優(yōu)惠券發(fā)放策略設(shè)計(jì)需求分析文檔
0蛮位、目錄
1、項(xiàng)目背景
2闪萄、需求分析
? 2.1 用戶需求梳理
? ? ?2.1.1 用戶-場(chǎng)景-需求分析
? ? ?2.1.2 用戶需求篩選
? 2.2需求優(yōu)先級(jí)排序
? ? ?2.2.1 產(chǎn)品需求
? ? ?2.2.2 四象限看用戶量與發(fā)生頻率
? ? ?2.2.3 四象限看開發(fā)難度和效果
? ? ?2.2.4 看產(chǎn)品價(jià)值
? ? ?2.2.5 看對(duì)目標(biāo)群體的熟悉程度
? ? ?2.2.6 確定需求優(yōu)先級(jí)排序
? 2.3 產(chǎn)品功能點(diǎn)調(diào)研（【美團(tuán)】&【餓了么】）
? ? 2.3.1 功能邏輯
? ? 2.3.2 異同點(diǎn)
? ? 2.3.3 關(guān)鍵頁面
? ? 2.3.4 調(diào)研結(jié)論
3啸如、需求目的與功能列表
? 3.1 需求目的
? 3.2 功能列表
4缘挑、梳理流程所處的模塊關(guān)系
? 4.1 業(yè)務(wù)邏輯
? 4.2 業(yè)務(wù)流程
? 4.3 頁面流程
5、原型設(shè)計(jì)
6绍刮、考核指標(biāo)和計(jì)算方法
? 6.1 考核指標(biāo)
? 6.2 計(jì)算方法
1温圆、項(xiàng)目背景
? ? ? ?由于公司推廣需求，現(xiàn)需設(shè)計(jì)一個(gè)發(fā)送優(yōu)惠券的H5界面孩革，通過微信聊天窗和微信朋友圈分享岁歉，拉動(dòng)app新用戶的增長(zhǎng)和促進(jìn)老用戶的活躍度，提高平臺(tái)的訂單量膝蜈。
2锅移、需求分析
2.1 用戶需求梳理
2.1.1?用戶-場(chǎng)景-需求分析
? ? ? ?思路：按【用戶-場(chǎng)景-需求】對(duì)優(yōu)惠券發(fā)放需求進(jìn)行分析
2.1.2 用戶需求篩選
根據(jù)上圖信息熔掺，梳理出以下6項(xiàng)用戶需求：
1）新老用戶在享受餐飲點(diǎn)單外送服務(wù)時(shí)希望獲得優(yōu)惠減免。
2）增加優(yōu)惠券領(lǐng)取及使用說明（主要針對(duì)新用戶）非剃。
3）增加vip付費(fèi)會(huì)員機(jī)制置逻。
4）增加優(yōu)惠券分享功能。
5）增加新用戶手機(jī)號(hào)注冊(cè)功能备绽，老用戶可以直接領(lǐng)取優(yōu)惠券坞。
6）推薦他人領(lǐng)取并使用優(yōu)惠券同時(shí)，自己和新用戶能夠同時(shí)獲得獎(jiǎng)勵(lì)肺素。
2.2 需求優(yōu)先級(jí)排序
2.2.1產(chǎn)品需求
根據(jù)提煉的用戶需求报慕，轉(zhuǎn)換為以下7項(xiàng)產(chǎn)品需求：
2.2.2四象限看用戶量與發(fā)生頻率
優(yōu)先解決用戶量的高頻問題，最后解決低頻問題压怠。
2.2.3四象限看開發(fā)難度和效果
優(yōu)先解決見效快且開發(fā)難度不大的功能眠冈，最后解決見效慢且費(fèi)勁的功能。
2.2.4看產(chǎn)品價(jià)值
1）迫切程度：優(yōu)惠券發(fā)放＞優(yōu)惠券分享＞老用戶推薦新用戶同時(shí)獲得優(yōu)惠券＞優(yōu)惠券使用說明＞新用戶手機(jī)號(hào)注冊(cè)＞新用戶首單優(yōu)惠＞vip付費(fèi)會(huì)員機(jī)制
2）付費(fèi)意愿：老用戶推薦新用戶同時(shí)獲得優(yōu)惠券＞vip付費(fèi)會(huì)員機(jī)制新用戶首單優(yōu)惠＞優(yōu)惠券分享＞優(yōu)惠券使用說明＞優(yōu)惠券發(fā)放＞新用戶手機(jī)號(hào)注冊(cè)
2.2.5 看對(duì)目標(biāo)群體的熟悉程度
1）是否深入了解用戶的使用場(chǎng)景
新老用戶在享受餐飲點(diǎn)單外送服務(wù)時(shí)均希望獲得優(yōu)惠減免菌瘫，這符合消費(fèi)者的正常心理蜗顽。
平臺(tái)商家希望能夠通過引導(dǎo)用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券的方式，拉到更多用戶雨让、獲得更多曝光雇盖。
老板和運(yùn)營(yíng)通過優(yōu)惠券發(fā)放的形式，可以更好地獲得用戶增長(zhǎng)栖忠、實(shí)現(xiàn)用戶留存崔挖。
2）對(duì)用戶群體的把握
目標(biāo)群體包括新老用戶、平臺(tái)商家庵寞、老板和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員狸相，無論出于何種需求，優(yōu)惠券發(fā)放功能對(duì)他們都是大有好處的捐川，有利于實(shí)現(xiàn)共贏局面脓鹃。
老用戶養(yǎng)成用戶習(xí)慣，會(huì)更愿意自愿轉(zhuǎn)發(fā)至微信聊天窗和朋友圈進(jìn)行推廣古沥，一方面分享了自己覺得好的app瘸右，覺得自己臉上有面子，另一方面也幫助平臺(tái)方進(jìn)行低成本的有效傳播岩齿。
新用戶剛開始使用App太颤，通過優(yōu)惠券的形式更容易促成轉(zhuǎn)化、下單盹沈。這也促進(jìn)平臺(tái)商家獲利龄章，逐漸形成一個(gè)封閉式的良性循環(huán)。
運(yùn)營(yíng)人員通過獲取新客手機(jī)號(hào)的方式，可以積累更多數(shù)據(jù)瓦堵，為后期進(jìn)一步營(yíng)銷和轉(zhuǎn)化打下基礎(chǔ)基协。
2.2.6 確定需求優(yōu)先級(jí)排序
通過以上四象限確定產(chǎn)品需求排序優(yōu)先級(jí)：
1、優(yōu)惠券發(fā)放（最高優(yōu)先級(jí)）
2菇用、優(yōu)惠券分享（最高優(yōu)先級(jí)）
3澜驮、老用戶推薦新用戶同時(shí)獲得優(yōu)惠券（最高優(yōu)先級(jí)）
4、優(yōu)惠券使用說明（次優(yōu)先級(jí)）
5惋鸥、新用戶手機(jī)號(hào)注冊(cè)（次優(yōu)先級(jí)）
6杂穷、新用戶首單優(yōu)惠（更次優(yōu)先級(jí)）
7、vip付費(fèi)會(huì)員機(jī)制（該功能機(jī)制較為復(fù)雜卦绣，本次產(chǎn)品開發(fā)不做安排）
2.3?產(chǎn)品功能點(diǎn)調(diào)研
通過調(diào)研餐飲行業(yè)領(lǐng)先的【餓了么】耐量、【美團(tuán)外賣】的優(yōu)惠券發(fā)放功能，找到可借鑒的內(nèi)容滤港。
2.3.1 功能邏輯
2.3.2 異同點(diǎn)
2.3.3 關(guān)鍵頁面
2.3.4 調(diào)研結(jié)論
從以上調(diào)研情況可以看出廊蜒，【餓了么】與【美團(tuán)外賣】?jī)烧叩膬?yōu)惠券發(fā)放功能的同質(zhì)化是較為明顯的，除優(yōu)惠券細(xì)則部分不同溅漾，功能邏輯山叮、整體的頁面要素基本一致。兩者均通過優(yōu)惠券或者紅包來個(gè)用戶帶來一定的優(yōu)惠添履，符合用戶使用習(xí)慣屁倔，便于運(yùn)營(yíng)做拉新、留存暮胧。因而锐借，建議除優(yōu)惠券細(xì)則可根據(jù)自身產(chǎn)品額外調(diào)整外，其他內(nèi)容可直接仿照美團(tuán)和餓了么進(jìn)行功能開發(fā)往衷。
3钞翔、需求目的與功能列表
3.1 需求目的
1）通過用戶自發(fā)分享紅包，拉動(dòng)app新用戶的增長(zhǎng)炼绘。
2）增加用戶粘性嗅战，促進(jìn)老用戶的活躍度，提高平臺(tái)的訂單量俺亮。
3）用戶角度降低用餐成本的同時(shí)，平臺(tái)方能以較低獲客成本進(jìn)行傳播推廣疟呐。
4）便于收集用戶手機(jī)號(hào)脚曾，為后期運(yùn)營(yíng)人員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、分析積累更多數(shù)據(jù)启具。
3.2功能列表
4本讥、梳理流程所處的模塊關(guān)系
4.1業(yè)務(wù)邏輯
4.2 業(yè)務(wù)流程
4.3頁面流程
5、原型設(shè)計(jì)
6、考核指標(biāo)和計(jì)算方法
6.1考核指標(biāo)
1）拉新用戶數(shù)：通過H5頁面領(lǐng)取新人優(yōu)惠券的數(shù)量拷沸。
2）優(yōu)惠券領(lǐng)取率：通過H5領(lǐng)取優(yōu)惠券的比例色查。
3）優(yōu)惠券使用率：領(lǐng)取優(yōu)惠券后使用的比例。
4）優(yōu)惠券分享率：分享優(yōu)惠券的比例撞芍。
5）日活用戶數(shù)（DAU）：每日使用App總?cè)藬?shù)秧了。
6.2計(jì)算方法
1）拉新用戶數(shù)=通過H5頁面注冊(cè)手機(jī)號(hào)的數(shù)量。
2）優(yōu)惠券領(lǐng)取率=通過H5頁面領(lǐng)取優(yōu)惠券人數(shù)/打開H5頁面人數(shù)*100%序无。
3）優(yōu)惠券使用率=領(lǐng)取優(yōu)惠券下單使用人數(shù)/通過H5頁面領(lǐng)取優(yōu)惠券人數(shù)*100%验毡。
4）優(yōu)惠券分享率=分享優(yōu)惠券總?cè)藬?shù)/日活用戶數(shù)*100%
