汽車保險電話銷售技巧1、認真傾聽

當向客戶推薦汽車保險產(chǎn)品時(出自:銷售網(wǎng)：www.xiaoshou.cn)奋献，客戶都會談出自己的想法健霹，在客戶決定是否購買時，通常會從他們的話語中得到暗示瓶蚂，傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外糖埋，認真傾聽客戶所說的話，有目地的提出引導性問題窃这，可以發(fā)掘客戶的真正需要;再有瞳别，認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比，前者給客戶的印象更好杭攻。

汽車保險電話銷售技巧2祟敛、充分的準備工作

積極主動與充分的準備，是挖掘客戶兆解、達到成功的最佳動力馆铁。拋開對所售產(chǎn)品的內(nèi)容準備不說，作為保險電話銷售人員锅睛，在給客戶打電話前必須做好這些準備工作埠巨，包括對所聯(lián)系客戶情況的了解历谍、自我介紹、該說的話辣垒、該問的問題望侈、客戶可能會問到的問題等，另外就是對突發(fā)性事件的應對勋桶。因為電話銷售人員是利用電話與客戶進行交談的脱衙，它不同于面對面式的交談，如果當時正遇到客戶心情不好哥遮，他們可能不會顧及面子岂丘，把怒火全部發(fā)泄在電話銷售人員的身上，這就要求電話銷售人員在每次與客戶打電話之前眠饮，對可能預想到的事件做好心理準備和應急方案奥帘。

汽車保險電話銷售技巧3、正確認識失敗

保險電話營銷中的客戶拒絕率是很高的仪召，成功率大致只有5%-10%左右寨蹋。所以，對保險電話銷售人員來說扔茅，客戶的拒絕屬于正骋丫桑現(xiàn)象，也就是說召娜，銷售人員要經(jīng)常面對失敗运褪。這些失敗不都是銷售人員個人的原因所致，它是人們對于大環(huán)境——國內(nèi)誠信度玖瘸、小環(huán)境——保險行業(yè)內(nèi)的問題等綜合性的反映秸讹。作為保險電話銷售人員，應該正確認識這種失敗雅倒，同時站在客戶的角度看待他們的拒絕璃诀，這些都會增加對于失敗的心理承受力。

汽車保險電話銷售技巧4蔑匣、分析事實的能力

按照歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計劣欢，在90-95%的拒絕客戶中，有大約一半是客戶在電話中一表示出拒絕裁良，銷售代表就會主動放棄凿将。如何盡可能地挖掘這部分客戶的購買潛力，使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業(yè)績价脾，對保險電話銷售人員來說牧抵，克服電話拒絕，提高對于事實的分析能力是非常關鍵的彼棍。

保險電話銷售人員在向客戶推薦產(chǎn)品時灭忠，遭到的拒絕理由多種多樣，比如：沒有需要座硕、沒有錢弛作、已經(jīng)買過、不信任华匾、不急迫映琳、沒有興趣等，但是客戶說的不一定都是實話蜘拉，他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由萨西，銷售人員應該認識到，客戶的拒絕并不代表他對所推薦的產(chǎn)品不感興趣旭旭，因為有很多其他因素左右著客戶的決定谎脯，例如對于你所代表公司的信任程度、服務情況持寄、與競爭對手相比的優(yōu)勢等等源梭，這時需要電話銷售人員要有一定的敏銳度，具備對于事實的分析能力稍味，從客戶的言談中分析出客戶是否存在需求和購買能力废麻，從而利用一些技巧，說服客戶購買產(chǎn)品模庐。

汽車保險電話銷售技巧5烛愧、了解所銷售產(chǎn)品的內(nèi)容和特點

多數(shù)情況下，客戶聽到汽車保險就已經(jīng)對產(chǎn)品有個大致的概念了掂碱。但涉及到汽車保險的具體內(nèi)容怜姿，還需要電話銷售人員給予詳細介紹，尤其是突出對所推薦產(chǎn)品特點的介紹顶吮，目的是吸引客戶的購買社牲。當然這些介紹必須是以事實為依據(jù)，既不能夸大客戶購買后能夠享有的好處悴了，又不能通過打擊同行業(yè)的其它產(chǎn)品而突出自己的產(chǎn)品搏恤，否則很可能會弄巧成拙，反而得不到客戶的信任湃交。

汽車保險電話銷售技巧6熟空、具備不斷學習的能力

所有行業(yè)的所有人都要加強學習，有句話叫活到老學到老搞莺。作為汽車保險電話銷售員息罗，不斷加強學習更是非常重要的。學習的對象和內(nèi)容包括三個方面：第一才沧，從書本上學習迈喉。主要是一些理論知識绍刮，比如：如何進行電話銷售、銷售技巧等;第二挨摸，在實踐中學習孩革。單位組織的培訓，討論等得运，都是大家學習的機會膝蜈。另外，同事之間也要利用各種機會熔掺，相互學習;第三饱搏，從客戶處學習≈寐撸客戶是我們很好的老師推沸，客戶的需求就是產(chǎn)品的賣點，同時銷售人員也可能從客戶處了解同行業(yè)的其它產(chǎn)品诽偷。汽車保險電話銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機會坤学，盡可能獲取更多的信息，補充更多的知識报慕。

汽車保險電話銷售技巧7深浮、隨時關注和收集有關信息

由于汽車保險是與大家生活息息相關的，作為此行業(yè)的從業(yè)人員眠冈，在平時應多注意與汽車保險相關的事件的發(fā)生飞苇。尤其對于汽車保險電話銷售人員，在與客戶進行交流的時候蜗顽，一些負面消息的報道布卡，極會使客戶產(chǎn)生對此行業(yè)的壞印象，也是客戶引發(fā)疑問最多的地方或者是客戶拒絕我們的重要理由雇盖。這要求保險電話銷售人員既要了解和分析這些負面新聞忿等，同時也要收集正面的消息和有利的案例，必要時用事實說服客戶崔挖，更會打消客戶的疑問贸街，從而達成購買意愿。

汽車保險電話銷售技巧8狸相、及時總結的能力

因為保險電話銷售結果的失敗屬于正逞Ψ耍現(xiàn)象，相反脓鹃，成功銷售的幾率相對較少逸尖。電話銷售人員要對每一次的成功案例給予及時總結，找出成功銷售的原因，分析成功是偶然現(xiàn)象娇跟，還是由于銷售人員的銷售技巧岩齿、話語、真誠度等方面打動的客戶苞俘。保證在以后的銷售之中纯衍，避免導致失敗的地方以獲取更多的成功。汽車保險電話銷售技巧

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