本文原載于我的個人博客——溫馨咖啡小屋
發(fā)布日期：November 18, 2014??
不記得在哪里看到的一種說法——“產品經(jīng)理是一種生活方式”殿漠。作為資歷尚淺的產品界新人赴精，我在日常工作中總會有對于自己思慮不周的悔恨。如果绞幌，產品經(jīng)理真的是一種生活方式蕾哟，那么，要讓我自己盡可能避免此種悔恨感不斷產生，最好的方法也許就是通過生活中的點滴思考來錘煉自己谭确。這樣的自我訓練已經(jīng)半月有余帘营，下面是我每天隨手記錄下的思考。剛開始經(jīng)驗不足琼富，文字幼稚仪吧，權當靶子吧，爭取下次更好鞠眉！?
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生活點滴：我現(xiàn)在租住的小區(qū)里薯鼠，在進門的地方有一個緩坡，成為一個天然的減速帶械蹋，過往車輛不由得減速慢行出皇。這比警示語“小心慢行”有用得多～?
產品啟示：初始做產品時，我們喜歡在界面上給予用戶各種提示哗戈，有氣泡有彈窗郊艘，生怕用戶用不會我們的產品∥ㄒВ可是纱注，這樣非常打擾用戶，而且認真讀取彈窗消息的用戶少之又少胆胰。所以更好的方式是引導用戶按照正確的方式或者我們希望的方式去做狞贱，而不是純靠文字提示“命令”用戶。?
產品舉例：我最近在玩一個游戲“暖暖環(huán)游世界”蜀涨。對于該款游戲而言瞎嬉，它肯定希望提高日活，但如果它讓我每天登錄厚柳，我恐怕做不到氧枣。可它推出一個30天大禮包别垮，每天登錄可以獲得鉆石便监、金幣或者衣服，這樣可以更漂亮地打扮我游戲中的暖暖碳想。因此我還真就堅持了每天登錄烧董，生怕錯過了免費的獎勵。同樣類似的還有淘寶手機端登錄領淘金幣移袍，第一次5個，第二次10個老充，一直到30個葡盗，萬一中斷了就又要從5個開始領，正因為有此規(guī)則，才激發(fā)了大家的熱情觅够，比如我的室友就經(jīng)常向我炫耀她一直保持在30個的記錄呢~?
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生活點滴：為了學習而學習胶背，是糟糕的事情。因為不知道學習的目的為何喘先∏鳎可是為了目的而學習，動力就足得多窘拯。比如小時候使用軟件“開天辟地”里的打字練習红且。練不多久就沒興趣了。但后來通過QQ聊天涤姊，竟不知不覺幾乎掌握了盲打暇番，打字速度也還可以。?
產品啟示：我們做產品思喊，都希望用戶多用壁酬、常用我們的產品。但為了用產品而用產品恨课，恐怕很難打動用戶舆乔。即使產品滿足了用戶的核心需求，也需要告訴他們才行剂公。不然用戶可沒空自己去摸索希俩。所以，我們要盡可能讓用戶知道用我們產品的目的為何诬留，從而有針對性地使用我們的產品斜纪。
產品舉例：比如視頻類軟件特別多，但由于各家都不能涵蓋所有的資源文兑，因此做出了各自不同的定位盒刚，例如搜狐主打美劇、樂視是電視劇绿贞、愛奇藝是綜藝因块、優(yōu)酷是資訊短片。雖然各家還有豐富的其他資源籍铁，但用戶更容易基于自己的使用目的做出選擇涡上，例如要看美劇就打開搜狐，要看搞笑短片就打開優(yōu)酷拒名。如果產品沒有這樣鮮明的特色吩愧，就很容易泯然眾人。?
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生活點滴：前段時間不幸扭了腳增显，因此去了趟醫(yī)院雁佳。結果發(fā)現(xiàn)，我自己也好，其他病人也好糖权，都對于自己的“病情”憂心忡忡堵腹，但醫(yī)生卻都鎮(zhèn)定冷靜，逐步排查病因星澳，客觀給出指導建議疚顷。
產品啟示：用戶需求的獲取和醫(yī)院看病一樣，病人因為痛苦禁偎，會無意中夸大癥狀或刻意強調某個感受強烈的點腿堤。但未必是癥結所在。因此醫(yī)生會主動提問題届垫，圈定范圍释液，減少病人恣意發(fā)揮的空間。同時装处，對用戶的某些描述误债，也會形成字典，自動解讀其真實含義妄迁。?
產品舉例：我自己負責過相當長一段時間的用戶反饋工作寝蹈。跟用戶打交道真是考驗智慧和耐心。每次和用戶溝通后我都會做詳細的記錄登淘，然后將其中有價值的建議加入需求池箫老。但是每天工作后回顧，發(fā)現(xiàn)忙忙碌碌一整天黔州，真正有用的信息獲得卻很少耍鬓。然而就是為了獲得這少得可憐的信息，需要花費大量的時間和精力流妻。后來我就開始梳理用戶常問的問題牲蜀，每當有用戶接入，都主動詢問用戶特定問題绅这，然后依據(jù)流程快速定位涣达，已知問題給予標準回復答案，未知問題聯(lián)系開發(fā)解決证薇。果然效率大幅提升度苔。時間久了，用戶剛一開始說話浑度，我都能大概推斷出用戶遇到什么問題了寇窑。
