第一天

一. 海底撈三大目標(biāo)

1、在海底撈創(chuàng)造一個公平公正的工作壞境昏名；

2炕横、致力于雙手改變命運價值觀，在海底撈變成現(xiàn)實葡粒；

3份殿、將海底撈開向全國。

二. 海底撈服務(wù)宗旨

1嗽交、細(xì)心卿嘲、耐心、周到夫壁、熱情拾枣；

2、客人的每件小事要當(dāng)成大事去做盒让。

三. 海底撈員工四不準(zhǔn)

1梅肤、不準(zhǔn)給臉色給客人看，不準(zhǔn)與客人爭吵邑茄；

2姨蝴、不準(zhǔn)因客人的打扮而輕視客人、議論客人肺缕；

3左医、不準(zhǔn)因與客人認(rèn)識知道客人的過去而議論客人；

4同木、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有浮梢，因主動上交吧臺。

四. 海底撈的含義

1彤路、對員工的解釋

海：大海寬闊（品牌）無窮無盡秕硝；

2、底：海底撈用人的原則洲尊，每位員工必須從底層做起远豺；

3奈偏、撈：綜合素質(zhì)，用勤勞的雙手去改變自己的命運憋飞；

4、對客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物姆吭，應(yīng)有盡有給顧客品嘗榛做。

五. 海底撈用人原則

必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你内狸。

六. 海底撈的14個崗位

店長检眯、大堂經(jīng)理、后堂經(jīng)理（廚房）昆淡、吧臺锰瘸、門迎、司機昂灵、保安避凝、骨干員工、收貨眨补、美甲（最優(yōu)秀的員工）管削、擦鞋（最優(yōu)秀的員工）、游樂園撑螺、電工含思、質(zhì)檢員工。

七. 培訓(xùn)基地對員工的要求

1甘晤、排隊吃飯含潘，必須排隊，不準(zhǔn)搶先线婚；

2遏弱、節(jié)約糧食；

3塞弊、吃飯時腳不準(zhǔn)踩踏桌椅腾窝，必須放在地上，如有違反清理所有飯?zhí)米酪危?/p>

4居砖、打飯時必須給打飯的師傅說聲“謝謝”虹脯；

5、未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)離開培訓(xùn)基地奏候，如有違反直接出名循集；

6、男生儀容要求：必須留寸頭蔗草，剔須咒彤，剪指甲疆柔。

女生儀容要求：發(fā)不過眉，不準(zhǔn)戴任何金銀首飾镶柱，留指甲旷档，已婚女士可以佩戴一個結(jié)婚戒指

八. 上課要求

1、坐姿要不倚不靠歇拆，不翹腿鞋屈；

2、上課時手機必須關(guān)機狀態(tài)故觅，如有違反培訓(xùn)師沒收保管厂庇，培訓(xùn)結(jié)束后交還；

3输吏、不準(zhǔn)打瞌睡权旷；

4、不準(zhǔn)說話贯溅；

5拄氯、禁止抽煙。

九. 宿舍要求

1它浅、宿舍內(nèi)員工自己選舉宿舍長坤邪，一旦認(rèn)可必須服從；

2罚缕、進(jìn)入宿舍必須穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）艇纺；

3、床上只能放床單邮弹、枕頭黔衡、被子，床底下不準(zhǔn)放如：臉盆腌乡、鞋盟劫、襪子；

4与纽、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗侣签，如有違反清理宿舍內(nèi)所有員工襪子，以免影響他人健康急迂；

5影所、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)抽煙；

6僚碎、早上起床必須碟好床上用品猴娩，整理干凈，必須統(tǒng)一。

第二天

一. 海底撈考勤制度

1卷中、服務(wù)員的基本工資：1080元每月矛双，二級員工1100元每月，一級員工1120元每月蟆豫；

2议忽、工齡工資：員工滿一年后加40元，兩年80元十减，三年120元栈幸，四年120元，五年以上140元嫉称；

3侦镇、公司每月給新員工一月2天帶薪公休灵疮，滿一年后每月3天织阅，三年后每月4天；

4震捣、新進(jìn)員工進(jìn)店標(biāo)準(zhǔn)：14號以前公休一天荔棉，14號以后的沒有公休；

5蒿赢、如員工辭職必須提前15天润樱，如提前離職，公司不給與結(jié)算工資羡棵；

新進(jìn)員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金壹若，如店方許可正常辭職，將退還保證金皂冰，否則不退店展。

二. 遲到獎罰制度

1、遲到1—5分鐘扣0.5元秃流，遲到5—30分鐘扣10元赂蕴，遲到30—120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處礦工一天處罰舶胀，而且必須照常上班概说；

2、一月內(nèi)遲到三次以上只發(fā)基本工資嚣伐，月底獎金扣除糖赔；

3、因私事不請假轩端、休息挂捻、早退視為曠工；

4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：普通員工遲到半天扣20元刻撒，一天扣40元骨田，月底只發(fā)基本工資；

5声怔、員工無故曠工一天以上除名開除态贤；

6、干部以上級別的員工曠工直接開除處理醋火。

三. 人事管理條例（以下幾點可直接解聘）

1悠汽、受聘者業(yè)務(wù)技術(shù)水平差，經(jīng)考核不能接受勝任本職崗位要求芥驳；

2柿冲、違反工作規(guī)章制度，批評后仍不改正兆旬；

3假抄、受聘者長期請假；

4丽猬、曠工宿饱；

5、因員工身體狀態(tài)不適應(yīng)崗位要求脚祟；

6谬以、違反國家法律法規(guī)。

備注：員工解聘或辭退后必須辦理解聘手續(xù)由桌，三天內(nèi)離開本店宿舍为黎。

四. 規(guī)章制度

輕度過失的員工有以下幾點：

1、上班時間衣冠不整行您；

2铭乾、上班時不穿工服進(jìn)入店內(nèi)或者工服不齊，不佩戴員工牌號或不佩戴在指定地方邑雅；

3片橡、工作時間用餐廳電話辦理私事；

4淮野、工作時間吃東西聊天捧书，圍成一團；

5骤星、下班后不應(yīng)在店內(nèi)逗留经瓷，并且打擾其他正常上班員工；

6洞难、在店內(nèi)高聲喧嘩舆吮，發(fā)出怪叫或吹口哨；

7、隨地吐痰色冀，仍紙屑雜物潭袱；

8、不遵守店內(nèi)安全條例锋恬；

9屯换、違反部門常規(guī)；

10与学、工作時間佩戴手機（店經(jīng)理除外）彤悔；

11、在自己的負(fù)責(zé)范圍內(nèi)儲放飲料或私人物品索守。

較重過失的員工有以下幾點：

1晕窑、工作時間睡覺；

2卵佛、擅離工作崗位杨赤，經(jīng)常遲到；

3级遭、對客人不禮貌望拖，與客人爭辯渺尘；

4挫鸽、在店內(nèi)、宿舍內(nèi)主動參與或變相賭博活動鸥跟；

5丢郊、未經(jīng)許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙医咨；

6枫匾、搬弄是非，誹謗他人拟淮，影響團結(jié)和公司聲譽干茉；

7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品很泊；

8角虫、不經(jīng)店內(nèi)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許帶親戚朋友到店內(nèi)或者在宿舍逗留；

9委造、工作時間擅離工作崗位戳鹅，做其他與工作不相關(guān)的事情；

10昏兆、未經(jīng)批準(zhǔn)不回宿舍休息枫虏。

嚴(yán)重過失的員工有以下幾點：

1、工作時間醉酒；

2隶债、貪污腾它、盜竊、受賄死讹、行賄携狭；

3、故意損壞公物或客人用品回俐；

4逛腿、打架斗毆。

各項處理方法：

輕度過失的處理方法：處相關(guān)處理外批評教育方法仅颇。

較重過失的處理方法：采取罰款单默，限期改正并填寫過失單。

嚴(yán)重過失的處理方法：扣除當(dāng)月工資忘瓦，并且除名搁廓，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。

員工單獨在外面網(wǎng)吧上網(wǎng)直接開除耕皮！

五. 員工過生日聚餐標(biāo)準(zhǔn)

1境蜕、員工之間過生日送生日禮物不得超過10元；

2凌停、員工吃飯過生日必須AA制粱年；

3、員工之間過生日消費金額不得超過兩百元罚拟。

六. 海底撈的宣誓詞

我宣誓：我愿意努力的工作台诗，因為我盼望明天會更好；

我愿意尊重每一位同事赐俗，因為我也需要大家的關(guān)心拉队；

我愿意誠實，因為我要問心無愧阻逮；

我愿意接受意見粱快，因為我們太需要成功；

我堅信只要付出終有回報叔扼。

七. 海底撈的店歌：《攜手明天》

唱著同樣的旋律事哭，共創(chuàng)美好的明天，懷著同樣的夢想币励，時刻發(fā)奮圖強慷蠕，為了飛躍成長，為了創(chuàng)業(yè)而堅強食呻，心連心流炕，一起度過艱難澎现，手拉手，分秒并肩作戰(zhàn)每辟，創(chuàng)造奇跡剑辫，擁有夢想，知恩圖報渠欺，雙手創(chuàng)造未來妹蔽；

帶著同樣的目標(biāo)，共創(chuàng)美好的明天挠将，懷著家人的期望胳岂，時刻發(fā)奮圖強，帶著母親等長城舔稀，終有一天會實現(xiàn)乳丰，心連心，一起度過艱難内贮，手拉手产园，分秒并肩作戰(zhàn)，創(chuàng)造奇跡夜郁，擁有夢想什燕，知恩圖報，雙手創(chuàng)造未來竞端。

八. 海底撈給員工創(chuàng)造發(fā)展的途徑

走管理路線：

1屎即、新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——實習(xí)領(lǐng)班——優(yōu)秀領(lǐng)班——實習(xí)大堂經(jīng)理——優(yōu)秀大堂經(jīng)理——實習(xí)店經(jīng)理——優(yōu)秀店經(jīng)理——實習(xí)大區(qū)經(jīng)理——片區(qū)經(jīng)理——總經(jīng)理——董事長

2、年齡偏大的員工

新員工——合格員工——優(yōu)秀員工——先進(jìn)員工（連續(xù)3個月當(dāng)選）——標(biāo)兵（連續(xù)5個月當(dāng)選）——勞模（連續(xù)6個月當(dāng)選）——功勛（相當(dāng)于店經(jīng)理的福利待遇）

注：成為一名合格員工的基本標(biāo)準(zhǔn)

1婶熬、業(yè)務(wù)熟練剑勾，顧客滿意率較高埃撵；

2赵颅、團結(jié)同事；

3暂刘、工作主動饺谬，積極性強；

4谣拣、工作責(zé)任心強募寨；

5、員工情緒穩(wěn)定森缠；

6拔鹰、能準(zhǔn)確快速完成上級交待的任務(wù)；

7贵涵、不違反規(guī)章制度列肢；

8恰画、任勞任怨，不怕苦不怕累瓷马。

九. 海底撈崗位分化流程

1拴还、門迎組

保安——門迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂園——打發(fā)票

2、服務(wù)組

服務(wù)員——發(fā)毛巾人員——前堂保潔人員

3欧聘、上菜房

洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉片林、肥牛人員

4、傳菜組

傳菜員——收臺人員——打湯豆?jié){人員——切果盤人員——檸檬水配制人員——水果房

5怀骤、油碟房

油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜

6费封、配料房

配料師——蔥段——紅油——花椒面——呼叫——藥材——員工餐——撈面——電工——小吃房

7、保潔組

洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛(wèi)生間人員——洗碗間

8蒋伦、涼菜房

涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽

9孝偎、庫房

辦公室人員——出納——會計

第三天

一. 海底撈崗位描述

1、歡迎顧客時目光要注視對方凉敲，讓顧客感受到熱情的笑容衣盾；

2、員工以友善的話語表示歡迎爷抓，不要使用重復(fù)機械的問候語势决；

3、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待蓝撇；

4果复、對待老人、小孩渤昌、殘疾人應(yīng)該做到特需服務(wù)虽抄；

案例：一位顧客來用餐，由于之前的車禍腿骨折段独柑，無法上樓用餐迈窟，該店保安立即通知店經(jīng)理，店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場忌栅，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐车酣，當(dāng)時該顧客感動得流下眼淚，后來該顧客成為海底撈的忠實顧客索绪。

5湖员、員工應(yīng)該把客人所點的菜品快速準(zhǔn)確的傳遞給上菜房；

6瑞驱、在保證客人滿意的情況下娘摔，認(rèn)真服務(wù)，爭取做到操作流程不漏項唤反、不掉項凳寺；

7嫡丙、配備所用的用品用具；

8读第、服務(wù)員應(yīng)保證帳單的準(zhǔn)確性曙博，做到唱收唱付，并提前找零怜瞒；

9父泳、及時恢復(fù)擺臺工作；

10吴汪、及時做好人走崗位凈惠窄；

11、及時關(guān)燈關(guān)氣漾橙；

12杆融、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉；

13霜运、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動脾歇；

14、做好授權(quán)工作淘捡；

15藕各、緊急的預(yù)案處理，停水焦除、電激况、氣，客人打架處理膘魄；

16乌逐、同一區(qū)域不要走一桌，關(guān)一桌燈创葡，等客人走完才關(guān)燈浙踢。

備注：服務(wù)員的餐前準(zhǔn)備工作是否到位：

1、筆3支蹈丸、備用的翻臺餐具成黄、打火機或火柴、煙灰缸逻杖、餐巾紙；

2思瘟、爐具是否有氣荸百，是否能正常打火；

3滨攻、不主動詢問顧客是否需要發(fā)票够话；

4蓝翰、客人給錢埋單是必須說謝謝；

5女嘲、客人埋單要帶上收銀夾畜份，裝零錢袋，送薄荷糖欣尼；

6爆雹、處理所有問題應(yīng)在第一時間。

以上崗位描述的目的就是提高翻臺率

二. 崗位職責(zé)

發(fā)毛巾人員：

1愕鼓、給客人發(fā)毛巾時要面帶微笑钙态，熱情大方，保證熱毛巾的用量和質(zhì)量菇晃，（80度）册倒；

2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾磺送，并稱呼先生女士驻子，發(fā)毛巾要分清主次，動作要規(guī)范估灿；

3拴孤、每桌每位顧客換毛巾次數(shù)不低于4次，顧客無特需要求不得高于6次甲捏，無需要不必勉強演熟；

4、滿足顧客的合理要求司顿；

5芒粹、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼；

6大溜、對突發(fā)事件的應(yīng)急處理化漆，如打破餐具、客人嘔吐等钦奋；

7座云、按時準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。

保潔人員：

1付材、拾到客人物品應(yīng)及時上交朦拖；

2、歡迎顧客時目光注視對方厌衔，要以友善的話語表示歡迎璧帝，如你好、小心路滑富寿，要讓顧客感受到熱情睬隶；

3锣夹、嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；

4苏潜、滿足顧客的合理要求银萍；

5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼恤左；

6贴唇、對突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具赃梧、客人嘔吐等滤蝠；

7、按時準(zhǔn)備好所有的原材料和用具授嘀。

傳菜員：

1物咳、站崗之前準(zhǔn)備好足夠的干凈托盤（50塊）、托盤布（50塊），并且保持托盤的衛(wèi)生干凈，如臟及時更換哲嘲；

2喉誊、每個托盤的物品無擠壓和摞疊俯萌；

3、傳菜生做到6不端：標(biāo)準(zhǔn)量不符不端、顏色不純不斷、形狀不符合要求不端油吭、不熟不熱不端、衛(wèi)生不合要求不端署拟、菜品不點綴不端婉宰；

4、傳菜過程中應(yīng)熱情禮貌的招呼客人推穷，滿足顧客合理要求心包；

5、及時回收用后的餐具馒铃，必須做到來回不走空路蟹腾；

6、保持站姿端正区宇，認(rèn)真等待端菜娃殖，穿菜時要注意安全，必須做到快走慢跑萧锉，不能撞到客人及其他同事珊随；

送檸檬水、湯柿隙、豆?jié){的人員：

1叶洞、上午11點、下午5點半檢查是否到位禀崖；

2衩辟、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生波附；

3艺晴、對湯、豆?jié){掸屡、檸檬水隨時供應(yīng)封寞，確保安客區(qū)域到位、無短缺仅财；

4狈究、面對顧客時目光要注視對方，以友善的華語表示對顧客的歡迎盏求，讓顧客感受到熱情地笑容抖锥，滿足顧客的合理要求；

5碎罚、檸檬水的制作必須按照量化標(biāo)準(zhǔn)磅废；

6、對自己負(fù)責(zé)的湯壺荆烈、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生拯勉，擺放整齊；

7憔购、注意操作現(xiàn)場的衛(wèi)生宫峦；

8、滿足顧客的合理要求倦始，及時寫作服務(wù)員斗遏，做好服務(wù)和收臺工作；

注：湯要隨時轉(zhuǎn)移鞋邑，避免浪費

9诵次、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作枚碗。

收臺人員：

1逾一、首先在收臺前檢查顧客有無意識物品；

2肮雨、一個餐桌收臺時間為2—3分鐘內(nèi)全部完成遵堵；

3、在收臺當(dāng)中要對客人禮貌微笑或者點頭并運用敬語問候；

4陌宿、收臺過程中取下鍋圈減少噪音锡足，保護餐具，隨時準(zhǔn)備一條毛巾擦凳子壳坪；

5舶得、餐桌表面衛(wèi)生干凈，無油漬及雜物爽蝴，凳子五水漬沐批，協(xié)助服務(wù)員恢復(fù)臺面；

6蝎亚、擦桌子的水九孩、毛巾要及時更換，保持干凈发框；

7躺彬、收臺的準(zhǔn)備工作應(yīng)齊全，干濕毛巾三條缤底，桶一個顾患。

三. 五聲四勤

五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲

四勤：眼勤：眼看六路，耳聽八方个唧，重要的是注意客人的各個神態(tài)江解，如：招手、探頭

嘴勤：做到人未到聲先到

手勤：做到客人想之前徙歼、做之前

腿勤：速度

四. 服務(wù)員敢于主動向客人介紹自己

例：我是小李犁河，有什么事請叫我。

五. 一個服務(wù)員要有怎樣的精神面貌

答：做事要開朗魄梯、樂觀桨螺、大方，不拘謹(jǐn)酿秸，不扭捏灭翔，表里如一，襟懷坦然辣苏，不存心機肝箱，熱情，充滿活力稀蟋，要有進(jìn)取上進(jìn)心煌张；

一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒退客，遇事冷靜不慌骏融，遇客人答問百問不煩链嘀，百答不厭。

注：服務(wù)員不懂就是不懂档玻，切忌不能故作老練

如：客人問長城在哪里怀泊？不能亂回答。

六. 服務(wù)員十四字禮貌用語

請窃肠、謝謝包个、對不起刷允、您好冤留、再見、沒關(guān)系树灶、歡迎光臨

七. 海底撈發(fā)展史

培訓(xùn)師：總經(jīng)理助理

1纤怒、海底撈原名：樓外樓，現(xiàn)更名為四川省簡陽市海底撈餐飲有限公司天通；

2泊窘、總經(jīng)理：張勇；

3像寒、專營：四川藥膳火鍋烘豹；

4、現(xiàn)在職員工：3000人诺祸，以農(nóng)村人為主携悯；

5、發(fā)展：

1994年3月：海底撈在簡陽市一個偏僻的小巷開了一個不足72平米的水珠小店筷笨，只有4張桌子憔鬼，在設(shè)施簡陋的情況下邁出了第一步；

1998年9月：張勇成功的引進(jìn)豆花魚這道菜胃夏，以味型占領(lǐng)市場轴或，從四川72平米一下發(fā)展到西安1400平米的正規(guī)化餐廳，他嚴(yán)格要求餐廳服務(wù)仰禀、菜品質(zhì)量照雁。

公司高壓線

1、從人品答恶，不說謊饺蚊；

2、從勤勞亥宿，不喜歡懶惰的員工卸勺；

3、從敬業(yè)烫扼；

4曙求、從誠實；

5、從孝敬父母（在海底撈工作你能改變自己的命運價值觀悟狱，你是否改變了家人的命運價值觀静浴，你做到了嗎？挤渐？苹享？

案例：在西安店有一名服務(wù)員在一年半的時間升到了店長職位，一個月工資4000—5000浴麻，現(xiàn)在生活比較寬裕得问，忘記了原來，現(xiàn)在一個月買化妝品得1000多元软免，買衣服1000多元宫纬，吃零食1000多元，而她萬萬沒想到遠(yuǎn)在幾千公里以外的小孩都沒鞋穿膏萧，難道這樣叫做改變了你的命運價值觀嗎漓骚？

八. 服務(wù)員有權(quán)向吧臺借助200元先解決顧客問題

課后提：6個怎么辦？

1榛泛、討論你是怎么樣理解授權(quán)工作蝌蹂？

2、當(dāng)你不小心將豆?jié){撒在顧客身上曹锨，你該怎么辦孤个？

3、當(dāng)客人的鍋底艘希、菜品出現(xiàn)質(zhì)量問題硼身，你該怎么辦？

4覆享、當(dāng)遇到喝醉酒的客人佳遂，你該怎樣服務(wù)？

5撒顿、當(dāng)你遇到客人叫打折丑罪，你該怎么辦？

6凤壁、當(dāng)你遇到餐廳停電吩屹，你該怎么辦？

九. 海底撈的所有員工在操作過程中都應(yīng)首先避開老人和小孩

海底撈品牌

提問：M代表什么拧抖？

KFC代表什么煤搜？

海底撈的品牌靠每個員工來創(chuàng)造

十. 激勵員工的方法

好，很好唧席，非常好擦盾，耶

游戲一：

考驗員工個人的反應(yīng)能力

游戲名稱：數(shù)青蛙

規(guī)則：五人一組嘲驾，分別說：一只青蛙一張嘴，兩只眼睛迹卢，四條腿辽故，依次增加，錯了淘汰腐碱，最后贏了獎勵可樂一瓶誊垢。

游戲二：

游戲名稱：所有人一起拍掌

規(guī)則：大家齊拍掌，拍到聲音齊為止

目的：把大家的心溶為一起症见，齊心協(xié)力完成喂走。

環(huán)境創(chuàng)造一個人

一個農(nóng)村人，沒有文化筒饰。在他的環(huán)境下的鄉(xiāng)村小路上缴啡，隨便扔果皮紙屑，對于他來說瓷们，是很正常的事。如果把他帶到天安門廣場秒咐，讓他帶上一袋橘子谬晕，他會吃完后，主動把桔子皮放到袋子里面携取。因為他已經(jīng)接受了這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境攒钳。讓他明白，桔子皮不是隨便亂扔的雷滋。我們是一個大家庭不撑，大家庭會給每個成員帶來家的溫暖。但家有家規(guī)晤斩，家規(guī)是嚴(yán)格的焕檬。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你積極主動澳泵，你的素質(zhì)很快可以得到提升实愚。

做管理的人就像寫毛筆字一樣，你可以寫出10個一模一樣“山”字嗎兔辅？

你肯定是做不到的腊敲，這必須要時間的磨練和學(xué)習(xí)

十一. 人事管理

1、入職員工必須要求認(rèn)真填寫個人檔案已便于公司調(diào)動维苔；

2碰辅、規(guī)范員工檔案表（附員工入職表）。