【每周一書】《參與感》小米口碑營銷內(nèi)部手冊

在街上隨便找人問一個問題藕赞,你認為小米為什么成功成肘?相信大部分人會不假思索的回答:饑餓營銷


最開始斧蜕,筆者也認為小米的成功就是饑餓營銷双霍,畢竟無論在哪里都能聽到這樣的結論,也能發(fā)現(xiàn)很多大咖在講述饑餓營銷時批销,舉的例子就是小米洒闸。況且饑餓這個詞對于我們理解小米最開始的搶購盛況來說,也是極其貼切的均芽。


然而顷蟀,看完《參與感》這本書以后,會發(fā)現(xiàn)自己之前對小米骡技,對饑餓營銷的理解過于淺薄鸣个。這種方式并不是我們從字面理解羞反,用供小于求的方式來激發(fā)銷售實際對于小米來說囤萤,饑餓營銷是一種結果昼窗,是對100萬的初始用戶有充分的理解,并讓他們產(chǎn)生對品牌強烈的忠誠感以后涛舍,根據(jù)實際生產(chǎn)情況進行的一種營銷活動澄惊。而不是很多人認為的成功的原因


《參與感》這本書是小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強2010年到2014年期間富雅,在雷軍的帶領下掸驱,根據(jù)獨創(chuàng)的參與感三三法則,從無到有没佑,從軟件到硬件毕贼,開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)手機的先河,打造為發(fā)燒而生的高性價比手機蛤奢,創(chuàng)造小米王國背后的方法論和實際案例鬼癣。

通讀下來,讓人不得不感嘆成功的背后啤贩,是常人無法達到的艱辛付出待秃。而在艱辛付出之前,是對商業(yè)充分認識并能選擇正確的市場開始這趟堅韌之旅痹屹。


在介紹“參與感三三法則”之前章郁,先了解一下書中強調(diào)雷軍對創(chuàng)業(yè)能否成功梳理出來的三條剛性硬件。


第一:選擇足夠大的市場

第二:找到足夠好的團隊

第三:籌到用不完的錢


小米從雛形開始志衍,已經(jīng)滿足了這三條硬件驱犹。


在四年的崛起過程中,“參與感三三法則”又是如何發(fā)揮作用的足画?前面的三是三個戰(zhàn)略(做爆品雄驹,做粉絲,做自媒體)淹辞,后面的三是三個戰(zhàn)術(開通用戶參與節(jié)點医舆,設計用戶互動方式,擴散口碑事件)象缀。


三個戰(zhàn)略:爆品蔬将,粉絲和自媒體

時間往回推到2010年,那時候沒有微信公眾號央星,大部分群體還在使用QQ霞怀,微博也才剛剛開始內(nèi)測(2009年8月份),知乎還未出世莉给,人們都還泡在論壇里面吹水毙石,年輕人為韓寒瘋狂廉沮,彰顯簡單個性的凡客因此而爆火……


在那個曝光都靠廣告和品牌代言的年代,還沒有出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理徐矩,自媒體這樣的詞匯滞时,只有傳統(tǒng)的銷售,財務滤灯,工程師之類的稱呼坪稽。


小米能穿透時代的迷霧,直接洞察到消費者的本質(zhì)鳞骤,舍棄大而多的全線產(chǎn)品策略窒百。選擇爆品,積累自己的初始粉絲豫尽,做小米自媒體篙梢。這三個戰(zhàn)略都是劃時代的,而且疊加起來的功能基本攻克消費者的每一道防線拂募。


然而10年后的今天庭猩,爆品窟她,粉絲和自媒體是每一個人都說爛的詞陈症。盡管如此,卻不是每個人都能真正把握好這三個戰(zhàn)略震糖。


2010年小米創(chuàng)建录肯,MIUI剛開始的時候,雷軍對黎萬強說吊说,你能不能不花一分錢積累到第一個100萬的用戶论咏。相信即使在各種拉粉技巧相當純熟的今天,入職一家公司聽到老板對自己說這樣的任務也會覺得這老板腦子有問題吧颁井?如果流量如此值錢的今天厅贪,想不花一分錢拉到100萬個用戶,去找神仙來吧雅宾。


不同的是养涮,黎萬強聽到這樣的任務,第一反應并不是拒絕眉抬,而是想辦法完成這個任務贯吓。或許這就是成功人士和普通人士之間最大的區(qū)別。當產(chǎn)品思維蜀变,增長思維并不被知曉的2010年悄谐。黎萬強硬是自己摸索出了積極與初始用戶溝通,每周更新迭代版本库北,取消工程師的KPI轉而讓他們在論壇微博上直接和用戶溝通爬舰,第一時間按照早期用戶的反饋來更改MIUI軟件们陆。


MIUI的第一個100萬用戶完全是靠早期的種子用戶,影響自己的親人洼专,同事和朋友棒掠,不斷擴散拉進來的。而在這其中是整個開發(fā)團隊在論壇和用戶充分的互動屁商,收集他們的建議烟很,快速的進行更改迭代。


在這個階段蜡镶,團隊充分的調(diào)動了早期用戶的參與感雾袱,并漸漸培養(yǎng)出了這些用戶的忠誠感。同時總結出了

三個戰(zhàn)術原則:開通用戶參與節(jié)點官还,設計用戶互動方式芹橡,擴散口碑事件。


這三個戰(zhàn)術也是確保用戶一直在參與中而且愿意將自己參與的成果展示出來望伦,在微博或者別的平臺進行擴散林说。這對于三個戰(zhàn)略:做爆品,做粉絲和做自媒體也是極大的促進屯伞,就像在一條軌道上腿箩,戰(zhàn)術讓自己在這條軌道上越走越快,離最終的目標越來越近劣摇。


同樣小米第一款手機推出來的時候珠移,面對營銷的狀況,在面試了多個之前營銷界的大咖覺得無感以后末融。雷軍再次對黎萬強提相同的要求钧惧,當初你做MIUI沒有花一分錢,做手機是不是也能這樣勾习,能不能繼續(xù)不花一分錢去打開市場浓瞪。


黎萬強領到這樣的任務沒有抱怨也沒有泄氣,他在MIUI成功的基礎上再次研究參與感巧婶,根據(jù)當時的微博乾颁,論壇,QQ空間用戶的不同調(diào)性粹舵,結合自己的產(chǎn)品钮孵,設計一系列和網(wǎng)友互動的方式,引爆產(chǎn)品的預定和銷售眼滤。


之后的結果大家都知道巴席,小米在2013年年銷售就已經(jīng)達到1870萬臺手機,加上之后的紅米诅需,路由器漾唉,電視荧库,盒子等各種智能家居用品,線上銷售平臺赵刑,配送發(fā)貨渠道等都是業(yè)界一流分衫。


小米現(xiàn)在的商業(yè)地位已經(jīng)無人能撼動,而從《參與感》這本書能看到一個商業(yè)帝國在創(chuàng)立之初般此,是如何確定自己的戰(zhàn)略蚪战,如何執(zhí)行自己的戰(zhàn)術,開創(chuàng)時代的先河铐懊,洞察用戶需求的變化邀桑,創(chuàng)始人和員工滿腔熱忱的付出并拋灑自己的熱血,最終走向自己夢想的過程科乎。如果你是一個創(chuàng)業(yè)者壁畸,強烈推薦讀一讀。

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