-----摘自法政大學大學院坂本光司教授歷經20年所著《経営者の手帳?あさ出版 経営者part1》
1. “經營”是指為了實現(xiàn)與公司（組織）相關聯(lián)所有人的永遠幸福的活動
? ? ? ?對于企業(yè)經營的目的嘶伟，許許多多的企業(yè)家和經營學者都理解為伐厌，“提高企業(yè)（組織）的業(yè)績的活動”炕婶，“為讓企業(yè)成長發(fā)展的活動”，“為了讓企業(yè)在競爭中戰(zhàn)勝同行業(yè)”等扰肌。這些認識都是不準確的。
? ? ? ?經營的最終目的熊杨，是指能夠實現(xiàn)多少與企業(yè)相關聯(lián)者幸福曙旭。利潤增長和企業(yè)規(guī)模只不過是追求幸福所產生的結果盗舰。?
? ? ? ?一旦將結果的利潤和規(guī)模等看做經營目的，就會刻意增大銷售額和消減成本桂躏，進而造成工作現(xiàn)場負擔過重钻趋，并輕易地就進行裁員。其結果剂习，會造成人們的不幸蛮位。
? ? ? ?企業(yè)應該將實現(xiàn)相關者的幸福作為經營活動的中心。幸福度的增高鳞绕，自然會讓企業(yè)利潤和規(guī)模成長失仁。
2. 在經營中要常常祝愿五個人的幸福，并要竭盡全力將其實現(xiàn)
? ? ? ?企業(yè)的利益相關者（Stakeholder）中最為重要的是下面這“五人”们何。
? ? ? ?第一是“員工和其家人”萄焦，第二是“供應商等公司外部員工和其家人”，第三是“現(xiàn)在顧客和未來顧客”冤竹，第四是“地域居民”拂封，第五是“股東和出資人”。其中最為重要的就是“員工和其家人”鹦蠕。
? ? ? ?大家一般都會將第三的“股東和出資人”以及“現(xiàn)在顧客和未來顧客”放在重要位置冒签，將滿足他們的經營作為目標，這樣做是不正確的片部。
? ? ? ?因為镣衡，大多數(shù)股東首要追求的是公司業(yè)績。但業(yè)績并不是經營的目的档悠，只是結果或現(xiàn)象而已廊鸥。
? ? ? ?并且，將“顧客”放在首位也是不正確的辖所。因為惰说，真正能夠去服務顧客，讓顧客滿足的是“員工”缘回。并且吆视，如果沒有“員工家人”的理解和支持，勢必不能達成優(yōu)秀的工作結果酥宴。
3. 經營者所厭惡啦吧、不希望去做的事情，員工也不可能期望去做
? ? ? ?說到底拙寡，為企業(yè)帶來利益的是顧客授滓。而日常生活中真正能夠接觸到顧客的，正是奮斗在一線的員工。所以般堆，身為企業(yè)經營者最大的使命在孝，就是去創(chuàng)造能夠讓員工將“顧客第一”完全實現(xiàn)的工作環(huán)境。
? ? ? ?這個改善工作環(huán)境指的并不是企業(yè)在辦公硬件方面的充實淮摔。而是說私沮，如果將經營者比作一個員工的話，能夠將想做的和橙，想說的事情都不受約束的進行仔燕；員工所不希望，不愿意的事情完全不需要去做的這種工作氛圍胃碾。
? ? ? ?但是涨享，許多經營者當上老板后，就會完全忘記這件事仆百，稀松平常的做著令員工厭惡和不幸的事情厕隧。
4. 不是“受教型教育”，而是“教授型教育”才是真正對員工最好的教育
? ? ? ?說起員工教育俄周，通常會認為是OJT（On the Job Training 職場內教育）和OFFJT(Off the Job Training 職場外教育)吁讨。特別是提到OJT，有很多人都會認為是分等級研修和分專業(yè)研修等主題性的問題峦朗，而且擔任這種研修的講師一般是外部的講師或外部企業(yè)董事建丧，充其量也就是公司的部長科長。
? ? ? ?企業(yè)是人才的行業(yè),為員工教育花費金錢和時間是尤為重要的波势。但是翎朱，為了讓教育成果更加顯著，比起“受教型教育”尺铣，更應該重視“讓員工來教授的教育”拴曲。
? ? ? ?“讓員工來教授”是指，先輩員工作為講師對后輩員工進行1對1教授凛忿，或者讓一般員工來擔任講師澈灼，讓其在全體員工或部門內部進行講話等的教育方式〉暌纾“主動教授”比起“被動受教”的員工要多感受10倍以上的壓力叁熔，同時成就感和意義感也會是在后者的10倍以上。
5. 人財培養(yǎng)不是靠“糖”和“鞭子”床牧，而是在正確的經營中自然而然培養(yǎng)出來的
? ? ? ?人財?shù)拇_保和培養(yǎng)是企業(yè)盛衰的決定因素荣回。為了確保和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，許許多多的企業(yè)至今為止仍對員工和求職者采取的是“糖”和“鞭子”兩種分離對立的人事勞務管理策略戈咳。
? ? ? ?但是心软，這種做法已然不適用于這個時代了革砸。如果我們來看那些能夠持續(xù)保持優(yōu)秀業(yè)績的企業(yè)經營者，就會發(fā)現(xiàn)他們的領導職責和能力發(fā)揮糯累，跟已往不盡相同。這些企業(yè)所共通的是册踩，企業(yè)經營者及領導者比誰都努力的履行著企業(yè)使命泳姐，對員工進行著有人情味的嚴厲中帶有溫暖和慈愛的經營方式。正因為如此暂吉，員工才能夠點燃工作熱情胖秒，信賴并尊敬企業(yè)經營者、領導者慕的。
? ? ? ?比起金錢更注重感情阎肝，比起競爭更注重共生，比業(yè)績更注重持續(xù)肮街，比起商品力更注重公司力风题，對于關心這些的人們，是不會去追求只有自己能吃到的“糖”和鞭打同伴們的“鞭子”嫉父。正確的經營是沛硅，被員工和顧客所愛戴，所信賴绕辖，所需要的經營摇肌。而在經營中，最為關鍵的人物就是經營者本身仪际。
6. 員工喪失干勁兒最重要的原因围小，就是對老板和上司感到 “不滿、不公树碱、不信任”
??? 員工喪失干勁兒最重要的原因肯适，不是因為公司經營不善而造成的業(yè)績惡化，而是對經營者和上司感到的不滿赴恨，不公疹娶，和不信任感。
??? 筆者非常了解的D公司經營者在公司業(yè)績跟前年相比降低80%的時候伦连，將全體員工聚集在食堂雨饺，對于公司業(yè)績不振進行了道歉的同時，對全體員工這樣說：“不管發(fā)生什么事兒惑淳，公司不會辭退任何一個人额港。但是，相對應的歧焦，在公司業(yè)績回到正軌之前移斩，減少各部科長25%肚医、董事50%、自己90%的工資向瓷。無論如何需要錢的一般員工的工資1元錢也不會減少肠套。為了不再第二次有這樣痛苦的回憶，大家一起努力工作吧猖任！”
??? 一年以后你稚，我再次拜訪了D公司。令人吃驚的是朱躺，在同行業(yè)整體業(yè)績不振的情況下刁赖，只有D公司的業(yè)績達到了歷年來最高水平。
7. 經營者长搀、管理者最大的使命宇弛，不是去管理部下，而是帶領和幫助同事與同伴
? ? ? ?有的人隨便將經營者和管理者的最大的使命之一解釋為源请，去管理部下枪芒。
? ? ? ?相反，經營者和管理者最大的使命之一不是去管理部下巢钓，而是去不斷地引導和支援同伴和同事病苗。讓同事能夠早一天超越自己。
? ? ? ?并且症汹，最重要的是對于同伴們的成長硫朦，不要去起到相反作用。
? ? ? ?但在現(xiàn)實中背镇，許多管理者的工作如名字那樣“管理員工咬展，讓其在手心上工作”等錯誤的認識。將從手中想飛走的員工進行抓緊和打壓的經營者瞒斩、管理者并不在少數(shù)破婆。
? ? ? ?不能過于去緊張自己“正因為是經營者、管理者所以怎么樣”胸囱。 請記住祷舀，你最重要的使命是去籌備，讓同伴們能夠更方便烹笔，各個人能夠貢獻自己力量裳扯，成果能夠順利產生的工作環(huán)境。
8. 員工們所尋求的經營者和管理者的形象是十分明確的
? ? ? ?一般員工所追求谤职，想一起工作奮斗的經營者和管理者的形象是十分明確的饰豺。與過去相比，現(xiàn)在一點也沒變允蜈。根據(jù)長年進行的企業(yè)現(xiàn)場研究冤吨，優(yōu)秀經營者可總結為下面31個方面
1.工作能夠做減法的人
2.有明確的指示蒿柳，能夠給予建議的人
3.有決斷力的人
4.能夠將工作放權的人
5.能夠傾聽他人
6.公開的人
7.公平的人
8.誠實有倫理觀的人
9. 不斷努力、學習的人
10. 能夠給于機會的人
11. 不是表里不一的人
12. 重視現(xiàn)場和終端的人
13. 不說細節(jié)的人
14. 培養(yǎng)他人的人
15. 性格開朗的人
16. 爭取負責任的人
17. 對于承擔風險進行獎勵的人
18. 對個性和人格給予重視的人
19. 不胡說八道的人
20. 給予信賴的人
21. 擁有熱情的人
22. 不公私混同的人
23. 身先士卒的人
24. 思維靈活的人
25. 擁有浪漫主義的人
26.教訓員工的人
27.對外面可以稱贊的人
28.情報漩蟆、問題垒探、目標、成果能夠與員工共有的人
29.能夠一起喝酒聊天的人
30.比誰都認真工作的人
31.清楚自己隱退時機的人
如果不能滿足以上半數(shù)條件的經營者怠李，應該干脆利落的給他人騰出管理者的位置叛复。
9. 企業(yè)不是為了企業(yè)自身而存在，是為了構成企業(yè)的所有人的存在而存在
? ? ? ?企業(yè)不是為了企業(yè)自身而存在扔仓，是為了構成企業(yè)的所有人的存在而存在。
? ? ? ?這是企業(yè)的本質原則咖耘。
? ? ? ?但是翘簇，隨著時間的推移，大多數(shù)的企業(yè)都忘卻了這條企業(yè)的本質原則儿倒。并將企業(yè)的經營目的變?yōu)榘姹＃髽I(yè)是為保護企業(yè)自身和企業(yè)的持續(xù)而存在，并輕易地行動起來夫否。因此彻犁，企業(yè)自身也變得更加的腐朽。
? ? ? ? 所以凰慈，企業(yè)應該經常虛心的接受精通現(xiàn)場的第三方的客觀評價汞幢，同時去進行有創(chuàng)造性的破壞，而不是去畏懼企業(yè)時代使命的結束微谓。
10. “人財”最討厭的就是名為“管理”的利刃
??? 人才可分為兩種森篷。第一種寫作“人才”，第二種寫作“人財”豺型。
??? 前者的“人才”指的是能夠被很多人替代的人才仲智。簡而言之，就是等待指示型姻氨、資源型人才钓辆，也就是不被現(xiàn)在這個時代所需要的人才。
??? 另一種的“人財”是指能夠創(chuàng)造出新的價值肴焊，提出想法前联，不能被替代的“人財”。被這個時代所需要的正是這個類型的“人財”抖韩。??
?? “人才”總的來說是喜歡受到管理和指示蛀恩。與之相反，“人財”是最討厭管理和指示的茂浮。因為双谆，沒有什么比管理更令“創(chuàng)造”厭惡的事情了壳咕。
11.?對做正確事情的人造成障礙的規(guī)定，要做到睜一只眼閉一只眼
對于企業(yè)規(guī)定的執(zhí)行顽馋，有兩種類型的人谓厘。一種人是為了支持正確的行動，在需要的情況下寸谜，將規(guī)則進行靈活的“超規(guī)則解釋”竟稳。另一種是不論什么情況下都對行動的執(zhí)行嚴格按照規(guī)定進行管理，也就是所說的“規(guī)則解釋”熊痴。
??? 舉個有趣例子他爸。商店外傾盆大雨，商店入口站著一位打著傘果善，微微顫抖著等待的老年人诊笤。對于這位老人，有些員工會裝作沒看到的樣子或者進行著“距離開店時間還需要20分鐘巾陕，您再耐心稍等”等尋常解釋讨跟，這些就是所謂的進行一般“規(guī)則解釋”的員工。
??? 不論是在企業(yè)員工中鄙煤，還是在公務員隊伍中晾匠，很多人都會吃驚到說“人不同，解釋和應對怎么會有這么大的區(qū)別”梯刚。
??? 規(guī)則本身就是為了讓人們幸福而存在得凉馆。讓人幸福的行動都是正確的。對于做正確事情的人亡资，或準備做正確事情的人而妨礙到他們的規(guī)矩句喜，要常常閉上一只眼，看到就當作沒看到沟于。
12. 反抗經營者的員工分為兩種咳胃，看錯反而會損失人才
不論什么樣的公司或組織，都會有員工對于經營者和管理人員的經營方式進行批判性的言論旷太。這些員工大概可分為兩種類型展懈。
??? 一種員工是，對經營者和組織從底子就不喜歡供璧，常常會采取抵抗和反對言論存崖。另一種員工是，為了讓企業(yè)或組織變得更好睡毒，坐立不安来惧，進而反對上司的某些做法。
??? 前者純粹是為了破壞公司組織的破壞者演顾，后者是為了創(chuàng)造而進行的破壞者供搀。乍一看隅居，很容易將兩類人錯認為同一類。對于這些員工的發(fā)言不光是不去理會葛虐，更有甚者運用“員工評價”這個教鞭來對待這些反對者胎源。
??? 這樣做的結果，最終會導致創(chuàng)造型破壞者疲倦屿脐，使其像忘記唱歌的金絲雀那樣變得完全安靜和無趣涕蚤，直至完全放棄公司或組織。
??? 而對于這兩類人的本性的诵，善良的顧客是最為清楚的万栅。
13. 人財所追求的并不是錢和社會地位，而是愛和生命西疤。
如果細心觀察近年來優(yōu)秀學生的應聘活動你就會發(fā)現(xiàn)申钩，選擇公司的基準在這段時期內發(fā)生了很大的變化。
??? 選擇公司的基準從工資和休假或者說員工福利制度等經濟性瘪阁、物理性、以及現(xiàn)象性的條件邮偎，變化為公司的社會價值管跺、組織文化、企業(yè)風土禾进，逐漸開始重視這些企業(yè)本質性的東西豁跑。
??? 例如，筆者所十分了解的東京的軟件公司R公司泻云，是一家員工數(shù)為50名左右的公司艇拍。相對于R公司5人的員工錄用人數(shù)，每年居然有2萬人的大學生求職者來應征宠纯。
??? 另外卸夕，同是在東京的點心生產廠F公司。該公司的員工數(shù)為100人婆瓜，每年大約新錄用員工為5人快集，卻有約5000人的大學生來應聘。
??? 這兩個公司的共同點在于廉白，公司的職場充滿愛个初。
14. 不能去認同和放任以“拼命努力”為底的錯誤的行動。
? ? ? ?不光是對于經營者猴蹂，在員工中也意外有很多說這些“因為在拼命努力院溺，所以請給我?guī)椭薄跋Ｍ徽J同”“希望得到幫助” 等言語的人。
? ? ? ?以“拼命努力”為由磅轻，向其伸出援助之手的人不在少數(shù)珍逸。但是逐虚，這個“拼命努力”卻大有文章。
? ? ? ?“拼命努力的在工作弄息，但是公司業(yè)績一直惡化痊班，所以，解雇了員工”說這種借口摹量。但是涤伐，本來，“拼命努力”不可能不帶來好的結果缨称。
? ? ? ?我們對于隱藏在“拼命努力”下所進行的錯誤言論應該給于清楚地指正凝果，而不是去認同，或放置不管睦尽。
