【正文】
如果我們希望孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中對(duì)自己有信心，我們就需要利用每個(gè)機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)他們積極的一面顷啼，避免使用貶低性的言辭贷掖。
【解析】
無(wú)論店員做了什么事，都不要打擊她孽糖，出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)的與對(duì)方溝通枯冈，從側(cè)面鼓勵(lì)對(duì)方，從而提高店員的積極性办悟。
【問(wèn)題】
d店員抱怨店長(zhǎng)給自己減分多尘奏，而對(duì)別人減分少。作為店長(zhǎng)病蛉，你感覺(jué)自己都是秉公做事炫加，沒(méi)有偏袒。你如何與d店員溝通铺然？
【不應(yīng)該怎么做】
不應(yīng)該被d店員的行為惱怒俗孝，更不應(yīng)該斥責(zé)d店員。
【應(yīng)該怎么做】
首先要感謝d店員的誠(chéng)懇魄健，其次讓d店員把自己內(nèi)心的想法或不難說(shuō)出來(lái)赋铝。
【模擬案例】
我找到d店員：“對(duì)于剛才的扣分是不是感到很委屈”
d店員：沒(méi)說(shuō)話
我：“沒(méi)事，有什么想法個(gè)意見(jiàn)說(shuō)就行诀艰〖砩”
d店員：“就是覺(jué)得挺不舒服的饮六，整理了一上午還是扣那么多分】疗眩”
我：“扣了五分是不是卤橄？你看光線頭就扣了四分”弁猓”
d店員：“恩”
我：“如果我這次不查你的線頭窟扑，下次還不查，那么漏健，你就一直不會(huì)注意線頭這個(gè)問(wèn)題嚎货，如果是其他人來(lái)查的話，還會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題蔫浆，我今天給你查出來(lái)扣了分殖属，相信你下次整流程的時(shí)候，你就會(huì)著重注意線頭瓦盛，就不會(huì)再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤了洗显，是不是？”
d店員：“是的原环∧铀簦”
我：“平時(shí)來(lái)新款的時(shí)候多注意維護(hù)，不管是線頭還是其它的嘱吗，這樣我們后期整理流程的時(shí)候就不會(huì)很累玄组，對(duì)不對(duì)？”
d店員：“對(duì)谒麦《矶铮”
總結(jié)：當(dāng)員工對(duì)某些事情不滿時(shí)，首先我們要先聆聽(tīng)店員的不滿弄匕，其次對(duì)店員的不滿進(jìn)行舉例分析颅悉，讓店員真正意識(shí)到事情的利弊端，從而更好的提升員工的積極性迁匠。
