我覺得今天的內(nèi)容非常實用币旧，在我們?nèi)粘Ｉ町斨校彩切枰獪贤ǖ牡胤皆陈瑁玫竭@里面的方法都能達到事半功倍的效果吹菱。

一巍虫、讓對方愿意聽

我們說話的時候，如果條理不清晰鳍刷，內(nèi)容太多占遥，就容易讓對方找不著頭腦，如果分為三點输瓜，就會思路比較清晰瓦胎，對方也更愿意去聽。

我讀大學的時候尤揣，我們系主任每次發(fā)言都喜歡用123來闡述他的觀點搔啊，思路非常清晰，我們愿意聽北戏，還感覺他挺有才的坯癣。

有這樣兩個案例:

還在開往西安的列車上，接到公司市場人員的電話：楊老師最欠，xx聯(lián)通的課程排在了31日到6月3日，你能不能犧牲一周的假期講講《陽光心態(tài)》的課程呀惩猫？我說很抱歉芝硬，23號剛剛開始休假之旅，我已經(jīng)虧欠家人太多時間轧房，應(yīng)該陪陪他們了拌阴。

為了讓這件事有個更好的結(jié)果，我撥通了公司負責外部講師資源的同事的電話：明紅奶镶，我需要你的幫助迟赃！

明紅：哦，是楊老師呀厂镇，您不是在休假嗎纤壁，什么幫助，你說捺信？

我：現(xiàn)在酌媒，我在開往西安的列車上，沒有帶電腦迄靠，沒有帶正式的服裝秒咨，沒有辦法承擔授課任務(wù)，再說你也知道掌挚，前一段時間連續(xù)授課我已經(jīng)很累了雨席，所以上個月就申請了假期，這不吠式，剛剛開始休假陡厘，就接到了市場人員的電話抽米，說有授課需求，你看......

明紅：是誰的需求雏亚？別擔心缨硝，我來尋找替代老師，您好好休假吧......

說到這兒罢低，大家有沒有發(fā)現(xiàn)溝通中存在的問題查辩？或者早就發(fā)現(xiàn)了，已經(jīng)忍無可忍网持？

確實如此宜岛！一個簡單的溝通像是走入了九曲十八彎，讓聽的一方一直處在邊聽邊猜狀態(tài)功舀，直到最后才能明白到底要干什么萍倡。

這樣的低效率溝通極其普遍存在于我們的日常生活和工作中。

再來看一個《讀者》雜志上的例子：

一個中國職員向外籍上司請假辟汰，她通常是這樣說的：老板列敲，我家寶寶發(fā)燒了，昨晚上就開始了帖汞，連夜打了退燒針戴而，可是現(xiàn)在額頭還是很燙，這兩天我老公出差了翩蘸，我的婆婆公公年紀大了照顧不了孩子所意，家里的保姆上個月才辭職，新保姆還沒找到催首，今天早上我恐怕不能去公司上班了扶踊，所以我想向您請半天假。

你是不是再一次的暈倒了郎任？

有沒有想過秧耗，清醒之后我們到底該怎樣溝通此類問題？

有個小技巧不妨試試：按照先說結(jié)果舶治，再說原因绣版，最后說經(jīng)過的順序組織你的語言。

我們試試看歼疮，調(diào)整后的上述案例的效果：

案例1

我：明紅杂抽，我需要你的幫助！

明紅：哦韩脏，是楊老師呀缩麸，您不是在休假嗎，什么幫助赡矢，你說杭朱？

我：麻煩你跟市場人員xxx聯(lián)系阅仔，幫忙找找講授《陽光心態(tài)》課程的老師（結(jié)果）。我現(xiàn)在在開往西安的列車上弧械，沒有帶電腦八酒，沒有帶正式的服裝，所以沒有辦法承擔授課任務(wù)（原因）刃唐，再說你也知道羞迷，前一段時間連續(xù)授課我已經(jīng)很累了，所以上個月就申請了假期......（經(jīng)過）

案例2

老板画饥，我想向您請半天假（結(jié)果）衔瓮。我家寶寶發(fā)燒了，需要我照顧抖甘。這兩天我老公出差了热鞍，我的婆婆公公年紀大了照顧不了孩子，家里的保姆上個月辭職衔彻，新保姆還沒找到（原因）薇宠。我家寶寶昨晚上就開始發(fā)燒了，連夜看急診打了退燒針艰额，可是現(xiàn)在額頭還是很燙澄港，所以我今天早上不能去公司上班了（經(jīng)過）。

先說結(jié)果悴晰，再說原因，最后說經(jīng)過逐工，別人才有耐心聽下去铡溪！

二、讓對方聽得懂

就是和對方溝通的時候泪喊，要用對方能夠理解的方式去說棕硫，而不是全部都是自己情感的表述。

這個在男女朋友之間鬧矛盾的時候袒啼，非常普遍哈扮。

在《溝通的藝術(shù)》一書中，就舉了這樣一個例子蚓再。

當男朋友的微信回復(fù)速度讓你無法忍受時滑肉，你可以考慮的溝通方式：

“昨天晚上我發(fā)了好幾條微信給你，你每條都隔20分鐘才回摘仅，而且都只有兩三個字（客觀描述行為）靶庙。我覺得你可能是在忙，或者在跟客戶溝通娃属，總是看手機不太禮貌（提出站在對方立場的解釋）六荒。但是我每次發(fā)出信息以后都會盯著手機等好久（描述結(jié)果）护姆，這會讓我很失落，還會有點生氣（表達感受）掏击。我覺得下次你如果要有一段時間不方便回信息卵皂，是不是可以先提前跟我說一下，這樣我不會心情不好砚亭，你也可以專心工作（表達合理的意圖）灯变。”

你要知道你男朋友不回你钠惩，或許不是在工作柒凉，可能是在和朋友組隊打游戲。但是相信我篓跛，你不需要在意這些膝捞，以上的表達，已經(jīng)完全讓他了解到你的感受愧沟，引起了他的注意蔬咬，并且激勵他去想一個辦法來避免這些問題。同時沐寺，他還會感覺到你是一個很通情達理的女朋友林艘，萬一他真的是去打游戲了，現(xiàn)在也會內(nèi)疚混坞。不管怎么說狐援，你可以和諧地達到你想要他及時回你信息的目的。

我們再來看一個反面的例子究孕，遺憾的是這往往是許多女孩子會采取的溝通方式：

“你什么意思啥酱，是不是不想談了（迸發(fā)出的情緒，完全沒有對行為的描述厨诸，男朋友一頭霧水）镶殷！你告訴我昨天晚上你在干什么？為什么不回微信微酬？（并非客觀描述事實绘趋，人家只是回得慢了，留下了情緒升級的空間颗管。如果這時候男生反駁一句我只是回得慢陷遮，你們就瞧好吧）是不是在跟別的女生鬼混（用質(zhì)問的口吻，提出完全是自己臆想出的解釋）垦江？你別想讓我原諒你拷呆，除非你現(xiàn)在馬上把你微信里所有其他的女生都刪掉（提出完全不合理的意圖）！”

所以掌握正確的溝通方法是多么重要。

3茬斧、聽完立即行動

當你想讓別人按照自己預(yù)想的去做時腰懂，我們應(yīng)該采取怎樣的方法呢？

（1）先“得寸”项秉，再“進尺”

在澳大利亞墨爾本绣溜，女記者帕蘭要采訪一為權(quán)威人士，打算請他就海洋動物保護問題做15分鐘的廣播講話娄蔼。這為權(quán)威人士非常忙怖喻，曾經(jīng)拒絕過很多記者的要求。如果直接提出占用他15分鐘時間岁诉，他可能會拒絕锚沸。

帕蘭在電話里是這樣說的：“在百忙中打攪您很過意不去，我們想請您就海洋動物保護問題談?wù)効捶ㄌ檠ⅲ蟾胖灰?分鐘就夠了哗蜈。聽說您日常安排極有規(guī)律，每天下午四點都走出工作室坠韩，到戶外散步距潘。如果可能，我想是不是可以在今天下午的這個時候拜訪您只搁？”

結(jié)果這個權(quán)威人士接受了這個要求音比，采訪于下午4點準時開始。當帕蘭告別時氢惋，時間過去整整20分鐘洞翩，帕蘭出色地完成了任務(wù)，20分鐘的錄音編制為15分鐘的廣播講話焰望，材料是足夠的骚亿。

（2）出其不意

經(jīng)過精心的準備策劃，西蒙.福格來到英國著名的《泰晤士報》總經(jīng)理辦公室求職柿估。

他問：“你們需要一位好編輯嗎循未？”言下之意自己就是好編輯陷猫。

“不需要秫舌。”拒絕的很干脆绣檬。

“那么足陨，好記者呢？”

“不需要娇未∧担”拒絕的同樣干脆。

“那么，排字工镊讼、校對員的宽涌？”西蒙堅持不懈。

“都不需要蝶棋。很抱歉卸亮，我們現(xiàn)在沒有空缺⊥嫒梗”明擺著事情要沒戲了兼贸。

“那么，你們一定需要這個吃溅∪艿”說著，西蒙從包里拿出一塊很精致的牌子决侈，上面寫著：“額滿螺垢，暫不雇用”。

總經(jīng)理被西蒙新穎颜及、獨特的求職方式所打動甩苛，破格給他安排了一個職位。25年后俏站，西蒙.福格成為這家報社的總編輯讯蒲，名揚世界。

（3）運用情感的力量

有個男孩想讓母親為自己買一條牛仔褲肄扎，但他怕被拒絕墨林，因為他已經(jīng)有了一條牛仔褲。男孩沒有像其他孩子一樣苦苦哀求犯祠，或者撒潑耍賴旭等，而是一本正經(jīng)地對母親說：“媽媽，你見過一個孩子衡载，他只有一條牛仔褲嗎搔耕？”

這頗為天真而有略帶計謀的問話，一下子打動了母親痰娱。事后這位母親談到自己的感受時說弃榨，“兒子的話讓我覺得若不答應(yīng)他的要求，簡直有點對不起他梨睁，哪怕在自己身上再節(jié)省一些鲸睛，也不能太委屈孩子了∑潞兀”

掌握一定的方法和技巧官辈，有效溝通并沒有想象中那么難箱舞。