? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 小咖的“21天寫作計(jì)劃”第5天
? ? ? 最近有個(gè)綜藝節(jié)目很熱备蚓，叫《演員的誕生》,里面有很多成名的演技已經(jīng)被認(rèn)證的演員号坡，比如我喜歡的劉敏濤堤尾，也有之前被我歸類為偶像派的周一圍黔酥、凌瀟肅等冻押，在這個(gè)節(jié)目短短的十幾分鐘舞臺(tái)劇中演技大爆發(fā)梨睁，讓我瞬間轉(zhuǎn)粉。演員是一個(gè)職業(yè)颠猴，演員的演技體現(xiàn)出來的就是演員這個(gè)職業(yè)的專業(yè)性关划，我是一個(gè)從業(yè)14年的HR，今天就和大家共同探討一下HR的專業(yè)性翘瓮。
? ? ? 演員的演技首先是用“聲”來傳達(dá)贮折，即臺(tái)詞的表現(xiàn)力，HR的表達(dá)也是體現(xiàn)其專業(yè)性很重要的方面春畔。HR是一個(gè)和人經(jīng)常打交道的職業(yè)脱货，與人交往中說什么、怎么說往往對(duì)是否能給對(duì)方留下好的第一印象影響非常大律姨。我舉一個(gè)簡單的面試中開場白的表達(dá)例子振峻，我們來感受一下區(qū)別。第一種：“你叫XXX吧择份，你都會(huì)點(diǎn)什么呀扣孟？（后面省略）”；第二種：“您是XXX先生/女士吧（確認(rèn)應(yīng)聘對(duì)象）荣赶？您好凤价，請(qǐng)坐。很高興您來參加我們公司今天的面試拔创。我是XXX利诺，是人力資源部招聘負(fù)責(zé)人，今天主要由我來和您進(jìn)行一個(gè)正式的溝通剩燥÷猓”很顯然，第一種的表達(dá)就很隨意灭红，很不專業(yè)侣滩，也會(huì)讓求職者對(duì)HR本人進(jìn)而對(duì)其背后代表的公司印象大打折扣。專業(yè)的表達(dá)不只是在面對(duì)外部求職人員变擒，對(duì)內(nèi)部同事也是一樣的君珠。公司所有的同事都是我們HR的內(nèi)部客戶，如何讓我們的客戶認(rèn)可我們的工作娇斑，達(dá)到員工敬業(yè)滿意策添，在表達(dá)上面也是有很多專業(yè)性體現(xiàn)的，比如我們HR經(jīng)常會(huì)需要業(yè)務(wù)部門配合完成一些填表的工作毫缆，第一種：“XX舰攒，把你們部門表格趕緊交一下，就剩你們了悔醋，每次都拖延”摩窃；第二種：“XX，你們部門的表格是不是忘記交了芬骄，最近你們也挺忙的猾愿，挺辛苦的，如果填好了就趕緊發(fā)給我吧账阻〉倜兀”人力資源部是一個(gè)跨部門溝通非常頻繁的部門，我們的工作大到公司人事戰(zhàn)略淘太，小到員工出勤姻僧、紀(jì)律规丽，在表達(dá)上注意與人理解與便利是基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上提供專業(yè)的人力資源支持撇贺，才能得到更多的信任和認(rèn)可赌莺。
? ? ? 演員的演技其次是“情”的凸顯，即情緒的張力松嘶，對(duì)于HR來說艘狭，可以理解為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的平衡能力以及知彼解己的能力。HR作為一方面受雇于資方翠订，要代表資方的利益做好人力資源管理的專業(yè)服務(wù)顧問角色巢音，一方面本身也是勞方的一員，和其他員工一樣有著自己的利益訴求尽超，這就要求專業(yè)的HR官撼，既能保持客觀公正的立場，沒有太多明顯的情緒傾向似谁，同時(shí)要理解勞資雙方各自的心理歧寺，知彼解己，達(dá)到對(duì)雙方立場的感同身受棘脐，這點(diǎn)要做好是非常不容易的斜筐，也是專業(yè)HR要持續(xù)修煉的能力。就像演員一樣蛀缝，情緒來了顷链，要放出去，然后還能有所控制屈梁，收得回來嗤练，其中的分寸拿捏非一朝一夕之功而成。
? ? ? 演員的演技另一個(gè)重要維度是“形”的表現(xiàn)在讶，即扮演角色形象打造和肢體動(dòng)作的到位煞抬，HR也有外在形象的要求。除了在衣著方面注意保持職業(yè)的构哺、辦公室主流職場風(fēng)格外革答，親和的氣質(zhì)修煉是更重要的，微笑的表情曙强，得體的舉止是通行的名片残拐，要達(dá)到不論年齡、男女碟嘴、職位溪食、背景等，各種類型的人見到我們至少不會(huì)排斥娜扇，讓人容易接受是HR的形象第一關(guān)错沃。
? ? ? 最后就是綜合呈現(xiàn)了栅组，聲、情枢析、形玉掸，更多的是外在的表現(xiàn)，要想做到像演技派演員一樣行云流水登疗，不落痕跡地帶觀眾進(jìn)入其所演繹的角色排截，演員們所謂“臺(tái)上一分鐘嫌蚤、臺(tái)下十年功”的不斷練習(xí)是必備的功底辐益，HR們也要在背后做很多的功課：讀很多的書，參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)脱吱，專業(yè)類智政、心理類、通用技能類箱蝠、工具類续捂，統(tǒng)統(tǒng)要有涉獵；另外宦搬，經(jīng)驗(yàn)的累積牙瓢、教訓(xùn)的復(fù)盤峰档，持續(xù)的思考精進(jìn)弯予，同樣必不可少。什么是專業(yè)捏鱼？就是在一個(gè)領(lǐng)域能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)揮能力和維持一定的水準(zhǔn)憔足。一個(gè)演員的誕生是這樣胁附，專業(yè)HR的誕生也是如此。謹(jǐn)此與同行共勉滓彰！
