產(chǎn)品體驗(yàn)(1) - ofo 共享單車

iOS 免費(fèi)榜第一位*:ofo 共享單車

slogan:隨時(shí)隨地有車騎

1. 產(chǎn)品層

- 痛點(diǎn)

一方面坚俗,傳統(tǒng)情況下,往返公交站點(diǎn)/鐵站/公司等短途(1公里內(nèi))時(shí)螟加,只能選擇步行前往档址。若騎自行車/電動(dòng)車,則容易造成丟失闻察,從而引發(fā)經(jīng)濟(jì)損失(所以有小牛這種“不怕偷”的需求)拱礁。步行雖慢且累,卻沒(méi)有其他更好的選擇辕漂。

另一方面呢灶,在中短距離(2-4公里內(nèi))出行時(shí),人們只能選擇公交/打車/自駕钉嘹,各有各的不便:公交擁擠鸯乃,且需花費(fèi)大量時(shí)間等待;打車在最新一輪補(bǔ)助結(jié)束跋涣,滴滴一家獨(dú)大后缨睡,價(jià)格有所上升(起步價(jià)13),成本較高仆潮,另外宏蛉,在取消“主動(dòng)加價(jià)”的選擇后,需等待司機(jī)接單性置,不確定性較大拾并;自駕有道路選錯(cuò),堵車的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)還需要耗費(fèi)出行嗅义、停車取車的時(shí)間精力屏歹,且短途時(shí)間成本較高。

共享單車的出現(xiàn)之碗,比較理想的解決了上述問(wèn)題蝙眶,他無(wú)需等待、不怕偷竊褪那;相對(duì)步行幽纷,輕松快捷;相對(duì)公交博敬,免去等待擁擠的煩惱友浸。

- 實(shí)現(xiàn)方式

邏輯:在市場(chǎng)投放大量公共車輛(與車廠合作),單獨(dú)配密碼鎖偏窝,賦予 ID(車牌)收恢,通過(guò)手機(jī) app 上傳位置(未加裝 GPS),讓用戶能找到車祭往,有車騎(配鎖解決安全問(wèn)題的方式有明顯 bug伦意,下文論述)。

流程:用車:1. 點(diǎn)擊“立即用車” 2. 輸出車牌硼补,接受密碼 3. 解密碼鎖驮肉;找車(最新版):1. 點(diǎn)擊圖標(biāo) 2. 顯示路徑、距離(無(wú)導(dǎo)航)

- 深層需求(周末細(xì)化)

懶惰

- 其他實(shí)現(xiàn)方式

- 摩拜單車:投車括勺,電子鎖(二維碼掃碼開(kāi)鎖)缆八, GPS 定位

未使用原因:成本高,技術(shù)實(shí)現(xiàn)上需自主研發(fā)

- 城市共享車:固定站點(diǎn)投放疾捍,刷卡取車

未使用原因:站點(diǎn)死板,沒(méi)有從根本上實(shí)現(xiàn)“方便出行”栏妖;實(shí)體卡需提前申請(qǐng)乱豆,對(duì)用戶操作成本高,實(shí)體卡對(duì)發(fā)行商也有制作成本吊趾;調(diào)度問(wèn)題(某站點(diǎn)車輛過(guò)多宛裕;另一個(gè)缺沒(méi)車)。(但刷卡取車體驗(yàn)優(yōu)于密碼/掃碼-> 可用 NFC)

- 其他方式:

1. 投車->自有單車共享论泛,服務(wù)商郵寄電子鎖揩尸、GPS ,自行安裝屁奏;根據(jù)車況岩榆,區(qū)別定價(jià)。

未使用原因:優(yōu)點(diǎn)當(dāng)然是真正用上了中國(guó)百家65量的龐大持有量*,隨處有車騎勇边。缺點(diǎn)也十分明顯:鎖開(kāi)發(fā)成本犹撒,安裝成本,定價(jià)糾紛粒褒,車主裝了又想卸... 一旦將核心資源(單車)的所有權(quán)放在廣大民眾手中识颊,以大家豐富的想象力,問(wèn)題必然層出不窮奕坟。

2. 掃碼祥款、電子鎖->NFC(類似 Apple pay)

未使用原因:技術(shù)尚不成熟,但個(gè)人認(rèn)為是今后方向之一月杉,甚至像 apple watch 通過(guò)藍(lán)牙協(xié)議镰踏,預(yù)約后,靠近即解鎖也未必不可實(shí)現(xiàn)沙合,真正“如絲般順滑”奠伪。(目前蘋果手表解鎖 mac 還需要幾秒,但“自動(dòng)解鎖”的體驗(yàn)還是很棒)

2. 表現(xiàn)層(待補(bǔ)充細(xì)化)

進(jìn)入界面:

首頁(yè):上方導(dǎo)航欄共有兩個(gè)控件:

3. 策略

1. 車多 2. 廣告多 3. 成本低(300/量)4. 門檻低(原99押金首懈,現(xiàn)芝麻信用650可免押)

4. 定位

主打校園绊率,輕便,便宜究履,從校園到市場(chǎng)滤否。

5. 可優(yōu)化(待細(xì)化)

1. 機(jī)械鎖(17年1月已發(fā)布“電子鎖”并用于最新車型):這也是 ofo 最飽受詬病的地方之一,由于基本無(wú)法靠人力維護(hù)密碼的更改所以一車一密碼最仑,出現(xiàn)了一下問(wèn)題:拆卸成本低-“改造成”自有車藐俺;按車牌綁定-眾多“密碼共享”網(wǎng)站;易損壞-運(yùn)維成本高泥彤;科技感不足欲芹;使用不夠便捷、快速(輸車牌-看密碼-調(diào)密碼)吟吝;

2. 車輛不帶 GPS:

路線無(wú)導(dǎo)航

(*截止2017.4.5 ?*數(shù)據(jù)來(lái)源16年中商產(chǎn)業(yè)研究院)

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