一、了解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性哺眯。
了解人和人性可簡單概括為--"按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們"，"設(shè)身處地認(rèn)同人們"，而不要用自己的眼光去看待別人述雾，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣兼丰！換句話說--一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍玻孟。認(rèn)識(shí)到"人們首先關(guān)心的是自己而不是你"這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在鳍征。
二黍翎、如何巧妙地與別人交談
當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題艳丛。他們最感興趣的話題是什么呢匣掸？是他們自己趟紊！把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去--"我，我自己碰酝，我的"霎匈。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語言中最有力的詞來代替它――"您"砰粹。你是否對(duì)談話感興趣并不重要唧躲，重要的是你的聽眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)碱璃，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方弄痹，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约骸＿@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴嵌器。
三肛真、如何巧妙地令別人覺得重要
人類一個(gè)最普遍的特性便是--渴望被承認(rèn)，渴望被了解爽航。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎蚓让？那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性讥珍。請(qǐng)記住历极，你越使人覺得自已重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多衷佃。
1.聆聽他們
2.贊許和恭維他們
3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片
4.在回答他們之前趟卸，請(qǐng)稍加停頓
5.使用這些詞--"您"和"您的"
6.肯定那些等待見你的人們
7.關(guān)注小組中的每一個(gè)人
四、如何巧妙地贊同別人
絕對(duì)不要忘記任何愚人都可以反對(duì)別人氏义，而只有智者和偉人才會(huì)贊
同--尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)锄列！"贊同藝術(shù)"可概括為以下6點(diǎn)：
1.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可
2.當(dāng)你贊同別人時(shí)，請(qǐng)說出來
3.當(dāng)你不贊同時(shí)惯悠，千萬不要告訴他們邻邮，除非萬不得已
4.當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn)
5.避免與人爭論
6.正確處理沖突
贊同藝術(shù)的根源在于--
1.人們喜歡贊同他們的人克婶。
2.人們不喜歡反對(duì)他們的人筒严。
3.人們不喜歡被反對(duì)。
五鸠补、如何巧妙地聆聽別人
聆聽越多萝风，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛紫岩，就會(huì)成為更好的談話伙伴。當(dāng)然睬塌，成為一名好的聽眾泉蝌，并非一件容易的事歇万，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：
1.注視說話人
2.靠近說話者，專心致志地聽
3.提問
4.不要打斷說話者的話題
5.使用說話者的人稱--"您"和"您的"
六勋陪、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步贪磺，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西诅愚，他們就會(huì)感動(dòng)寒锚。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后违孝，他們便可以獲得他們想要的東西刹前。"了解人們所想"的方法是：多詢問，多觀察雌桑，多聆聽喇喉，再加上自己的不懈努力。
七校坑、如何巧妙地說服別人
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)拣技，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)耍目。更好的方式就是：不要直接闡述膏斤，而是引用他人的話，讓別人來替你說話邪驮，即使那些人并不在現(xiàn)場莫辨。因此，要通過第三者的嘴去講話耕捞。
八衔掸、如何巧妙地使別人做決定
1.告訴人們?yōu)楹我饽恪８嬖V人
們俺抽，按照你所說的去做他們便會(huì)受益敞映，而不是你自己受益。
2.問只能用"對(duì)"來回答的問題磷斧。但是振愿，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些"對(duì)"的問題弛饭。也就是說冕末，當(dāng)你問此類問題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意侣颂，并以"您"來開始你的問題档桃。
3.讓人們?cè)趦蓚€(gè)"好"中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)"可以"中選擇一個(gè)憔晒。
4.期待人們對(duì)你說"好"藻肄，并讓他們知道蔑舞，你期待他們做出肯定的回答
九、如何巧妙地調(diào)動(dòng)別人的情緒
1.記住嘹屯，任何一個(gè)交往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)交往過程的基調(diào)攻询。
2.接著，運(yùn)用人類行為的第二基本規(guī)律--人們總是對(duì)他人的反應(yīng)帶強(qiáng)烈的群體性
因此州弟，在最開始钧栖，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說話之前婆翔，在你打破沉默之前拯杠，請(qǐng)露出你親切的笑容。人們總不能意識(shí)到浙滤，有多少付出阴挣，就有多少回報(bào)。別忘了纺腊，從現(xiàn)在開始畔咧，請(qǐng)露出你的笑容，就像專業(yè)演員模特那樣揖膜，并且對(duì)自己說--"笑一下誓沸！"
十、如何巧妙地贊美別人
慷慨些壹粟，去贊揚(yáng)別人吧拜隧！先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事，然后贊揚(yáng)他們趁仙。
1.要真誠
2.贊揚(yáng)行為本身洪添，而不要贊揚(yáng)人
贊揚(yáng)一定要具體--要有的放矢∪阜眩快樂方程式--養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣干奢。你會(huì)感到，這么做后盏袄，你自己是多么開心忿峻！當(dāng)你看到這么做給別人帶來幸福、快樂和感激時(shí)辕羽，你自己也會(huì)因此而感到幸福逛尚。
十一、如何巧妙地批評(píng)別人
1.批評(píng)必須在單獨(dú)相處時(shí)提出
2.批評(píng)前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維
3.批語時(shí)刁愿，不要針對(duì)人绰寞，批評(píng)某種行為，而不要批評(píng)某個(gè)人
4.提供答案
5.請(qǐng)求合作，而不是命令
6.一次犯錯(cuò)克握，一次批評(píng)
7.以友好的方式結(jié)束批評(píng)
十二蕾管、如何巧妙地感謝別人
僅僅在自己心里感激枷踏、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的菩暗，應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來旭蠕。
1.態(tài)度要真誠
2.清晰停团、自然地表達(dá)
3.注視著你感激的對(duì)方
4.致謝時(shí)說出對(duì)方的名字
5.盡力地致謝
十三、如何巧妙地給別人留下良好印象
如果想美麗掏熬，就自己先要美麗起來佑稠。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你旗芬、敬重你舌胶，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的疮丛。為你自己而驕傲吧（但不要自負(fù)幔嫂！)為你自身，為你的職業(yè)誊薄，為你的工作環(huán)境而驕傲履恩；不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己--要尊重自己呢蔫，要為自己感到驕傲切心。
1.真誠
2.要熱情
3.不必過分急躁
4.不要通過貶低別人抬高自己
5.不要打擊任何人、任何事
十四.如何巧妙地發(fā)言
1.明白你所說的內(nèi)容
2.說完該說的片吊，就停止
3.說話時(shí)绽昏，請(qǐng)注視著聽眾
4.談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題
5.不要試圖演講
