“這是什么破東西搓扯，我要打差評”兒子氣呼呼地看著剛網(wǎng)購的MP3夯秃，機身有一條明顯的裂縫介劫。兒子拿著我的手機上淘寶徽惋，我立馬提醒他：兒子，你把情況反饋一下座韵，要求換一臺险绘，不要為難客服…”為什么就不能批評踢京，他們要對賣的東西負責好不好？”兒子氣呼呼地回應我宦棺。顯然瓣距，兒子仍在他的情緒里，接收不到我要表達的信息代咸，我的說教失敗了蹈丸，我發(fā)現(xiàn)兒子的反應讓我也有了情緒。
停呐芥！剛才發(fā)生了什么逻杖？孩子的需要是什么？我的需要是什么思瘟？事情為什么會這樣荸百？我可以怎么去做？
孩子心心念念著一個新的MP3滨攻，收到了一個破的管搪，很失望很憤怒。他需要將這份情緒釋放出來铡买。
我的需要什么更鲁？當我看見兒子動不動就想給別人差評，心里有擔憂奇钞，我希望兒子能學會包容別人的過失澡为，不會錙銖必較，我希望兒子能學會正確表達自己的情緒景埃，而不傷及無辜媒至。
兒子為什么會這樣呢？
我突然想起曾經(jīng)讀過的一個故事：一位小男孩在蛋糕店里想買蛋糕吃谷徙，結(jié)果被服務員告知當天的蛋糕賣完了拒啰，于是小孩就不依不饒，他的媽媽承受不住孩子的哭鬧完慧，就去和服務員要求谋旦，遭到拒絕后情緒差點崩潰，一場爭吵即將爆發(fā)屈尼。這時老板出來了册着，他蹲下來抱著孩子，對孩子說：“你吃不到蛋糕很失望很難過是嗎脾歧？…”他洞察孩子及其母親的需要甲捏，采取有效的回應措施，化解了紛爭鞭执。文章中說“他并沒有指責這對母子不禮貌司顿，不懂得尊重人芒粹。恰恰相反地的是，他深刻地明白一個人要展現(xiàn)出禮貌大溜，前提是他得先具備消化「失望和挫折」的能力是辕。”當一個人不懂得如何處理自己的失落猎提，他便會任由情緒綁架自己的理智。
顯然旁蔼，我沒有先承接住兒子的難過锨苏，去幫助他松綁情緒的枷鎖，卻直接要求他要按我的期望去做棺聊。
想到這里伞租，我輕輕走到孩子身邊，對他說：“兒子剛才媽媽反思了一下限佩，發(fā)現(xiàn)我沒有懂你的心情葵诈，你收到一個破東西，心里肯定很失望很憤怒是嗎祟同？”
兒子：“是白鞔！我付了錢晕城，他們怎么可以寄一個破的給我泞坦？”
嗯，收到破的東西自然是不開心的砖顷，很正常贰锁。你可以去打差評，這是你的權(quán)利滤蝠。媽媽尊重你的決定豌熄。同時，媽媽希望你可以聽聽媽媽的想法物咳。
你可以退貨锣险，要求換一個新的，同時媽媽希望你不要隨意就給別人打差評览闰，因為創(chuàng)業(yè)真的很不容易囱持。有一天，你也會去找工作有自己的事業(yè)焕济，也會犯很多的錯誤纷妆，我希望你也能被別人溫柔以待，所以我希望你能多包容別人無意間犯下的過失晴弃。
第二掩幢，你可以表達你的失望逊拍、憤怒，同時际邻，媽媽希望你只是在表達你憤怒芯丧，而不是憤怒地表達。比如你可以對客服人員說世曾，收到一個破的MP3缨恒，我很失望很生氣，但不要對客服人員進行指責攻擊轮听。因為他們很不容易骗露，每天可能要接受很多這樣的事情，可能會受到很多的傷害血巍。這些是產(chǎn)品質(zhì)量的問題萧锉，不是他的錯，作為直接接觸客戶的服務人員述寡，有時候是最無助和可憐的柿隙。
我們尊重別人包容別人，是因為我們看見每一個生命的有限性鲫凶，我們看見了每個人的不容易禀崖，如果能從心靈深處對另一個生命深切的理解、關(guān)愛螟炫、體諒與敬重帆焕，那這樣的人一定很優(yōu)秀！
兒子,媽媽知道不恭，有時候你發(fā)火攻擊別人叶雹，不是因為你很壞，而是你那一刻真的太失望了换吧。你被情緒綁架了折晦，用了最原始的反應。媽媽只是希望你以后遇到挫折時沾瓦，能有不同的應對方法满着。
當孩子不禮貌的時候，不是因為他很壞贯莺，可能他真的太失望了风喇，重要的不是給他最想要的東西，而是讓孩子知道,他的難過缕探，你收到了魂莫。當沉重的情緒被接住，他才能看到自己還有別的選擇爹耗，才會去接受你的引領(lǐng)耙考！
