啟示錄：打造用戶喜歡的產(chǎn)品

第一部分? 人員

第一章

產(chǎn)品經(jīng)理的工作由人員、流程和產(chǎn)品組成砚著。第一部分學(xué)習(xí)的是人員伴嗡。在這部分窄潭，先是知道了產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)是:評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)和定義要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品迅皇。有些公司會(huì)借鑒MRD(市場(chǎng)需求文檔)進(jìn)行機(jī)會(huì)評(píng)估昧辽。事實(shí)上，首先我們需要確定符合要求的產(chǎn)品機(jī)會(huì)登颓，然后進(jìn)行探索產(chǎn)品解決方案(包括基本產(chǎn)品的特征功能搅荞，在這里有些公司會(huì)借鑒PRD，產(chǎn)品用戶體驗(yàn)框咙，產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)咕痛。)

接下來(lái)是一些人員職責(zé)大概介紹:

交互設(shè)計(jì)師:(也叫信息架構(gòu)師，用戶界面設(shè)計(jì)師喇嘱，用戶體驗(yàn)架構(gòu)師)負(fù)責(zé)深入了解目標(biāo)用戶茉贡，設(shè)計(jì)有價(jià)值的、可用的功能者铜。

項(xiàng)目管理人員:制定計(jì)劃和跟蹤進(jìn)度

之后需要區(qū)分兩個(gè)概念

IT團(tuán)隊(duì)(信息技術(shù)):指為內(nèi)部員工提供技術(shù)支持的團(tuán)隊(duì)腔丧。

開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì):指為外部客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)。

然后作烟，在一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)中愉粤，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)(負(fù)責(zé)保證服務(wù)正常運(yùn)行)也是至關(guān)重要的。因?yàn)檫\(yùn)維團(tuán)隊(duì)就像是警察一樣維護(hù)整個(gè)“系統(tǒng)”的安全拿撩。之后介紹一下產(chǎn)品營(yíng)銷人員衣厘，產(chǎn)品營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息，宣傳產(chǎn)品之類的压恒。

接下來(lái)又是兩個(gè)需要區(qū)分的概念影暴，項(xiàng)目經(jīng)理:負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品說(shuō)明文檔和管理項(xiàng)目進(jìn)度的人。產(chǎn)品經(jīng)理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷的人探赫。

在一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)中型宙，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要配備5~10名開(kāi)發(fā)人員；而一個(gè)交互設(shè)計(jì)師需要配備兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理期吓；一個(gè)視覺(jué)設(shè)計(jì)師需要4個(gè)交互設(shè)計(jì)師早歇。當(dāng)然，在公司中的凡是超過(guò)十名開(kāi)發(fā)人員的重大項(xiàng)目應(yīng)該配備專職的項(xiàng)目經(jīng)理讨勤。

第二章

在第二章需要了解這兩個(gè)角色箭跳，產(chǎn)品管理與產(chǎn)品營(yíng)銷。產(chǎn)品經(jīng)理的工作室從細(xì)節(jié)上定義開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品潭千。而產(chǎn)品營(yíng)銷的職責(zé)是對(duì)外宣傳產(chǎn)品谱姓。在這里很多人很多公司都會(huì)有這樣的誤解，產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品營(yíng)銷是一家人刨晴，也因此會(huì)進(jìn)入三種這樣的誤區(qū):

1.有市場(chǎng)營(yíng)銷定義產(chǎn)品

2.兩人分擔(dān)定義產(chǎn)品工作

3.一人兼任兩項(xiàng)工作

事實(shí)上這兩種角色相互合作相互幫助屉来，營(yíng)銷人員是產(chǎn)品經(jīng)理獲取產(chǎn)品需求的重要來(lái)源路翻，產(chǎn)品經(jīng)理是營(yíng)銷人員獲取市場(chǎng)營(yíng)銷信息的重要來(lái)源。

第三章產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理

兩項(xiàng)管理互相重疊的現(xiàn)象茄靠，事實(shí)上

在零售軟件領(lǐng)域茂契，產(chǎn)品以獨(dú)立安裝包的形式發(fā)布，發(fā)布時(shí)間間隔從幾個(gè)月到幾年不等慨绳。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域掉冶，周期明顯縮短，每周或每月發(fā)布一次脐雪，大部分項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期明顯長(zhǎng)于發(fā)布周期厌小，主要分為兩種模式，并行開(kāi)發(fā)和火車模型战秋。

在這里有必要提到書中說(shuō)的作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的7個(gè)特點(diǎn)

1.會(huì)給人帶來(lái)工作的緊迫感

2.善于撲捉問(wèn)題

3.思路清晰

4.用數(shù)據(jù)用事實(shí)說(shuō)話

5.果斷

6.判斷力

7.態(tài)度

第四章產(chǎn)品管理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)

這里主要提到了三中設(shè)計(jì)的概念璧亚，交互設(shè)計(jì)既在理解用戶需求的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)有價(jià)值的目標(biāo)功能脂信。

視覺(jué)設(shè)計(jì)指根據(jù)線框設(shè)計(jì)可見(jiàn)得用戶界面癣蟋。

原型設(shè)計(jì):迅速制作融合了產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師創(chuàng)意的產(chǎn)品原型，讓用戶試圖并根據(jù)反饋意見(jiàn)反復(fù)修正原型吉嚣。

第五章產(chǎn)品管理與軟件開(kāi)發(fā)

在完成一個(gè)項(xiàng)目中梢薪，需要產(chǎn)品經(jīng)理與開(kāi)發(fā)人員相互配合，首先是開(kāi)發(fā)人員幫助產(chǎn)品經(jīng)理完善產(chǎn)品定義的方式尝哆，分為三種

1.讓開(kāi)發(fā)人員直接面對(duì)用戶

2.想開(kāi)發(fā)人員了解最新的技術(shù)發(fā)展動(dòng)向秉撇，

3.讓開(kāi)發(fā)人員在定義產(chǎn)品初期就參與產(chǎn)品策劃參與評(píng)估產(chǎn)品設(shè)計(jì)

當(dāng)然產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)當(dāng)配合開(kāi)發(fā)人員工作，在開(kāi)發(fā)人員工作時(shí)期

1.定義只滿足基本需求的產(chǎn)品

2.一旦進(jìn)入開(kāi)發(fā)期秋泄，要盡量避免修改產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)

3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段琐馆，難免產(chǎn)生諸多問(wèn)題，要盡快拿出解決方案

第六章招聘產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn):個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度恒序、對(duì)產(chǎn)品的熱情瘦麸、用戶立場(chǎng)(對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的感覺(jué)和區(qū)分差異)、智力(主要看中應(yīng)聘者解決問(wèn)題的思路和方法)歧胁、職業(yè)操守滋饲、正直、信心喊巍、態(tài)度(一旦項(xiàng)目出來(lái)問(wèn)題屠缭，要主動(dòng)承擔(dān)全部責(zé)任，絕不找借口)崭参、技能呵曹、運(yùn)用技術(shù)的能力、注意力(集中問(wèn)題解決關(guān)鍵問(wèn)題)、時(shí)間管理(學(xué)會(huì)將任務(wù)區(qū)分為重要人物和緊急任務(wù))奄喂、溝通技能(注意以理服人)铐殃、商業(yè)技能(雙語(yǔ)技能)

第七章管理產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品總監(jiān)是負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品經(jīng)理的人，產(chǎn)品總監(jiān)的關(guān)鍵職責(zé)有兩個(gè)方面跨新，一個(gè)是組建優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)富腊，一個(gè)是規(guī)劃公司的全局產(chǎn)品戰(zhàn)略。

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第八章巴頓將軍的忠告

永遠(yuǎn)不要告訴別人怎么做玻蝌，告訴他們做什么蟹肘，他們自然會(huì)發(fā)揮天賦词疼，給你驚喜俯树。

————喬治.史密斯.巴頓

第九章產(chǎn)品副經(jīng)理

首先去尋找辦公室里最聰明的人，可以向同事打聽(tīng)也可以一起泡吧贰盗，或者認(rèn)真聆聽(tīng)與會(huì)者的談話

第十章管理上司

學(xué)會(huì)“借力打力”许饿，下面是十條經(jīng)驗(yàn):

1.為項(xiàng)目的波動(dòng)做準(zhǔn)備

2.注意溝通方式與頻率

3.會(huì)前溝通(會(huì)前與高管溝通，詢問(wèn)意見(jiàn))

4.多提建議舵盈，少談問(wèn)題

5.向上司借力(高管沒(méi)有時(shí)間與你會(huì)前交流陋率，可以由上司代為轉(zhuǎn)達(dá))

6.充分準(zhǔn)備

7.縮短郵件的篇幅

8.多用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話

9.內(nèi)部宣傳(讓大家認(rèn)可你，幫助你秽晚，大大降低與其他部門合作的成本)

10.做讓領(lǐng)導(dǎo)省心的員工瓦糟。