鏈接最強的書友烧栋，成為最強的自己，哇真的是超級強大的slogan

舒小佳同學的作業(yè)分享及分析

優(yōu)點：親愛的書友們拳球，歡迎回家审姓。（拉近彼此的距離感）

解析為什么需要群接龍，給到同學了解彼此的機會祝峻。社群就是大家庭魔吐，家庭成員之間最重要的就是了解。了解才可以帶來信任莱找。

信息接龍給到同學們一個表達自己酬姆，展示自己的機會。

準備不同時間段的文案：剛入學的時候說奥溺，親愛的同學你好呀辞色，很高興在訓練營遇到優(yōu)秀上進的你我是你的小佳學姐呀。（很親切浮定，也很有親和度）接下來的30天我們將一起度過相满，記得有任何問題隨時告訴我层亿，我一直都在。遇到任何問題我都會無條件的站在你的身邊立美。做你堅強的后盾匿又。第一天進營你一定有什么不明白的地方，可以問我噢悯辙。

思考：這一段讀完琳省，我感覺這個學姐特別的具有親和力和吸引力迎吵，我會堅信有她在特別安全躲撰。心里暖暖的感覺。覺得學姐特別的貼心击费，特別是這句我是你的小佳學姐拢蛋，這一句形象真的是很生動的展現(xiàn)在我面前。我會覺得這是一位非常貼心的學姐蔫巩。

嗨我是你的小佳學姐谆棱，想了這么久覺得還是想給你寫信。告訴你我的想法圆仔，訓練營已經(jīng)一周過去了垃瞧，相信有些小伙伴已經(jīng)明白是怎樣一個形式了，有些小伙伴可能還不是很了解坪郭，我這邊再說一次大家一定要認真看哦个从。如果你沒有時間不是奔著金牌領讀者和優(yōu)秀學員覺得不想浪費時間，這段看完可以不看學姐的叨叨念了歪沃。

一嗦锐、打卡，每天請寶貝一定要花20分鐘看樊登老師的錄屏課沪曙∞任郏可以洗澡的時候看，時間是擠出來的液走。

二碳默、導師直播雖然可以看回看但是回看不能互動答疑喲。

三缘眶、是學姐發(fā)的日報精華你要選擇性的發(fā)群聊腻窒，不用爬樓想看就看。

四磅崭、如果你是一個有目標的寶貝儿子，你想要的金牌領讀者或優(yōu)秀學員那么你一定要看這里，1砸喻、打卡柔逼，必須每天打卡、一天一課就行量力而行

2犯助、點評每天的點評和夸贊可以增加積分保持前十很重要哦3癌蓖、達人秀學姐覺得攀登老師的視頻課是學，達人秀就是踐行和致用這幾天我一直都在招募大家可能覺得沒有時間參考可以讓別人參與租副，實話學姐那一期是搶著參與的坐慰。為什么呢用僧？參加達人秀可以與成員溝通互動那不就是踐行嗎有很多書友說學了很多遍卻總是不得要領為什么呢结胀？因為沒有踐行和刻意練習4、職能組要不要參加糟港，要的每周職能組都會有優(yōu)秀執(zhí)行力意蛀，優(yōu)秀利他但眾多人中可能不可能每周都是你呢？5、每個小組都有名額加分你要不要爭取呢谴麦？

思考：小佳學姐真的是有站在學員的角度幫助學員去分析舷蟀，站在用戶的角度和立場去思考弄清楚他們究竟需要什么他們擔心什么然后你再去調(diào)整運營的策略，用戶需要的你要去滿足他用戶不需要的你要規(guī)避他虎敦、用戶擔心的你要安撫他這就是洞察力胚迫。

洞察力就是我們運營鐵三角中的一項，要想做好運營就要提升自己的洞察力做最懂用戶的運營官

洞察力就是把自己變成一個真正典型的用戶茎用、讓自己大量的置身于真實用戶的真實體驗下場景下古涧，這樣久而久之你自然會慢慢擁有一種對于你的用戶們的洞察力那其實對于我們的運營官來說大家都是從優(yōu)秀的學員進階成為運營官的所以當你在代教過程中只需要回顧自己學習期間的心路歷程就能很容易的擁有同理心進而去提升自己的洞察力而這樣的洞察力很多時候就會成為一個優(yōu)秀運營官身上不可替代的核心價值

提升洞察力做最懂學員的運營官（許瀚云）

洞察力其實就是觀察力以一種不帶評判描述事實的角度去觀察柒昏，觀察我們在溝通當中有梆，我們與用戶交流過程當中我們雙方的感受與需求爆袍。這就是洞察能力，具體應該怎么操作呢

舉例：面對學員的訴苦和焦慮怎么辦

秘籍1.保持良好的心態(tài)压语。去除私意啸罢、明確對方只是在講述他在這個過程當中的感受、而不是批評我們胎食。我們應該保持擁抱問題的心態(tài)只有出現(xiàn)問題解決問題我們才會得到在這個踐行過程當中能力的不斷提升才能會增加我們解決問題的能力扰才。

秘籍2、接納對方情緒和感受厕怜，做到有效傾聽衩匣。

秘籍3、感謝對方敢于表達和傾訴他的真實感受粥航，能夠跟你坦白他的情緒琅捏。

秘籍4、提問開放式的提問讓對方多說的提問請求递雀、你愿意多說一些嗎柄延？是我們運營過程中那個方案，那個環(huán)節(jié)讓你產(chǎn)生了這個感受呢映之，你愿意多跟我說一些嗎拦焚？這個提問有利于我們?yōu)橄乱黄诘牟渴鹱銮爸脛幼鳌?/p>

秘籍5、邀約對方來給我們持續(xù)做反饋杠输、非常感謝你能跟我說這些讓我看到了我下一期可以調(diào)整的地方赎败，在這里我想跟你進行一個邀約因為我們都是喜歡樊登老師，都是因為喜歡樊登老師的理念蠢甲，然后聚在一起繼續(xù)學習僵刮。同時我們也希望樊登訓練營也做的越來越好這個過程中離不開你對我們的反饋。那你愿意在接下來的日子里，有什么不好的感受來跟我說一下嘛搞糕，我真的非常需要你的真實反饋勇吊。那我們的訓練營才會做的越來越好。你愿意嗎窍仰？

想都是問題汉规，做才是答案，雞湯不是我們喝出來的驹吮，而是踐行出來的

溝通力

假如你們小組有個同學一直不完成作業(yè)這時候你會怎么說针史。

A版本：哈嘍同學你怎么還沒有完成作業(yè)呢？我們小組就差你沒有完成了碟狞、你打算什么時候完成呢啄枕？

B版本：哈嘍同學你休息了嗎？我看到你還沒有完成我們今日的作業(yè)哦族沃，你是比較忙呢?還是覺得完成的過程中有困難呢频祝？可以跟我說說我可以來幫助你哦。因為作業(yè)是我們訓練營中非常重要的一環(huán)脆淹。完成了作業(yè)才能讓你掌握的更深入呢常空。我很期待你能嘗試去完成我們的作業(yè)。你可以去試一下完成嗎未辆？如果有什么困難再來問我可以嗎窟绷？

思考：生活中我們真是很容易就用到了A版本如催促孩子寫作業(yè)這個場景锯玛，嘻嘻

a的方式顯得有些以自我為中心了咐柜，沒有用到換位思考。b運用了溝通中尊重的方式先描述事實攘残，才去表達他的想法拙友，并且站在對方的角度給了可執(zhí)行的建議。

提升溝通力歼郭、正確的溝通觀

1遗契、沒有人愿意成為別人眼中最差的人，也沒有人愿意成為爛蘋果病曾。對于不打卡的書友牍蜂，我們需要深度去交流，了解他的需求泰涂。

2鲫竞、將思考權交給對方，采用grow的溝通模型逼蒙。

比如問問對方的想法是什么从绘？

你做這件事情的目標是什么？

那么現(xiàn)狀又是怎樣的？

通過我們這個目標我們目前做了哪些事呢僵井？

學以致用：

PK賽招募陕截。

1、先拋出招募海報批什，在把往期視頻發(fā)群里讓同學們先消除困難和迷茫的感覺农曲。

宣傳標語，越參與越優(yōu)秀驻债，讓您學到的溝通力真正落到實處的好機會朋蔫。同時也是展現(xiàn)您個人魅力的最佳時機，希望同學們可以踴躍報名

2却汉、投放劇本驯妄，問問大家的修改意見，在這個過程中可以觀察哪些同學是比較有興趣合砂，有興趣的直接招募青扔，膽怯的但是還想?yún)⒓拥木退叫排c其溝通。做到有的放矢翩伪。

3微猖、召集班委開會商量更好更合適辦法然后再職責細致化。有劇本組缘屹，專心投注修改劇本凛剥、剪輯組負責學習剪輯工作、海報組設計組負責設計拉票海報和宣傳演員海報轻姿。演員組專門負責如何更好的呈現(xiàn)劇本創(chuàng)作犁珠。

總之用愛和溫暖來踐行我們的方案，讓參與的和沒有參與都能感受到我們努力且美好的樣子互亮±缦恚快樂是創(chuàng)作的源泉，唯有我們一起感到愉悅才會激發(fā)更多的學員參與到活動中來豹休。