產(chǎn)品能力是每個(gè)人的底層能力，是在建立自己的認(rèn)知框架拟赊，產(chǎn)品之路是相對(duì)最不需要背景資源的一條路刺桃。
三個(gè)核心：發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，著手改變吸祟，洞察人性同理心瑟慈。
產(chǎn)品是服務(wù)人的介質(zhì)，是與真實(shí)世界連接的方式屋匕。
用產(chǎn)品經(jīng)理看產(chǎn)品的認(rèn)知框架來看人
第一層——感知層
產(chǎn)品的設(shè)計(jì)葛碧、穿衣打扮外貌
第二層——角色框架層
職業(yè)
人和人淺層的關(guān)系：基于表面的感知，基于角色化的接觸过吻。角色的對(duì)接關(guān)系进泼。
第三層——資源結(jié)構(gòu)層
每個(gè)人的財(cái)富資源、人脈資源、精神資源缘琅。
產(chǎn)品方面：只抓表面數(shù)據(jù)粘都。
第四層——人的能力圈
存在感被滿足后，就不會(huì)再擴(kuò)充能力圈了刷袍。一個(gè)人明確知道自己想成為一個(gè)什么樣的存在翩隧，就會(huì)不斷改變自己的能力圈、資源等呻纹。
第五層——人的內(nèi)核：對(duì)自己存在感的定義
對(duì)自己為什么而存在是怎么感知的堆生，什么狀態(tài)下，人的存在感得到了充分的滿足雷酪。
同理心
情緒是人的底層操作系統(tǒng)淑仆。產(chǎn)品人要重視情緒，學(xué)會(huì)讀懂用戶情緒哥力。
四種生物性情緒：愉悅蔗怠、不爽、憤怒吩跋、恐懼寞射。
^ “滿足”和“愉悅”的關(guān)系
愉悅：需求被滿足。
爽：繃了很久的需求被滿足锌钮。例：游戲成癮設(shè)計(jì)桥温、微信春節(jié)搖一搖紅包
微小的愉悅感，和繃了很久的需求梁丘，突然被滿足的爽感侵浸，加在一起，這種確定性的滿足就會(huì)成癮氛谜。
^“不爽”與不“滿足”
不爽：不滿足掏觉。例：支付寶集五福、喬布斯對(duì)圖標(biāo)的一次次修改
生氣值漫、煩躁履腋、痛苦、厭倦惭嚣、悲傷、煩惱悔政、茫然等等這些不爽的感覺晚吞，都是某個(gè)點(diǎn)沒有被滿足。
通過“滿足”谋国、“愉悅”槽地、“不爽”，可以量度一個(gè)產(chǎn)品到不到位，量度人和人的關(guān)系捌蚊，預(yù)見自己的天分和命運(yùn)集畅。
優(yōu)秀的人會(huì)有的幾個(gè)特性：敏感、不能忍缅糟、有動(dòng)手優(yōu)化的能力挺智。
^“憤怒”和“恐懼”
憤怒：感覺到自己的邊界被侵犯。人的邊界就是自己存在感的邊界窗宦。
不同的人赦颇，憤怒和恐懼的點(diǎn)不一樣。同樣的情況赴涵，可能有的人憤怒媒怯，有的人恐懼。所以髓窜，憤怒的本質(zhì)是一種恐懼扇苞。
焦慮也是一種恐懼，它來自對(duì)恐懼的想象寄纵，想象無從逃避鳖敷，持續(xù)的恐懼內(nèi)化為焦慮。
恐懼是觀察人和做產(chǎn)品非常重要的點(diǎn)擂啥。
一哄陶、恐懼是邊界
看到一個(gè)人的恐懼，就可以基本知道他的邊界在哪里哺壶。
二屋吨、恐懼是動(dòng)力
愉悅和滿足感會(huì)支撐一個(gè)人持續(xù)投入，恐懼也是另外一種比愉悅更為強(qiáng)勁的動(dòng)力山宾。
三至扰、恐懼是痛點(diǎn)
每個(gè)人的痛點(diǎn)都是他的恐懼，為了解決恐懼资锰，人們會(huì)毫不猶豫的花錢敢课。
做產(chǎn)品就是要抓住痛點(diǎn)，要么做一個(gè)讓人愉悅到爽爆的產(chǎn)品绷杜，妖魔做一個(gè)可以幫人抵御恐懼的產(chǎn)品直秆。
^“潛意識(shí)”和“集體人格”
潛意識(shí)
產(chǎn)品經(jīng)理要體會(huì)各種人的情緒和潛意識(shí)，不被一個(gè)人基于角色化的交流而說出的言辭所迷惑鞭盟，看到人基于潛意識(shí)流露的真實(shí)選擇圾结。一個(gè)產(chǎn)品要做到迎合用戶潛意識(shí)下的選擇。
好產(chǎn)品經(jīng)理齿诉，不讓用戶啟動(dòng)防御筝野。意識(shí)即防御晌姚，思考會(huì)讓用戶戒備，就是在推開用戶歇竟。
潛意識(shí)是如何存在的挥唠？?jī)煞N情況：童年毫無意識(shí)和防御辨別的觀念成為最內(nèi)在的感知和本能情緒、反復(fù)灌輸?shù)囊恍┯^念——催眠焕议。
催眠&繞過防御：微笑宝磨、重復(fù)說。
產(chǎn)品經(jīng)理做用戶調(diào)研号坡，就是要清空自己懊烤，接納別人的世界觀。
集體人格
集體就是角色的聚集宽堆。人們被角色訓(xùn)練好腌紧，收斂自我，變得同質(zhì)化畜隶，就成為了一個(gè)集體壁肋。這群人就會(huì)呈現(xiàn)出來一種集體人格。
產(chǎn)品經(jīng)理如何看待角色：要學(xué)會(huì)通過“去角色化”來研究真實(shí)的用戶籽慢。
人們只有在壓力非常大的情況下才會(huì)扮演角色浸遗。除非給非常到位的壓力，否則就不要對(duì)人做角色化預(yù)期箱亿。
不能習(xí)慣于角色化思考跛锌，放棄對(duì)一個(gè)真實(shí)、完整届惋、鮮活的人的觀察和接納髓帽。
如果想做一個(gè)讓用戶放松使用的產(chǎn)品，就不要給對(duì)方過大的壓力來扮演你所期望的角色脑豹；如果是在給一個(gè)特定的集體做產(chǎn)品郑藏，應(yīng)該充分研究這個(gè)集體的集體人格、共同記憶和核心觀念瘩欺。
自我和自律
兩種思維：
左腦思維：邏輯推理能力強(qiáng)必盖，時(shí)間觀念強(qiáng)，感受力差俱饿，沒那么敏感和情緒化歌粥，整個(gè)人體現(xiàn)為情緒穩(wěn)定，甚至刻板拍埠，更容易根據(jù)規(guī)則調(diào)適自己阁吝，更自律，更容易角色化械拍。
右腦思維：感受力強(qiáng)突勇，能在別人已經(jīng)有結(jié)論的地方，建立自己的新觀察坷虑，并且不太喜歡聽已有的邏輯甲馋。難以控制自己的情緒，能激情地表達(dá)自己迄损，具有人格魅力定躏，時(shí)間觀念差，比較自我和自私芹敌。
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理善于感知痊远，能在已經(jīng)有結(jié)論的地方建立新觀點(diǎn)。而做其他管理的人更善于邏輯推理和總結(jié)歸納氏捞。
自我的人更適合做產(chǎn)品經(jīng)理碧聪，因?yàn)閯?chuàng)造力是自我的延伸，控制力是自律的延伸液茎。
自己應(yīng)該釋放哪方面的能力逞姿？找到自己的愉悅和恐懼。自我的人靠愉悅驅(qū)動(dòng)捆等，自律的人靠恐懼驅(qū)動(dòng)滞造，這兩者都會(huì)催生出非常優(yōu)秀成功的人。
機(jī)會(huì)判斷
點(diǎn)線面體的戰(zhàn)略選擇
重要的戰(zhàn)略判斷框架
想做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候栋烤，入手只能是一個(gè)點(diǎn)谒养。但是要想清楚，這個(gè)點(diǎn)附著在哪個(gè)面上明郭？這個(gè)面在和誰競(jìng)爭(zhēng)买窟，他能如何展開？這個(gè)面达址，是在哪個(gè)經(jīng)濟(jì)體上蔑祟？這個(gè)經(jīng)濟(jì)體，是在快速崛起沉唠，還是在沉淪疆虚？
做產(chǎn)品開始的“點(diǎn)”，應(yīng)該是你能做到的满葛、能穩(wěn)定提供的那個(gè)“點(diǎn)”径簿，而不要憋大招，這樣其實(shí)很難持久嘀韧。
在一個(gè)“點(diǎn)”上反復(fù)糾結(jié)篇亭，其實(shí)得不出本質(zhì)的結(jié)論。 不如花時(shí)間锄贷，從這個(gè)“點(diǎn)”上跳出來译蒂，研究一下這個(gè)“點(diǎn)”下面的大框架——“線”曼月、“面”、“體”柔昼。
“求之于勢(shì)哑芹，不責(zé)于人”——《孫子兵法》
做關(guān)鍵決策的時(shí)候，不應(yīng)被心智的情緒捕透、潛意識(shí)聪姿、集體人格所干擾，要強(qiáng)迫自己離開牽動(dòng)自己情緒的電乙嘀，去看到線的方向末购，預(yù)測(cè)這條線的周期，明確自己在周期的哪個(gè)位置虎谢，是在哪個(gè)面上被賦能盟榴。
人的選擇比努力更重要，我們的選擇應(yīng)該是一條線嘉冒、一個(gè)面甚至是一個(gè)體的收益曹货。個(gè)人的努力，只是在點(diǎn)線面體的既定框架內(nèi)讳推，作為一個(gè)點(diǎn)的掙扎而已顶籽。
