最近一眾互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)生水逆,百度的醫(yī)療廣告派哲、騰訊的《王者榮耀》遭人民日?qǐng)?bào)懟、阿里的抄襲門掺喻、BOSS直聘的傳銷事件芭届,再到如今的攜程捆綁式消費(fèi)等等储矩,暴露出一眾只知狂奔的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在發(fā)展過程中逐步暴露出自身問題之所在褂乍!
攜程發(fā)生了什么持隧?
在于明星大V韓雪于10月9號(hào)的喊話,攜程捆綁銷售逃片。韓雪說道屡拨,作為獲得“天外飛仙”稱號(hào),總里程超過99%的旅行者褥实,曾經(jīng)多次發(fā)現(xiàn)呀狼,隱藏在訂票信息下的預(yù)選保險(xiǎn)框,并手動(dòng)取消损离。但萬萬沒想到還是百密一疏哥艇,慘遭套路!
攜程在手僻澎,說走就走貌踏,也被調(diào)戲成“攜程在手,看清楚再走”窟勃!哭暈在廁所祖乳。
所以互聯(lián)網(wǎng)對(duì)用戶的意義在于什么?
互聯(lián)網(wǎng)打破傳統(tǒng)時(shí)間和空間上的限制秉氧,并去中介眷昆、提高效率,分享信息谬运、增加信息流動(dòng)和透明度隙赁,再加上大行的“免費(fèi)”之道,一路狂奔奪取用戶梆暖。
因?yàn)楹A康男畔⑸》茫驗(yàn)轵?yàn)證的成本高昂,所以大多互聯(lián)網(wǎng)公司采取馬后炮的形式轰驳,你受了騙厚掷,企業(yè)再介入調(diào)查,最多的只是給予封號(hào)處罰级解。為什么呢冒黑?因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講,重要的不只是用戶勤哗,商家也很重要抡爹,商家吸引來用戶。為了讓商家也能像用戶一樣芒划,在短時(shí)間內(nèi)快速積累冬竟,大大降低了對(duì)商家的審核流程和時(shí)間欧穴,這也使得騙子行騙的成本極其的低,打一槍換一炮泵殴,總能成事涮帘。
所以,現(xiàn)在也就明白了吧笑诅!互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將商家的危機(jī)轉(zhuǎn)移到用戶身上了调缨!用戶將以潛在風(fēng)險(xiǎn)和成本去償還互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的免費(fèi)服務(wù)。
大抵吆你,你也知道了弦叶!社會(huì)復(fù)雜,人心險(xiǎn)惡早处⊥迓互聯(lián)網(wǎng)作為工具,能快速放大行兇者的武器砌梆,所以作為新世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)用戶默责,還真不能是小白。不然咸包,被人賣了還替別人數(shù)錢桃序,可真是悲催啊烂瘫!
攜程只是在這方面好點(diǎn)媒熊,換了一種方式榨取用戶的利益》乇龋互聯(lián)網(wǎng)雖然大談免費(fèi)芦鳍,但是無論是企業(yè)市值還是持續(xù)發(fā)展,還是離不開錢的葛账!錢從哪里來柠衅?搞商家還是搞用戶?
阿里選擇榨商家籍琳,攜程選擇榨用戶菲宴。
什么VIP啊,什么至尊享受趋急,又或者什么莫須有的服務(wù)都通過捆綁式喝峦,隱藏起來,抓住用戶怕麻煩的心理呜达,引導(dǎo)用戶快速付賬谣蠢,這錢也就到手了!
用戶是傻子嗎?
事實(shí)證明把用戶當(dāng)傻子玩弄的漩怎,都可以風(fēng)光一陣勋颖,然后引爆某一點(diǎn),墻倒眾人推勋锤。并不是沒有人抱怨這樣的做法,奈何是人小勢(shì)微侥祭,抱怨的話也只能在朋友圈里大吐口水叁执。
然而大V不同了,大V是什么矮冬?自帶流量屬性的谈宛,一舉一動(dòng)都受到N個(gè)人的關(guān)注。再加上現(xiàn)在信息傳播的即時(shí)性和迅猛性胎署,某個(gè)時(shí)段吆录,某大V微博一吐槽,一旦引起大量粉絲的共鳴琼牧,短短時(shí)間內(nèi)就能引起大量的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論恢筝,一下子就能對(duì)企業(yè)形成危機(jī),一下子掛了也不是不可能嘛巨坊!
所以撬槽,不要總想著套路我們用戶,做好基本功趾撵,騙得了一時(shí)騙不了一個(gè)月侄柔,再說群眾的眼睛可是雪亮的!