù)雜了散怖。例如電商網(wǎng)站菇绵，淘寶、京東等等镇眷，沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站是不復(fù)雜的咬最。其實(shí)更加重要不是拒絕復(fù)雜，而是管理復(fù)雜欠动。
前段時(shí)間在pmcaff上面看到有人提問(wèn)說(shuō)永乌，視頻彈幕為什么會(huì)火，明明不符合少即是多的原則呀具伍，看起來(lái)那么礙眼铆遭，完全看不到重點(diǎn)，設(shè)計(jì)如此反人類沿猜。但是它偏偏就火了。
其實(shí)這種模式是是符合用戶的概念模型的碗脊，隨著電視和手機(jī)的普及啼肩。大多數(shù)情況下橄妆，我們都是邊看視電視，邊玩手機(jī)祈坠、刷微博害碾、刷論壇，或者本來(lái)就在貼吧討論赦拘、吐槽該視頻慌随。因此這種一邊看視頻一邊關(guān)注其他信息（特別是與電視內(nèi)容相關(guān)的信息）的概念模型已經(jīng)形成。
彈幕在用戶已經(jīng)形成這個(gè)概念模型以后出現(xiàn)躺同，無(wú)疑是以一種更加直接阁猜，消耗精力更少的形式去讓用戶完成自己已經(jīng)熟悉的動(dòng)作。彈幕這種方式對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)就是一種節(jié)省精力和時(shí)間的功能蹋艺，火起來(lái)應(yīng)該也可以算的上一種必然了（有種由結(jié)果反推理由的節(jié)奏剃袍，哈哈）。
對(duì)于彈幕來(lái)說(shuō)捎谨，有人覺(jué)得復(fù)雜民效，元素太多了。對(duì)于視頻本身來(lái)說(shuō)涛救，加彈幕確實(shí)是增加了元素畏邢，看起來(lái)讓視頻變得更加復(fù)雜了，但是如果將看視頻的同時(shí)關(guān)注其他信息這種整體體驗(yàn)來(lái)看检吆，是否可以說(shuō)其整體的體驗(yàn)上面其實(shí)變得簡(jiǎn)單了呢舒萎，我們可以在一個(gè)地方就能看到之前兩個(gè)地方才能看到的東西。
少即是多并不是一個(gè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單的永恒定律咧栗。
簡(jiǎn)單怎么定義逆甜？
復(fù)雜是必然存在的事實(shí)，可是對(duì)于復(fù)雜的東西我們會(huì)覺(jué)得簡(jiǎn)單致板，比如微信是個(gè)十分龐大的超級(jí)app交煞，我們就覺(jué)得很簡(jiǎn)單。寫個(gè)遞歸函數(shù)對(duì)于程序猿來(lái)說(shuō)可能十分簡(jiǎn)單斟或，對(duì)于小白用戶來(lái)說(shuō)可能就是超級(jí)復(fù)雜素征。我們對(duì)于熟悉的東西，即使很復(fù)雜萝挤，一般都會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單御毅，而對(duì)于不熟悉的東西，即使不復(fù)雜怜珍，我們也會(huì)覺(jué)得很難端蛆。所以簡(jiǎn)單應(yīng)該被定義為符合用戶概念模型的狀態(tài)。
如何才能更簡(jiǎn)單酥泛？
·不要讓用戶記住各種概念模型
因?yàn)樗洸蛔〗穸梗袝r(shí)候我們確實(shí)考慮到了用戶的場(chǎng)景嫌拣，可是場(chǎng)景太分散了，導(dǎo)致用戶需要記住的概念模型有很多種呆躲，而作為一個(gè)正常的人异逐，用戶根本不可能記住那么多的模型，這樣就會(huì)讓用戶覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品很復(fù)雜插掂，而我們又為了讓用戶更加的便捷灰瞻，設(shè)置了各種各樣的快捷入口，卻導(dǎo)致用戶需要記住的概念模型越來(lái)越多辅甥，惡性循環(huán)酝润，最后直接崩潰，感覺(jué)微博有點(diǎn)像這樣肆氓。
微信就是一個(gè)概念模型少的特別好的例子袍祖，按照常理來(lái)說(shuō)，閱讀文章與聯(lián)系朋友本來(lái)是兩個(gè)個(gè)概念模型谢揪，可是微信通過(guò)抽象把它聚類了蕉陋，都是推送的信息流，所以有推送信息我都去消息里面看拨扶。聯(lián)系人和添加好友也應(yīng)該是不同的概念模型凳鬓，微信也通過(guò)抽象化聚類把它們聚類起來(lái)了。這種概念的抽象讓用戶需要記住的概念模型變少患民，感覺(jué)上面就是簡(jiǎn)單的了缩举。
將多種不同的概念模型抽象成一個(gè)模型，讓用戶記住完成什么操作要到什么地方去找就好了匹颤，具體的操作細(xì)節(jié)仅孩，進(jìn)了該板塊用戶自然就能找到。
·不要經(jīng)常變動(dòng)用戶的概念模型
我們都喜歡按照自己的思維辦事印蓖，因此總是喜歡推倒重來(lái)辽慕，開發(fā)一款產(chǎn)品，總是改版赦肃、升級(jí)而且還是很大的變動(dòng)的改變溅蛉。有很多的app，本來(lái)用的很習(xí)慣他宛，結(jié)果“牛逼”的pm們非得要來(lái)一次大改版船侧，某一天突然再次登錄，臥槽厅各，改的面目全非了镜撩，都不知道該怎么操作了。于是我又得重新學(xué)習(xí)一遍队塘，之前保存的概念模型又得推翻重來(lái)了琐鲁，再次記憶卫旱，重新生成概念模型了。如此围段，用戶能夠覺(jué)得簡(jiǎn)單嗎？
對(duì)于一個(gè)已經(jīng)成型的概念模型投放，最好不要輕易的動(dòng)了奈泪，雖然對(duì)于交互設(shè)計(jì)上面來(lái)說(shuō)，減少一步操作是一件很牛逼的事情灸芳，但是如果這個(gè)操作要改變用戶對(duì)于功能的理解涝桅，改變其腦子里面的概念模型，那么修改一定要慎重了烙样》胨欤可能改動(dòng)不會(huì)讓用戶覺(jué)得簡(jiǎn)單，反而是覺(jué)得變復(fù)雜了谒获。就像我們經(jīng)常用的快速通道蛤肌，快捷入口，雖然是讓用戶的操作動(dòng)作減少了幾步批狱，但是用戶卻要記住兩套不同的概念模型裸准，相比之下，不一定是讓產(chǎn)品變得更加簡(jiǎn)單了吧赔硫。
在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候就應(yīng)該設(shè)計(jì)到位炒俱，把場(chǎng)景想清楚，把這個(gè)概念模型想清楚爪膊，一次定稿权悟，下次就不要再輕易改動(dòng)了，即使真的需要改動(dòng)推盛，也應(yīng)該多想想對(duì)于用戶已經(jīng)存在的概念模型有多大的影響峦阁。
概念模型當(dāng)然是服務(wù)于場(chǎng)景的，如果將多個(gè)使用場(chǎng)景抽象起來(lái)形成一個(gè)單一的概念模型應(yīng)該是個(gè)不錯(cuò)的方式 小槐，因此對(duì)于使用場(chǎng)景的梳理還是PM應(yīng)該多多考慮得事情拇派。這點(diǎn)下周總結(jié)吧！
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