00 序
曾寫(xiě)了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》一書(shū)的斯賓塞·約翰遜（Spencer Johnson）博士與世界級(jí)管理大師肯·布蘭佳（Ken Blanchard）博士合作寫(xiě)了這本輕薄的《一分鐘經(jīng)理人》的書(shū)器联。
雖然這是一本小書(shū)代虾，但是被譽(yù)為“有史以來(lái)最成功的商業(yè)管理著作之一”，大家的評(píng)價(jià)是：
一位善于劃繁為簡(jiǎn)的管理專家句狼，
一部開(kāi)啟領(lǐng)導(dǎo)秘訣的商業(yè)之作，
一個(gè)事關(guān)所有人的成功寓言危虱！
書(shū)中認(rèn)為：
- 人們只有在處于自我感覺(jué)良好的時(shí)候玖翅，才能做出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)。好的管理东且，應(yīng)當(dāng)是讓人們盡可能的處于自信的狀態(tài)启具，而不是反之。
- 對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)珊泳，最好的投資鲁冯，就是把時(shí)間花在人的潛力激發(fā)上。人的激勵(lì)和管理是管理中最重要的事情色查。
- 人不可貌相薯演，不可以外貌或感覺(jué)就下成功與否的結(jié)論，每個(gè)人都是有可能成功的秧了。
作者把管理的方法涣仿，凝練成一分鐘管理法的三個(gè)秘訣：
01 一分鐘目標(biāo)
人員管理最重要的是目標(biāo)明確，而且是上司與下屬達(dá)成共同的示惊、清晰的目標(biāo)好港。
很多時(shí)候，效率低下或工作懈怠都來(lái)源于目標(biāo)的缺少或沒(méi)有達(dá)成共識(shí)米罚。
方法如下：
- 共同制定工作目標(biāo)钧汹，并清楚簡(jiǎn)潔地描述出來(lái)，明確好的工作表現(xiàn) 的標(biāo)準(zhǔn)录择。
- 每個(gè)目標(biāo)都單獨(dú)寫(xiě)在一張紙上拔莱，并寫(xiě)下完成期限。
- 規(guī)定每天用幾分鐘時(shí)間隘竭，重溫自己最重要的目標(biāo)塘秦。
- 鼓勵(lì)人們用一分鐘時(shí)間審視自己的表現(xiàn)，檢查是否與目標(biāo)一致动看。
- 若與目標(biāo)不一致尊剔，反思自己的工作表現(xiàn)，以便調(diào)整菱皆。
02 一分鐘稱贊
訓(xùn)練鴿子的時(shí)候须误，會(huì)逐步設(shè)置小的目標(biāo)挨稿，如果鴿子完成了目標(biāo)就會(huì)給出獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)條件刺激逐漸建立正確的行為習(xí)慣京痢，逐漸完成較難度的目標(biāo)奶甘。
這是非常通用的訓(xùn)練方式，而不會(huì)一開(kāi)始給鴿子一個(gè)復(fù)雜的目標(biāo)祭椰，直接讓它完成臭家，餓死它，它也可能完成不了方淤。
當(dāng)然钉赁，人不是鴿子，他們自己能思考臣淤，而且不愿意被別人擺布。要記住這一點(diǎn)窃爷，而且要尊重這一點(diǎn)邑蒋，這是做好管理工作的關(guān)鍵。
一分鐘稱贊是一件簡(jiǎn)單而有效的好東西按厘，無(wú)論是在各個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)里面医吊，都是有效的。
方法如下：
- 及時(shí)稱贊下屬逮京。
- 告訴他們對(duì)在哪里--要說(shuō)得非常具體卿堂。
- 告訴他們這件事做對(duì)以后，會(huì)讓你感到多么高興懒棉，對(duì)真?zhèn)€團(tuán)隊(duì)和其他同事又會(huì)有多大的幫助草描。
- 沉默幾秒，讓他們靜靜體會(huì)做對(duì)事帶來(lái)的喜悅策严。
- 鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這么做穗慕。
- 明確說(shuō)明你對(duì)他們有信心，并會(huì)支持他們獲得成功妻导。
03 一分鐘更正
對(duì)錯(cuò)誤的更正應(yīng)當(dāng)是即時(shí)性的逛绵，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤行為，立刻指出倔韭，而不是拖延到最后才報(bào)出來(lái)术浪。
秋后算賬，對(duì)于管理工作來(lái)說(shuō)是非常無(wú)效的行為寿酌。
當(dāng)然胰苏，一分鐘更正也不是讓大家在情緒激動(dòng)的時(shí)候互相指責(zé)，也不能去攻擊一個(gè)人的人身價(jià)值醇疼，引起感情的傷害碟联，和應(yīng)激性防衛(wèi)和自我辯護(hù)妓美。
管理者還應(yīng)當(dāng)記住，人的行為和人的價(jià)值不是一回事鲤孵，不要因?yàn)橐粋€(gè)人的某次行為就去不客觀地評(píng)價(jià)這個(gè)人的價(jià)值壶栋。
管理工作管理的主要是人，而不僅是管理他們近期的行為普监。在對(duì)人的行為做指責(zé)時(shí)贵试，還應(yīng)該給予更多的關(guān)心和尊重之情。
好的管理者凯正，應(yīng)當(dāng)是人的管理者毙玻，而不僅僅是行為的管理者。
- 錯(cuò)誤發(fā)生后立刻進(jìn)行更正廊散。
- 承認(rèn)既有的事實(shí)桑滩，分析錯(cuò)在哪里--要說(shuō)的非常具體。
- 告訴他們這件事帶給你的感受允睹，以及對(duì)工作成果可能造成的影響运准。
- 沉默幾秒，讓他們審視所犯的錯(cuò)誤缭受。
- 告訴對(duì)方胁澳，他們的實(shí)際能力比這次表現(xiàn)出來(lái)的更強(qiáng)，你認(rèn)為他們很不錯(cuò)米者。
- 告訴對(duì)方韭畸，你對(duì)他們有信心，仍然信任他們蔓搞。
- 更正過(guò)后胰丁，整件事就過(guò)去了。
04 總結(jié)
把上述說(shuō)明合并到一張卡片上來(lái)喂分，即是：
一分鐘管理法能讓復(fù)雜的工作更好操作隘马。很多時(shí)候，設(shè)定工作目標(biāo)妻顶，給出重要的反饋酸员，確實(shí)只需要一分鐘。如果大家將這3個(gè)訣竅集中應(yīng)用在20%的重要工作中讳嘱，這20%的工作就能達(dá)到預(yù)期的80%的工作效果幔嗦，這就是80/20定律。
管理應(yīng)以目標(biāo)為開(kāi)始沥潭，以結(jié)果為終點(diǎn)邀泉。
我們不僅能夠表現(xiàn)自己，我們還能夠管理自己。
做為自己工作的汇恤、對(duì)自己負(fù)責(zé)的人庞钢。
「完」
