I：在個(gè)人觀點(diǎn)和事實(shí)之間，人們往往更容易接受事實(shí)阵翎，所以當(dāng)我們贊美對(duì)方時(shí)逢并，除了發(fā)出感嘆的個(gè)人觀點(diǎn)，更應(yīng)該將舉證這個(gè)觀點(diǎn)的事實(shí)一同講出郭卫，讓對(duì)方感受到你的真誠和細(xì)心筒狠。
A1：我接觸這類方法比較早，我16歲暑假在姑姑的服裝店做兼職營銷人員時(shí)箱沦，業(yè)績?cè)谒讳N售人員中排名第一辩恼，用的就是這個(gè)方法。印象最深刻的是我促成一位客戶一次性賣下6件衣服谓形。那是一位年紀(jì)中年灶伊、身形較豐滿、妝容淡雅的女士和一位男士一同進(jìn)店購物寒跳，我迎上去禮貌性的表達(dá)了歡迎之詞聘萨，陪著女士挑選服裝，不斷詢問她對(duì)顏色童太、花紋米辐、款式的喜好胸完，對(duì)她挑選的款型，我會(huì)拿出所有的顏色供她試穿翘贮，她第一款選了一件米色碎花的長裙赊窥，上身后體型看起來有點(diǎn)胖，但她一直在鏡子前環(huán)顧狸页，我取了一條細(xì)款腰帶和一件深色披肩锨能，走上前對(duì)她說：女士您好，您的眼光非常老道芍耘，這件碎花裙和您今天淡雅的妝容很相配址遇，我?guī)湍x取了兩件配飾，您可以感受一下我的搭配斋竞，相信經(jīng)過我的點(diǎn)綴將更加凸顯您優(yōu)雅的氣質(zhì)和高挑的形象倔约。很順利她拿下了這個(gè)三件套。這上面的對(duì)話中坝初，第一級(jí)反饋是我肯定了她的眼光跺株，第二級(jí)反饋是碎花裙今天的妝容很配。
A2：因?yàn)槲逸^好使用了兩級(jí)反饋機(jī)制脖卖，使得身邊的朋友認(rèn)為我做人比較真實(shí)∑故。現(xiàn)在我將兩級(jí)反饋機(jī)制還使用在指出朋友或同事的錯(cuò)誤上面，比如我同事上個(gè)月遲到了7次畦木，我在和她談話時(shí)首先表達(dá)我們認(rèn)為她最近工作狀態(tài)不好袖扛，并詢問她個(gè)人近況，然后將7次遲到的事實(shí)擺出并告知公司的處罰決定十籍，然后結(jié)合她的作息分析每次遲到的時(shí)間長短蛆封，最后一起找出解決的途徑。第一級(jí)反饋是她最近工作狀態(tài)不好勾栗，第二級(jí)反饋是7次遲到的事實(shí)惨篱，如果只有第一級(jí)反饋，這是一個(gè)批判的觀點(diǎn)围俘，很難讓人接受砸讳，但有了第二級(jí)反饋事實(shí)作為支撐，才有讓人無力反駁的條件界牡，畢竟事實(shí)勝于雄辯簿寂。
