發(fā)生在我生活中的bug
1.滴滴的斷網(wǎng)不提醒投慈。
有次加班到1點(diǎn)半,需要打車(chē)回家加袋。在公司里連的wifi抱既,用滴滴定位叫車(chē),這是公司搬家后我第一次在這叫車(chē)蚀之。看到司機(jī)快到了足删,我飛奔出來(lái),發(fā)現(xiàn)最近的那個(gè)鐵門(mén)鎖了讶泰,就繞到遠(yuǎn)一點(diǎn)的鐵門(mén)出去拂到。司機(jī)打電話(huà)說(shuō)自己到十字路口了谆焊,我看到手機(jī)上司機(jī)離我有一段距離(我沒(méi)意識(shí)到的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是關(guān)閉的,所以司機(jī)的位置就沒(méi)有更新)辜王,就讓他往北開(kāi)在第3個(gè)十字路口等我罐孝,結(jié)果司機(jī)開(kāi)出了離我200多米的路口,大半夜的打了好幾個(gè)電話(huà)汹来,折騰了多久才找到對(duì)方改艇。
這個(gè)過(guò)程,其實(shí)我也有問(wèn)題谒兄,應(yīng)該等待自己到了摔桦,確認(rèn)好他的地點(diǎn)了再下去找他。但滴滴在我手機(jī)斷網(wǎng)的時(shí)候承疲,居然沒(méi)有任何提示邻耕,讓我在一個(gè)生疏的地方,大半夜里又慌又急的盯著不會(huì)更新位置的地圖燕鸽,不斷打電話(huà)來(lái)確定我和司機(jī)的位置兄世,這是一個(gè)糟糕的打車(chē)體驗(yàn)。
也許司機(jī)來(lái)接客的這個(gè)過(guò)程啊研,滴滴就只是調(diào)用了地圖的數(shù)據(jù)御滩,等待地圖的數(shù)據(jù)更新鸥拧,等待司機(jī)或顧客點(diǎn)擊某個(gè)按鈕,才去啟動(dòng)它自己的程序住涉,檢測(cè)手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)麸锉。在這個(gè)過(guò)程里钠绍,并不關(guān)心用戶(hù)是否聯(lián)網(wǎng),更沒(méi)有去提醒花沉。在我看來(lái)柳爽,是缺乏安全感的設(shè)計(jì),是一個(gè)bug碱屁。
相反磷脯,同為交通出行的摩拜單車(chē),只要一斷網(wǎng)立刻就會(huì)彈出toast進(jìn)行提醒娩脾,用戶(hù)體驗(yàn)顯而易見(jiàn)赵誓。
2.北醫(yī)三院的接待窗口(后期補(bǔ)充)
北醫(yī)三院屬于三甲醫(yī)院,每天看病的人人滿(mǎn)為患柿赊。雖然一層配備17個(gè)接待窗口和導(dǎo)診臺(tái)俩功、配每層樓還置了預(yù)約掛號(hào)、打印報(bào)告等系統(tǒng)碰声,但給人的感覺(jué)仍是混亂不已诡蜓,有待改進(jìn)。
(1)先說(shuō)窗口胰挑。一層有17個(gè)蔓罚,每個(gè)窗口的職能不一≌八蹋可能是因?yàn)榭紤]到辦卡的人少于掛號(hào)的人豺谈,所以辦卡和掛號(hào)分開(kāi)。
辦完卡之后贡这,柜臺(tái)直接找錢(qián)給你茬末,并不問(wèn)是否需要充值(因?yàn)榻酉聛?lái)你可能要去掛號(hào),而你手上拿著一張沒(méi)有錢(qián)的卡)藕坯。窗口掛號(hào)排隊(duì)太長(zhǎng)团南,大多數(shù)人辦完卡就會(huì)跑到機(jī)子上掛號(hào),用銀行卡支付掛號(hào)費(fèi)炼彪,不支持移動(dòng)支付吐根。如果忘了帶銀行卡,就只能帶著現(xiàn)金去排隊(duì)掛號(hào)辐马。如果連現(xiàn)金也忘了帶拷橘,那么對(duì)不起你今天可能白來(lái)了,除非現(xiàn)場(chǎng)能借到錢(qián)。
建議改進(jìn)點(diǎn):
窗口職能按流量重新規(guī)劃冗疮,文案醒目萄唇,窗口術(shù)語(yǔ)增加充值問(wèn)詢(xún);
系統(tǒng)引入移動(dòng)支付术幔,方便沒(méi)帶銀行卡的人進(jìn)行支付另萤,為掛號(hào)窗口減壓。
(2)普外科的叫號(hào)系統(tǒng)诅挑,并不是按照掛號(hào)憑證的號(hào)碼叫號(hào)(為真正到場(chǎng)的人考慮)四敞,而是按來(lái)刷卡候診的先后順序叫號(hào)。顯示的卻是掛號(hào)憑證上的號(hào)拔妥。永遠(yuǎn)只顯示當(dāng)前被叫到的這個(gè)人忿危,下一個(gè)人并不會(huì)顯示。猜測(cè)它的屏幕要同時(shí)顯示多個(gè)門(mén)診候診信息没龙,所以也騰不出地方來(lái)做顯示铺厨。
3、近期求職硬纤,BOSS直聘解滓、獵聘、智聯(lián)招聘咬摇、拉勾這幾個(gè)APP都使用過(guò)伐蒂,發(fā)現(xiàn)主打直接溝通老板的BOSS直聘壓縮用戶(hù)的聊天圖片,保存下來(lái)之后是糊糊的肛鹏,不利于查看逸邦。譬如說(shuō)求職者發(fā)以圖片的形式把作品、簡(jiǎn)歷發(fā)過(guò)去在扰,對(duì)方是看不清圖上的細(xì)節(jié)的缕减。而其他幾個(gè)APP都沒(méi)有壓縮,這是個(gè)有趣的問(wèn)題芒珠。明天打個(gè)電話(huà)問(wèn)一下客服桥狡,這是基于什么考慮的。
4皱卓、智聯(lián)招聘跳轉(zhuǎn)外部地圖之后裹芝,導(dǎo)航路線(xiàn)錯(cuò)誤。