文章內(nèi)容由 『觸寶科技』資深產(chǎn)品經(jīng)理 ?張檬Lemon渤弛，在『SmallTalk 2.0』第五期 【年關(guān)小聚】中的分享整理而成祝拯。
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需求如何落地——以始為終
最終她肯，我講最后一點(diǎn)佳头，想跟大家聊一聊，就是說創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何去做需求的落地晴氨。
因?yàn)槲覀兘?jīng)常會(huì)遇到這樣的問題康嘉，資源少，速度籽前，老板說不能慢亭珍，我們已經(jīng)每天忙得基本是黑著天出去，黑著天回來枝哄，也不知道下午五六點(diǎn)街面上是什么樣子肄梨，一些節(jié)日，我們有的時(shí)候挠锥，可能都會(huì)冷落家人众羡，不去參與，已經(jīng)在非常高負(fù)荷的情況下蓖租，老板依然會(huì)提出讓你速度快粱侣，于是我們一直在做團(tuán)隊(duì)的管理上面辆毡，在不斷地去改進(jìn)，去整理我們的經(jīng)驗(yàn)甜害，最終我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有四個(gè)字，非常能好地解決這個(gè)方案球昨，就是以終為始尔店。
為什么？
當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)人可能稍微多一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候主慰，我們內(nèi)心會(huì)覺得我有人力了嚣州，那我可以把我之前列的需求都去滿足，但是其實(shí)大家現(xiàn)在每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有自己的OKR共螺，或者是KPI的形式该肴，比如說如果你是一個(gè)外賣APP，你希望你提供的目標(biāo)主要是大家的一個(gè)下單率藐不，如果你是一個(gè)出行APP匀哄，你是希望他盡可能地解決，用戶的出租車司機(jī)盡快地找到他的乘客雏蛮。
所以其實(shí)我們的每個(gè)產(chǎn)品涎嚼，都會(huì)有它的核心目標(biāo)，或者是老板說讓你在一兩個(gè)星期里面挑秉，快速發(fā)一個(gè)版本法梯，提高某一個(gè)核心指標(biāo)。那我們?cè)谧龊芏嗟墓ぷ鞯臅r(shí)候犀概，其實(shí)要圍繞我們團(tuán)隊(duì)的最終的目標(biāo)立哑，就是要以終為始。
如果當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)有充分的資源的時(shí)候姻灶，你可以去做其他的事情铛绰，但是當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)的有限的時(shí)候，我希望大家可以說利用最少的資源木蹬，但是全部的去傾情于我們最終的目標(biāo)至耻。
第一：設(shè)置需求池
于是我們團(tuán)隊(duì)在最近的實(shí)行過程中，發(fā)現(xiàn)了有一個(gè)比較好的方法镊叁，就是我們要會(huì)訂長(zhǎng)短期目標(biāo)尘颓。
需求來源
然后具體地講一下我們執(zhí)行的方法，就是我們會(huì)有一個(gè)需求池晦譬，這個(gè)需求池大致會(huì)按照這樣子的形式會(huì)去記錄疤苹，一個(gè)就是我們產(chǎn)品自身的需求，或者是來自于用戶的需求敛腌，或者是來自于這個(gè)運(yùn)營卧土，或者市場(chǎng)方面的需求惫皱，這個(gè)是需求的來源。
需求類型
除此之外尤莺，我們會(huì)記住這個(gè)需求的類型旅敷，比如說我們希望我們的接通率更高，或者是需要我們產(chǎn)品的用戶的反饋率降低颤霎，然后里面會(huì)有具體的我們功能的一個(gè)描述媳谁。
需求量
然后我們還會(huì)有一欄叫做需求量，這個(gè)可能是我們主要在做用戶反饋時(shí)候的主要的作用友酱，因?yàn)橛脩裘刻鞎?huì)跟你提出很多的需求晴音，我們每天在后臺(tái)可以收集到兩個(gè)平臺(tái)的用戶反饋，至少達(dá)到1萬條缔杉，那這個(gè)其實(shí)量是很多的锤躁，但是里面會(huì)有很多的重疊的信息，我們就會(huì)去篩選用戶量需求最大的或详。
記錄上線版本
另外系羞，我們會(huì)記錄上線的版本，因?yàn)槲覀儓?zhí)行的方法霸琴，我們團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的方法是交錯(cuò)執(zhí)行觉啊，也就是當(dāng)開發(fā)已經(jīng)在進(jìn)入現(xiàn)在的周期的時(shí)候，我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)沈贝，已經(jīng)進(jìn)入了下一個(gè)迭代的周期杠人，所以會(huì)交替進(jìn)行，我們也會(huì)記錄自己的上線版本宋下。
其實(shí)每次版本發(fā)布之后嗡善，都去回顧我這個(gè)需求池，去看一下学歧，說我的需求具體來源都有哪些罩引，哪些需求是占了我們團(tuán)隊(duì)最主要的資源。
第二：任務(wù)卡——任務(wù)追蹤
現(xiàn)在會(huì)有一些比較成熟枝笨，也做得非常好的團(tuán)隊(duì)管理的軟件袁铐。我們公司里面現(xiàn)在用的是Teambition，然后它的一個(gè)比較好的方法就是横浑，大家可以看到我這里邊會(huì)有四列剔桨，這是簡(jiǎn)單的一個(gè)示意，就是我們會(huì)按照職能去分出它需要處理的工作徙融。
今日正在進(jìn)行
然后有一個(gè)關(guān)鍵性里面洒缀，就是今日正在進(jìn)行。那今日正在進(jìn)行，主要的目的是什么树绩？
因?yàn)槲覀兤鋵?shí)產(chǎn)品經(jīng)理或者運(yùn)營經(jīng)理萨脑，經(jīng)常會(huì)去打破開發(fā)程序員正在認(rèn)真coding的狀態(tài)。其實(shí)這個(gè)是他們不想遇到的饺饭，他們最討厭的渤早。
為了避免會(huì)打破他們的工作節(jié)奏。于是我們會(huì)有一個(gè)執(zhí)行方法瘫俊，就是我們每天早上到公司之后蛛芥，產(chǎn)品經(jīng)理先去和我們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)去溝通，你今天需要完成的內(nèi)容军援，那和他的時(shí)間評(píng)估是不是吻合，于是都會(huì)放在這一列称勋，包括我們有一些設(shè)計(jì)需求胸哥，或者是有一些功能設(shè)計(jì)的任務(wù)，如果是說今天確定產(chǎn)出的赡鲜，都會(huì)在這一列空厌。
這就有一個(gè)好處，就是方便大家去跟蹤自己的進(jìn)度银酬，而且如果你沒做完嘲更，又被別人看到，是很尷尬的揩瞪。大家會(huì)發(fā)現(xiàn)你的頭像一直是delay赋朦，dealy，delay李破。
開發(fā)已經(jīng)完成
然后第四類就是開發(fā)已經(jīng)完成的宠哄，開發(fā)已經(jīng)完成的目的，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品是每天內(nèi)部都會(huì)有自己的Daily Build嗤攻，就是每日版本毛嫉，那每日版本的時(shí)候，會(huì)和團(tuán)隊(duì)說我們今天更新了哪些妇菱，然后實(shí)現(xiàn)了哪些功能承粤，這里面我們每次做完一個(gè)卡片之后，它后面會(huì)有時(shí)間節(jié)點(diǎn)闯团，都會(huì)到開發(fā)已完成里面辛臊，那我在寫每天的更新日志的時(shí)候，也可以把這個(gè)放上去房交。
標(biāo)簽
里邊會(huì)有一些標(biāo)簽浪讳，也是我們經(jīng)常會(huì)用的，比如說非常緊急和緊急涌萤，這兩個(gè)維度是用來評(píng)估說你現(xiàn)在正在做的事情淹遵，是不是最主要的口猜，比如說我們可能發(fā)現(xiàn)了一個(gè)版本上線之后，它的跳失率特別高透揣，或者是我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)版本上線之后济炎，它的接通率比較低，或者一個(gè)新的功能辐真，最后用戶反饋有反彈须尚。那我們會(huì)把它優(yōu)先處理，我們會(huì)標(biāo)上非常緊急侍咱。
另外耐床，有一些可能是我們預(yù)估在幾天內(nèi)需要完成的，我們會(huì)標(biāo)成緊急楔脯，這樣子可以讓執(zhí)行的人撩轰，成員去看，給他自己正在做的N多的任務(wù)評(píng)優(yōu)先級(jí)昧廷。
此外堪嫂，我們還會(huì)有一些標(biāo)簽，每個(gè)卡片的前面都會(huì)有一些前綴木柬，比如說我們做的是Feature還是需求變動(dòng)皆串，還有一個(gè)是Bug類型。然后眉枕，我們會(huì)有一個(gè)版本迭代周期結(jié)束之后恶复，我們?nèi)タ匆幌逻@些標(biāo)簽，具體你這個(gè)版本里面主要的目標(biāo)是做了哪些速挑，我們是增加了新功能寂玲，還是產(chǎn)品經(jīng)理每天都在變，還是他一直在穩(wěn)定性能梗摇，又或者是一直在修Bug拓哟。
第三，明確目標(biāo)
我們會(huì)和團(tuán)隊(duì)明確伶授，我們團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)短期目標(biāo)断序。我們會(huì)精確到月、周和日糜烹，這個(gè)怎么說违诗？
當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，如果你不只是有幾個(gè)疮蹦，可能五六個(gè)人的時(shí)候诸迟，那五六個(gè)人的時(shí)候，它的溝通方式是非常好的，我們坐在一起就可以直接溝通的阵苇，你今天要做哪些壁公。
當(dāng)然創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)它也會(huì)慢慢地發(fā)展，我們現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)有20幾個(gè)人绅项，那我怎么能知道紊册，大家知道我們的目標(biāo)，我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)快耿。因?yàn)椴⒉皇琴Y源很多囊陡，人很多，就可以產(chǎn)出掀亥，可能就會(huì)變低撞反，那這個(gè)時(shí)候我們就會(huì)每天和大家或者是定期和大家制定我這一個(gè)月，要做什么事情搪花，我這一周的版本里面要實(shí)現(xiàn)哪些功能遏片，我今天需要完成什么。
這樣子大家的目標(biāo)是很明確的鳍侣，也避免很多團(tuán)隊(duì)的成員里面，他可能平時(shí)和大家溝通得很少吼拥，那就和自己最終的目標(biāo)會(huì)有一些偏離倚聚。
第四，Stand up meeting
我們每天中午會(huì)有一個(gè)站立式開會(huì)凿可，Stand up meeting惑折，這里面怎么說？因?yàn)槠鋵?shí)大家應(yīng)該都不喜歡開會(huì)枯跑，但是當(dāng)發(fā)展到一定程度之后惨驶，我們每天可能的主要任務(wù)都是去開會(huì)，我們會(huì)選擇敛助，經(jīng)過一系列的我們的變化粗卜，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們選擇中午開會(huì)是效率很高。
這個(gè)里面會(huì)有幾個(gè)議題：
第一：讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致纳击。
也就是執(zhí)行我前面剛才的方法三里面的续扔，和大家說目標(biāo)，然后我們放在中午焕数，因?yàn)榇蠹叶家コ燥埳疵粒孕蕰?huì)特別高，即使已經(jīng)有20幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)堡赔，我們每天的開會(huì)都會(huì)控制在10-20分鐘之內(nèi)识脆。
第二：溝通進(jìn)度及互相依賴
然后每個(gè)成員說他今天要做什么，他昨天做了什么，然后互相去溝通一下有沒有互相依賴的灼捂。比如說我今天需要設(shè)計(jì)完成一些圖离例，或者你提供的需求的文檔并不是很清楚。所以說我們會(huì)執(zhí)行Stand up meeting纵东。
第三：好處——反向激勵(lì)
另外粘招，這里面好有一個(gè)好處，就是如果你在自己的表達(dá)過程中偎球，如果發(fā)現(xiàn)你沒有什么可說的洒扎，或者你說你昨天的任務(wù)一直沒做完，其實(shí)對(duì)自己也是一個(gè)反向的激勵(lì)過程衰絮。
第四：評(píng)估成員效率
除此以外袍冷，項(xiàng)目經(jīng)理其實(shí)也可以更高效的評(píng)估團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員產(chǎn)出的效率是怎么樣的。
總結(jié)：
所以猫牡，其實(shí)說了這么多胡诗，我想說的就是我們創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)，在做需求管理的時(shí)候淌友，可能我們需要一些快速的方法煌恢，那前面也提到了我們要做用戶調(diào)研，要提前去知道一些事件震庭，去看一下我們需求的程度瑰抵，那我們也可以做這種焦點(diǎn)訪談，甚至我們可以用數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)器联，然后我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的管理里面可以更高效二汛。
今天我想的說的就到這里了，最后送給大家四個(gè)字拨拓，堅(jiān)持和專注肴颊。
因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)，我覺得每個(gè)人都是非常優(yōu)秀的渣磷，堅(jiān)持下來非常不容易婿着，包括我覺得人人和鐘昊其實(shí)他們也非常不容易，他們沒有任何的利益驅(qū)動(dòng)醋界，純是非常公益式的去給我們開這種一個(gè)沒有水份的活動(dòng)祟身，那這個(gè)里面，其實(shí)會(huì)有很多艱辛大家是不知道的物独，包括我們每個(gè)人的職業(yè)生涯里面袜硫，也會(huì)遇到很多瓶頸。
編輯：SmallTalk_JustBoB婉陷、SmallTalk_人人
校對(duì)：SmallTalk_Areslay
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